产品很棒，但服务更棒…
产品很棒，客服更棒。我的服务请求很快得到解决。以后会回购。谢谢OG
关于 Original Grain
数据更新- 网站
- www.originalgrain.com
- 分类
- 购物与时尚
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 102 条评价
- 差评回复率
- 9%（2/23 条）
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商家自述
Original Grain 是手工木质与钢制设计的首屈一指的制造商。采用优质可持续木材供应商的木材和100%不锈钢，每件产品单独制作。受太平洋西北地区根源的启发，兄弟 Ryan 和 Andrew Beltran 在2013年踏上了使命：用木材和钢打造完全独特的腕表。迄今为止，该品牌已种植超过60万棵树，清理超过25万磅塑料，并帮助了多个退伍军人组织。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Original Grain靠谱吗？
Original Grain（www.originalgrain.com）在 OK.one 的综合评分为 4.0 分（满分 5 分），基于本站收录的 102 条用户评价，属于购物与时尚分类，口碑良好。20% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家回复了 9% 的差评；评价主要围绕产品、质量、客户服务。数据最后更新于 2026-09-06。
评价综述
AI 生成综合169条评价来看，消费者对这家公司体验很好，一致称赞产品质量和可靠的服务。顾客真心喜欢惊艳的设计、漂亮的天然木纹质感，以及每只腕表都投入的精湛工艺。很多人提到网购流程非常顺畅，团队总是提供专业又友好的帮助。 也有部分消费者对令人沮丧的配送延迟和客服响应极慢表示不满，尤其是在急需帮助的时候。还有一小批消费者提到偶尔会出现产品瑕疵，比如包装损坏、零件破损，或表盘细节缺失。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
非常漂亮的礼物
Original Grain 回复2026-03-28
非常感谢！
超爱我的Taylor吉他Original Grain手表！
我是吉他手，妻子送了我一块Taylor Original Grain手表当礼物。我是手表收藏爱好者，这块Original Grain是我所有表里收到最多好评的。我爱它！手表出了点小问题，公司很快帮我解决了——响应超快！一定会向朋友推荐Original Grain！
老实说，我在使用…方面没有任何问题
说实话我这边没问题！很喜欢你们的产品，希望继续和Original Grain合作！
客服很棒
客服很棒。我的自动表停了，他们教我怎么处理。
客服体验太差了
首先有个满500减50的优惠，但我的订单没享受到，即使我申请了，AI聊天框一直说没有可用的优惠码，而且我一直被叫成别人的名字，不是我下单时用的名字。产品倒是按时到了，看起来也不错。但如果你用AI而不是真人来做客服，连顾客的名字都叫不对，你们公司走不了多远。还有，给了优惠却不兑现，迟早会把公司作死。
买来送人的，真的…
买来送人的，完全就是我想象中的样子
Ford Chronograph太棒了！
我老婆送了我Ford Chronograph当生日礼物，我直接惊艳了！外观、做工和品质都太棒了！这是我手表收藏里很亮眼的一块！感谢OG的精湛工艺和对细节的关注！
原版超棒
我从2017年左右就买了第一块 OG，一直很喜欢。这块表收获了不少赞美，尤其是在婚礼场合，而且从来没出过问题。我最近在当地换了电池后联系过客服，之后出现了一些指针卡顿的小问题，以前从没发生过。虽然 OG 目前不提供维修服务……但客服响应很及时，还慷慨地帮我找了一块新的作为替换，让我在当地找维修店。从那以后我又买了两块，会一直在我的收藏里轮换佩戴
大家都该从……买表
每个人都应该从这些超棒的家伙那里买表。联合创始人之一的 Ryan 帮我大忙，顺利下了订单。他们每卖一块表就种一棵树，这让我心里特别暖。给我老公买的这块表简直美极了。还有他们的客户幸福总监 Genesis，人也超级好
如果……就别从这家公司买
如果打算买礼物送人，千万别从这家公司买。我11月就买了周年纪念和情人节的礼物，怕卖断货。表太重了，现在又不能退。他们只给15天退货期，从购买日到收到货，时间一算你就退不了了。不给退款也不给换货。这做生意的方式太坑了，保证不退货。
表很棒，客服也很赞。
..........
客服超友好。
客服非常友好。
烂表
给老公买了块圣诞表。从第一天起就走时不准，重置后每天快2到14分钟不等。联系客服，结果就是被敷衍。我每年在表上花不少钱，因为我老公是收藏爱好者。这是我在 Original Grain 第一次也是最后一次购买！垃圾。
手表戴了7个月就坏了 / 保修索赔没人理
手表用了7个月就坏了。他们对保修请求完全不理睬。千万别发邮件，那是唯一能联系到他们的方式——没互动支持，没有在线工单，没有电话，只有邮件，而且邮件也不回。昂贵的表，7个月表冠就坏了。烂产品，烂服务。
完全不在乎顾客。
这家公司简直太恶心了。如果我能给少于一星的评价，我一定会。我在圣诞节给丈夫买了一块手表，收到时已经坏了。我发了很多邮件给公司，说手表无法正常使用，结果他们态度非常傲慢，一直试图告诉我其实是我操作不当，让我尝试启动它，但手表确实坏了。我反复解释手表无法工作，只想退货退款，他们却坚持要寄一块替换的，结果那块也不合适。我说明我不想再要这块表了，要把两块都退回去，只要退款。但他们一直说退货期限已过，无法接受退货，只能给积分。我不要积分，我只要退款，因为我丈夫不再想要这块表了，我们对这家公司的冷漠感到彻底失望。从一开始就是一场噩梦，我绝对后悔买了这块表。任何这样对待顾客的公司都是令人作呕的，他们应该感到羞耻。他们本应该做正确的事，直接给我退款就完了。
我这块表戴了几个月了……
我戴这块表几个月了，坏了好几次，表盘在两个地方都裂了，日期也不更新了，时间还经常不准。
Original Grain 回复2026-02-11
嘿，很抱歉听到您对手表的使用体验。我可以向您保证，我们做手表不是为了这个结果。我很想和您进一步沟通，给您一个满意的解决方案。我马上给您发邮件。说实话我们有个小瑕疵率——去年低于2%——制表从来不是简单的事，但当没达到完美时，我们可以弥补。稍后联系。 AJ Beltran
购买流程很顺畅
购买流程很简单。网站做得非常好。 产品精美，做工精良，价格合理。
诈骗预警
骗局警告！买家当心。在网站上买了东西，下单之后，订单本该发货的时候，公司联系我，说要我额外付钱，不然就取消订单。我从来没听说过这种事。我选了一块手表，加入购物车，跟其他网站一样结账。事后还要钱，太黑了。
我3周前就订了块表……
我3周前订了一块手表，但物流信息一直显示“正在运往分拣中心”。我多次尝试联系他们，至今没有任何回复。我发了邮件、在Instagram上私信，还在他们的帖子下留言，毕竟花了将近500欧元，出了问题你总该有个回应吧。我在他们Instagram上留言时，发现还有很多人遇到一模一样的问题。收不到货还无人理睬，简直是骗局。我对这家公司彻底失望了，我要退款！😡
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