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食品、饮料和烟草

Grasscity.com

商家已认领

200 条评价

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关于 Grasscity.com

数据更新
网站
www.grasscity.com
分类
食品、饮料和烟草
所在地
美国
状态
待认证
近 12 个月
33 条评价
差评回复率
66%(27/41 条)
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商家自述

全球最佳在线烟具店——从我们在拉斯维加斯(美国)、阿姆斯特丹(欧洲)和卡尔加里(加拿大)的仓库全球发货

以上内容由商家自行提供,未经平台核实。

Grasscity.com靠谱吗?

Grasscity.com(www.grasscity.com)在 OK.one 的综合评分为 4.1 分(满分 5 分),基于本站收录的 200 条用户评价,属于食品、饮料和烟草分类,口碑良好。78% 的评价为 4 星及以上,16% 为 1 星;商家回复了 66% 的差评;近 12 个月新增 33 条。数据最后更新于 2026-08-29。

用户怎么说

客服纯属扯淡

我收到了烟碗,但烟斗没到。根本联系不上客服。我点的链接全都没用。我试着联系USPS查我的订单,但从10月24号起每天都是同一个回复。我快气炸了。我会尽力申请退款,还得自己买替代品。本来下单两天就该到的,这什么鬼。别跟我说什么假公司,我就是在grasscity.com买的。

Grasscity.com 回复2024-11-04

我们的客服团队已回复您发送至 [email protected] 的邮件。 我们还有一个聊天门户,可以从我们网站的任何页面访问。 它位于任何页面的右下角。😀 该 bong 从不同仓库发货,仍在运输中。我们看到它已到达当地配送中心,所以应该很快就能送达! 此致,Grasscity 售后

客服响应比我习惯的慢,但很专业且靠谱。

我们给他们下了一单(一个sidecar烟斗和一个honey straw倾斜配件),作为给妻子的周年纪念礼物。 她很喜欢这些物品,但其中一个缺少零件(sidecar附带的三个配件选项中少了一个),另一个有制造缺陷(其中一个玻璃边缘变形,导致一边比另一边小1-2毫米,影响密封性)。缺陷不太明显,但确实存在。 当天我就通过他们的表单联系了Grasscity。过了几天他们回复了,要求我发送缺陷视频,我照做了。 大约一两天后,他们再次联系我,问能否通过寄送通用替换件(他们说品牌专用配件缺货)和完整替换有缺陷的物品来解决。我同意了,几天后我们收到了替换件,状态良好,使用完美。 我对他们的售后支持印象深刻,完全理解需要确认缺陷的原因,因为缺陷通常很少见,取决于制造商。他们从未指责我欺骗或试图逃避解决问题,而是全力投入解决,也确实做到了。 出色的支持,虽然比现在自动化"您的工单已收到"邮件的速度慢一些。

太棒了!

发货超快,包装也很到位。这件作品很漂亮,吸起来非常顺滑。尺寸挺大的,但我们很喜欢。看起来很结实。我们一直在找高质量的玻璃制品,这次购买非常满意。唯一让我们有点意外的是里面的设计——红白黑三色锯齿纹——照片里没太注意到,但实物非常显眼。

我再也不会用这家公司了

我再也不会用这家公司了……首先不知怎么的,我收到了4个同样的商品……其次,我被迫支付了退货运费……其中一个包裹要寄到加拿大,花了43.00……我气炸了……我本来愿意分摊的……结果直接告诉我所有退货都由顾客承担……

Grasscity.com 回复2024-10-24

很遗憾,我们无法为加拿大地址提供退货标签。我们也无法退还超过原始收费的金额。您的退货将获得全额退款,包括随原始付款支付的运费和任何保险费。 此致,Grasscity 售后

第一次体验

我大概一周前下的单。说实话,我惊讶于订单到货这么快。我本以为会像其他店那样等上几周。所有部件都配齐了,那玩意儿在包装里裹得严严实实。我花了好一会儿才把它全部拆开。但玻璃制品很漂亮,简洁,而且用起来完美。<3

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