问题已解决
我在询问后两天内收到了回复。问题得到了很好的解决和解释。
关于 National Geographic Magazine
数据更新- 网站
- www.nationalgeographic.com
- 分类
- 媒体与出版
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 83 条评价
- 差评回复率
- 100%（23/23 条）
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商家自述
《国家地理》杂志是全球领先的刊物，致力于帮助人们探索世界，提供权威、客观的内容，既关注当今复杂议题，也展现我们时代的奇妙之处。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。National Geographic Magazine靠谱吗？
National Geographic Magazine（www.nationalgeographic.com）在 OK.one 的综合评分为 3.9 分（满分 5 分），基于本站收录的 100 条用户评价，属于媒体与出版分类，口碑一般。73% 的评价为 4 星及以上，18% 为 1 星；商家回复了 100% 的差评；评价主要围绕客户服务、产品。数据最后更新于 2026-09-02。
评价综述
AI 生成综合85条评价来看，大多数评价者对整体体验还算满意。消费者经常称赞杂志引人入胜的内容和精美的摄影，认为每期月刊对各个年龄段的读者来说都极具教育意义且物有所值。人们也非常感激支持团队在管理活跃订阅或更新重要账户信息时提供的及时且有帮助的服务。 部分评价者对偶尔的配送延误、漏发刊物以及特别礼品的获取问题表示不满。还有人明确提到在联系支持人员或解决订阅问题时遇到持续困难，等待时间令人沮丧。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
及时又公正
沟通清晰直接 高效解决，不拖泥带水
发货及时，内容也很有趣。
与往年不同，2025年我按时收到了所有期的NatGeo杂志。内容主题非常有趣，照片也很精彩。我还经常使用存档功能，运行没有任何问题。未来我一定会继续订阅这本杂志。
因为换了信用卡，自动续费失败了
因为换了信用卡，自动续费失败了。 我和团队沟通更新了信用卡信息并续订了订阅。 很高兴续上了，因为我超爱National Geographic的订阅。
我太开心了！
非常开心！我给3岁半的孙子买了Little Kids版，他超爱，每期都带到托儿所/幼儿园给其他小朋友看。 现在他5岁半了，我想年中切换到Kids版。只发了一封邮件，两天内就收到确认已切换的回复！我本以为会花更长时间，至少得打几个电话。太高兴了，知道孙子会继续喜欢这本杂志。 谢谢！Shelleu
客服帮不上忙，网站还老出故障
我咨询了付款问题（直接扣款失败了），想要其他付款方式，但网站无法更改，而本该帮忙的人却让我去做我已经试过的操作。非常不靠谱。
National Geographic Magazine 回复2026-01-27
Dear Adrita， 很抱歉听到您在更新直接借记支付时遇到困难。请通过[email protected]或致电0345 045 0355联系我们，我们将很乐意协助您续订。 感谢您订阅National Geographic！ 此致，National Geographic Customer Service
需要帮忙的自动续费流程失败了
因为没更新信用卡信息，自动续费失败了。我试着通过网站解决，但作为老年人，搞不清楚怎么操作，卡住了。就在快要放弃的时候，我试了电话客服，按了好几个键终于接通了真人，对方理解了我的问题，在电话里帮我更新了信息并续订了订阅。这里有两个教训：一是保持信息更新，二是National Geographic尽管有各种技术手段，但请务必保留有用的电话客服。我和家人订阅了大约80年，没有打算改变。感谢那位帮我解决问题的客服人员。 David Laughlin, Christchurch, New Zealand
请求几乎立刻就被处理了
我只是想改个邮箱地址（网上办不了），几乎立刻就处理好了——服务很棒。订阅了几十年，从没出过问题。我还攒了一大堆存档！
回复非常积极且有帮助……
当我需要帮助修改订阅的复杂信息时，NG团队给出了非常积极和有帮助的回复……谢谢！
根本没法取消订阅
在线根本无法取消NG的订阅。网站没有提供任何相关信息，把我推到ngmintl（英国），他们声称不是该联系他们，又把我推回NG客服，客服也说一样的话，就这样来回转圈毫无进展。这完全是一家欺诈公司的做派。结果过了两天ngmintl突然就把我的订阅取消了好吧。为什么要这么不友好、这样折腾人？
National Geographic Magazine 回复2026-01-09
Dear Curt, 很抱歉听到您在取消National Geographic订阅时遇到了麻烦。请注意，客服团队在假期期间的响应时间比平时更长。如需在线取消订阅，您必须访问www.ngmservice.com并点击国际订阅者链接，以便登录管理您的订阅详情并取消订阅。如需进一步帮助，请通过[email protected]联系我们，或访问www.natgeo.com/contact/international查找您所在地区的联系电话。
通知
我搬到新国家后遇到了配送问题。一开始配送正常，但后来我就不收到杂志了。问题是我的账户被停用了，而我并没有收到任何停用通知。 联系到客服的Janien后，账户很快就被重新激活了。我现在又能访问在线文章和档案了。希望邮政系统不再出问题，我能继续收到杂志。 真心希望NG能推出数字杂志，让我可以电子版接收。我很喜欢纸质版，但邮费和家里堆成山的杂志在当今环境下看来并不环保。
跟AI总结说的相反……
与AI摘要关于地址变更的说法相反，我发邮件提供了当前和未来的地址及日期后，得到了非常快速高效的回复，我很满意。
超棒的杂志
我非常喜欢National Geographic杂志——内容很有信息量，照片也超棒。
回复迅速又温和地址变更
回复又快又温和。谢谢。
服务很棒
我不小心订错了刊物；通过邮件回复迅速、礼貌且高效。非常满意。
对客服很失望
我订阅了杂志和在线内容。我的订阅（根据官网）包含一本特刊，但不幸的是必须通过电话订购，因为我不住在美国或加拿大，而是住在欧洲。我打了电话，他们给了我一个邮箱来申请这本特刊。我发了邮件，他们回复说必须打之前那个号码。在最后一次邮件沟通中，他们告知我这本特刊并不包含在内，如果要订需要付费，尽管我的订阅上写的是包含的。最后但同样重要的是，我还没收到12月的杂志，而且一个多月来客服通过邮件给我的回复都不清楚。考虑到我一直期待收到第一批杂志、成为National Geographic社区的一员，我极其失望。这么大的公司这样对待顾客真是太可惜了！
National Geographic Magazine 回复2025-12-15
Dear Eleni, 很遗憾，免费Nat Geo特刊的限时优惠目前仅适用于美国和加拿大。我们很抱歉得知您尚未收到12月份的Nat Geo杂志，按理说现在应该已经送到您所在地区的家中了。如果您仍未收到12月份的杂志，请通过[email protected]联系我们，我们将很乐意为您提供帮助。 此致， National Geographic客服团队
客服太棒了
我遇到了账户访问问题。你们客服的出色团队，特别是Janien，迅速帮我解决了问题，还给了很多有用的信息。非常感谢。
我订阅National Geographic是因为……
我在2025年11月19日为National Geographic续订了2年。因为不太确定到期时间，我联系了NG。他们今天确认会在2028年4月到期，和我想的一样。很高兴得到了确认，而且回复很快。 Rolf Scheidegger，瑞士
杂志里全是有趣的……
杂志里全是有趣又实用的内容！客服也超棒。
对我的……迅速回应并解决了
对我的订阅咨询回复迅速并解决了问题。
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