我需要一些替换零件……
我的后空翻床罩需要一些替换零件。推销员在帮助我获得这些零件方面提供了最大的帮助。我真的很感谢他们的努力。很棒的客户服务！
关于 RealTruck.com
数据更新- 网站
- www.realtruck.com
- 分类
- 车辆与交通
- 所在地
- United States · Ocala
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 101 条评价
- 差评回复率
- 0%（0/50 条）
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RealTruck.com靠谱吗？
RealTruck.com（www.realtruck.com）在 OK.one 的综合评分为 3.0 分（满分 5 分），基于本站收录的 101 条用户评价，属于车辆与交通分类，口碑一般。评价两极分化：46% 给出 4 星及以上，同时 43% 打了 1 星；商家尚未回复差评。数据最后更新于 2026-08-10。
用户怎么说
买家小心！！
买家请注意！！！ 误导性的商品图片、商品标题和商品描述。 商品名称为 RealTruck RetraxPro FRC-4000 EZ-OFF Full Bed Access 手动可伸缩后舱盖，带 T 型槽导轨。 项目图片显示了轨道。 描述未注明排除导轨。 所有其他酒桶盖都注明，不包括配件，但不包括标题和图片中带有导轨的更昂贵的盖子。 订购的商品价格为 2,257 美元，不附带导轨。 联系客服只是为了以后购买可以享受5%的折扣。
糟糕的客户服务！
糟糕的客户服务！ 不要浪费时间从这家公司订购。我试图在父亲节下订单，但代表在接受我的订单后就离开了。 不尊重、不专业和粗鲁。
良好的客户服务
我通过电话订购了踏板。该代表乐于助人、知识渊博且友善。我听力不好。他对我很有耐心。他迅速处理了我的订单，向我提供了所有详细信息，并应用了 200 美元的折扣。我很欣赏良好的客户服务。
与丹尼尔·迪亚兹的美好经历
与丹尼尔·迪亚兹在一起的经历很棒。他回答了我必须确保我的卡车有合适的产品的每一个问题，甚至为我提供了额外的折扣。
销售代理带我去了……
销售代理指导我找到适合我的旧福特的右后座盖。我们还讨论了我的两辆福特卡车的发动机特征。
科迪在聊天中回答得很好……
聊天中的科迪很好地回答了我的问题，并检查了我的订单何时发货。 运输和交货非常快。
我订购了哈士奇床内衬，但……
我订购了哈士奇床内衬，但没有被告知需要 3 周才能收到。 预计到达时我可能会出城。 交付后，没有人会在家接收它。
知识渊博的帮助
Destin 对产品非常了解并且乐于助人。
卡车床罩
我订购了卡车床罩，并被告知第二天就会发货。过了几天，还没发货。我打电话给客户服务部，但多次被转接给不同的代表。他们告诉我缺货，尽管下订单时注明有库存并第二天发货。 然后我收到一封电子邮件，说明可能在 2-3 周内发货。下订单时，我的信用卡被收取了床罩费用。我打电话要求退款并取消订单。在我打电话取消后，几天的订单状态显示待取消。真正的卡车说他们不能保证取消。经过多次电话咨询后，我的订单终于被取消了。我的信用卡公司已向我提供有条件退款，等待 Real Truck 确认我未收到订单。
无价值的公司
我必须说，我是一个拥有 4o 年以上的企业主，我免税，真正的卡车向我保证，他们会退还我的税款，并且比一个失业的醉汉有更多的借口，我把我所有的国家文件都寄给了他们，他们有借口要求其他文件，你发送了，他们想出了其他东西，我必须说，价格与其他人没有什么不同，我建议任何人不要与这家公司做生意，以免自己陷入麻烦！他们甚至没有获得一星，如果我必须打赌那里是一家海外公司，那里有租用的窗户做生意！
服务和跟进很差
该产品运行良好，但 Real Truck 的支持很差。我订购的封面没有库存，并且一段时间内不会有库存。销售人员没有告诉我这一点，直到几天后订单被取消我才知道。我的电话无人接听，销售人员带我去找了公司的其他人，他们让他做出了回应。经过近两周的多次电话之后，新的盖子终于面世了，但毫不奇怪的是，价格贵了几百美元，而且到货时已损坏。我又等了几周才解决这个问题并收到新封面。 我认为 Real Trucks 的产品很好，价格也合理，但支持很差，花了几周时间才完成本应快速而简单的任务，浪费了时间。 客服对我的投诉的回复没有帮助。
对于该产品的潜在买家或...
对于本产品或任何其他产品的潜在买家。该公司故意歪曲可运送的物品。当某个项目尚未准备好时，该网站会指示该项目已准备好。客户服务也没有用，他们对延迟表示歉意，并且完全没有采取任何措施来纠正错误。我吸取了教训，再也不会买这家公司的东西了。为自己省去麻烦，也做同样的事情。从信誉良好的经销商处购买。这家公司显然不是。不要与这家公司做生意，他们不诚实并且公然撒谎。
应披露 3 周的发货时间……
完成订单前应披露 3 周的发货时间。黑幕生意！一旦我取消了，他们突然必须“与仓库核实以确保它尚未发货”，这是在他们告诉我还有两周之后的一小时。我只是继续对我卡上的费用提出异议，这样他们就不会因为花很长时间才退还我的钱而进一步让我失望。
Extang Trifecta ALX 软折叠酒桶盖零件编号：EXT-90702
客户服务是当天交付的精纺产品，不要相信需要几天到几周的时间才能得到他们的答复。
我有一个非常令人失望的…
我在 RealTruck 上的经历非常令人失望。 我为我的 2025 款丰田 Tundra 购买了 Retrax Pro XR 手册，因为安全性和可靠性是我的首要任务。不幸的是，在猛烈制动期间，尽管盖子处于锁定位置，但仍无法保持正确固定。该运动导致内部导轨划伤和损坏。 我最关心的是锁定机构的设计。该系统依赖于一个小的接合销，根据我的经验，除非盖子完全收起，否则它不会提供真正的正锁。对于标榜安全的产品来说，这是不可接受的。 客户服务体验更差。我多次被告知将提供援助，但沟通不畅，回应延迟或根本不存在，而且承诺也没有兑现。当需要退回产品时，RealTruck 未能提供及时完成退货流程所需的运输标签和支持。 在用尽合理的努力直接解决问题后，我被迫与我的信用卡公司就收费提出争议，以保护自己作为客户的利益。 尤其令人失望的是，RealTruck 将自己宣传为一家对退伍军人友好的公司。 RealTruck 知道我是一名与服务相关的残疾退伍军人，但在尝试解决合法产品问题时，我仍然遇到沟通不畅、承诺未兑现以及完全缺乏支持的情况。我并没有期待特殊待遇——我期待的是公司公开宣称重视的诚实、尊重和客户服务。 我了解产品可能存在问题。好公司和坏公司的区别在于他们如何处理这些问题。就我而言，RealTruck 在产品性能和客户支持方面都失败了。根据我的经验，我无法推荐 RealTruck 或该产品。l
他们出售但不会退货的产品
我为我的 2024 款丰田坦途 (Toyota Tundra) 购买了一套 cover King 的马鞍毯座套，每个座套后面的座套高了两英寸半。我现在被迫去商店购买泡沫橡胶来填充我的座椅顶部，这样我的座套看起来就不会像 6 号女性身上的 10 号连衣裙。 这是我从真正的卡车上收到的附注（（（支持请求更新 我们很遗憾地通知您，由于以下原因，您的退货被拒绝： 产品为定制产品。） 我很高兴我没有购买定制的烤架。定制的酒桶盖定制其他任何东西。 Advance Auto 不生产定制商品，但至少如果您购买现成的商品，您可以将其收回。 一个满意的顾客会告诉一些人，不满意的顾客会告诉每个人，稳住真正的卡车，我要告诉每个人。
糟糕的客户服务
糟糕的客户服务。那里没有人真正做任何事情，与您交谈的每一位“客户服务”代表都承诺有人会给您回电，但没有人这样做。如果您重视理智，请到其他地方购物。
他们的 bakflip 品牌卡车床罩……
他们的 bakflip 品牌卡车床罩很糟糕。不到 6 个月，所有密封件均失效。不要购买 BAK-448130！
我无法得到何时发货的答案。
订购很容易，但我一直在尝试了解是否有库存以及何时发货。我在接下来的几周内需要它，否则我需要取消这个并找到另一个酒桶盖。