RealTruck.com

仍然没有收到我的包裹。

该商品已列为有货

这些物品被列为有库存。他们缺货了。和我上次从他们那里订购的一样。当我收到订单时，数量是 1 个，但我订购了 2 个。我不相信他们有库存。只是一个中间人。

5 星肯定

聊天很有帮助，很容易订购我想要的产品。 当我的卡车需要一些东西时，我会回来购买更多。

使用聊天功能并获得优质支持！

Extension 1810 的 Matt C. 帮助我选择了最适合我卡车的产品。他知识渊博，很有耐心，而且非常乐于助人。

令人惊叹的客户服务和产品

2025 年 7 月，我联系了 RealTruck，询问有关后厢盖、Yakima 塔架、横杆和 MOLLE 面板的信息，以确保它们适用于我的皮卡。他们的客户服务非常有帮助，并让我了解了使一切正常工作所需的额外适配器。 我订购了这些物品，但货箱盖在抵达时已损坏。联系他们非常容易，我们退回损坏的物品后不久就收到了新的盖子。 大约六个月后，我开始遇到碰撞后盖子滑开的问题。我尝试了一些自己修复的方法（添加盖子附带的额外金属垫片），但这没有帮助。我又联系了他们的客服。他们反应非常积极，并发送了额外的文件。我在几周内无法抽出时间尝试解决问题，他们通过电子邮件与我跟进，看看问题是否得到解决。他们甚至会关心，给我留下了深刻的印象。 我能够解决这个问题，并且我强烈推荐 RealTruck 给任何为其车辆寻找高质量配件的人。他们的客户服务非常出色，我非常感谢他们的帮助 提供 RealTruck。与他们合作真是太棒了。 

非常有帮助的聊天代理

非常有帮助的聊天代理。她查看了两个选择和发货时间/到达日期。非常有帮助

优质的客户服务

与我合作的客户服务代理知识渊博，并提供了极好的建议。她努力工作以确保我拥有适合我的卡车的零件！

给出纸质说明。比我手机上不断滚动的应用程序更好。看起来是一个精心打造的产品。

由于我刚刚安装了盖子，所以还没有机会实际使用它。我发现运送速度很快。包裹完好无损。所有零件都存在。对于应用于我的卡车的实际零件有些困惑。额外的零件让我很困惑，直到我意识到我没有的铁路系统有零件。 一项投诉。我是那种喜欢印刷说明书的人。在我的手机上使用该应用程序太有限，无法用于安装。我喜欢看到完整的图片，而不必不断滚动以获取项目的各个片段。去纸质或两者都提供！

唐与 Realtruck 摇滚

Realtruck 的 Don 很友好，知识渊博，在电话中非常乐于助人。一切都得到了快速而轻松的处理。

我对我的…感到非常失望

我对 RealTruck 订单 #7160560 的体验非常失望。 我于 04/01/2026 下了订单，直到 04/10/2026 才发货。这种延迟已经是不可接受的，尤其是在没有明确的沟通或更新解释这种拖延的情况下。 更糟糕的是，他们使用 Maersk/Pilot 作为送货服务，截至今天，04/18/2026，我仍然没有收到我的订单。跟踪不可靠，并且没有实际交付产品的紧迫感。 缓慢的处理时间、糟糕的承运商选择以及持续的交货延迟，这从始至终都是令人沮丧和失望的经历。 我期待更好的服务。根据这次经验，我不会向任何寻求及时、可靠送货的人推荐 RealTruck。

马特太棒了

马特太棒了。很照顾我。

真正的卡车后架，真正的头痛。

于 2025 年 10 月 23 日为 2017 款福特 F350 购买了 Backrack。 RealTruck 已收购 Backrack，并由 RealTruck 独家销售和分销。写这篇评论是为了防止其他人被烧伤。 RealTruck 立即发货了相关的 Backrack 支架，但我不知道的是，该支架本身已经缺货，而且在购买时也没有列出缺货。 25 年 11 月 26 日，由于我没有机架，我给客户服务部发了电子邮件。回复称，“由于持续的供应链挑战，我们的生产团队遇到积压，影响了履行时间表。零件 15018 预计将于 2025 年 12 月 22 日那周恢复库存”。26 年 1 月 2 日，发货确认已发送，并将在“5-7 个工作日”内发货。 26年1月14日，有问题的机架终于发货了。 26年1月24日我终于收到了架子。 打开包装后，我发现盒子严重损坏，机架被撞坏，机架顶部的端盖脱落等等......所有这些都是由于包装不当造成的。钢制后架装在一个脆弱的纸板箱中运输，并放在一个塑料袋中，看不到一块泡沫、气泡包装纸或包装花生。经过进一步检查，我等待了三个月的 Backrack 质量差得不能再差了。底部钢管呈弓形，其他钢筋均不在同一平面上。印在盒子上，海外制造。 我打电话给客户服务部门表达我的投诉，通过电子邮件发送照片，并被告知我将收到替换品。这是 26 年 1 月 24 日的同一天。然后我于 26 年 3 月 26 日发送了一封电子邮件，请求更新更换机架的运输情况。 “好消息，这些终于到了，订单应该很快就会发出，发货后您将收到包含联邦快递跟踪信息的电子邮件。”今天是 4-16-2026，我仍然没有更换机架。 在 RealTruck 收购 2018 年 F150 之前，我是 Backrack 的老客户；当 Backrack 还在加拿大制造时，该产品现在在海外制造，不考虑质量控制。他们选择了糟糕的质量控制来生产优质产品并吸引回头客。在为公司卡车购买 Backrack 的前一个月，我为我的个人 2022 F250 购买了 Magnum 行李架。安装再简单不过了，由铝制成，包装可防止运输损坏，质量控制高。吸取教训，多花 200 美元购买更高质量的产品，不要不顾一切地把产品装在盒子里，并备好库存，以便明天上班。如果我得到替换架，我的评论不会改变，他们也不会付钱给我更换。买家要小心。

销售代表

销售代表 Josh D. 非常乐于助人，他花时间确保我获得适合我的卡车的正确零件。 再次感谢 Josh D. 和 Real Truck！

我很难找到酒桶盖

我很难为我的卡车找到合适的后座盖，尼克做得很好，为我找到了一个，而且他还给了我一个很好的价格。

满意的客户

亚历山大·考利 (Alexander Cowley) 提供了出色的客户服务。盖子很容易安装。它在我的卡车上看起来不错。

无产品，不退款！提防！

我从他们那里订购了两件大件物品。一个几天后就发货了，另一个一直没有发货。我等了一个星期然后给他们打电话。他们说他们需要与直接发货的制造商联系。几周过去了，一个月过去了，仍然没有产品。我申请退款，现在已经五天（三个工作日）了，但还没有看到我的退款。他们一直说他们正在联系制造商，这是他们以前从未接触过的。我已与我的信用卡和 PayPal 提出争议。真是个骗局！

发错部件/无需急于更换正确的部件

我们为我们公司的卡车订购了一个带有全尺寸床的管架。制造商运送的紧凑型卡车尺寸不正确。我给他们发了照片证据证明这是不正确的。他们同意这是不正确的，并表示他们将发送替换品，并发送 RMA 以寄回不正确的机架。我还没有收到 RMA。我收到了更换机架的发货通知，那是两个多星期前的事了。我只是打电话检查状态，他们说他们不知道为什么我收到那封电子邮件，因为他们没有发送替换品，而是在等待制造商提供 RMA，然后再重新订购正确的产品。一个多月过去了，他们拿走了我们的 1600 美元，但我们仍然没有货架，也没有退货。我们已经从这家公司购买了多个机架，没有任何问题，但如果您有被拧紧的问题计划。我们计划就我们卡上的欺诈性收费向信用卡公司提出索赔。

销售代表非常有礼貌，而且…

销售代表非常有礼貌和友好。与我询问的所有产品有关的所有问题都有答案。 我在晚上 7 点（中部）之后打电话，没想到会得到答复，而是让自动化系统告诉我他们已经关门以及营业时间。

在最佳定价和取消订单上撒谎

在线销售代表说，即使有军事折扣，我也能得到最优惠的价格。 第二天，我收到 RealTruck 发来的电子邮件，表示我刚订购的同一商品可享受 200 美元的折扣。 因此我打电话取消了我的订单。 代表接受了我的取消，让我与快速运输部门的代表交谈，他说他将安排取消订单和发货。 三小时后，我收到订单已发货的通知。 我不得不回电并表示我已取消订单并想要退款。 运送人员告诉我，它已经发货并由联邦快递保管。 我说我已经取消了，运输部门的代表告诉我他们提出了取消请求。 所以知道我必须再等待 24 小时或更长时间才能查看订单是否真的被取消以及退款是否发放到我的信用卡上。 我不喜欢被欺骗。 我以后不会从 RealTruck 购买。

他们的产品不适合

我为我的 2026 款 Nissan pro4x Raush 版中型卡车购买了软床罩，但没有安装。我的型号配置不正确。我还为同一辆车购买了台阶/踏板，专业安装人员向我展示它们无法安装。我使用他们的系统将这些产品安装到特定的品牌、型号和年份，几乎精确到我卡车的 VIN 号，但在这两种情况下，它们都无法安装。我浪费了宝贵的下班时间，结果两次失望。我不能推荐他们，你在浪费钱。