Aaron Braddy 让我想退货…
Aaron Braddy让我想继续在这家店做生意。遇到了发货问题，Aaron不仅处理了，还在24小时内解决了。Aaron是他们客服的典范。
Grasscity.com 回复2026-08-26
嘿William， 这次必须得鼓掌！物流出问题确实让人头疼，但当天就解决了，说明团队对服务质量有多上心。Aaron这次表现相当出色，我们一定会让他知道他的努力让客户愿意回头。感谢你特意点名表扬他。 祝你有美好的一天！⭐
关于 Grasscity.com
数据更新- 网站
- www.grasscity.com
- 分类
- 食品、饮料和烟草
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 33 条评价
- 差评回复率
- 66%（27/41 条）
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商家自述
全球最佳在线烟具店——从我们在拉斯维加斯（美国）、阿姆斯特丹（欧洲）和卡尔加里（加拿大）的仓库全球发货
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Grasscity.com（www.grasscity.com）在 OK.one 的综合评分为 4.1 分（满分 5 分），基于本站收录的 200 条用户评价，属于食品、饮料和烟草分类，口碑良好。78% 的评价为 4 星及以上，16% 为 1 星；商家回复了 66% 的差评；近 12 个月新增 33 条。数据最后更新于 2026-08-29。
用户怎么说
客服很棒，价格也很实惠，而且…
客服很棒，价格也很优惠，做生意非常轻松。
Grasscity.com 回复2026-08-26
嘿 John，这条真的让我们开心一整天！😄 价格好、服务省心，正是我们追求的目标，听到你体验到位，太值了。谢谢你花时间分享，很高兴有你这位顾客。 祝你有美好的一天！⭐
我不太会写这些。
我不太会写评价，但他们的客服响应非常好且迅速，退款政策也很不错。唯一的缺点是到货时间太长了。
Grasscity.com 回复2026-08-26
嘿 Patrik， 很高兴支持这边一直又快又靠谱，退款流程每次也都顺利。 不过发货比预期慢，这反馈挺中肯的，可能是承运商那边有点延误，我们会持续关注。谢谢你花时间分享，哪怕小事也能帮我们改进。 祝你有美好的一天！⭐
服务超棒！
服务很棒！！响应很快。
Grasscity.com 回复2026-08-26
嘿 Jeremy， 简短、到位，这正是我们爱听的！团队对响应速度一向很自豪，知道对你有用，意义重大。谢谢你留这个 💚 祝你有美好的一天！⭐
产品质量好，价格也很划算。
有任何问题都能得到很好的客服支持。由Royal Mail配送，包装非常用心。我超级喜欢我的商品，质量很高，玻璃真的很厚实，远超我之前买过的任何东西。我只会从Grasscity购买，他们是一家很棒的公司，产品令人难以置信，价格也很棒。
Grasscity.com 回复2026-08-17
嘿 Bradley，谢谢你花时间留评！很高兴包装完好，质量也让你惊艳，看来等待值得。这样的评论让团队一整天都开心，很高兴你喜欢这件新品。期待很快再光临 🌿
我的…一开始出了点问题
最初购买时确实出了些问题，但客服一得知就立刻着手解决。因为原商品缺货，我甚至被升级到了更贵的商品。Aron和客服团队帮了大忙，让我感觉自己和订单被当作头等大事。再次感谢！
Grasscity.com 回复2026-08-17
非常感谢你的分享！真的很高兴Aron和团队能立即处理问题并为你扭转局面，特别是当你的首选商品缺货时还能给你升级。听起来你得到了很好的照顾，这正是我们希望每位顾客都能获得的体验。再次感谢给我们弥补的机会🌿 祝你有美好的一天！
我自己犯了个错，但还是…
我自己犯了个错，但问题还是在几天内轻松解决了。整个过程都是积极的互动，虽然我以为自己搞砸得太严重了 :D
Grasscity.com 回复2026-08-17
嘿 Jenspa，真的很感谢你分享！谁都会犯错，而这正是我们存在的意义——无论发生什么，让事情变得简单。很高兴问题快速解决，体验让你满意。谢谢你信任我们来处理。 祝你有美好的一天！😊
花了点时间，但沟通很清晰…
稍微等了点时间，但全程客服支持都很棒、很清晰。发货后很快就到了，而且完好无损。我还在这里买过多个bongs，客服方面从没出过问题。
Grasscity.com 回复2026-08-17
嘿 Riley，太感谢你分享！很高兴支持全程清晰又有帮助，即使有等待，发货后也快速安全送达。听说你多次订单都很顺利，很棒。谢谢你一直支持我们 🌿 祝你有美好的一天！😊
我的订单里有一件缺货的商品，而且…
我的订单里有一件缺货的商品，客服没有直接发剩下的订单，而是主动联系我，帮我找替代品或提供退款。他一直跟进邮件直到我找到替代品。
Grasscity.com 回复2026-08-17
嘿 Diane，太感谢你分享！遇到缺货确实不爽，但很高兴团队第一时间联系你，没让你干等。一直跟进邮件，直到你找到合适的替代品，这正是我们想建立的跟进风格。谢谢你耐心配合。 祝你有美好的一天！😊
优秀的客户服务
收到的产品有破损的零件，客户服务，尤其是 Zion Morgan，竭尽全力让这对我来说是正确的。短短几天之内，我就毫无问题地找到了替代品。我非常感激并且绝对是回头客。
Grasscity.com 回复2026-08-17
嘿Jason，听到这个太高兴了！很抱歉产品到达时零件损坏了，这绝不是我们希望你在收到新品时遇到的情况。不过，看到Zion Morgan竭尽全力扭转局面，在短短几天内就把完整替换品送到你门口，而且你这边完全不用操心，这真的很棒。这种快速、省事的解决方案正是我们追求的目标。非常感谢你在这个过程中坚持选择我们，也感谢你成为回头客，我们真的很珍惜🌿 祝你有美好的一天！😊
最后的结局还是不错的
最后的结果还是好的。但想要到达那里却很麻烦，应用程序或网站或其他什么地方不断出现故障，然后必须等待真人，这是可以理解的，但说不能等待 6 小时才能得到回复。然后很快就有人带着一种态度出现，就像是发生了什么事。 这个网站很混乱，但烟枪还不错。想尝试一些其他的东西，但我真的不知道如果我想尝试又浪费钱怎么办。
Grasscity.com 回复2026-08-26
嗨Dylan， 很抱歉听到解决问题的过程让你感到如此麻烦。处理故障和等待比预期更长的回复时间从来都不是好的体验，我们理解这带来的挫败感。不过很高兴最终问题解决了，而且尽管过程曲折，水烟壶本身确实是个不错的选择。 祝你有美好的一天！
很棒的客户服务
在交货未按计划进行后，及时处理了我的退款，谢谢 Ashlyn！
他们寄来的产品尺寸是我的两倍……
他们寄来的产品尺寸是我订购的两倍。通过他们的“联系我们”页面联系他们，但没有回复，然后当我在他们的聊天页面上与 Thomas Hale 交谈时，他说交货 48 小时后没有退货，并声称他们从未收到我的消息。别被他们骗了！
非常有帮助
阿里克和其他工作人员对我非常有帮助和耐心，我一直向他们提供错误的信息，但他们仍然能够提供帮助。非常感谢您的帮助。
优质的服务和很棒的产品
快速运输
发货快！优惠的价格和销售！
乐于助人且知识渊博的员工
乐于助人且知识渊博的员工帮助这位新手应对技术挑战。谢谢你！
追踪毫无用处……
跟踪相当无用（荷兰>英国），但在线支持还可以，最终玻璃器皿完好无损地到达了。唷！
他们尽快照顾我！
价格便宜
价格便宜。随时为您提供帮助，产品种类繁多，只需一条消息即可。
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