MobileHelp® 医疗警报系统整合了全国无线语音、数据和 GPS 技术，提供实时医疗监控和位置追踪服务。紧急情况下，GPS 追踪能精确定位您的位置，让救援更快赶到。MobileHelp® 移动医疗警报系统让老年人在家和外出时都能安心。价格实惠，BBB 认证，医疗警报系统。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。MobileHelp（www.mobilehelp.com）在 OK.one 的综合评分为 4.2 分（满分 5 分），基于本站收录的 200 条用户评价，属于公共及地方服务分类，口碑良好。80% 的评价为 4 星及以上，15% 为 1 星；商家回复了 31% 的差评；近 12 个月新增 22 条。数据最后更新于 2026-09-01。
这是有史以来最诚实的 DIS 公司。我收到了移动帮助，他们告诉我有 10 天的试用期，没有隐藏费用。该装置无法在我的林区工作，因此我在 10 天内将其寄回并要求退款。已经30多天了。我一毛钱都没见过。我会去看每一篇论文和每一篇评论，给他们零到一星的评级，不要参与其中。他们非常不诚实。
嗨 Mark， 很抱歉听到您的体验没有达到您的期望。您的安心对我们来说非常重要，我们从不希望任何会员感到沮丧或缺乏支持。 我们非常希望能有机会了解更多情况，看看如何弥补。请致电 1-800-809-9664 联系我们的团队。我们随时准备倾听并尽我们所能提供帮助！ —MobileHelp 团队
MobileHelp 提供可靠的医疗警报系统，响应速度快
嗨 Bert， 非常感谢您的美言，也感谢您抽出时间分享您的体验。得知您在 MobileHelp 的陪伴下感到被支持和放心，我们非常高兴。 感谢您成为我们会员社区的一员，您每天激励我们不断改善，提供可靠的服务！ —MobileHelp 团队
自 2015 年以来，我已经连续 10 年每月向这家公司支付至少 40 美元的费用。 4 个月前我试图取消，他们声称除非我归还 10 年旧的设备，否则他们不会取消，你知道他们会把这些设备扔进垃圾桶。 我告诉我的银行阻止他们自动向我收费，他们仍然找到了解决办法。 我已经带着这个愚蠢的设备到处转了四个月了，因为当生活中有一万件其他事情等着你去做时，谁还能记得这样做，而我再次打电话给他们要求取消，他们只是想争论他们迫切想要收回的这项过时的技术。 10 年来我已经向他们支付了 4800 多美元，他们拒绝取消，除非你归还设备或者你再为那块塑料支付 350 美元。
嗨 J King， 很抱歉听到您的体验没有达到您的期望。您的安心对我们来说非常重要，我们从不希望任何会员感到沮丧或缺乏支持。 我们非常希望能有机会了解更多情况，看看如何弥补。请致电 1-800-809-9664 联系我们的团队。我们随时准备倾听并尽我们所能提供帮助！ —MobileHelp 团队
我不敢相信我什至必须给一颗星！这是有史以来最不负责任的医疗器械公司！！！！我为出院的母亲订购了一台设备，我独自一人在 1200 英里之外。我被告知并承诺所有花哨的东西，浪费了 2 天的时间订购，并被告知她将在 5-7 个工作日内收到她的设备。已经两个多星期了，我发现他们还没有处理订单！！！！这纯粹是疏忽！在我被告知她将拥有她的设备期间，如果我母亲发生了什么事，我会采取什么行动？想到我尽最大努力确保母亲的安全而被利用，真是太可悲了！我会向 BBB 举报这家公司，因为我曾经是那里的员工。移动帮助基本上是在人们需要的时候利用他们！绝对恶心！
嗨 Emily， 很抱歉听到您的体验没有达到您的期望。您的安心对我们来说非常重要，我们从不希望任何会员感到沮丧或缺乏支持。 我们非常希望能有机会了解更多情况，看看如何弥补。请致电 1-800-809-9664 联系我们的团队。我们可以查询您的订单状态并尽我们所能提供帮助！ —MobileHelp 团队
我于 2025 年 6 月 12 日为父亲订购了具有虚拟跌倒检测功能的 MoblieHelp。 我确信我会在 5 个工作日内收到它。 我非常明确地表示，这是我选择这家公司的首要任务 - 还有他们的好评。它没有到达。 我本周二打电话，被告知由于仓库火灾导致延误。 他们会在一夜之间把设备交给我，我会在周三拿到它。 没有什么。 我刚刚打电话，被告知他们短期内无法将设备送给我。 他们正在接受订单，但没有东西可以发送！
如果我能做不到 1 星，我会的。 我们（我代表我妈妈）收到了这家公司最恶劣的客户服务，因为他们向我妈妈提供了一个从未连接到她帐户的设备。她几个月来都处于危险之中，客户服务基本上让我们感到困惑。 技术支持总是有助于激活设备 - 但从那里开始，就很糟糕了。如果您希望您所爱的人安全并且能够轻松解决问题，请避开这家公司。
他们的自动续订尝试被标记为欺诈，从而终止了我的信用卡。在我不得不花很多时间重新配置我的财务生活时，代表向客户服务部门抱怨了这一点，然后挂断了我的电话。哦，做好准备，在你的家人去世后，你必须克服困难才能归还他们的设备。在脱离接触之前，他们都很棒。然后你就会被当作垃圾对待。
这家公司遭遇灾难。 自从他们合并了。 我们不得不退回几台无法工作的设备。他们对计算机进行更新后，紧急联系人被删除。 基本系统几乎每天都闪烁无服务。 客户服务已经挂了几次电话，因为他们不知道如何修复系统。有几次，当新设备被送去更换时，它们也无法工作。 他们还尝试发送必须每天充电的设备以及可以使用数年或数年的设备。他们也没有与 Verizon 达成协议，而且 AT&T 在该地区的服务很糟糕。他们所谓的公司（与他们合并）拥有两家公司，但价格更贵。 即使是那些自称是经理的人也不要指望回电。 2024 年与他们合作的第一年是很好的服务，现在它不能信任了。另外，当您加入时，他们说系统需要更新。不知道为什么需要每隔几周进行一次更新。不得不和一位使用它多次的家庭成员住在一起，因为它不起作用。有时，当测试完成后，没有人接电话来知道是否是紧急情况。像这样的地方需要24小时服务。 周一至周五不营业，晚上 8 点关门。该家庭成员已经好几天没有服务了。 解决方案来自移动帮助，请等待，看看它是否会恢复正常，我们会重置他们所说的内容。我花了好几个小时打电话，试图得到一个真正有效的系统。他们发出了错误的设备，在 6 个月内需要退回大约 20 次。 货比三家，我可以告诉你一个很长的故事，关于他们如何不会摆脱一个不知道自己在做什么的技术人员，当他无法让其他人接通电话并且该他回家的时候就挂断电话。不幸的是，当您有过与他们的经历时，他们只会让您在此评论中发布 1 个日期。从2025年1月到2025年5月，已经超过20次了。如果您有这家公司，请确保您的紧急联系人信息正确无误。他们已将其改为通过固定电话发送短信。
这些设备于 2025 年 1 月 16 日被退回，并于 2025 年 1 月 22 日收到交货确认。但是，我的信用卡于 4 月 14 日被扣款 129.84 美元。 截至4月21日，这些指控仍未撤销。 如果明天下班前这个问题还没有得到纠正，我将向信用卡公司提出争议。
客户服务很差。 我已取消订阅，在拨打 5 次电话后，我无法获得有关如何退回设备的说明。 部分情况下呼叫等待时间超过5分钟。
晚上我摔倒了，当时我在后院，当时正在下雪。我惊慌失措。 然后我想起我戴着移动帮助挂件。 我按下了按钮，立即与一个让我平静下来的人交谈，叫了救护车并让我了解最新情况。 在我接到电话后 15 分钟内救护车就到达了。
我妈妈使用 MobileHelp 大约有 5 年了，而且效果很好。最终，我妈妈搬进了辅助生活设施，在她搬家的那天，我们打电话暂停服务。尽管下一个计费周期是我们打电话取消后 6 天，他们还是向她收取了下一个计费周期的 43 美元费用。他们荒谬的政策是，在收到设备之前，服务不会正式取消。我们在打电话取消的同一天将设备退回，但我认为它是在下一个计费周期开始后 2 天到达的。我抱怨过，但没有效果。这些设备很少，而且价值可能还低于她收取的 43 美元。
我为年迈的父母购买了 MobileHelp。当我收到产品时，2 个报警吊坠，其中一个无法连接到 WiFi。我联系了客户服务部，他们告诉我有几个设备已经坏了，无法工作。该人询问了吊坠上的代码，并告诉我有人会打电话给我来解决问题。我等了两天也没有接到回电。我不相信这个产品可以保护我的父母。当我致电客户服务时，他们告诉我，我需要支付邮费才能退回损坏的产品。我拒绝付款，所以他们告诉我他们会在邮件中发送预付费邮资标签。我等了两周也没收到。当我回电话时，他们说他们通过电子邮件将其发送给我。当我最终将损坏的产品寄回后，他们退还了我 25 美元。令我愤怒的是，一家公司销售损坏的产品（正如他们自己的客户服务代表所说）并拒绝全额退款。
最差的公司不会和他们一起去。 这只是一个诱饵，开关是在记录线路上报价的，他们不尊重这一点，请去其他地方，帮自己一个忙
我的代表诺埃尔（Noel）做了专业的工作，帮助我为我年长的姐姐找到了合适的系统。过程很简单，价格也很公平，而且我很欣赏我不需要长期合同。总而言之，我对 MobileHelp 的选择感到满意，并期待它所提供的安心和保护。
非常具有误导性，请阅读合同上的细则。他们说您有 15 天的时间可以退回产品，然后他们会向您收取重新进货、运输的费用，并按比例计算您必须评估产品的天数。
大约四个月前，我收到了移动帮助跌倒检测吊坠。这是一个非常有用的设备，现在我作为一名轮椅使用者独自生活，有失去平衡的倾向。虽然项链的设计是为了让项链被卡住时不会窒息，但锁也不是很坚固，所以很容易分开。我还认为闪烁的灯光可能对那些对此敏感的人有害。总体而言，这完全物有所值，并且使独立生活成为可能！
此评论更多地反映了 MobileHelp 的帐户处理系统，而不是实际的监控服务。我自 2021 年 12 月左右开始接受 MobileHelp。2024 年 5 月，在接受癌症治疗后，我决定搬到内华达州拉斯维加斯的成人独立生活设施。作为全方位服务的一部分。该设施还免费提供跌倒检测和紧急服务设备。在搬家之前，我致电 MobileHelp，请求取消他们的服务并说明取消的原因。我被告知需要退回设备，并通知我他们会寄一个退回设备的包裹。我从未收到退货包裹。 九月下旬，我试图将设备退回到他们佛罗里达州的地址，这是我唯一的地址。我从未获悉他们的设施从佛罗里达州搬迁的消息。不用说，联邦快递以无法投递为由将包裹退回给我。对我来说幸运的是，我保留了里面装有设备的原始包装。最近，当我收到他们的账单时，我发现了他们的新地址，该账单是我自 2024 年 6 月 7 日搬到拉斯维加斯以来从未使用过的服务。当然，即使我没有使用他们的服务，我也会连同付款一起归还他们的设备。如果不是因为他们没有兑现最初的承诺而造成的财务混乱，我的休息会大不一样。
很棒的客户服务，非常有帮助并且信息丰富
我的朋友拥有该设备已有几年了。 几年前它曾起作用过一次。 这次没用。 10 月份，她收到了一台新设备。24 年 11 月 14 日，她摔倒了，可以听到机器询问她是否需要帮助，但没有人来。 由于帕金森病，她躺在那里24小时无法动弹，直到一位朋友去她家找到了她。 客户服务人员表示，该设备处于“永久测试模式”，甚至没有注册到客户的地址。 我们按照指示进行了所有常规测试，但没有迹象表明该设备无法工作。 我打了一个多月才让主管给我回电话，但她仍然无法提供任何信息。 截至 24 年 12 月 23 日，我的朋友仍在熟练护理中。 这是一家不露面的公司，发生这样的事情甚至不会做出反应。 我不推荐这家公司，尤其是对于老年人。
共 200 条符合条件的评价
Medical Guardian
Bay Alarm Medical
LifeStation
KTS Pooled Trust
Finance of America
Medical Alert
Life Alert
LifeFone