总是迟到
总是很晚，食物在餐厅待了30分钟到一个多小时。然后他们会提供冷淡的东西并希望你感到高兴。如果您喜欢冷食、糟糕的服务并且不退款，那么请使用 grubhub。
关于 Grubhub
数据更新- 网站
- www.grubhub.com
- 分类
- 餐厅和酒吧
- 所在地
- United States
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 201 条评价
- 差评回复率
- 0%（0/196 条）
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Grubhub靠谱吗？
Grubhub（www.grubhub.com）在 OK.one 的综合评分为 1.1 分（满分 5 分），基于本站收录的 201 条用户评价，属于餐厅和酒吧分类，口碑较差。94% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家尚未回复差评。数据最后更新于 2026-08-10。
用户怎么说
我要求升级后才退款
我 8 月 7 日 Nékter Juice Bar 订单中的一件商品缺货且从未发货。店家让我联系经理，经理说Grubhub必须退款。 当我联系 Grubhub 时，第一位代表告诉我，我只有 48 小时的时间来报告问题，而且截止日期刚刚过去——不到一个小时。她认为事情就这样结束了，并没有提出升级或转移我。直到我特意要求调动后，另一位代表才撤销了指控。 我最终收到了退款，但第二位代表解决问题的能力使最初的答复更加令人不安。利用几乎错过的最后期限来阻止客户收回从未提供过的商品的款项，同时除非客户明确要求，否则不会升级，让人感觉故意阻碍和非常不值得信任。我再也不会通过 Grubhub 订购了。
热食是冷的，冷食是……
热食变冷，冷食到达后就融化了。订单在最初的送货窗口之外到达，因为司机在我之前送了多个订单。 客户服务团队拒绝退款或重新制作并重新发货。 他们也不会给我整个订单的信用。订单金额为 33 美元。他们提出退还融化的奶昔，并且只为剩下的食物提供 5 美元的信用额度。我不得不提醒他们，食物迟到了，而且里面的肉类食品变冷了，因为温度没有保持好，其他食品不再好吃。他们最终确实增加了信用额，但没有支付我不能吃的整顿饭的费用。 我曾经为 grubhub 开车，它们曾经相当不错，但在这次经历之后，它们并不比 DoorDash 好，我出于类似的原因不再使用 DoorDash。 这种经历绝对是可怕的。他们声称关心他们的客户，并“感谢”您为 Grubhub+ 付费，但当出现问题时，他们不会承担责任或责任来充分纠正情况。
无需司机的送货服务
五分之四的情况下根本没有司机。我的订单总是迟到而且冷。他们的人工智能客户服务就是个笑话。一起删除应用程序。
当她第一次开始购物时，我...
当她第一次开始购物时，我相信她先拿了香蕉，然后又拿了我的冰淇淋。没有任何温度控制。我的冰淇淋完全是液体。我相信我可能会因为这次交付而结束他们的服务。她很关心地推着车把东西搬到家里，但等到最后才在90度的天气里买冰淇淋。她会成为一个问题。我以前也遇到过问题，但这解决了问题。
一切都不好
我已经多次给 Grubhub 多次机会，现在我已经完成了。 客户服务很粗鲁，他们不想听他们说哦，对不起，不，你很沮丧等等等等。 更糟糕的是，他们想给你 5.00 的积分，这是一个笑话。 订单总是迟到，或者他们说已交付但实际上没有，或者订单混乱或冷淡。 现在的价格太贵了，无论是堂食、外卖还是取货，当你在晚上 800 点订餐时，价格都应该是 100%，而当食物完全出乎意料地到达时，当给出的交货时间是 30 分钟，两小时后再来时，价格就像 1000%。 服务、客户服务和食品质量不再像以前那样没人关心了，所以我的 grubhub 将不再值钱或恼怒。
我最近下的 3 个订单是……
我最近下的 3 个订单都遇到了问题。主要是让我的食物到达我身边。早些时候，由于司机问题，他们不得不再次取消我的订单，然后由于没有得到正确的订单，每次食物都是错误的。我通过亚马逊免费获得了这项服务，并且得到了我所支付的费用。没有什么！切勿使用此服务！
丢失了他们拒绝的价值 50 美元的食物......
丢失了价值 50 美元的食物，他们拒绝对此采取任何行动
可怕的司机
我多次遇到过糟糕的司机。他们经常把我的食物送到错误的地方，当我联系他们时，他们甚至没有尝试解决问题。客服只能给我下一次订单提供10%的折扣，但这并不能解决我食物丢失的问题。除此之外，当食物到达时，真正给我食物的司机非常好，所有的好处都在那里。
只要删除这个应用程序
我订购了优先送货的冰淇淋，但晚了一个小时，他们拒绝给我退款。说得够多了吧？这至少是他们第三次搞砸了皇室的命令。 希望他们倒闭，我已经受够了。 无论是杂货店还是餐馆，准确获取我点的东西总是存在问题。如果您有一个问题需要他们处理，那么如果出现其他问题，则无法再次联系支持人员。 客户服务很糟糕，代理提到该订单是昨天发生的，当时它仍然有效。当然，他们会尽一切努力不去纠正他们的错误并退款给你。
最差的送货服务…
经常送错食物。当我说请按铃时，他们不会退款给我，但司机从来没有这样做。在倾盆大雨中把我的披萨扔在地上。食物中的物品丢失了。多次冷送。
我订购了价值六十多美元的…
我点了价值六十多美元的食物。结果还不到我点的一半，而且他们没有退款。他们只给了我五美元的信用额。
GrugHub 雇佣并纵容说谎者、盗窃者和罪犯
Grubhub 送货车去执行“个人差事”，而我的食物坐在前座上变冷了！ 15 分钟的送货在 40 分钟后到达，结果我却亲眼目睹司机“篡改”了我的订单整整 4 分钟。当我走近他并询问他在做什么时，他愣住了。告诉他我拒绝订单并联系 GrubHub。与“主管”交谈解释了发生的事情，并提出向他们发送司机“迈克”明显篡改食物的门铃视频，他们拒绝了，并告诉我，当被问及原因时，我的“订单不符合任何类型的赔偿”......我被告知是因为司机将订单标记为“已交付”，后来餐厅证实订单从未退还给他们！因此，GrubHub 不仅雇佣骗子、小偷和罪犯……而且还纵容他们的行为。即使在 BBB 投诉之后，GrubHub 公司仍拒绝就他们的决定做出让步。就目前情况而言，GrubHub 和“迈克”需要对他们的行为和决定负责，因为我已针对 GrubHub 和迈克提起盗窃、欺诈和产品篡改的民事和刑事案件。我已经提交了视频证据、通话录音和所有书面信件。顺便说一句，GrubHub 关闭了我的帐户，并禁止我使用他们的平台，因为我违反了称他们的“主管”为白痴的条款！就好像我会以任何方式再次使用它们一样！
无能的司机
司机确实需要注意地址详细信息。我不知道他们是否无法阅读或只是不在乎。 Grubhub 应该更好地审查他们的驱动程序。然后，当订单错误或丢失时，他们不想退款。只有部分学分。他们不想为不称职的司机承担责任。
他们推迟了几次订单......
他们推迟了几次订单，然后取消了订单。这种事在我身上发生过好几次。我住在阿尔伯克基，Grubhub 现在根本没有能力在这里参加比赛。尽可能避免，并且不要将 grubhub+ 会员资格算作 Prime 的一部分。这个好处在这里无效。
送到另一所房子谁知道......
送到了另一家知道在哪里的房子...Grubhub 主管声称我没有“资格”获得退款，但“下次送货可以享受 5 美元折扣”对不起...下次？这是他们的一位糟糕的司机第二次让我挨饿。再也不会了。
无法把狗屎弄对......
搞砸了……他们正在抢劫每个人，如果 grub hub 支持上没有人愿意提供帮助的话，请停止使用这种垃圾，站起来呼吸新鲜空气……他们有什么意义……屁股应用程序屁股公司屁股关于 grub hub 的一切……。屁股（支持团队） 省点钱，别让这些人抢了你 我点了 5 杯饮料？ 50 美元，哈哈，真的哈哈哈，这太疯狂了，谢谢，但不，谢谢……相信我 grub hub 很糟糕，我还得提一下它们很糟糕 每次都是一个问题
Grubhub 不在乎……
我在北卡罗来纳州格林斯博罗的 Applebee's 下了 48.96 美元的订单。 送货员罗纳尔多发短信说已经送达了……嗯？？？我在外面的露台上，等着，他说已经送达了……好吧，我联系了 Grubhub，希望他们能退款给我，因为那家伙只发了一张放在垫子上的包的照片……天知道它在哪里……我的楼号和公寓号都被拍到了，但 grubhub 正在质问我，因为我 6 月份在佛罗里达犯了一个酒店地址错误。很容易犯诚实的错误。我在儿子的婚礼周末期间住在 2 家不同的酒店，结果把酒店搞混了。 但关键是……他们给我发了一张表格，让我填写，解释为什么我应该得到退款，但在发送了所有信息后，最后 4 个卡号信息、订单信息、订单号、屏幕截图……当我按下提交按钮时，在他们首先向我发送了该死的电子邮件之后，它会将您发送到您的电子邮件以验证您的身份，当您单击它时，您必须重新开始……为那个垃圾 2x 摔倒了。 我想我必须找到另一个送货服务......GRUBHUB 很糟糕
我的订单未送达
我的订单没有送达。 我收到了一张交货照片。 照片上不是我的门。 他们拒绝退款，因为我之前已经投诉过。 我已经给了他们送货指示，但他们仍然被忽视。 我两次取消了订单，因为花了一个多小时才拿到食物。 我基本上是在支付费用，因为他们无法雇用司机。
远离 Grubhub！！！！
远离 Grubhub！！！！ 他们永远不会准时到达，当司机最终把你的食物送过来时，食物已经冷了！！！！！！ 我永远不会再使用它们！！！！！！！！！ 他们是最糟糕的！！！！