Empire Today（www.empiretoday.com）在 OK.one 的综合评分为 2.3 分（满分 5 分），基于本站收录的 64 条用户评价，属于家庭服务分类，口碑较差。61% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家回复了 98% 的差评。数据最后更新于 2026-08-10。
尽管成本很高，但我的豪华乙烯基板地板安装得非常糟糕。帝国在安装前承诺地板安装后有保修。如果地板有任何损坏，他们会修复。他们提供的理由是为了证明高成本的合理性。尽管滴注很可怕，地板还是不断脱落。我打电话给他们来修地板，他们告诉我要为我没有做的事情付款，所以我付了所有的钱地板仍然是坏的。他们做生意的方式太可怕了！我建议顾客远离帝国！
Abraham Nifor, thank you for your feedback. We understand your concern regarding your flooring warranty. We’re committed to improving communication to avoid misunderstandings. If you’d like to proceed or need further assistance, please contact us at [email protected]. We're here to help!
既然您来到这里是为了了解人们使用 Empire Today 的实际体验，请相信您正在阅读的数百条（某些网站上有数千条）1 星评论。根据商业改善局的数据，过去 3 年仅科罗拉多斯普林斯就有 1,544 起投诉。这是您安装新地板时最糟糕的经历，而且快乐还在继续。您可能很幸运，您的问题将会得到解决。不过，不要指望它——所有这些明星都会证明这一点。现在它在商业改善局的手中，交给了当时还是律师的我。他们应该被关闭，但不幸的是人们继续使用和资助他们，他们却侥幸逃脱了惩罚。 （所以，律师）
Linda, thank you for bringing these concerns to our attention. We take all customer service feedback seriously. We apologize for the frustration you’ve experienced and want to address this right away. You'll be contacted soon to determine a resolution.
承诺我们的门会打开。现在要等 5 个月才能让门正常运行，并需要额外花费 1,600 美元，比地板成本高出 300 美元，总成本为 2,900 美元，报价为 1300 美元。另外，他们的大部分用品似乎都是从 Lowe's 购买的。首先去劳氏吧。
Brent, we're sorry for the inconvenience and communication issues you encountered. This feedback is being shared with the appropriate departments, and we appreciate you bringing it to our attention. If you'd like to speak with someone directly, we encourage you to contact us at [email protected].
与汤姆谢弗进行了很好的协商。安装过程良好；然而，他们离开一小时后，我们将沙发向后移动了大约 3 英寸，发现了一块看起来像血的污渍。第二天让他们知道。已经和客服来来回回好几天了，我们需要找到自己的蒸公司，他们仍然说是我们的错……不幸的是不能再推荐了。花了7000多美元后疯狂地责怪顾客......
Stephanie, it's upsetting to hear that your experience was anything but stellar. If you could provide more information, we would be happy to try and improve this situation. Please get in touch with us at [email protected] with your contact info, and we will contact you soon.
这是帝国第二次为我铺地板。第一次出现了无数的缺陷，帝国一直拒绝承担责任，直到帝国的某人查看了该作品并建议该作品需要完全拉起并重做，这使我们今天在这里。第一期之后你会以为帝国会派人出去审核第二期的完成情况。没有人出来或伸出援手。这项新工作有其自身的一系列新问题，例如地板开裂和不平整，导致赤脚碎裂。对于所花的钱来说，这完全是荒谬的。这次我将联系更好的商业局。需要做点什么，
Aleeta, we're genuinely sorry for the inconvenience. We will look into this right away and work on a solution for you. Your satisfaction is important to us. We've located your account, and we'll be in touch with you soon to address this.
如果可以的话，它会是零。简单安装即可更改 2 个命令。他们指责销售人员没有拥有所有权。悲伤的公司。有人告诉我不要使用帝国，但我已经签了合同，这让我很愚蠢。安装不完整且糟糕。下次你是真正的公司
Brian, we are sad to learn about your installation experience. If you have not yet reached a resolution with our customer service team, please email us immediately with your contact information at [email protected] so we can assist you.
客户服务以及安装人员和销售人员的专业精神超出了我的预期。
Gwen, making beautiful new floors easy for our customers is what we strive to deliver. Your satisfaction is our top priority, and we’re happy to know we have delivered on our mission.
从估算到安装完成，体验非常出色。查尔斯·考德威尔（Charles Caldwell）很棒，弗拉基米尔（Vladimir）和他的团队在安装方面做得非常出色。他们对细节的关注值得赞扬，成品超出了我们的预期。我们会向任何人推荐这个团队！感谢您帮助我们铺设地板！
Debbie, customer satisfaction is our priority, and nothing is more rewarding than a satisfied customer. We’re thrilled to hear that your experience exceeded your expectations from start to finish. It makes us incredibly happy to hear about your experience. We value your business and look forward to working with you on future projects!
地板因意外损坏而被划伤，他们说他们不承保此类意外损坏，因为我在移动东西时掉落了东西，这家公司充满了蛇形战术来逃避修理东西。与任何其他地板品牌搭配使用
Nick, we hate to hear that your flooring has exposed issues. We want to look into this further to see how we can help. Please email us with your contact info at [email protected], and we'll get in touch with you as soon as we can.
知道不要要求人们签署未完成的工作文件。承包商在进入客户的浴室感到太舒服之前还应该征求许可。他们没有人要求坐在我们的马桶上处理他们的事情。他们这是非常不专业的。 我们多次尝试联系推销员蒂姆来解决问题。当他最终回复我们的电话时，尽管我们遇到了不便，但并没有紧迫感。 最令人沮丧的是缺乏责任感。蒂姆没有承认错误并试图纠正错误，而是试图推卸责任。这种情况的存在完全是因为测量不当和后续行动不力。 我现在明白为什么《帝国》的收视率如此之低了。我不会向任何人推荐它们。 更新：他们在下面回复说“联系他们”。我们已经多次这样做了。 他们降低了完成我们项目的优先顺序，转而开展新项目。我们至少要等到周六他们才会派出一个团队来完成这项工作。他们首先在周三告诉我们。周三他们将其推迟到周六。 我们不知道他们是否会出现。所以我会继续发表评论，直到它们出现。 更新 2：5 天后的一个星期六，Empire 回来并完成了地板的铺设。 周一早上，我们收到了一份完成收据，上面有我妻子的名字和其他人的签名。 他们在收据上伪造了她的签名。 我不知道为什么他们不让我们自己签字。 这些人根本就没有诚信。 不惜一切代价避免
We apologize for the inconvenience you've experienced. An incomplete installation is not the standard we aim to provide. We want to resolve this right away. Please reach out to [email protected] so we can ensure that this is resolved as soon as possible.
专业的安装人员速度很快，完成后清理工作做得很好
Vada, thank you so much for your kind words. We're thrilled to hear that you had a great experience with us! Our team takes pride in providing excellent service, and we're glad that he was able to help you find the perfect match. Thanks for choosing us!
不诚实的公司，推销员Brent Blazquez Jauregui，出来给我们估价超过1万美元，说他会通过电子邮件给我们，他从来没有这样做，我们打了几次电话，客服说他们会通知他，仍然没有估价。他想知道我们是如何赚钱的，我们开什么样的车，他问一幅画贵不贵，然后当布伦特意识到我们在给他录像并且有摄像头时，他很生气，他希望我们关掉摄像头，我们说不，他说他在我们的房子里有权利，永远不会为陌生人关掉摄像头，总是用手机或摄像头录像。诈骗和欺诈公司
Fab, we’re truly sorry to hear about your negative experience during your sales appointment. That’s never our intention, and we understand how frustrating this must have been. We’d like to look into what happened. If you’re willing to give another chance, please contact us at [email protected] so we can review your account and make things right.
Terry, making beautiful new floors easy for our customers is what we strive to deliver. Your satisfaction is our top priority, and we’re happy to know we have delivered on our mission. We will pass along your kind words. Thank you for sharing.
我们为家里的 LVP 地板支付了超过 1 万美元。 不到9个月后，其中一块靠墙的木板就开始腐烂。 在痛苦地请求代表出来检查腐烂的木板后，他们花了几周的时间才最终给出答复。 他们不打算履行保修并修复损坏，声称我们17岁的患有关节炎的狗几乎无法支撑自己，一定是用爪子抓了木板，将其毁坏了。 绝对卑鄙的客户服务和完全违反保修。如果可以的话，我会给他们零星；帮自己一个忙，找另一家地板公司。
Donny, thank you for taking the time to share your feedback. We’re sorry to hear you’re still unhappy with your experience. Our team has thoroughly reviewed your concerns and provided a resolution based on the product warranty and maintenance requirements. While we understand the outcome may not be what you expected, we’ve done our best to address the issue fairly. If you have further questions, please feel free to contact us at [email protected].
花费超过 10,000 美元购买了地毯，该地毯以“高品质”出售，优于我们现有的地板。它又薄又脆弱，立刻就显得脏兮兮的。安装仓促且不恰当：到处都是凹凸不平、锯齿状的过渡以及楼梯上明显的缺陷。 当我有一个爬行的婴儿和幼儿时，安装人员将订书钉留在地毯上 - 这是一个严重的安全问题。帝国公司自己的检查发现了所有问题，但修复工作只完成了部分，因为“地毯用完了”。 两年后，地毯更糟了。预约了重新伸展的预约，等了一整天，没有人出现。最低限度的道歉，只是要求重新安排。 我花过的最糟糕的 10,000 美元。误导性销售、不安全安装和零责任。去当地吧。
Colleen, we take your feedback very seriously and genuinely want the opportunity to make things right. At your earliest convenience, please contact us at [email protected] so we can better understand your concerns and work towards a prompt resolution. We sincerely appreciate your business and look forward to working together to find a resolution.
更新他们的回应， 你没有给我任何决定！你只是用一个又一个的借口回来解释为什么这都是我们的错！ 那么您所指的这项决议是什么，因为这是第一次听说。 另外， 我找到了一位律师，可以解决任何人在帝国方面遇到的问题。 他的名字是迈克·阿格鲁斯 您可以联系他的网站是 agrusslawfirm.com 更新去哪里，以便我们可以一起讨论并起诉他们。 请前往 《今日帝国客户投诉》 在脸书上。 我的律师有兴趣对他们提起集体诉讼。 这家公司不知道他们欺骗了谁。 我是一名退休退伍军人，有很多空闲时间。 因此，请访问 Facebook，在那里您可以告诉我们您发生了什么事，我们可以互相交谈。 我告诉过你帝国我会这么做，但你没有听。 你觉得乔迪怎么样？？？
Robert, thank you for taking the time to share your feedback. We’re sorry to hear you’re still unhappy with your experience. Our team has thoroughly reviewed your concerns and provided a resolution based on the product warranty and maintenance requirements. While we understand the outcome may not be what you expected, we’ve done our best to address the issue fairly. If you have further questions, please feel free to contact us at [email protected].
太糟糕了😞帝国让我绕圈子他们不专业
Donna, thank you for bringing this to our attention. We regret that your experience did not reflect the standards we hold. We’ll be reviewing this with our team to ensure better service moving forward. If you’re open to further discussion, we welcome you to contact us at [email protected] with further information.
我从 Empire Today 为我的 6,500 平方英尺的家购买了满铺地毯，一楼是 5 年前，二楼是 4 年前，我对此深感后悔。对于我花的钱来说，我期望的是耐用性、正确的安装以及支持其产品的公司。相反，我家里多个区域的地毯现在都在弯曲、翘曲和翘起。它看起来很糟糕，会产生绊倒危险，并且完全破坏了投资“专业”安装的目的。 更糟糕的是，他们于 2020 年 8 月 1 日发送给我的电子邮件“保留重要信息记录 - 保修”的链接甚至不起作用。 并且帝国拒绝修复或更换有问题的区域。他们很高兴地提前拿了钱，但几年后一旦出现真正的问题，客户支持就消失了。 令人极其沮丧的是，像这样的公司喜欢在安装后几周内发送调查，要求“五星级反馈”——就好像质量的真正衡量标准是它在第 30 天的样子。真正的考验是产品在实际使用几年后的耐用程度，不幸的是，《今日帝国》完全没有通过这项测试。一家公司对质量的承诺应该随着时间的推移而不仅仅是在安装时来判断。 我在安装之前拥有的地毯已有 20 多年的历史，如果不是因为绒毛和颜色，我最好保留它，因为它已经使用了 20 多年。 如果您正在考虑帝国地毯，那就帮自己一个忙，看看其他地方。它可能在一个月内看起来很棒，但真正的故事在那之后才开始——而且不值得为此付出代价、麻烦或缺乏责任感。
Negel Walker, we appreciate you bringing this matter to our attention. We sincerely apologize for the inconvenience you have encountered and understand how disappointing it must be to face issues with your flooring. We are eager to examine your situation in detail and determine the most effective means by which we may assist you.
安装人员非常专业，我喜欢最终的产品
Oscar Reyes, we aim to please, and when we do, it makes us smile. Your home is the most important project you could invest in. Thank you for trusting us, and we cannot wait for future collaborations.
我希望我能推荐这家公司，但我们的经历很糟糕。 销售人员鲍比（Bobbie）不知道安装人员实际做了什么，也没有解释最终安装的样子。安装人员弄坏了一件家具。他们试图一言不发地修复它，结果完全毁掉了这件作品。博比答应给我们回电话，让我们知道他们将为我们做些什么，但我们还没有收到她的消息。那是4天前的事了。博比的经理没有时间给她解决方案，他们忙于开会。 您必须在安装完成之前支付全额费用，这样帝国就拥有了所有的权力。他们不关心你或他们雇用的供应商。如果您不签署工作，他们只是不支付安装人员的费用（他们是分包商，其工作人员不受监督，除非您抱怨）。总的来说是一次糟糕的经历。
Jessica, we're genuinely sorry for the inconvenience. We will investigate this matter and work on a solution for you. Your satisfaction is important to us. We've located your account, and we'll be in touch with you soon to address this.
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