我不小心订购了错误的尺码...
我不小心订购了错误尺寸的商品，并发送了一封电子邮件希望升级尺寸。该团队按照我的要求进行了正确的处理，并在订单处理之前取消了我的订单。他们让我了解整个过程的每一步，尊重我的要求并立即退还我的钱。今天重新订购了合适的尺寸，将来肯定会再次订购。优惠的价格和超级客户服务。
关于 Grasscity.com
数据更新- 网站
- www.grasscity.com
- 分类
- 食品、饮料和烟草
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 33 条评价
- 差评回复率
- 66%（27/41 条）
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商家自述
全球最佳在线烟具店——从我们在拉斯维加斯（美国）、阿姆斯特丹（欧洲）和卡尔加里（加拿大）的仓库全球发货
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Grasscity.com靠谱吗？
Grasscity.com（www.grasscity.com）在 OK.one 的综合评分为 4.1 分（满分 5 分），基于本站收录的 200 条用户评价，属于食品、饮料和烟草分类，口碑良好。78% 的评价为 4 星及以上，16% 为 1 星；商家回复了 66% 的差评；近 12 个月新增 33 条。数据最后更新于 2026-08-29。
用户怎么说
我低调的忘记买了什么😅💔
我低调地忘记了我买了什么，但它很好......我认为.. 易于订购......我认为......价格可能不错......我认为..送货服务很好......我认为。我认为
良好的沟通
良好的沟通，乐于助人的客户服务。
出色的客户反应和……
出色的客户响应和支持... 谢谢！
非常非常好的选择
非常非常好的选择，但是价格让它变得很棒，就像其他网上商店价格的一半一样，所有东西都用泡沫包装纸和花生包裹着，没有任何破坏草城规则的东西！
我从 Grove 买了好几件东西……
在过去的几年里，我从格罗夫城购买了几次商品，从来没有失望过，他们有各种各样的商品，我一直关注一些特别优惠和交易，但总体来说价格似乎相当不错，我经常希望欧洲网站有与美国网站一样多的内容，但我知道这可能还为时过早，但无论如何，这是一位来自西班牙的快乐客户
我的 GC 烧杯已经使用 4 年了……
我的 GC 烧杯已经日常使用 4 年了，它很坚固，工作人员很可爱，乐于助人，老实说，我强烈推荐他们和那里的产品
曾经很棒，但现在呢？
太棒了，现在由于某种原因，我在加拿大的送货地址不被接受......以前从未遇到过这个问题，但我支付了精英会员资格，并且我对不再能够订购使用该付费会员资格感到不高兴......
当心他们发送假货！！！
当心他们发送假货！！！！您将不会收到您购买的物品！ 他们不会退还您的钱。 Grasscity 会偷走你的钱并给你寄来假货！！！！！！
他们不知道如何经营自己的生意
这显然不是一家经营良好的公司。叹息 两周前我在他们的论坛上写了一篇文章，说我正在寻找玻璃管。至少有两个人说他们不允许给出链接，其中一个人提到了一个制作定制烟斗的人（它们很丑，哈哈，不，即使它们看起来很漂亮，我也不会花很多钱），但我今天发现他们有一个销售烟斗和烟枪的网站。 所以论坛上没有人想告诉我这一点？？？ 即使你喝醉了，你也应该能够思考！ 而且这家商店甚至没有在论坛上为其主网站做广告？哪个白痴不会做出这样的决定？ 我打开了一个实时聊天，同时意识到它与论坛是同一家公司，所以我问这个亚历克斯是不是他们的论坛，当我发现是的时候，我开始抱怨。 两个多星期以来，我一直在努力寻找一种全天然的清洁剂、一击球手和小烟枪，现在我很着急。所有这些公司要么忽略我的电子邮件，不想卖给我，要么不在乎（参见其他评论）是否帮助我。 于是他开始向我解释什么是论坛，就好像我是个白痴一样。 我问的是天然清洁剂。他给了我一页，上面写着已经卖完了。所以当你给客户一个链接时你甚至没有告诉他们这一点？ 我问他住在哪里。他给了我公司的维加斯地址，哈哈，我说你住在那里？他回避了这个问题。 我试着打电话，电话铃响了，然后我就陷入了僵局。 我再打一次电话，铃声响起，然后转接，铃声响起，然后我就忙起来了。奥美格 回到实时聊天后，我要求经理给我打电话或发电子邮件。 就在那时，他开始告诉我他们是 CS，他们可以提供帮助。我重复一遍。 他试图阻止我再次与经理交谈。 他们刚刚失去了我的生意，并且根据其他 1 星评论，很明显他们不知道如何正确经营业务。 SMH 回到浪费时间寻找一个简单的一击球、全天然清洁剂和价格合理的小烟枪。 你可能以为我是在要金子。
这是我最糟糕的回程经历...
这是我经历过的最糟糕的退货体验！我打开盒子后立即打电话要求退货，我应该在 5 天前收到一封允许退货的确认电子邮件！我今天打电话，他们对我撒谎，告诉我电子邮件已发送，但事实并非如此。他们说，由于这是个人退货原因，我必须付费才能退货。然后他们会打开它进行检查并让我知道结果！这太可悲了！如果不接受他们会退回吗？可能不会！千万不要从这家公司购买，他们会敲诈你的！
拒绝给我寄一个替代品……
拒绝给我寄一个替换品来代替我订单中包装机损坏的那个，所以现在我必须把它交给联邦调查局，希望他们能被关闭
我继续前进并成为精英......
我继续前进，成为了一名精英会员。考虑到我可以订购任何我想要的东西，无需支付运费，也不用担心丢失和损坏，一年花 30 美元是值得的。更不用说每次购买都能节省费用。
Grasscity.com 回复2025-10-01
非常感谢，Jeremy……很高兴听到您喜欢 Elite 会员和我们的产品！😀 此致，Grasscity
四年内交付了一份完整订单...
在四个不同的盒子里交付了一份完整的订单，其中一个订单说它已交付，但甚至没有交付到正确的地址，而另一个订单却交付到正确的地址，它被发送到的错误地址是在宾夕法尼亚州，我在路易斯安那州，你如何将其混合起来，然后让你经历整个过程以尝试获得他们的替代品，这需要更长的时间。我将不再向他们订购，我建议您甚至不要打扰，但这取决于您。
Grasscity.com 回复2025-08-20
我们想让您知道，我们从多个仓库发货，以提供种类最丰富的产品和超值价格！ 您的订单分成了三个包裹，其中两个仍在运输途中，将发往您在路易斯安那州提供的收货地址。 我想提一下，我们的客服团队不小心给了您一个有拼写错误的追踪号，但别担心！我们已经给您发送了正确的追踪信息。 对于可能造成的任何困惑，我们深表歉意。一切都在顺利进行，您的订单安全无忧！😊 此致，Grasscity 售后团队
1 周才 2 开始发货天啊
我 5 天前订购了一件商品，目前仍在等待发货。发货标签是在我订购的那天创建的，但它们仍然没有发货，我今天要从另一个网站获取。这个地方就是个笑话。所以他们终于发货了我的物品，为什么花了整整一周的时间真是可笑。然后他们说运输没有更新 LMFAO。很好的借口
Grasscity.com 回复2025-07-29
我们完全理解追踪信息不更新有多让人烦恼。我们正在联系仓库团队，了解为什么您的 USPS 追踪仍显示"已创建运单"。 我们的客服团队正在处理，一旦有更多信息会立即通知您。非常感谢您的耐心！ 此致，Grasscity 售后团队
我以为我订了 4 管因为这张照片......
我以为我订购了 4 根管子，因为图片显示了 4 根管子。我只有一张。所以一根管子花了我 15 美元。 不会再从这里订购。
Grasscity.com 回复2025-06-19
对于产品标题"2.25" Bullet Pipe"可能造成的任何困惑，我们深表歉意。我们知道您可能不清楚您的订单只包含一个烟斗。为了以后让大家更清楚，我们会更新商品页面以更好地说明这一点。作为友好表示，我们已向您的 Grasscity 账户添加了 5 美元积分供您使用！ 此致，Grasscity 售后团队
到目前为止还不好
到目前为止还不好。 运送的物品太大。 我已要求退货标签并发送照片以验证该物品未被使用。 还没有回复....
Grasscity.com 回复2025-06-16
我们很乐意帮您查询情况，但我们需要您的姓名或订单号！😀 此致，Grasscity 售后团队
没有发货通知或跟踪...
没有发货通知或跟踪电子邮件，当您访问订单信息时，信息甚至不在他们的网站上。我订购了三件商品，但只交付了一件，我仍在等待两件商品，通过电子邮件或我在网站上的帐户信息进行零更新，它们是否延期交货？最重要的是，购买后您一无所知
Grasscity.com 回复2025-06-10
您应该已经收到了关于已发货的 3 件商品中 2 件的追踪信息邮件。有时这些邮件可能在您的垃圾邮件文件夹中。 我们的客服团队会通过邮件向您更新您订单中所有商品的状态。 对于这种情况我们真诚道歉，希望能在 grasscity.com 再次见到您！ 此致，Grasscity 售后团队
生意不错
支付额外的几美元，并升级您的会员资格。一旦你这样做了，价格绝对是无与伦比的。玻璃制品包装完好，订单发货很快，而且是一件到达。到目前为止，GC 给我留下了深刻的印象。
我从 Grasscity 订购了四个或......
我已经从 Grasscity 订购过四五次了。我订购的每件商品都按时到达，与描述的一模一样，所有东西都包装得很好，没有任何破损。价格很棒，种类繁多，很棒！强烈推荐！
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