有贴心的人服务，这种感觉真好……
有人认真倾听并理解你的困境，这种感觉真好。 Nat Geo的Rexel就是这样的人，证明了客服应该如何行事。 他一个电话就解决了我的问题，挂断电话后那种哇的感觉——确实发生了
关于 National Geographic Magazine
数据更新- 网站
- www.nationalgeographic.com
- 分类
- 媒体与出版
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 83 条评价
- 差评回复率
- 100%（23/23 条）
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商家自述
《国家地理》杂志是全球领先的刊物，致力于帮助人们探索世界，提供权威、客观的内容，既关注当今复杂议题，也展现我们时代的奇妙之处。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。National Geographic Magazine靠谱吗？
National Geographic Magazine（www.nationalgeographic.com）在 OK.one 的综合评分为 3.9 分（满分 5 分），基于本站收录的 100 条用户评价，属于媒体与出版分类，口碑一般。73% 的评价为 4 星及以上，18% 为 1 星；商家回复了 100% 的差评；评价主要围绕客户服务、产品。数据最后更新于 2026-09-02。
评价综述
AI 生成综合85条评价来看，大多数评价者对整体体验还算满意。消费者经常称赞杂志引人入胜的内容和精美的摄影，认为每期月刊对各个年龄段的读者来说都极具教育意义且物有所值。人们也非常感激支持团队在管理活跃订阅或更新重要账户信息时提供的及时且有帮助的服务。 部分评价者对偶尔的配送延误、漏发刊物以及特别礼品的获取问题表示不满。还有人明确提到在联系支持人员或解决订阅问题时遇到持续困难，等待时间令人沮丧。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
客服超棒，配送也靠谱
作为终身订阅用户，National Geographic偶尔会联系确认我还活着！我忽略了上一封信，但发邮件后得到了快速回复，并立即确认订阅会继续。客服很棒。50多年来他们可靠地投递了每一期。
我超爱读NGM，看得津津有味……
自五十年代我还是个青少年起，我就如痴如醉地阅读NGM。六十年代末我大学毕业搬家时，我订阅了这本杂志，至今仍在享受发现与阅读这本精彩杂志的乐趣。我多次参观位于华盛顿特区的NG总部，购买地图（包括那令人惊叹的世界地图墙版……），当我读到一些令人惊讶的负面评论时，老实说，我惊得下巴都掉了。哪个脑子正常的人会想取消订阅？外面充斥着那么多垃圾，我们本该为拥有一本真正值得阅读的杂志而撒彩纸庆祝！过去65年里，我搬家次数大概比寄居蟹换壳还多，但我一次都没错过任何一期——这些东西跟我的影子还跟得紧。至于投递投诉？我觉得比纸箱里的猫还神秘。老实说，向我最爱的杂志背后那支出色的团队致敬，你们干得太棒了。我已经开始倒数下一期的日子了——来吧！ Christian - 瑞士
该问的问题都问了，而且……
所有正确的问题都被问到，在我提供所需信息后问题迅速解决了。
谢谢！！！
我看了评论摘要，对一些评论感到惊讶。 到底谁会想取消订阅？外面充斥着那么多垃圾，我们能有本值得阅读的杂志就该高兴了。 过去30年里我们大概搬了5次家。我从没错过任何一期杂志。同样，投递投诉让我很费解。 我只能感谢我喜爱的杂志背后那群出色的人，他们干得太棒了。 我已经迫不及待期待下一期了！！！
我老爸给了我一个终身……
我父亲送了我一份National Geographic的终身订阅，我对它、对杂志、对客服都无比满意。谢谢National Geographic！
对我来说，体验简直完美。
这已经不是第一次了……
这已经不是第一次了，超过一年了我都没收到我的杂志。发了很多邮件，客服们（几乎每次都是不同的人，或者可能是机器人）回复了很多抱歉，但什么问题都没解决。 最后Janien（？）的回复告诉我有两个选择：1. 续订我的订阅（因为上一期已经过期了，而且他们说如果我没有有效订阅，他们也查不出为什么会有配送问题 2. 接受59欧元的退款 我选了第一个，又续了两年。 所以，就像什么都没发生过一样，我现在得等着，不是等那14个月没收到的杂志期数，而是看看新订阅会不会继续出问题。 我的地址一直没变，现在当然也一样。 那如果我的杂志继续不到该怎么办？ 还有我付过钱却从没收到的那些期数怎么办？
National Geographic Magazine 回复2025-09-03
我们对您在杂志配送方面遇到的困扰深表歉意。我们的客户服务团队成员将与您联系，详细说明我们将如何处理漏发的期刊以及未来的配送，以确保您能成功收到所有后续期刊。我们非常感谢您的忠诚与耐心，我们致力于解决这个问题。如果您有任何其他疑虑或问题，请通过 [email protected] 联系我们，以便我们为您提供帮助。
对这家曾经靠谱的公司真是失望……
失望，一家被喜爱和信任了这么多年的公司，竟然在我订阅到期前两个月，未经我同意就擅自'续订'。我运气好，在扣款前借到了钱放进账户，但换算成加元（80刀）这笔不小的费用本来会让我的账户透支，真的会把我搞垮。我给两星而不是一星，是因为他们的客服至少退款方面做得不错。但这种事根本不该发生。
National Geographic Magazine 回复2025-08-21
感谢您就自动续订订阅提供的反馈。请注意，提前续订是为了确保服务连续不间断。我们会在自动续订前通过邮件通知您，让您了解扣款日期和金额。希望您继续订阅，与我们一起探索！此致，National Geographic Customer Service
一开始没送到，但坚持到底总算成了
初始订阅期里漏了很多期。经过和客服反复沟通，终于解决了，我收到了1年订阅的最后6期。 我也收到了之前漏的期数。 因为我觉得配送瓶颈已经解决了，所以我续订了2年。 希望这次也顺利。 客服很有耐心、响应快、也很帮忙。 我很感激。 继续探索吧。
折腾半天，收获却寥寥
我从一月开始订阅。整个过程需要关联Disney+账户，本来就该拉响警报了。不过我还是想读那些文章——几年前我订过。但这次复杂的密码重置/关联账户/无法轻松访问杂志让我很沮丧和失望。现在我都无法访问账户来取消。感觉像骗钱的把戏。我联系了几个'邮箱地址'，但到现在还没取消成功。
National Geographic Magazine 回复2025-08-11
亲爱的Teresa，很抱歉得知您在访问数字订阅时遇到了问题。请确认您使用的是与订阅关联的正确MyDisney账户邮箱和密码。您需要在nationalgeographic.com上注册MyDisney账户才能访问数字内容。如需帮助访问National Geographic账户，请发送邮件至[email protected]。此致，National Geographic Customer Services
客服响应很快，问题也解决得很到位
订阅过程很顺畅。我订阅时不小心用了错误的（工作）邮箱。通过一封简单的邮件，用确认邮件里提到的客服邮箱，就修正了。
数字订阅提前两个月就扣了续费钱
我订阅了National Geographic的数字版，很喜欢。但他们在到期前整整两个月就从我的账户扣款了。这太离谱了。提前这么久扣款完全没有道理。
National Geographic Magazine 回复2025-08-19
亲爱的Sharon，感谢您就数字订阅提供的反馈，很高兴听到您喜欢阅读National Geographic！请注意，提前续订是为了确保服务连续不间断。我们会在续订前通过邮件通知您，让您了解扣款日期和金额。希望您继续订阅，与我们一起探索！此致，National Geographic Customer Service
客服体验真是卡夫卡式（荒诞又令人困惑）
我刚打了National Geographic Traveller网页帮助栏目下的44 (0) 345 045 0355。 Aldwin接的，让我解释我的订阅问题（我错过了一次配送，收到了Royal Mail的卡片要求重新安排，但因为服务是Whistl负责的，卡片上没有追踪号。我打客服是因为我需要追踪号来重新安排或至少搞清楚我的包裹在哪）。 解释完之后，Aldwin说打错号码了，应该打01858 438787，这是Traveller杂志的专线。 所以我打了……结果谁接的？又是Aldwin！！！但他装作我们从来没说过话……明明几分钟前才刚聊过！ 他显然是真人，不是AI。 先不说他们给不出追踪号（所以你的包裹基本就在外面飘着，你完全懵逼），我的重点是： 怎么会有客服这么不上心？这么……精神离线的人（委婉点说）？
National Geographic Magazine 回复2025-08-04
亲爱的Elisa，感谢您将此事告知我们，对于您经历的沮丧和困惑，我们深表歉意。虽然National Geographic Traveller和National Geographic属于同一品牌，但我们确实为每本杂志运营独立的客服专线以确保最高效的帮助。话虽如此，无论您最初拨打哪条线路，您都应该获得支持，很抱歉这并非您的体验。我们的客服团队将很快与您联系，关于您订阅中包含的免费礼物的追踪事宜。再次感谢您的反馈。此致，National Geographic Customer Services
客服回复了我的…
客服快速响应了我的请求并解决了问题。他们礼貌且专业。
取消不了订阅，也登不上账户
他们找不到我的账户，但我的信用卡还在被扣年费。我的订阅设置了自动续订，但我改不了，因为谁都找不到我的账户。不管打电话、在线登录还是发邮件，都显示账户找不到。他们让我等下一期杂志，说邮寄标签上会有正确的账户号。结果标签来了，账户号还是一样。我搞不懂为什么谁都找不到我的账户，但我还在收杂志还被扣钱。他们的订阅服务太可疑了。我可能得走极端，比如冻结卡片或报失，不然还要继续被扣。对不起Nat Geo，我不能支持你们这种 shady 的订阅做法。
National Geographic Magazine 回复2025-06-25
亲爱的CS，我们真诚地道歉，我们的客服团队最初无法找到您的账户。我们已通过提供的信息找到您的账户，并已处理您最近续订的全额退款，我们的客服代表将发送一封邮件确认这些详情。如果您需要进一步帮助，请在收到邮件后回复，他们将很乐意为您提供帮助。此致，National Geographic Customer Services
用了一年多了，想取消…
订阅了一年想取消。杂志很棒。但取消过程就像参加GCHQ的考试。验证了半个多小时。尝试注册账户来取消，但我说我已经有账户了。当我尝试获取验证码登录时，验证码一直收不到（反复试了）。 说实话，现在感觉就像骗钱的把戏。会有人回复我吗？谁知道？是不是有人在那边看人跳各种 hoops 取乐？太糟糕了。后悔订阅了。
National Geographic Magazine 回复2025-06-30
亲爱的Elizabeth，很抱歉得知您在登录我们的客服网站时遇到问题。我们希望能更好地了解您的问题以便进一步排查。如果您没有收到验证码，这意味着该邮箱地址下没有注册账户，您需要创建一个账户。同时，如果您能提供账户信息（包括账户号码、姓名和地址）发送至[email protected]或致电0345 045 0355，我们很乐意协助您取消订阅。此致，National Geographic Customer Service
价格有误导性，还被扣了两次钱
订阅后才发现加拿大版杂志只在购买后才告知是美元结算，真让人失望。我去取消订阅时他们又扣了一次款，虽然我在购买后几小时内就取消了，但只退了一部分钱。至今还在等他们取消第一天购买后第二天又扣的那笔费用。
National Geographic Magazine 回复2025-06-05
亲爱的Bronwen，很抱歉听到您遇到的困扰，我们将采纳您的宝贵意见，在加拿大订阅时更清晰地展示定价信息。关于包括重复扣款和退款金额差异在内的账单问题，我们希望审核您的账户并确保费用得到适当退还。如果您尚未联系我们，我们建议您通过[email protected]或致电1-800-647-5463，提供您的账户号码，以便我们尽快为您解决。此致，National Geographic Customer Service
订阅
遇到了一些支付问题，Janien 耐心帮我查清楚了。最终成功订阅。客服团队非常友好且乐于助人。
改地址超方便
我在意大利订杂志，需要更改邮寄地址。比想象中简单多了。我只是发邮件到杂志封面上的地址，他们就帮我改了并通过邮件确认。还发了网址链接，以后我可以自己操作。
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