Empire Today（www.empiretoday.com）在 OK.one 的综合评分为 2.3 分（满分 5 分），基于本站收录的 64 条用户评价，属于家庭服务分类，口碑较差。61% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家回复了 98% 的差评。数据最后更新于 2026-08-10。
销售顾问迈克尔·米切尔非常棒。 安装很棒。 路易斯·努尔加 (Luis Nurga) 是我的安装人员，他的工作非常出色。 会推荐他。 他工作非常努力。
Carol, customer satisfaction is our priority, and nothing is more rewarding than a satisfied customer. We’re thrilled to hear that your experience exceeded your expectations from start to finish. It makes us incredibly happy to hear about your experience. We value your business and look forward to working with you on future projects!
Empire 很快就出售了我在三个房间安装的 LVP。其中两棵树几乎立即出现，他们正在制造虚假的原因，其中没有一个不属于保修范围。首先是椅子的问题，然后当问题出现时，不是椅子的问题，而是覆盖椅子的垫子的问题，这两个房间都在一个房间里，但两个房间的地板都升起来了。完全是骗局，不要相信这家公司。 BBB、AG、TP 和下一站律师。
Jean Pierre, We're truly sorry to hear about your experience with your new floors. Please reach out to us at [email protected] so we can work together to resolve this issue and ensure your home is transformed into a space you love. Best, Customer Experience Team
今日帝国 – 丹佛地点 我想歌颂《今日帝国》。我们有一位出色的销售代表，他在没有高压的情况下为我们提供了我们需要的东西。价格正好在我们想要的范围内。材料很好，对我们想要的颜色有很好的保证。仅仅一周后，费尔南多·弗洛雷斯准时到达，为我们搬运了沉重的橡木家具，并在一天之内完成了一件精美的安装，将所有家具放回了原来的位置。第二天，我们的豪华乙烯基瓷砖由另一位优秀的工作人员安装，沟通良好，成品漂亮。如果我们还有更多工作要做，我们一定会再次选择帝国！
Stan, thank you for taking the time to let us know how we did. Your satisfaction is our number one priority, and we're thrilled to know that we made beautiful new floors easy for you!
我于 2023 年从这些骗子那里购买了地毯和木板地板，当时额外支付了 1000 美元以获得 5 年保修。今天我打电话给他们，因为我的木板地板开始弹出，我被告知我没有得到保修，而是得到了服务计划。那么有什么区别呢？在要求与一个名叫迈克的非常粗鲁的家伙安排服务电话后，我被告知我的木地板已经过时，所以他们不会遵守服务计划。这些家伙从我和我妻子那里偷了 1000 美元。我给了他们钱来购买他们拒绝提供的服务。这应该是犯罪行为。这就是集体诉讼的开始方式。任何读到这篇文章的人都要小心，这家公司会像他们从我那里偷东西一样从你那里偷东西。如果您在阅读本文后使用这家公司，您将得到您应得的。
Jimmy, we’re truly sorry to hear about your experience—it’s upsetting to us as well, and we understand that you deserve better. We’ve located your account and are committed to working closely with you to make things right.
与销售经理詹妮弗一起在肯特郡度过了一段美好的经历。她帮助解决了我们遇到的任何问题，并且在整个过程中都很友好且善于沟通！我们非常感谢她的帮助，我们的地毯安装看起来很漂亮！
Rea, thank you for your kind words! We're so pleased to hear that you had a great sales experience with us. Our team works hard to ensure our customers are happy, and your feedback means a lot to us. We hope to assist you again soon!
好吧，付一半的钱。然后地毯工作人员告诉我石棉瓷砖在拆除之前无法完成这项工作。 那么，为什么您要以电子方式支付第二份支票文件，而这项工作根本没有完成。 超过 3,500 美元。我需要退款或寻求法律帮助。 客户告知将以电子方式退回款项，这是一个弥天大谎。
Norma, this is not the experience that we wish for our customers, and we apologize for your experience. We understand that your order has been cancelled per your request and your refund has been processed. If you continue to have questions or concerns, please get in touch with us at [email protected].
我们在《今日帝国》中度过了一段美妙的经历！我们发生了严重漏水，导致我们需要更换地板。我在网上报名咨询，黛西来到我们家并带来了很多地板样品。她解释了差异和相似之处，并回答了我们提出的每个问题。很高兴在我们家里看到这些样品，这样我们就可以想象它们安装后的样子。黛西使这个过程变得简单。她准时到达，带来了很多样品，她帮助我们考虑了我们的决定。我们选择了中性层压板，然后我们必须等待安装厨柜和淋浴。那段时间我们经常打电话问问题，她总是在那里回答。厨房的橱柜安装好后，我让她把我们选的地板样品拿出来看看是否匹配。她对此非常满意，并立即安排了时间。当她出来时，我们意识到它不匹配，所以我们再次查看了样品，并挑选了一款我们非常喜欢的橱柜。她的安装人员非常出色！他们准时到达，他们照顾好一切，我们的房子换了新地板后看起来非常漂亮！仅用两天时间就完全安装了漂亮的踢脚板。对于任何想要购买新地板的人，我都会向《今日帝国》和《黛西》给予我最高的推荐！我们喜欢更新、时尚、高品质的地板，我知道我们会在未来的很多年里享受它。 太感谢了！克里斯汀和特里
Christine, we just love hearing this! After all, home is where the heart is! We can’t wait to work with you on your next project, and we promise to keep providing you with top notch service.
我们让帝国完全重修了整个房子。安装很容易，但我们为保护计划支付了额外费用，他们不会在这件事上做出回应或提供帮助。任何划痕或污渍都应该被覆盖，但我曾两次联系过，但未能成功获得服务来修复问题。 最近一次，我终于达到了可以“提交索赔”的地步，我提供了损坏的照片，但他们只是否认了。我已经等待与某人交谈 57 分钟了。我根本不会推荐他们，省去自己的麻烦并支付额外的钱去一家信誉良好的公司。
Emily, we are genuinely sorry to hear about your experience with us and understand how disappointing this must have been. Please know that this is not the level of service we strive to provide. We take your feedback very seriously and genuinely want the opportunity to make things right. Please contact us at [email protected] so we can better understand your concerns and work towards a prompt resolution. We sincerely appreciate your business and look forward to working together to find a resolution.
我们最近通过 Empire 完成了地板铺设，与 David Gibbons 的合作从开始到结束都是一种绝对的乐趣。大卫是真正专业人士的定义——知识渊博、耐心，并且完全专注于客户满意度。在我们的上门咨询期间，他不仅仅试图向我们推销最昂贵的选择。相反，他花时间了解我们一家人的生活方式、交通模式和设计偏好。他带来了精选的样品，向我们介绍了不同材料的优缺点，并帮助我们找到了耐用性、风格和预算的完美平衡。大卫使整个过程无缝衔接。他对定价、日程安排以及安装过程中的预期结果非常透明。没有任何隐藏费用或高压销售策略，这让我们作为客户感到非常舒适和受到重视。感谢大卫的专业知识。如果您正在寻找顶级服务！他为客户竭尽全力！
Teresa, thank you for taking the time to share a review. We're excited to hear that your sales consultant exceeded your expectations with their professionalism and friendliness, making the process smooth and stress-free. Your recommendation means a lot to us!
他们出现的颜色不对，然后我被告知我的地板下需要额外的地板，需要额外付费，现在我的厨房后面需要修剪，更不用说那些不会说英语的人了！ 不要使用这家公司！
Pablito, we are genuinely sorry to hear about your experience. Please know that this is not the level of service we strive to provide. We take your feedback very seriously and genuinely want the opportunity to make things right. Please contact us at [email protected] so we can better understand your concerns and work towards a prompt resolution. We sincerely appreciate your business and look forward to working together to find a resolution.
我的名字是欧内斯特·L·法尔斯。 我有一座 3500 平方英尺的房子，《今日帝国》刚刚完成更换我的整个楼层。他们做得非常出色。剧组很棒。 谢谢鲁迪
Ernest, we aim to please, and when we do, it makes us smile. Your home is the most important project you could invest in. Thank you for trusting us, and we cannot wait for future collaborations.
买家要小心。这次经历中唯一积极的部分是销售部门——而这在合同签订的那一刻就结束了。 从那时起，一切都走下坡路。安装预约被重新安排了四次不同的时间。在不到一年的时间里，在使用很少的情况下，地毯和豪华乙烯基木板地板看起来就像有十年的历史了。地板有裂缝、木板起重、接缝不平整、门槛受损，以及与灰色地板不匹配的深棕色塑料装饰。 浴室的安装是最糟糕的部分。安装人员重复使用了旧的马桶蜡环，而不是安装新的，导致泄漏，损坏了新的木质底层地板并泄漏到地下室。他们也未能在梳妆台下安装地板。我们修复损坏的费用超过 3,000 美元。 当我们多次联系该公司时，他们花了几个月的时间才回复。他们的“修理”包括拆掉全新的底层地板并将其重新组装在一起。不到六个月，地毯也开始磨损，我们只是被告知他们“不做拼凑”。 这块地板是为我85岁的母亲安装的。管理层不但没有支持他们的工艺，反而让体验变得更糟。来自特温斯堡办事处的迪翁特很爱争论，拒绝提供主管的联系信息，并承诺报销，但从未兑现。该公司没有赔偿 3,000 多美元的损失，而是只提供 500 美元——而且前提是我母亲签署了一份放弃任何进一步索赔的协议。 该公司在安装、客户服务和保修支持方面均失败。我无法推荐他们，并将向适当的国家机构提出投诉。
Antoinette, we’re truly sorry to hear about your experience—it’s upsetting to us as well, and we understand that you deserve better. We’ve located your account and are committed to working closely with you to determine a resolution.
几个月的空洞承诺。价格过高，质量差，“终身保修”完全是谎言。 然后是保修马戏团。 《今日帝国》宣传“终身保修”，但这毫无意义。销售代表们彻头彻尾地撒谎，告诉我他们已经给我回电话了，但他们从来没有给我回电话——我有证据证明他们没有给我回电话。我多次通过电子邮件跟进，但得到的却是沉默。 经过几个月的被忽视后，我终于不得不亲自打电话要求一位主管。这就是我得到加勒特的方式。他答应我 24 小时内回电。那已经是差不多一周前的事了。没有什么。没有电话，没有电子邮件。只是这家公司的另一个人说了我需要听的话，然后却什么也没做。 这种体验的每一个部分都是失败的：安装质量、客户服务、主管的跟进，以及显然不涵盖其中任何一个的“终身保修”。
Crystal, we're sorry to hear that you haven't received a follow-up. Your satisfaction is important to us, and we regret any inconvenience this may have caused. Please reach out to us at [email protected] so we can resolve this issue promptly.
我在《今日帝国》中的经历非常令人失望。地板安装做得很差，完成后立即出现明显问题。做工没有达到基本预期，有几个地方凹凸不平，完成不当。 更令人沮丧的是公司事后的处理方式。他们没有承担责任并努力寻求合理的解决方案，而是一再试图将责任归咎于我作为客户。他们没有解决安装问题，而是提供借口并避免解决他们造成的问题。 此外，我们在出售这些地板时给人的印象是它们具有制造商的终身保修。然而，当问题出现时，《今日帝国》通知我们该地板产品已停产，这使得我们更难获得适当的支持或解决。 客户服务毫无帮助且不屑一顾，这只会增加挫败感。当您投资新地板时，您期望高质量的工作和责任感 - 不幸的是，《今日帝国》在我的案例中两者都没有实现。 我强烈提醒其他人在选择这家公司之前仔细考虑他们的选择。
Ray, thank you so much for sharing your concerns with us. We’re truly sorry for the inconvenience this has caused and want you to know that your feedback matters to us. Please email your concerns and contact information to [email protected] for further assistance.
我把它全部大写只是因为我需要阅读...现在就产品而言..产品不言自明..地板是地板...地毯是地毯...一分钱一分货..你便宜它不会持续只要你做中等质量...等等..在第一个客户服务很棒，但这就是结束的地方......他们雇用我们的承包商来做这项工作......我是一个有很多智慧的老年人。如果我女儿提前告诉我，我会让她找到我们的工人的公司。在我女儿的房子里铺地板的第一天，他们三个人一次一个地离开了工作，只是发现那里的借口是它太难了。说真的..哦，这个很好..他们在洗衣房里铺了地板，并盖住了排水沟..然后从那里开始走下坡路..当我女儿向帝国寻求补偿时（当他们让他们加入FO THEVWORK时，帝国真是太神奇了）他们MOT Evan 会妥协吗.. 不要与帝国同行.. 当你看到这些糟糕的评论者时相信它..
We take your concerns very seriously and are truly sorry to hear that you’re unsatisfied. Please contact us at [email protected] so we can follow up with you immediately and work towards resolving the issue. Your satisfaction is our priority, and we are committed to making things right for you.
甚至不会给他们一颗星！销售代表很好。我们很快选好了地板，安装日期定在 7 天后。我们被告知房间、走廊和壁橱必须清理干净……除了我们的沙发。销售代表告诉我们，安装人员可以将沙发从房间的一侧移到另一侧。我们被告知我们会接到一个有 4 小时窗口的电话。 房间、走廊和壁橱都被清理干净了。安装当天，我们等到下午 2 点之后，4 小时窗口仍然没有接到电话。 我的客厅里还剩下一把小椅子。安装人员于 2:30 出现（没有电话）。我告诉他在你开始之前我会把椅子移走。他走进房间，看了看走廊和壁橱。然后他走到沙发前，拿起一角说道：“我今天不能这么做，沙发不能放在这里。” （我自己从一个地方搬到另一个地方，它是两件式的），外面下着雨，我不能把外面的地毯剪掉，而且你没有车库！”嗯，对不起？？？我丈夫说“为什么今天早上不打电话给我们说天气会是一个问题？”安装人员然后说，“不，今天不能做。”请注意，我的房子完全颠倒了，家具堆满了厨房、卧室和游戏室。甚至无法在某些区域行走。 安装人员冲出我的房子，砰地关上玻璃门，钻进他的货车，拉起引擎，沿着我们的街道加速行驶。 我丈夫打电话给公司办公室，与某人交谈，说这是极其不专业的，为什么我们不告诉我们，如果下雨是一个问题，那么我们就没有车库，而沙发现在显然是一个问题？安装人员肯定也打电话向公司报告说他无法进行安装，因为“我丈夫咒骂、粗鲁且好斗”。 100%错误。然后我们联系了销售代表，我丈夫告诉他发生了什么事。他很不高兴。他说，安装人员可以而且确实可以将沙发和其他家具从一侧移到另一侧，毛毛雨不应该延误安装。 然后他打电话给公司办公室与他们交谈。 公司办公室回电后表示 100% 站在安装商这边。 那么您的意思是告诉我们，在我们地区，他忙到下午 2:30 之前的所有其他家庭都有一个车库可以工作？ 公司表示我们可以重新安排安装时间，即 7 月 3 日。绝对不！最终取消了我们的订单并选择了另一家公司。 我们还计划在 10 月份之前重做所有房屋地板，并且我们不会使用 Emipre。
Shannon, we hear you, and we’re truly sorry your experience didn’t reflect the quality we aim for. It’s disappointing to know we missed the mark, but we’re grateful for your feedback. We’re using it as a learning opportunity and working hard to ensure it doesn’t happen again.
客户服务很糟糕，不要相信销售代表，他们会给你一个价格，一旦安装人员到达，他们就会加价。他们没有完成我们 2 层复式公寓的工作。 让我们完成了顶层，并声称他们现在不能做底层。他们告诉我他们会在 24 小时内联系我要求退款，但从未这样做过，即使是下面的这条评论。也没有人联系过我，糟糕的客户服务。远离销售人员 Kevin Huang 和安装经理 Derick Coreas。
Veronica, this is definitely not the experience we'd want you or any of our customers to have, and we would like to fix this. We've located your account and will be in touch with you soon to rectify this.
不要购买 FROMEmpire！！！在经历了一次不错的销售体验和安装之后。安装后不久，地毯上出现了污渍。 后来我才知道这叫“芯吸”。 虽然客户服务人员很有礼貌，但要求修复的要求被拒绝了。我们现在使用的新地毯上出现了大块污渍，必须对其进行专业清洁（有人告诉我好几次）。
Kevin, thank you so much for sharing your concerns with us. We’re truly sorry for the inconvenience this has caused and want you to know that your feedback matters to us. Please rest assured that we’re taking your concerns seriously and will be looking into them right away.
我想问一个问题，但没能被拒绝。
Elvethia, we'd like to address any questions or concerns you may have. Please email us at [email protected] or call or text us at 800-588-2300.
马克是一位出色的销售人员！他与我们建立了牢固的关系并回答了我们所有的问题。如果您需要新地板，请询问马克！
Dondrianna, we're so pleased to hear that you had a great sales experience with us. Our team works hard to ensure our customers are happy, and your feedback means a lot to us. We hope to assist you again soon!
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