客服不错，而且相当…
客服很好，而且相当灵活（比如搬家时）
关于 National Geographic Magazine
数据更新- 网站
- www.nationalgeographic.com
- 分类
- 媒体与出版
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 83 条评价
- 差评回复率
- 100%（23/23 条）
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商家自述
《国家地理》杂志是全球领先的刊物，致力于帮助人们探索世界，提供权威、客观的内容，既关注当今复杂议题，也展现我们时代的奇妙之处。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。National Geographic Magazine靠谱吗？
National Geographic Magazine（www.nationalgeographic.com）在 OK.one 的综合评分为 3.9 分（满分 5 分），基于本站收录的 100 条用户评价，属于媒体与出版分类，口碑一般。73% 的评价为 4 星及以上，18% 为 1 星；商家回复了 100% 的差评；评价主要围绕客户服务、产品。数据最后更新于 2026-09-02。
评价综述
AI 生成综合85条评价来看，大多数评价者对整体体验还算满意。消费者经常称赞杂志引人入胜的内容和精美的摄影，认为每期月刊对各个年龄段的读者来说都极具教育意义且物有所值。人们也非常感激支持团队在管理活跃订阅或更新重要账户信息时提供的及时且有帮助的服务。 部分评价者对偶尔的配送延误、漏发刊物以及特别礼品的获取问题表示不满。还有人明确提到在联系支持人员或解决订阅问题时遇到持续困难，等待时间令人沮丧。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
这本杂志绝对值得买
这本杂志绝对值得，但确实遇到过缺期/漏发的问题。不过客服团队态度友善、乐于助人，服务也很到位。希望以后能顺利收到杂志，不再出问题。
另一家公司，服务太差了
2026年7月30日订阅了在线账户。信用卡经电脑验证无误。第二天收到一封邮件说需要更新卡片信息。为保险起见我们重新输入了信息。电脑再次验证信息正确。8月3日又收到一封邮件要求更新卡片信息。致电客服，像现在这样，接电话的是外国客服代表。好不容易转接到爱荷华州，对方却给了一堆关于他们如何处理信用卡的鬼话。当我解释自己从事信用卡系统管理二十多年、管理过两家公司的系统，这种反复索要卡片信息的行为让我觉得像是诈骗，想套取多张卡号。然后对方沉默，拒绝让经理来处理问题。 那位叫 Kristy 的女士直接挂了电话。 多次索要信用卡信息就是诈骗的信号。 Nat Geo 拒绝在一次通话中解决这个问题，简直令人作呕。又一个优秀的公司走向衰败，可悲。 作为补充，我不想听到什么第三方代理机构的借口。Nat Geo 的业务就是 Nat Geo 的事。
National Geographic Magazine 回复2026-08-06
Dear Peter, 我们真诚地为给您带来的不便道歉。在您下单时，出现了一个影响信用卡支付处理的问题。对于可能造成的任何担忧或沮丧，我们深表歉意，特别是您担心信用卡可能存在问题。这个问题现在已经解决了。如果您仍然想为订单付款，请拨打 1-800-647-5463，我们将很乐意为您提供帮助。此致，National Geographic Customer Service
超棒的杂志，质量很高…
这本杂志太棒了，文章质量高，摄影和图表都很出色。全家人每个月都爱看。
以前可是家很棒的公司
订阅了三十多年的 National Geographic，再见。你们去年到现在把正价杂志涨了40%以上，真让人恶心！太侮辱人了！广告多点、文章短点我都无所谓，这价格我也付得起……但你们应该分几年慢慢涨，而不是一次性涨这么多。还有，你们现在塞给我的那些在线文章和邮件，我根本不在乎。算了，也不意外，反正现在被那些 woke 的 Disney 公司收购了。感谢这些年的陪伴，祝你们好运吧，我相信很多客户都跟我一样这么想。
National Geographic Magazine 回复2026-07-16
亲爱的Sally，感谢您与我们分享反馈，看到您要离开我们非常遗憾。我们理解您对近期订阅价格上涨的担忧，也很感激有机会对此作出说明。在National Geographic，我们一直努力将订阅费用保持在尽可能合理的水平；然而，近期印刷、邮费和材料等运营成本的上涨，使我们不得不调整订阅价格，以便继续为订阅用户提供高质量的新闻报道、精美的摄影作品和数字体验。我们重视您的反馈，也理解价格变动可能令人沮丧。我们希望National Geographic屡获殊荣的叙事和值得信赖的报道能继续让您的订阅物有所值。感谢您长期以来对National Geographic的支持，我们希望您不久后会再次选择与我们订阅。此致，National Geographic Customer Services
都两个月了，一本杂志都没收到
6月份订阅了 Traveller 版，结果 apparently 8月份才能收到第一期。我5号订阅的时候 apparently 刚好错过了6月刊的截止日期。本来很期待7月刊，10号发邮件问什么时候到。结果被告知又错过了，现在要等到8月才能收到。没人解释到底怎么回事，我的杂志到底发没发出去，除了让我继续等之外没有任何解决方案。感觉跟骗子一样，他们就是赌人们会忘记自己订过或者懒得继续追。我肯定不会再续订，也不会推荐给别人。
National Geographic Magazine 回复2026-07-14
亲爱的 Tash，感谢您的反馈。很抱歉听到您对 National Geographic Traveller (UK) 杂志的体验不满意，该杂志由 APL Media 根据 National Geographic 的许可出版。 您的订阅购买于 2026 年 5 月 7 日。由于 6 月刊已印刷，您的订阅从 2026 年 7 月/8 月刊开始。英国记录显示，这期杂志由我们的邮寄机构发出，应于 6 月 5 日左右送达。当您于 7 月 10 日联系我们报告您的副本未收到时，我们调查了此事。不幸的是，到那时这期杂志已缺货，因此我们无法发送替换副本。为确保您不会错过，我们免费延长您的订阅以包含额外一期。 很抱歉我们未能提供您期望的替换，但一旦得知此事，我们已尽力解决。我们将与您联系，看看如何为您解决这个问题。
NATGEO 依然是我书架上的…
NATGEO 依然是我阅读中的里程碑。我能明显感受到你们在文章中更多地呈现记者、摄影师以及普通人，而不是地方或物体，也许是为了更好地控制开支。
解决得超快
处理速度非常快
是给朋友订的礼物
本来是给朋友订阅当礼物的。当时觉得奇怪，明明标注了是礼物，却找不到填写不同收件地址的选项。可能是我操作失误。总之我联系了客服来解决，过程很顺利。谢谢。
优秀的客户支持
我要从比利时搬到法国，尝试更改收货地址，发现网上无法修改国家。我给客服发了邮件，附上旧地址和新地址，他们立刻帮我改了，还发了封很友好的邮件确认。
非常专业
John 在…方面特别热心，也很尊重人
John在邮件沟通中非常乐于助人且态度尊重。客服体验很棒。谢谢！
客服总是很贴心，而且…
客服始终 attentive 且高效，能理解客户的真实需求，迅速解决所有问题
通过邮件收到了快速的人工帮助！
我是英国NGM版订阅用户超过10年了，一直很喜欢内容。最近我搬到了国外，他们快速高效地帮我更改了订阅地址（英国版）到国外新地址。
订阅续费咨询
他们在24小时内回复了我关于订阅续期的问题。谢谢
客服很棒
客服非常棒。每次有问题或疑问，都能得到快速回复。
改国际账户的邮箱地址好麻烦
国际账户很难更改邮箱地址。在网页账户管理中无法更改邮箱。我发了两封邮件给客服才找到正确方法。因此需要新账户！ 流程如下： 1. 访问ngm外部管理主页 2. 点击立即创建账户 3. 输入新邮箱 4. 点击接收验证码以激活账户 5. 输入验证码，然后设置密码 6. 之后你可能还需要从旧账户添加订阅
National Geographic Magazine 回复2026-05-11
Dear Ricky, 感谢您的反馈！您说得对，登录我们的客户服务中心网站 https://ngmintlservice.nationalgeographic.com/solo 时，您需要使用与订阅账户关联的电子邮件地址登录。账户激活并验证电子邮件地址后，您可以登录并查看与该电子邮件地址关联的客户号码。如果您需要更改与账户关联的电子邮件地址，目前您需要通过电话或电子邮件联系客户服务团队寻求帮助。此致，National Geographic Customer Service
订阅停了，但客服帮忙恢复了
内容：非常好，有教育意义，值得一读。 订阅：突然无故停止。他们说寄了确认活着的信给我，但我没收到。没有针对这类故障的备份系统。 客服：非常好。上述问题的处理很迅速。回复专业。
National Geographic Magazine 回复2026-04-30
Dear Tak, 请注意，我们在2025年9月向所有终身订阅者寄出了一封信，确认订阅者是否仍希望继续接收杂志配送。在核实并确认原始订阅收件人后，我们更新了账户并继续订阅服务。如果我们在指定期限内未收到确认，订阅将被取消。我们很抱歉听到您没有收到或没有记得收到过那封信。我们一直有意尊重现有的终身会员资格。因此，我们在信中说明，即使过了指定期限，一旦收到确认，我们也很乐意恢复您的订阅服务。如果您有任何问题或需要进一步帮助，请随时联系我们 [email protected]。感谢您对 National Geographic 的支持！此致，National Geographic Customer Service
终身订阅出了点问题……
我有终身订阅。突然杂志不送了。我问客服，他们说抱歉，确认活着的信丢了。 结果——我到现在损失了六个月的杂志，（截至2026年4月）他们告诉我杂志会从2026年7月开始继续寄送。所以出版方声称一封信（可能根本不存在）丢了，就省了10个月的杂志。 我观察这本杂志的发展和它的商业关联很多年了。有一件事是确定的——主要目的是榨取金钱，没有为任何人创造价值。可悲！
National Geographic Magazine 回复2026-04-28
亲爱的Mark，请注意，2025年9月我们向所有终身订阅用户寄送了信件，确认订阅者是否仍希望继续接收杂志。经核实确认原始订阅收件人后，我们更新了账户并继续订阅服务。若未在指定期限内收到确认，订阅将被取消。很抱歉听到您未收到或未记得收到该信件。我们一直有意尊重现有的终身会员资格。因此，我们在信中说明，即使过了指定期限，一旦收到确认，我们也很乐意恢复您的订阅服务。如有任何疑问或需要进一步帮助，请随时联系我们[email protected]。感谢您对National Geographic的支持！此致，National Geographic Customer Service
失望
你好，你们提到的邮件我从未收到。为什么我要等到七月才能收到下一本杂志？这样的话我几乎错过了一年。 此致敬礼 Hanspeter Bohli
National Geographic Magazine 回复2026-04-30
亲爱的 Hanspeter，请注意，我们在 2025 年 9 月向所有终身订阅用户发送了一封信，确认订阅者是否仍希望继续接收杂志配送。在核实并确认原始订阅收件人后，我们更新了账户并继续订阅服务。如果我们在规定时间内未收到确认，订阅将被取消。我们很抱歉您没有收到或回忆不起那封已发送的信件。我们一直有意尊重现有的终身会员资格。因此，我们在信中说明，一旦提供确认，即使超过规定时间，我们也很乐意恢复您的订阅服务。如果您有任何问题或需要进一步帮助，请随时联系我们 [email protected]。感谢您对 National Geographic 的支持！此致，National Geographic 客户服务
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