Madison耐心又友善，还给予了指导…
Madison很有耐心，态度友善，指导我解决了问题。我给了她反馈。作为医生我要跟踪很多细节。帮我设虚拟卡和订新借记卡看起来多余，但如果没有帮助就要自己摸索新系统，会增加压力。我很感激她的帮助。不过我注意到她邮件里虚拟卡关联的是我家地址，这不是我想要的，我在电话里跟她说了。
关于 Grasshopper Bank
数据更新- 网站
- www.grasshopper.bank
- 分类
- 金钱与保险
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 102 条评价
- 差评回复率
- 69%（11/16 条）
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商家自述
Grasshopper是一家私人拥有的数字银行，总部位于纽约市，以客户为先，致力于通过热情的人才和数字资源的结合，提供尖端技术、以解决方案为导向的产品和优质服务。Grasshopper用一套针对特定行业定制的产品和服务，以及一个在其领域拥有深厚专业知识的热情专家团队，取代了传统的一刀切银行模式。Grasshopper的银行解决方案涵盖小型企业、初创公司、专注于金融科技的银行即服务(BaaS)和商业API银行平台、SBA贷款以及白标消费银行。作为一家联邦特许商业银行，Grasshopper是联邦存款保险公司的成员，也是公平住房/公平机会贷款机构。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Grasshopper Bank靠谱吗？
Grasshopper Bank（www.grasshopper.bank）在 OK.one 的综合评分为 4.2 分（满分 5 分），基于本站收录的 102 条用户评价，属于金钱与保险分类，口碑良好。80% 的评价为 4 星及以上，14% 为 1 星；商家回复了 69% 的差评；评价主要围绕客户服务、使用体验。数据最后更新于 2026-09-02。
评价综述
AI 生成评论者对这家公司有着很好的体验。顾客经常称赞友好的员工和代表，他们在开设新商业账户时提供快速支持、详细解释和真正有帮助的指导。许多消费者欣赏极其简单的平台导航和流畅的网上银行流程，让他们能够高效地管理多项财务任务而无需不必要的压力。 然而，有些人提到在线转账和存款处理时间存在令人沮丧的延迟，造成了意想不到的障碍。少数评论者也指出，偶尔难以获得及时帮助、修复地址错误或完全解决通过支持渠道的具体账户问题。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
客服代表很有耐心，帮了大忙
我开了一张商业支票账户……
我为我的建筑公司 Fortitude Builders LLC 在 Grasshopper Bank 开了一个企业支票账户，结果是我遇到过最烂的银行体验，没有之一。 账户顺利开好了，钱也存进去了，通过 Capital One 完成了外部验证，整个开户流程都走完了。我还收到了确认邮件，说： * 账户已激活， * 借记卡正在寄送中， * 外部账户已验证， * 网上银行正常运行。 结果在 5/14/26，我正常登录了几次之后，突然就被锁在账户外面了，连个招呼都没打，没有任何警告、解释或事先通知。 然后我花了一周多的时间，打了四次电话给客服，还搞了好几次在线聊天，就是想问个明白。每个客服给的说法都模棱两可或者自相矛盾。最后在 5/22/26，我被告知账户已经被永久关闭了，我的钱会"在某个不确定的时间"退回到原来的来源。 从头到尾没给过任何具体解释。 作为店主，这完全不能接受。承包商和小企业主靠的是能稳定地拿到运营资金、付供应商货款、发工资、转账。没理由就把客户锁在账户外，还无限期扣着钱不放，这带来的运营和财务风险太大了。 最让人抓狂的是完全没有任何透明度和沟通。我明明严格按照他们的开户流程一步步操作，结果却被当成麻烦而不是客户来对待。 Grasshopper 把自己包装成现代化的企业银行解决方案，但我的体验完全相反： * 沟通极差， * 账户被限制却不说原因， * 客服支持前后不一， * 还有突然关闭账户却给不出任何像样的解释。 我会强烈建议其他店主在考虑用 Grasshopper Bank 做日常运营之前，先掂量掂量。
Grasshopper Banking 一直是那个……
最近经历重大变化期间，Grasshopper Banking一直是我可靠的帮手。感谢所有让银行服务变得轻松高效的人。好评，强烈推荐！服务出色，客服亲切且有效。五星！
跟金融科技公司比，他们只能打 6 分
跟 fintech 比的话，他们给个 6/10。跟普通银行比的话，能到 9/10。好处是他们是真银行，不像 mercury 那些，表面是银行其实还是 fintech。客服响应挺快的。功能有点欠缺，界面也一般，但总体来说是很不错的银行。银行本来就该这样吧？
我本该收到一封邮件……
我本来应该收到一封邮件，说明为什么我被拒绝开储蓄账户。我已经在你们这儿有支票账户了！
作为一个数字店主，我所需的一切。
我喜欢 Grasshopper bank。我转过来是因为传统银行难以支持我的数字业务。Grasshopper 提供了出色的数字工具，而且在我需要时也能通过电话找到真人客服。
我不介意填一份调查表
我不介意填调查问卷，但至少等你做了点什么再说。
Grasshopper Bank 回复2026-05-12
Hi Jeremiah, 您收到的调查实际上是我们要为小企业月做的一个研究项目的一部分，而不是关于我们的产品或服务。我们试图超越表面问题，深入了解当今经济中企业主的看法、抱负和挑战，以便更好地支持整个社区，但您说得有道理。 我们完全理解为什么时机让您感觉我们是在您还没有真正体验过我们能提供什么之前就要求您评价我们的服务！请知道填写调查完全不是强制的。我们知道您的时间非常宝贵，这就是为什么我们为任何选择参与的人提供了激励。 同时，感谢您让我们保持诚实。我们很高兴您加入Grasshopper，期待在您安顿好后赢得您的5星好评。 Only Forward, Grasshopper Bank
每次体验都很愉快。
总是很愉快的体验。
最差透了
最差劲了。你开了账户，他们让你充值，但虚拟借记卡要5天以上才发给你。Square 是即时的，QuickBooks 也是即时的。所以你根本用不了自己的钱。
Grasshopper Bank 回复2026-05-12
Hi There, 感谢您抽出时间分享您的反馈，也很遗憾听到您对我们的体验不满意。目前我们无法识别与此评价相关的账户或申请，这阻碍了我们调查您的具体情况。不过，看起来您的期望（基于您使用其他平台的经验）与我们对新开户的必要政策之间可能存在不匹配。 我们经常被与Square或QuickBooks等服务比较，但关键区别在于它们不是银行。作为联邦特许的数字银行，Grasshopper在不同的监管要求和风险承受范围内运营。由于我们采取主动的安全方法，所有新账户都需要对初始资金存款进行强制冻结，并且虚拟借记卡的发放需要短暂的等待期。这个时间段作为一个关键的安全缓冲，让我们能够验证账户活动并降低潜在欺诈风险，确保银行和您新存入的资金从一开始就得到充分保护。 我们还想澄清，虚拟借记卡的等待期并不意味着您无法访问您的资金。虽然初始资金存款有标准冻结期，但您的账户仍然活跃，您可以自由进行额外存款并使用ACH或电汇等其他电子方式转账。一旦您的初始存款清算完成，您将能够签发您的第一张虚拟借记卡并解锁我们数字平台中的所有其他功能。 我们认识到我们的方法可能不适合所有人，我们也从未打算拖慢您的进度，但我们始终会优先考虑您账户的安全。如果您希望我们的团队进一步调查您的体验以了解情况，只需回复TrustPilot代表我们发送的信息请求，这样我们可以仔细查看。 Only Forward, Grasshopper Bank
到目前为止，我很喜欢他们的快速响应……
到目前为止，我很感谢Prayash的快速回复！
Grasshopper Bank 回复2026-07-07
Hi Marithes, 非常感谢您抽出时间分享您的反馈！在Grasshopper，我们知道您的时间非常宝贵，提供快速有效的解决方案是我们工作的核心。很高兴Prayash能够为您做到这一点，我们期待在未来多年继续支持您的业务。 Only Forward, Grasshopper Bank
客户服务太棒了
太棒的客户服务了。回复迅速又贴心。
Grasshopper Bank 回复2026-07-07
Hi Hal, 感谢您给予5星好评！很高兴得知您觉得我们的团队为您提供如此周到的服务。作为一家数字银行，得知我们的服务既快速又专门为您量身定制，这是我们能收到的最佳赞美。 我们非常荣幸能成为您的银行合作伙伴，如果您日后还需要任何帮助，只需一个电话、点击或简短消息，我们随时为您服务。 Only Forward, Grasshopper Bank
非常贴心，很乐于助人
非常贴心周到，很有帮助。干得漂亮！！！
Grasshopper Bank 回复2026-07-07
Hi James, 非常感谢您给予5星好评！确保您身边有真实、响应迅速的人是我们工作的核心，所以很高兴听到您有这样的体验。 很荣幸能与您一同踏上这段旅程，如果还需要什么，请随时联系我们。只需一个电话、点击或消息，我们随时为您服务！ Only Forward, Grasshopper Bank
电汇费用很低
Grasshopper Bank 回复2026-07-07
Hi Davis, 感谢您给予5星好评！很高兴听到您喜欢我们低额的电汇费用。 在Grasshopper，我们深知保持成本灵活且实惠对于店主维持健康利润和蓬勃发展至关重要，而这只是我们支持您的业务持续增长的方式之一。 我们非常荣幸能成为您企业的银行，如果还有什么我们可以做的来让您的体验更加顺畅，请随时联系我们。 Only Forward, Grasshopper Bank
那位代表（Derek?）真是……
这位代表（Derek?）简直是超级棒，我之前就得到过他的帮助，他友好、高效，总是能快速帮我处理问题！
Grasshopper Bank 回复2026-07-07
Hi April, 感谢您给予5星好评！我们非常自豪团队中有Derek这样的人，得知您一直有如此积极的体验对我们意义重大。 我们一定会将您的赞美转达给Derek，并与团队其他成员一起庆祝。能够成为您商业旅程的一部分是我们的荣幸，我们期待在未来多年继续支持您的成功！ Only Forward, Grasshopper Bank
这是一家很棒的银行，有着令人惊叹的……
这是一家很棒的银行，客户服务超赞！唯一的问题是转账要等太久。做生意的话需要快速给员工发钱，但所有转账都要1-3个工作日。我试过电汇，结果花了5天。
Grasshopper Bank 回复2026-04-18
Hi Roxanne - 感谢您抽出时间分享反馈，很高兴听到我们的团队给您留下了深刻印象。我们理解经营业务时时机有多关键，尤其是在支付团队工资时，所以感谢您将此事告知我们。 在这种情况下，您遇到的延迟与新的企业账户关系的性质有关。作为一家受联邦监管的银行，我们有法律义务进行尽职调查，以验证客户的身份和我们所支持的企业实体的合法性。转账速度也可能因使用的支付方式、请求时间和处理窗口而异，但我们知道这并不能让延迟变得不那么令人沮丧。 我们正在不断努力改进所有支付选项的速度和一致性，如果将来时间再次紧张，我们的团队随时在这里帮助您找到最快的资金转移方式。我们感谢您对我们的信任，并期待随着时间的推移赢得您的第五颗星。 Only Forward, Grasshopper Bank
支持很棒
支持很棒。主动且配合度高。没得挑了。
Grasshopper Bank 回复2026-04-18
Hi Scott - 感谢您抽出时间留下评价！这对我们的团队来说意义重大。我们在最重要的时刻投入大量精力保持主动和响应迅速，所以知道这在您的互动中得到了体现，这很有意义。我们很感激有您与我们同行，并期待继续支持您和您的企业。
真人客服服务
我很喜欢这个企业账户，会向其他商家推荐这家银行。
Grasshopper Bank 回复2026-04-18
Hi Ana - 感谢您的5星好评！很高兴听到您喜欢您的企业银行账户，我们的团队给您留下了有意义的印象。提供以人为中心的体验正是我们的目标，尤其是在数字银行往往感觉不到个性化的时候。我们真诚感谢您的推荐，并期待在未来多年继续成为您和您企业的可靠银行合作伙伴。
网上银行超好用！
Grasshopper Bank 回复2026-04-18
Hi David - 感谢您抽出时间留下评价！很高兴您喜欢您的数字银行体验。保持简单直接是我们非常在意的事情，所以听到这种方法与您产生共鸣，我们感到非常欣慰。:)
不搞花里胡哨的，但很实在。
从申请到管理账户（即使有多个账户）都非常简单。客服总是非常精准、专业、礼貌，最重要的是愿意帮你找到解决方案。利率也很有竞争力。
Grasshopper Bank 回复2026-04-18
Hi Andrew - 非常感谢您抽出时间留下评价！我们喜欢它直击我们在Grasshopper建设的核心——一家提供真正价值的真实银行，而不仅仅是花哨的功能。您的成功就是我们的成功，知道我们是您和您企业的可靠合作伙伴是我们能收到的最佳反馈！