Netspend（www.netspend.com）在 OK.one 的综合评分为 2.8 分（满分 5 分），基于本站收录的 200 条用户评价，属于金钱与保险分类，口碑较差。评价两极分化：44% 给出 4 星及以上，同时 48% 打了 1 星；商家回复了 99% 的差评；近 12 个月新增 80 条。数据最后更新于 2026-08-10。
客户服务在与客户交谈时需要更多的培训。说了这么多，呃，不太酷。尤其是当你试图解释问题而代理人却一直对你说得过多时。现在最大的问题是……必须报告卡被盗，因为我的卡上有 2 项欺诈指控……加上 2 美元 20 美元的透支费。我拿回了常规资金，但现在我被告知我无法获得透支费。这是我无法控制的事情。现在我被告知我无法拿回我的钱..是的，是时候把我的钱转移到其他地方了..这也不是第一次
Thanks for taking the time to share your experience. We will pull and listen to the calls and coach our agents as needed. Please respond to our request for more information so that we can address the overdraft fees. Thank you.
他们从来没有遇到过问题，他们总是照顾我的财务问题。
We're so happy that you're happy. Thank you!
我对如何允许客户获取卡、输入密码但无法使用该卡有疑问。为什么没有身份证的客户可以办卡并设置密码，但仍然无法使用？ 现在，由于发卡机构提供的信息不足，该客户必须等待 20 天才能收到支票，由于缺乏有效身份证明，她可以兑现支票。 由于她在购买时没有被要求提供有效身份证明，因此她不应该能够在这张卡上存入任何钱。 销售此卡的企业需要更多地了解 NETSPEND 的政策和程序，以确保其他人不会发生这种情况。 如果这种情况继续下去，那么他们应该无法销售您的产品。
We appreciate you taking the time to share your thoughts. We'd like to investigate your concern. Please take the time to respond to our request for more information. Thank you.
专业人士会在纸质支票前 3 天收到我的直接存款。并且可以透支并支付 20 美元的费用。 在公司工作十多年后，最大的缺点是：我无法添加我的另外两张银行借记卡来进行转账。我能够添加一个银行帐户。但每次我尝试从 Netspend 转账（可用金额为 849 美元）时，都会弹出“资金不足”的窗口，阻止我的操作！我打电话给客户服务部，他们保证这个问题会在 15 分钟内得到解决。谎言！
We'd be happy to investigate this for you. Please respond to our request for more information.
我只检查了一开始，因为我无法以零星继续前进。这是世界上最糟糕的借记卡。我收到这张卡作为圣诞礼物，并多次尝试激活它，不用说我无法成功激活。当我确实与某人交谈时，他们要求提供所有类型的个人信息。对于借记卡的激活来说这是极端的。最后，在我最后一次尝试时，我被告知他们的卡无法使用，因为由于我没有使用该卡，停用费用已从卡中扣除。我没有使用这张卡的原因是我永远无法激活它。我个人永远不会使用 Netspend，并且我会阻止任何人从该公司购买借记卡。当我最终与“主管”交谈时，他试图向我发送一张写有我名字的卡片，我可以加载。我告诉他我不想收到卡或从 Netspend 发送任何类型的帐户。基本上，这家公司正在从消费者那里窃取金钱，而且显然，他们正在逃避这种类型的商业行为。
We take account verification very seriously and are legally required to verify the identity of cardholders, just like any other bank. We would be happy to investigate what happened and see what we can do to make things right. Please respond to our request for more information. Thank you.
客户服务部的科尼利厄斯真是太棒了，他处理病人的技巧太棒了，天啊，他应该加薪，我真的骑着自行车回家，花了五分钟时间，拿到了我的验证码，他及时完成了工作，爱你，谢谢
Cornelius really is the best! We've let his manager know about your compliments. Thank you.
最糟糕的沟通很难理解
We're so disappointed to hear that you are unhappy. We've requested more information so we can assist.
非常令人失望。 在过去的几天里，我无法从我的借记卡转账到我的 Netspend 账户。 虽然银行转账仍然有效，但需要几天时间。 我打电话给支持人员。 他们毫无意义。 他们表示它应该可以工作，并且“可能存在技术问题”。 我卸载了应用程序，重置了我的帐户等，仍然不起作用。 我将尝试使用 Chime——至少他们有实际的支持。 截至11/12更新：我仍然无法充值，Netspend仍然没有联系。 所以我打算花掉我的余额并取消我的帐户。 我不建议您订购其中一张卡 - 您会非常失望。
This is not the experience we expect you to have. We'll be in touch soon to resolve this. Thank you.
尽管我满足了 DD 要求，但从未收到奖金。尝试通话被搁置了 30 多分钟。 2025 年收取银行费用也有点疯狂。 编辑：他们伸出援手并真正表现出他们的关心。令人惊叹的客户服务。
We'd be happy to see if your account qualifies for the promotion. Please email us at [email protected] and provide your full name, the email address on your account and mention the amount of the promotion and that we messaged you on Trustpilot. Thanks!
我对 Netspend 感到非常高兴和满意，并且强烈推荐给其他人。
We are glad to have you as a customer and appreciate your recommendation to others! Thank you for the perfect rating!
每次我使用我的卡都要向我收取 2 美元的费用，这有点极端和荒谬。
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我已经使用 netspend 8 年了，从来没有遇到过问题，直到今天他们在没有警告的情况下随机关闭了我的帐户，将我锁定在我的移动应用程序之外，并告诉我因为我的帐户存在高风险或欺诈，比如什么！？并告诉我我的资金必须邮寄给我，这可能需要 10-15 个工作日......
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永远不要在商店购买 netspend 卡……他们不会让你使用你的钱。 我9月8日买了一张卡，但仍然无法使用该卡。
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客户服务非常糟糕。而且该系统使卡的激活变得非常复杂，因此您可以完全访问它。经过多次挣扎和非常疯狂的电子邮件，他们终于做到了，但我记不清我必须联系他们多少次。 这不应该这么难。
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早上好净支出。这将是 5 星级，但您的费用对于很多人来说太高了。您的提款有限制，每次都必须重复提款，并收取额外费用。如果不是我在每个月 1 号之前 5 天收到支票，我就会留在我的常规银行。另外，你们还提供了除月费之外的费用。日子不好过，你们可能会减少新会员，或者愿意处理 5 天未得到通知的人，他们会与银行打交道，因为他们提供最多 3 天或更短的期限。否则你可以
We appreciate your feedback. Thanks.
太好了，一直在用
Thank you for your 4 star review and being a loyal customer
不要购买这张卡。当我使用时间少于 60 天时，他们会收取 5.95 美元的不活动费用；当我在餐厅使用时，他们会收取 2 美元的费用。 联系了客服，他们不肯帮助我。经过这次体验后，绝对不推荐这张卡。
We're so disappointed to hear that you must have missed the fee schedule when you agreed to terms and conditions. We'd be happy to talk to you about switching to a Netspend All Access account that has a low monthly fee instead of per transaction fee. Thanks.
有人用我的电子邮件地址建立了一个帐户，这样我就能不断收到电子邮件。我尝试重置密码以便删除，但什么也没得到。联系了他们的客户服务，被告知除非我打电话给他们，否则他们无法提供帮助。我只是（通过我的电子邮件地址）告诉他们有人正在欺诈性地使用我的详细信息。不确定它们有多少安全性，但使用其他人的详细信息似乎很容易设置......
What you were told via email is accurate. If there is fraud involved we need to actually speak with you. Thanks.
这个过程让人感觉非常不明确和令人沮丧。
We'd be happy to help clarify any questions you have. Just ask!
嗯，这将是我第二次为 NetSpend 撰写评论。我最大的问题是他们不会因欺诈活动而退还您的钱。不久前，我的账户收到了近 800 美元的费用。我按照他们想要的方式进行操作，甚至去了当地警察并获得了有关此事的报告，我被认为有错，因为我不小心标记了我的指控，所以我从未收到我的钱，而无论是谁提出指控，都可以逍遥法外。他们不会保护你的钱。请不要使用 NetSpend。我每天都在后悔。
We'd be happy to take a second look at your dispute. Please respond to our request for more information. Thank you.
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