店员给我的服务……
我在 Firmstrong Bike 收到的服务完全超出了我的预期。我给女儿们订了两辆自行车。车本来配的是白边轮胎，他们免费给换成了黑边的。自行车按时送到了，我女儿们对它们的外观和骑行表现都非常满意。
关于 Firmstrong Bikes
数据更新- 网站
- www.firmstrong.com
- 分类
- 运动的
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 差评回复率
- 0%（0/20 条）
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商家自述
我们的 Beach Cruiser Bikes 在加州 Hermosa Beach 设计，那可是巡航自行车骑行的圣地。专为男士、女士和儿童打造的自行车，风格与实用兼备。
Firmstrong Bikes靠谱吗？
Firmstrong Bikes（www.firmstrong.com）在 OK.one 的综合评分为 4.0 分（满分 5 分），基于本站收录的 101 条用户评价，属于运动的分类，口碑良好。75% 的评价为 4 星及以上，18% 为 1 星；商家尚未回复差评。数据最后更新于 2026-08-31。
用户怎么说
很棒的自行车
我女儿超爱她的沙滩自行车，7速的，而且我特别喜欢它到货快、组装也超简单！
骑起来很轻松！
我买过这些自行车当礼物送人，最近一次是在新冠隔离期间买给我们家用的。做工不错，组装也简单。骑起来挺舒服，但没有变速，不适合在山区用。最好只在平坦的路面上骑。
车很棒，配色也很漂亮
自行车很棒，款式选择也很丰富。公司在交易全程都非常热心帮忙，打电话也响应很快。他们帮我们组装好了车，我一定会再买。我女儿超喜欢她的车！
超爱我的车——巡航很稳
自行车是分很多零件寄来的，我本来以为根本拼不起来，但我还是拼好了！这是一辆很棒的巡航车，能跟儿子一起骑车真不错。转向很顺滑。总的来说，这是一辆很棒的自行车，我会推荐。
善良一点吧……这在如今可是稀缺品质
友善一点……这在如今可是件稀罕事。我五月份订了两辆自行车，一辆八月底送到，另一辆昨天才到。车子跟描述的一模一样，骑起来很棒。我承认，他们的沟通确实有待改进（这话说得够委婉了），但考虑到那几个月根本找不到自行车，我预料到会有延迟，我对这次购买还是很满意的。疫情期间那么多店铺倒闭，我很乐意支持美国本土商家。我希望 Firmstrong 能意识到，多一点沟通就能让顾客更满意，毕竟他们的产品真的很棒。
不管有没有新冠，这都是一次糟糕的购买体验……
I placed an order for a bike that had a shipping date of 6/9/20. I then received an email stating that it would ship on 8/21/20, then another email stating it would ship in 8/31/20. Then the emails stopped. I emailed Firmstrong asking for an update and they said there is no tentative shipping date. Out of curiosity, I went online to see if there were any other model bikes available and to my surprise, the bike I ordered that was once "sold out" showed that it was available in my color and one other color. However, when I called Firmstrong to confirm, they said that the website was wrong. They have no bikes, yet the website would have allowed me to purchase a bike that didn't exist??????. I finally decided to call and ask for a refund. They said they would process the refund in 7-10days.
退款已及时到账
我在2020年5月18日订了一辆自行车（并已付款）。原本应该6月8日发货。前几个月我每周都会收到邮件更新，日期一次又一次地推迟。邮件停止后我打电话给他们，被告知他们也不知道自行车什么时候能发货，因为制造商没有回应。我通过Google文档在线取消了订单，大约2天后收到了退款邮件，又过了3天左右收到了退款。总的来说，这家公司对我很公平——只是希望我能收到自行车！
我有着糟糕的体验……
我在 FirmStrong bikes 这里体验太差了。我们 5/21/02 订的自行车，承诺六月底能到。结果两个多月没收到任何消息，我发了查询请求才收到一封自动邮件，现在又说推迟到 10/28/20。别人好像一两个月就收到了，我的什么时候能到？ 太让人沮丧了。订单号 FS8213，5/21/20 在 Firmstrong 订的。
很棒的自行车
不错的自行车。价格很棒！
心情复杂
I have mixed feelings about this company. Preordered on 8/9 for an 8/17 estimated ship date. I could see in my FedEx account that labels were created on 8/20 for both bikes I ordered. One bike was picked up on 8/23 and delivered 8/29. The other bike didn't get picked up until 8/28 and delivered 9/5. The FedEx delivery length I understand, but I take issue with how long it took for the second bike to get picked up. According to the VERY LONG "explanatory" email the owner sends with many excuses on basically why their customer service and delivery lacks (i.e., blame FedEx), FedEx can't pick up all the bikes the company is trying to ship. However, it seems like there could be work done to resolve that issue. I had to contact customer service twice and had a quick personal response to the first and for the second got the same canned email previously mentioned without a personal response. I understand that nobody anticipated a national demand for bikes and they are working hard to keep up. Overall, it sounds like I was very fortunate to actually receive my order and fairly quickly. I just wasn't thrilled with their customer service approach. ETA: be sure to check your bike as soon as it comes. The company has a zillion ifs ands and buts for reporting damage. One of our bikes has damage, but we did not open it and discover it in time. That is on us, but I suspect they have a lot of defects and issues. Also, I noticed all of the recent 5 star reviews were from customers who were invited to review :)
体验很好
就是想说说我对这次购买很满意。8月10日预购，预计8月22日送达。他们发货晚了，但我发了封邮件询问，两天后收到回复说会发货，还会发邮件通知我。果然收到了发货邮件，但包裹在芝加哥卡了两天，不过最终还是到了。自行车运输完好。我男朋友组装的。他没有所有正确的工具（有人抱怨过需要公制工具），但他还是装好了。这个价位质量看起来不错！很期待骑行。也许我是运气好，或者是因为我直接从 Firmstrong 订购，或者他们终于赶上进度了。但到目前为止是一次积极的体验😄
受够了各种借口
我5月17日订的车。最后听说原定8月31日发货。那封邮件大概是3周前发的，之后就再没消息了。你们到底是正经公司还是就在骗钱？我是通过PayPal付款的，所以有保障，虽然我不想要退款。我要的是我订的那辆自行车。我觉得我等得够久了。我理解COVID-19和FedEx配送的问题，但这已经拖太久了。我知道有生产问题，但拜托，够了。我知道很多人和我情况一样。这对我们都不公平。我受够了收到那种电脑生成的邮件，说着同样的话，承诺很快会有客服联系我。但我从没收到过任何人的联系。我从其他网站订过东西，FedEx配送都没问题，所以我知道他们在送货。真的很希望能尽快收到回复。来自一个能帮我解决问题的真人。整个情况太荒谬了，有人得想办法解决。
我在5月16日下了订单
我5月16日下的单，还没收到车。我理解，Corona（疫情）。但他们一开始发邮件说嘿！你的车要来了，然后是延迟，然后是不发了但会每周更新。我上次收到更新是两周多前。所以我 reluctantly 填了退款表格。我真的很想等，但后来开始担心，因为一直没收到他们的消息，而且250美元对一个单亲妈妈来说买辆自行车不是小数目。所以觉得挺讽刺的，他们马上就把钱扣了，不像我订的衣服是发货或送达后才扣款。但填完表格后有个消息基本上说，现在你排在退款队列里了。🙄。真心希望这个队列不会像等车那样长。
毫无帮助，自行车也很弱
发邮件和打电话给公司寻求客服支持，但完全没帮助。这是我经历过最糟糕的客服体验之一。曲柄臂在骑行时从踏板处断裂，我摔倒了。想订购或找能配我Bruiser的曲柄套装的零件。公司代表说帮不了我，让我去找我买车的那个零售商（Walmart）。我说我会从他们那儿买一辆新的，她说他们没有可购买的（锻造）曲柄套装能提供给我（没零件？），我问她能不能给我曲柄套装的规格，这样我可以在别处买一个新的。她说他们也不提供这种支持，让我回Walmart（我买的Firmstrong自行车，去Walmart找零件和信息？）。另外我也遇到过这辆车辐条的问题，和其他读者提到的一样。总之，客服很烂，而且这车做工确实廉价，Bruiser名副其实地差。
自行车很棒
车很好，价格也很棒！我自己、家人和朋友买了好几辆。做工扎实的优质自行车。和Electra、Nirve一样好，价格却只有零头。
看起来不错。质量很差。
从邻居那儿买了辆几乎全新的Firmstrong Bruiser。外观很棒。用了两个月一切正常。两个月后后轮的廉价辐条断了，轮子也变形了。现在车没法骑了。Firmstrong不肯换坏的后轮，因为我不是直接从他们那儿买的。他们不为自己的产品背书，因为车做工廉价，不会耐用。小心了。一分价钱一分货。
我在5月17日订了一辆自行车
我5月17日订的车，到现在还没收到。有人收到更新了吗？我以为我们会每周收到报告。为什么他们的网站上没有任何更新？
他们还在卖自行车吗？？
他们还在卖车吗？？？网站自从COVID-19开始就再也没发过任何更新。订单已经延迟3个月了！让你们的顾客知道到底怎么回事。
5月份订了一辆自行车，说会…
五月份订的车，说6月8日发货，这也是我选择这家公司的唯一原因。我收到了两封不同的邮件，都说我的订单会按时发货。期限过了，但没有发货详情，所以我联系了他們，现在他们告诉我8月21日。客服简直糟透了。我再也不会和他们做生意了。
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