不存在的客户服务
糟糕且不存在的客户服务...24 小时响应时间...不...情况变得更糟...
关于 mail.com
数据更新- 网站
- www.mail.com
- 分类
- 公共及地方服务
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 184 条评价
- 差评回复率
- 0%（0/183 条）
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商家自述
mail.com是国际邮箱服务商中的领先品牌，为您提供安全可靠的邮箱服务。节省您在日常数字沟通中的时间和精力是我们的首要任务。因此，我们不断改进服务，同时高度重视用户隐私。我们创新且易于使用的邮箱功能将让您的生活更加轻松。无论是商务用途还是私人使用——超过200个独特域名供您选择，您一定能找到完美的邮箱地址。如需更多信息或立即创建免费邮箱账户，请访问我们的主页www.mail.com。如有任何疑问或意见，请随时通过https://service.mail.com/shareFeedback.html联系我们的客服。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。mail.com靠谱吗？
mail.com（www.mail.com）在 OK.one 的综合评分为 1.4 分（满分 5 分），基于本站收录的 202 条用户评价，属于公共及地方服务分类，口碑较差。82% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家尚未回复差评；评价主要围绕客户服务、使用体验。数据最后更新于 2026-09-05。
评价综述
AI 生成综合187条评价来看，大多数消费者对整体体验并不满意。消费者经常在没有提前通知的情况下突然被封号，而且很难联系到客服。人们指出，在解决紧急且令人沮丧的登录问题时，自动聊天机器人和在线联系表单完全帮不上忙。 有些消费者对过去的体验表示满意，提到该邮箱服务商以前很可靠，设置起来也非常简单。其他人则提到，该平台功能相当齐全，在最近更新之前提供了不错的功能和优质的服务。还有少数用户指出，以前标准免费账户的基础功能表现非常出色。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
几十年后，在没有解释或支持的情况下被封锁
几十年后，我的高级电子邮件帐户在没有任何解释的情况下被封锁了。 Mail.com 基于机器人的客户支持比毫无价值还要糟糕。 [更新 6/12]：终于联系到了人类，似乎 Apple 用户（尤其是移动用户）正在经历随机服务中断，他们正在尝试修复这些问题。对于此问题，“帐户被阻止”自动响应显然是向客户发出的糟糕通知。 [6/26 更新]：最近出现的所有问题似乎都是网站改版过程中出现的问题，mail.com 莫名其妙地未能向用户公布这一情况。
真的很差
真的不太行。一直崩溃。
最近几个月一直问题不断……
最近几个月一直有加载问题和性能缓慢。
我想把手机号留给自己用
以前是个不错的免费邮箱，说实话有广告，但还能用。不幸的是，像大多数邮箱服务商一样，他们强制要求提供电话号码。我不喜欢被强迫做什么，我宁愿自己选择想用什么都行。再见了 mail.com
我已经是会员好几年了
我付费会员好几年了。最近换了新手机，登录账户时出了问题。因为我用这部手机作为主力设备，其他设备尝试登录时不认我的信息，结果把我锁在外面了。从那以后，我打的客服电话从来没人接，全是死路。AI 聊天机器人只会让你重置密码或提交客服工单。你提交了工单，他们发一封自动邮件让你重置密码。到目前为止我还是一无所获，没人帮我重置登录或提供任何帮助。已经一周了。我准备把所有东西都转到 gmail，已经转了，一旦（如果）我能重新拿到账户权限。这太荒谬了，这么大的公司居然几乎没有真正的人工互动或支持。
被锁在账号外4天了
我的账户被锁了4天。联系了客服，还在等他们回复。有人能告诉我怎么解决这个问题吗？
最差、最不友好的邮箱服务……
最糟糕、最不友好的邮箱平台。我只用过一次那个邮箱账户，下次尝试登录时系统告诉我： “尊敬的 mail.com 会员，我们的系统检测到您的账户有异常活动。作为预防措施，我们已封锁您的账户。 如需恢复访问，请联系我们的客户支持。” 我还能说什么呢……我不想再听到他们或他们的服务了。我不推荐他们！
我用了好几年了，突然……
我用了好几年了，突然完全登不上去了，一直报错
他们经营了三十年：肯定有他们的道理！
我从2008年起就用 Mail.com 的一个账户。虽然每个人的体验各不相同，但我一直觉得他们的服务非常稳定、可信、可靠：他们加密存储你的邮件，不出售任何数据用于画像或抓取内容来训练 AI，也不会“突然”修改服务条款来“意外地”认定你的账户不符合资格——然后把你踢出去。 Mail.com 上根本不会发生这种事。 我当初加入他们，是因为我有一个个人账户，不想让 Google 抓取我所有的私人数据——那时候他们只是用来画像。现在谁知道他们还干什么。我当然还保留着 Google 账户—— unavoidable——但我每晚都能安心入睡，因为我知道用 Mail.com 的邮箱地址（你可以有十个左右不同的地址）永远不会“无缘无故地消失”——从来没有意外。 当然，界面过时了——如果我没记错的话，上次改动是在2010年代中期——功能也精简了（但够用），不过至少挺快的。我确实希望能至少有个深色模式，也许还能有更多字体选择之类的。事实上，如果能有 Roundcube（带 Elastic 皮肤）那种流行开源前端的所有功能我就满足了。话说回来，我几乎只用专门的邮件客户端通过 IMAP 访问邮箱，所以这倒无所谓。 Mail.com 还提供与你的邮箱地址关联的云存储，可能是除了广告之外另一种创收方式（免费只有 2 GB）。我没怎么用，只做了一些简单尝试；当然，Google、Microsoft、Apple 甚至 Yahoo 提供的要多得多，而且免费，但代价是让你的邮件被某个算法读取……
问题太多了
问题太多了，邮件下载慢得要死。而且你能登得上才怪！真的很差，我都跟他们十年了。我的建议是去找更好的邮箱服务商。
你在邮箱里改不了密码。
你没法改密码，客服没回应，不管用哪个平台或设备都一样。
这是个骗局。千万别买。
我的邮箱用了大概3天还挺正常的。但现在我尝试访问邮箱时会出现 HTTP 400 错误请求。好像根本没法就这个问题联系客服。这整个就是个骗你个人信息的骗局。我已经向联邦贸易委员会和 Google 举报了。
避开这个，服务真是让人无语…
Avoid this "Service" was a user for over 10 years, was my main email for work, life, bills etc, filled out 25+ contact forms over the last month, sent all correct details through backup email and not one reply has been given, having to change every account I have because they physically won't reply
无法删除 mail.com 账户……
mail.com账户一旦注册，根本没法删除。
我没法登录我的邮箱账户了……
我超过20天无法登录邮箱账户，这真是个大问题。我试过一些方法： - 联系了 mail.com 客服超过4次，按他们要求提供了更多详细信息 - 提供了账户所有权证明（注册日期、我记得的旧邮件等） 我坚持申诉，要求升级到更高级别的客服 可惜没有任何回复，他们只在邮件里说等24或48小时然后再提交请求。 我等不下去了，我所有的业务都在那个邮箱里
无法创建账户
无法注册账号，我怀疑是验证码问题，已经10多天了一直这样。非常差。
Mail.com 无法送达。
我这几年已经注册了3次，每次需要登录时都不让进，他们老是忘你的密码，今天我又在注册新账号，那个花里胡哨的滑动鸭子到月亮的图片验证码根本用不了，我从来没见过像 Mail.com 这样运营这么烂的邮箱，别费劲用他们了，你最后不是被锁在账户外面就是根本打不开邮件。
我用 mail.com 好几年了，然后做了个…
我用 mail.com 好几年了，后来注册了一个公司邮箱，他们给封了，说被黑客攻击了。现在又注册了一个，还是同样的情况。他们一直说会有人联系我，都三周了，一点动静都没有。他们只愿意帮付费用户。远离这些骗子，他们只想骗你的钱！
人工验证太离谱了……
人工验证太蠢了，以前还能用，现在简直又蠢又没意义。
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