企业入驻搜索写评价分类关于
简体中文English
家庭服务

Empire Today

64 条评价

2.364 条评价
写评价

关于 Empire Today

数据更新
网站
www.empiretoday.com
分类
家庭服务
所在地
United States
状态
待认证
近 12 个月
64 条评价
差评回复率
98%(41/42 条)
是 Empire Today 的所有者? 免费认领此主页,验证后即可回复客户评价。

Empire Today靠谱吗?

Empire Today(www.empiretoday.com)在 OK.one 的综合评分为 2.3 分(满分 5 分),基于本站收录的 64 条用户评价,属于家庭服务分类,口碑较差。61% 的评价为 1 星,差评比例偏高;商家回复了 98% 的差评。数据最后更新于 2026-08-10。

用户怎么说

J
Jeremy Anderson美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-06-02 ·

买家当心

我在销售过程中被误导了。销售人员说,安装地毯时,安装人员会帮助我登上楼梯,楼梯需要更好的框架,但从未提到地板完成后,我需要聘请水管工来固定马桶。这些人出现并说他们不做框架,这是我开始购买新地板的原因之一。地板安装好后,我发现我的厕所没有正确安装,打电话给客户服务真是一种折磨。他们一直把我拒之门外,似乎并不在意。莎伦告诉我,她会在审核后回复我,但她从未这样做过,并拒绝我直接与任何经理交谈……只提交一个请求,谁知道我什么时候会接到电话。 现在哪家公司有这些类型的政策? 在输入此消息时,我已经等待了 30 多分钟,试图拨打她让我打电话的另一个部门。我刚刚在 2025 年秋天花了 300 多美元修好了同一个厕所。非常遗憾的是,我今天选择了 Empire 来满足我的地板需求。

Empire Today 回复2026-06-02

Jeremy, we're sorry to hear that you haven't received a follow-up. Your satisfaction is important to us, and we regret any inconvenience this may have caused. Please reach out to us at [email protected] so we can resolve this issue promptly.

M
Maia Ahmed美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-06-02 ·

不得不重新安排两次,因为......

由于他们的顾问非常不耐烦,不得不重新安排两次。第一个没有测量就离开了,因为租客住在单位而不是业主,第二个今天离开了,因为开门时间不到 5 分钟。我再也不会联系他们了

Empire Today 回复2026-06-02

Maia, we take your feedback very seriously and genuinely want the opportunity to make things right. Please contact us at [email protected] so we can better understand your concerns and work towards a prompt resolution. We sincerely appreciate your business and look forward to working together to find a resolution.

M
Matt Lamattina Matt Lamattina美国 · 写过 2 条评价 · 体验于 2026-05-23 ·

真的很糟糕的客户服务

真的很糟糕的客户服务。推销员大卫·施密德是典型的二手车推销员。过来了,一切都很棒,需要任何东西,他总是在身边,并且会在整个过程中陪伴我。安装当天,交付了错误的地毯,大卫不接短信、电话或语音邮件。安装经理“约翰”拒绝透露自己的姓氏,也不想帮忙。说,抱歉,就是这样。不得不取消公司客户服务使它看起来像这种情况一直发生的一切。在我说我将留下差评、找了一些糟糕的借口并仍然采取零行动后,大卫终于给我发了一条短信。这是一个不好做生意的地方。他们会让你觉得你是他们的首要任务,然后合同签订后,他们就走了。他们是骗子,是陈词滥调的二手车推销员。这么多地毯地方,这一个不是。

Empire Today 回复2026-05-27

Matt, thank you so much for sharing your concerns with us. We’re truly sorry for the inconvenience this has caused and want you to know that your feedback matters to us. Please rest assured that we’re taking your concerns seriously and will be looking into them right away.

j
justin Walden美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-05-15 ·

地板只持续了不到一年......

地板仅使用了不到一年就开始变形。他们说由于环境原因,它不在保修范围内......并且需要 700.00 美元来修复翘曲的地板。今天不要使用帝国,他们使用廉价产品。我房子的其余部分是前房主自己做的,非常好。唯一乱七八糟的房间是帝国房间。在其他地方购物。我后悔今天使用帝国。 可怕的经历。请不惜一切代价避免。

Empire Today 回复2026-05-26

Justin, thank you for taking the time to share your feedback. We’re sorry to hear you’re still unhappy with your experience. Our team has thoroughly reviewed your concerns and provided a resolution based on the product warranty and maintenance requirements. While we understand the outcome may not be what you expected, we’ve done our best to address the issue fairly. If you have further questions, please feel free to contact us at [email protected].

J
Jen Helle美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-05-13 ·

皮特·多纳尔斯基(Pete Donarski)以我能负担得起的价格努力工作!

皮特·多纳尔斯基 (Pete Donarski) 准时到达,知识渊博,易于合作,并真正致力于解决我的疑虑/问题。我的预算很紧张,完全低估了我需要的房间地毯的成本,但皮特和他的经理一起努力降低了成本。皮特和他的团队给我留下了深刻的印象!

Empire Today 回复2026-05-18

Jen, we just love hearing this! After all, home is where the heart is! We can’t wait to work with you on your next project, and we promise to keep providing you with top notch service.

C
Clifton Pennington美国 · 写过 3 条评价 · 体验于 2026-05-11 ·

安装超出了我们的预期

安装超出了我们的预期。 他们不是安装工,而是工匠。漫长的两天和漫长的时间,但安装却完美无缺。为了完美的安装而带来的不便也是值得的。话虽如此,我还是担心产品质量、客户服务和销售代表缺乏诚实。应该先阅读评论。他们似乎都不太值得称赞。安装后我发现,与我们已经投标的产品相比,安装的地板没有模板支撑。我特别问,“我们需要购买垫子还是地板带有垫子”,这样我就可以收到基于同类的成本报价。答案是肯定的,您所需要的只是一个防潮层。我们提供 75% 的折扣,这样您就可以以大约平方英尺的成本获得更好质量的地板。无需进行任何进一步的攻击。这只是一种销售策略;该产品质量似乎较差,并且没有表格垫。时间会证明我是否犯了错误。勤奋地阅读这些评论。对安装非常满意,但对产品的错误描述并不满意。 悬崖

Empire Today 回复2026-05-15

Clifton, we're sorry for the inconvenience and communication issues you encountered. This feedback is being shared with the appropriate departments, and we appreciate you bringing it to our attention. If you'd like to speak with someone directly, we encourage you to contact us at [email protected].

M
Melita Vanderbeck美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-05-14 ·

避免今天的帝国

我的地毯安装不正确并且有非常明显的接缝。团队回来后说没有接缝,我只需要朝一个方向吸尘(真的)。最后一位经理出来确认有 2 条接缝可见且无法修复。 他让一个新团队重新安装新地毯,因为我的颜色不再可用。现在,我的 LVP 在我的参赛作品中是分开的(由原始团队安装),但因为我已经超过 1 年了,他们想要 250 美元让团队来查看它。如果我有的话,他们可以使用剩下的木板,但因为没有剩下的,所以这不是一个选择。 绝对避开这家公司!这些问题只不过是一个接一个的问题,除了更换价值 7,000 美元的地板外,没有任何补救措施。

Empire Today 回复2026-05-15

Melita, thank you for your feedback. We sincerely apologize for the concerns you've encountered regarding your experience. We take these matters seriously and are committed to enhancing our communication to avoid future misunderstandings. We understand that our customer service team has already provided a resolution for your issue. If you would like to move forward, please reach out to us at [email protected], and we will ensure that this is resolved to your satisfaction.

K
Kimi Alexander美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-04-14 ·

李·威尔逊太棒了,她出来给了……

李·威尔逊(Lee Wilson)太棒了,她出来给了我们那天买地板的报价,他们派来的工作人员非常棒,做得非常好,我们回电并正在整理厨房和走廊,李·威尔逊(Lee Wilson)很可爱,很专业,同时很高兴让她来我们家,我做了饼干和布朗尼蛋糕,并给她送了零食和苏打水回家,以表示感谢,谢谢李

Empire Today 回复2026-05-14

Kimi, customer satisfaction is our priority, and nothing is more rewarding than a satisfied customer. We’re thrilled to hear that your experience exceeded your expectations from start to finish. It makes us incredibly happy to hear about your experience. We value your business and look forward to working with you on future projects!

B
BNL美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-05-04 ·

请勿使用该地板公司。

首先我要说的是,他们的销售人员来到我们家非常友好。当他们到达房子时,他们会提供所有样品,这样您就可以真正完成所有样品,从而使整个过程变得简单 在一次会议上作出决定。这就是美好的结局。第一次见面之后的一切都是骗局。一旦您在虚线上签名,该服务就消失了。专门因为我们的动物而向我们出售了 5 年延长保修期。销售人员指出我们现有的地毯被我们的狗损坏,并说我们必须获得延长保修期,以确保如果他们以任何方式损坏地毯,我们都会更换地毯。我们得到保修了吗?当然! 上周我们的狗损坏了地毯吗? 是的! 他们是否告诉我在阅读他们面前的剧本时要走很长一段路,并且他们不承保宠物损坏? 当然有。 我们谈论的是一块 2'x2' 的损坏地毯,我们已经有多余的地毯需要修理,他们不会看它或考虑修理它,即使我们家的两个销售人员都保证他们会在 5 年内修理它。安装过程非常糟糕,他们安装的地毯和垫子硬如岩石,散开,看起来像垃圾。他们甚至没有去除贴纸或填补踢脚板上的钉孔。我问他们是否有经理或任何人走过并签字同意安装。他们说他们会派一名安装主管,但从未这样做。如果我能重来一次,我绝对不会选择帝国。但我这样做了,我确保我告诉每个人通过你能找到的任何其他公司购买地板。

Empire Today 回复2026-05-05

This makes us upset to hear. The last thing we want is for you to be unhappy with your floors. We want to address this right away. Please email us your account information to [email protected] so we can assist you ASAP.

K
Katheryn Prunty美国 · 写过 3 条评价 · 已认证 · 体验于 2025-05-30 ·

爱今日帝国的人

爱今日帝国的人。在预定的日期顺利拿到了我的新地毯,我对此很满意。我会推荐我所有的朋友来《今日帝国》!

Empire Today 回复2026-05-05

Katheryn, making beautiful new floors easy for our customers is what we strive to deliver. Your satisfaction is our top priority, and we’re happy to know we have delivered on our mission.

R
Robert Soowal美国 · 写过 2 条评价 · 体验于 2026-05-01 ·

我们决定重新铺上门廊地毯

我们决定重新铺上门廊地毯,销售人员礼貌而细心。报价是合理的,我们决定选择帝国。他们很及时,但是安装人员说他不会安装。他声称木材不平整,这是制造商的规定。我接到帝国的电话,她对我无礼,并声称我对她无礼。门廊是水平的,是我的承包商准备的。我问他们是否可以安装。我得到了一个坚定的否定。我现在必须得到这份工作的另一份报价。如果他们告诉我门廊上的木板不水平,我就不会让帝国来做这项工作。 我儿子几年前就被骗了。我仍在等待销售人员回电(现在已经 4 天了)。请不要上当受骗,请到当地商店购物。如果有的话我不会留下任何星星。我当地的商店大约便宜 25%。 买家请注意!

Empire Today 回复2026-05-04

Robert, we are genuinely sorry to hear about your experience. Please know that this is not the level of service we strive to provide. We take your feedback very seriously and genuinely want the opportunity to make things right. Please contact us at [email protected] so we can work towards a prompt resolution.

A
Andrew B美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2025-04-30 ·

纽约州梅尔维尔办事处非法胁迫、强制销售策略或冒着解雇的风险!

这个管理办公室的人是一个腐败的人,是对小丑的侮辱。 他强迫员工公然撒谎,冒着人身/身体伤害的风险。 安东尼是他的名字,他应该因盗窃、腐败和拒绝接受袭击的员工而被判入狱。 为他缺乏共同的人类礼仪而感到羞耻。 把混蛋锁起来! 安东尼就是个渣男!

J
Justin Jackson美国 · 写过 3 条评价 · 体验于 2026-04-27 ·

销售和安装=很棒。保修=蟋蟀。

销售和安装发生得很快,一切看起来都很好。他们会告诉您他们出色的保修以及他们如何照顾客户......然后您需要在几年后使用地毯拉伸保修,但您什么也得不到。他们会给您一个保修确认号码,然后当您经过漫长的等待到达呼叫中心时,他们会接听并让您等待 15 分钟,然后再断开连接。然后你再打过去,等某人10分钟,他们开始接听,沉默,然后点击他们挂断。曾经,这是一个错误。两次、连续三次是一种商业策略,以避免在你成为客户后在你身上花任何钱。我在他们的 Facebook 页面上发帖,毫不奇怪,社交团队立即联系我,向我保证很快就会有人联系我……但没有这么幸运。差不多24小时过去了,仍然一片寂静。

Empire Today 回复2026-04-30

Justin, we regret to hear that your experience did not meet your expectations and want to assure you that we take your concerns very seriously. We understand that you have already been in contact with our customer service team to address your concerns. If you require any further assistance, please don't hesitate to contact us at [email protected].

A
Ashley美国 · 写过 5 条评价 · 体验于 2025-04-15 ·

廉价的结果——没有解决方案

我对从这家公司购买的地板的质量非常失望。尽管只有两年的历史,地板上已经布满了刻痕,并显示出明显的磨损。更糟糕的是,他们甚至不再携带这种特定的产品,给我留下了“廉价”的结果,而且没有简单的方法来修复它。我强烈建议其他人到其他地方寻找他们的地板需求。省钱并寻找其他支持其材料的承包商。保存自动回复“请联系我们”。我已经伸出援手,但没有得到任何实际支持。你们的团队未能解决我的地板损坏问题,也未能承认这些问题的严重性。

Empire Today 回复2026-04-16

Ashley, we understand your frustration and apologize for the experience you've had. We strive to provide accurate information and high-quality products, and it's disheartening to hear that your expectations weren't met. We value your feedback and will use it to improve our services.

J
Jason walker美国 · 写过 5 条评价 · 体验于 2025-12-03 ·

即将到来的九月将是两个……

即将到来的九月距我们安装地板已有两年了。一周前打电话说有一块木板突然出现。截至今天,他们回电并表示保修期只有一年,尽管合同上写的是五年保修期。报价近300美元,用我们自己的材料重新固定木板。普通客厅和小卧室的地板系统是8k。再也不会了,我将立即向 BBB 报告并提起小额索赔诉讼。买家要小心。您的回答并不能改变您作为一家公司未能为过去的客户提供服务的事实!

Empire Today 回复2026-04-13

Jason, your feedback is valuable to us, and we genuinely appreciate you taking the time to share it. We are dedicated to carefully examining your concerns to ensure we can enhance our services effectively in the future.

M
Marsha Stephens美国 · 写过 2 条评价 · 体验于 2026-04-01 ·

安装人员都是辛苦的工人

销售代表对地板非常了解。他帮助我们定价。我们喜欢我们的新地板。安装人员工作很努力,工作非常出色。他们在 1 天内安装了 3 间卧室、大厅和 2 间浴室。我们被告知需要 2 个小时,但他们非常努力,只用了 1 天就完成了。我们很高兴选择了今日帝国。

Empire Today 回复2026-04-06

Marsha, making beautiful new floors easy for our customers is what we strive to deliver. Your satisfaction is our top priority, and we’re happy to know we have delivered on our mission.

G
Gemini Mayflowwer美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-03-19 ·

这是你可以使用的最糟糕的公司......

这是您可以用来购买地板的最糟糕的公司。我前段时间买了一些地板。他们没有完成任务。他们撕毁了我的底板,没有把四分之一圆放在地板上,现在他们拒绝完成这项工作。我一直在和他们的一位代表查尔斯·奥贡乌伊(Charles Ogunwuyi)反复沟通,他是个大骗子,声称他试图联系我安装地板。我给查尔斯发了多封电子邮件,并多次与他交谈。我什至在家里等了两次安装人员来安装地板。他们没有出现,也没有打电话说他们不会来。查尔斯知道了这一情况,我让他支付我今天的工作费用。 现在他想说他们不会修理我的地板,因为我没有回复电子邮件,但在我等待他们来的过程中,你们的工人两天都没有出现。我不会被这家公司利用。

Empire Today 回复2026-03-20

Dear customer, we're sorry to learn you're unsatisfied. We feel our team offered the best possible solution. If you wish to move forward, please inform us.

J
Joannie Dewitt Hopkins美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-03-19 ·

我让帝国安装了乙烯基地板……

我让帝国安装了本来应该是顶级的乙烯基地板,让他们知道我有孩子和动物以及一个小农场,所以耐用性是必须的。 他们向我保证,他们的产品不仅如此,而且还提供“终身保修”。 6年过去了,地板已经开始裂开,两侧翘曲,甚至有碎片脱落。 我联系了他们,经过几周的来回,他们派人来评估。 当时我被告知他们不再使用该制造商,整个地板需要更换。 由于不断的磨损,我需要购买新地板并与他们签订合同。 我对这家公司非常失望,不会推荐他们。

Empire Today 回复2026-03-20

Joannie, we understand your frustration and apologize for the experience you've had. We strive to provide accurate information and high-quality products, and it's disheartening to hear that your expectations weren't met. We value your feedback and will use it to improve our services.

S
Shari美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2025-04-02 ·

不要被帝国的新电视所欺骗......

不要被帝国的新电视广告所欺骗。 他们不专业,他们的产品也很劣质。我们最终去了家得宝,从开始到结束我们都很高兴。

Empire Today 回复2026-03-18

Shari, thank you for bringing this to our attention. We regret that your experience did not reflect the standards we hold. We’ll be reviewing this with our team to ensure better service moving forward. If you’re open to further discussion, we welcome you to contact us at [email protected] with further information.

W
William O美国 · 写过 9 条评价 · 体验于 2026-03-09 ·

我与丽贝卡·Z 的联系和咨询

我与丽贝卡·Z 的联系和咨询。非常友善,她非常乐于帮助我选择合适的地板。她与我合作非常密切,我觉得我收到了关于地板需求的良好报价。我的安装计划于 2026 年 4 月 24 日进行。期待它。

Empire Today 回复2026-03-18

William, we're happy you found your sales consultant to be so supportive during your experience here at Empire Today. We're glad to hear we delivered such a great experience. If there's anything further we can do for you, we are happy to help!