与 Marcel T 进行了很好的互动
与 Marcel T. 进行了很好的互动，他帮助我解决了订单问题。他知识渊博，友善，很早就解决了问题。我们也很高兴看到一家公司认真对待欺诈行为并努力确保所有潜在的欺诈活动都受到调查。
RubberFlooringInc 回复2023-01-16
Thank you for the Awesome review of Marcel.
关于 RubberFlooringInc
数据更新- 网站
- www.rubberflooringinc.com
- 分类
- 建筑与制造
- 所在地
- United States
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 1 条评价
- 差评回复率
- 62%（49/79 条）
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RubberFlooringInc靠谱吗？
RubberFlooringInc（www.rubberflooringinc.com）在 OK.one 的综合评分为 1.8 分（满分 5 分），基于本站收录的 101 条用户评价，属于建筑与制造分类，口碑较差。72% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家回复了 62% 的差评；近 12 个月新增 1 条。数据最后更新于 2026-08-10。
用户怎么说
可怕的经历
多丽（Dori），客户服务专家。很有耐心并且善于表达。然而，她显然无法就订单问题做出最终决定。他们给我发了错误的角件。在过去的一个半月里，我一直在努力解决这个问题。我已经四次联系他们了（电话等待时间很长，有时最终会在没有警告的情况下挂断）。最后他们说他们要写地址，但他们又给我发了错误的邮件。然后我跟进，他们说他们会再次联系，但他们显然决定不向我发送正确的作品，并且没有人通知我这一决定......他们的客户服务和仓库之间的沟通非常糟糕。他们需要更多的客户服务代表。仓库道德需要改革……已经过去两周了。作为更新（2023 年 11 月 1 日），我最终不得不再次订购边缘件并付款。我订购了 2 个 2 英寸的边缘件。他们给我寄了 2 1 和 3/4 边缘片。在这一点上，他们要么故意搞砸订单，要么他们的仓库团队有一些非常无能的人......我鼓励任何人到其他地方购物......更新到更新。刚刚与一位主管交谈完毕，她不遗余力地尝试确保错误不会再次发生，并且他们在不向我收取费用的情况下又下了两件订单。我们将看看结果如何...... (1/28/2022) 更新：终于收到了正确的作品。尽情享受地板，但要小心，你可能会遇到意想不到的麻烦，如果你在截止日期前，不要订购。
RubberFlooringInc 回复2023-01-03
Hello Brandon, I would like the opportunity to resolve this issue for you. I will get a direct contact to you by tomorrow to resolve this issue
没有客户服务！
没有客户服务！ 我已经打过不少于10次电话了。 我于 12 月 20 日订购了地板（已全额付款），发货时间为 22 日至 26 日。 我什么也没听到！我打电话、留言，但打电话时无人接听，并显示等待时间为“2”分钟。 它会让您处于等待状态，然后在收到他们太忙的消息后挂断您的电话。 这是一次糟糕的经历，目前我不会向任何人推荐这家公司。 我不知道谁在管理运输、物流，甚至管理公司，但各个层面都在失败！
RubberFlooringInc 回复2022-12-31
Hello Charles, my sincere apologies for the negative experience you have had with us. I will have an escalation specialist call you tomorrow to review and resolve issues on your order.
茉莉花对解决问题非常有帮助……
茉莉花对解决我的问题非常有帮助。
RubberFlooringInc 回复2022-12-28
Thank you for your positive review of Jasmine.
良好的客户服务解决了运输错误
与 Marcel 联系，要求退回错误发货的脚垫。他发回了运输标签并快速设定了取货时间。他还解释了这次事故的原因，很高兴知道有这么多其他公司不给你时间。 期待收到我们的替换脚垫。我们之前收到的货物非常好，而且该产品正是我们一直在寻找的。
RubberFlooringInc 回复2022-12-28
We are so happy to hear that Marcel was able to provide awesome customer service. Thank you for the positive review.
糟糕的公司。
我在 8 月份订购并承诺将在 3 周内发货。现在还不到一月份，还没有发货，我打了多次电话，他们都没有回电话。他们有一次发邮件说“我们会给你一张免费的垫子”。没有听到任何更新或得到我的免费垫子。糟糕的公司，不会再与他们做生意或向任何人推荐他们。
RubberFlooringInc 回复2022-12-27
Hello I understand slow lead times and not reaching a live representative would be frustrating. I am having an escalation specialist give you a call directly
糟糕的客户服务
更新：如果您不幸从这家公司订购，我建议您在交货 POD 上注明“损坏的地板（卷材、盒子等）”，即使您没有立即看到任何损坏，这样当您发现损坏时（而不是如果），您将拥有法律追索权，要求更换或赔偿。 如果你不这样做，他们就会溜进黑暗中。 糟糕的客户服务。我的橡胶地板到达时已损坏。直到我拆掉工厂包装纸后我才注意到。我拍了照片并立即打电话报告损坏情况。我与马塞尔交谈，他拒绝更换损坏的货物。 他声称他们在查看我的照片后会给我一个救助信用。 我通过电子邮件将照片和从货运公司收到的损坏索赔编号（作为损坏证明）发送给了马塞尔。 十天后……多次拨打他们的客户服务热线（无人接听），与一位代表进行短信聊天，该代表也否认有任何责任更换损坏的产品，然后，我得到了马塞尔的承诺，但……什么也没有。都是大骗局。避开这家公司！他们的客户服务是一个可悲的笑话。
RubberFlooringInc 回复2022-12-21
Hello! I am sorry for the awful experience. Please send pictures of the damaged rolls to [email protected] Attn Marcel That way we can get this issued resolved for you ASAP.
总体来说很棒
与艾琳一起工作的经历很棒，但有时等待时间很长！最好早上早些时候打电话。
RubberFlooringInc 回复2022-12-22
Thank you for your great and honest review.
到目前为止很糟糕的经历
到目前为止的经历很糟糕！订购了舞池地板，打算作为圣诞礼物。放置于 12/15，预计发货日期为 12/19。由于 3 天的运输，我对准时到达的担忧为零。 12/19 来了又去，没有订单更新或跟踪。我昨天早上 9:30 (12/20) 左右打电话询问最新情况。第一个女孩让我等了 15 分钟以上然后挂断了。无法回电，因为每次回电时，我都会收到一条消息，说没有人可以提供帮助或回电。发了一条短信无人回复。在线“留言”无用且无法加载。 昨晚 7:30 后，我终于再次接通了电话，并与马塞尔交谈，他很粗鲁，也没有提供任何帮助。索赔跟踪是手动更新的，他无法知道这是否已发货。当我再次知道如何知道这是否会在圣诞节前到达时，他对我很简短。他试图告诉我，3 天运送并不意味着它会在 3 天内到达，并且他的公司在托运人取货之前不会知道它是否已运送。再次告诉我跟踪可能需要长达 24 小时才能更新，最后不情愿地提出联系生产部门以确定状态。但是，当天的制作很方便，所以他明天（12 月 21 日）会给我发电子邮件。我有一种感觉，我会自己给自己回电话，因为马塞尔似乎没有动力解决我的问题，因为我的订单很小。 你们网站上没有任何内容有圣诞节购物截止日期，并且产品始终预计于 12/19 发货。圣诞节后这对我来说就没用了。我该如何向 7 岁的孩子解释圣诞老人的礼物通过 UPS 或 FedEx 迟到了？！ 对迄今为止我收到的平淡的客户服务和卡片感到失望。不建议与这家公司做生意！
RubberFlooringInc 回复2022-12-21
Hello! My apologies for an awful experience with this order. I have heard back from the production team. The Roll that you ordered (Black VersaStep Remnant) is on Backorder. I do have another option of Roll it is a gray Roll that is a little longer 10' and not considered a remnant. The price for that roll would be 213.00 We would have to refund and reorder the grey VersaStep roll or you can cancel this order.
我为我们佛罗里达州的家下了订单……
我于 2022 年 12 月 6 日订购了我们佛罗里达州的房屋，并于 12 月 19 日交货。我明确表示我们将在该地点停留一周，交货日期至关重要。我多次尝试打电话确认发货，大约 10 次后，一位女士告诉我订单已于 12 月 15 日发货。我12/19和他们聊天得知订单没有发货所以我不得不取消。
RubberFlooringInc 回复2022-12-20
Hello Mr. Ziff, our apologies that the order did not arrive in the window of time you needed. I see that the order has a full refund being processed at this time. I have also requested an escalation manager reach out to you directly to review further.
我在 12/3 下了这个订单
我在 12/3 下了这个订单。本来应该在12/19发货（已经很慢了），但是到今天12/20，状态显示已经延迟，甚至要到12/29才能发货。这绝对是荒谬的。 我试图拨打他们所谓的客户服务电话，但没有人接听。这是假的。然后我尝试使用他们网站上的实时聊天功能......它无法加载。这也是假的。我将尽快与我的信用卡公司就这笔费用提出争议。远离！
RubberFlooringInc 回复2022-12-20
Hello Mr. Zang I understand slow lead times and not reaching a live represenative would be frustrating. I am having an escalation specialist give you a call directly
绝对糟糕的客户服务和产品。
绝对可怕！！！！我订购了扑克牌大小的样品。无法判断它们是否适合我的舞鞋以及我需要它们的感觉和声音。然后我订购了一些实际的地板，并承诺如果 30 天内没有效果我可以退货。直到六周后我才得到一半！当我试图打电话返回时......在拨打了至少 10 次之后，我无法找到一个人来帮助我。我给客户服务部发了电子邮件。没有回应。我和我的CC公司发生了争执……无论他们对CC公司说什么，我都无法获得退款，而且我也无法退回一堆我花了200多美元来试用的绝对无用的地板。我无法忍受使用那些不重视客户甚至不通过回电尊重客户的公司。永远不会再考虑这家公司。
RubberFlooringInc 回复2022-12-13
Hello Ms. Ristic, we have a case manager reaching out to you in order to assist in resolving your issues.
不完美，但在那里工作的人很棒
最初，我遇到了一个非常令人沮丧的问题，即我的货物丢失了，而公司处理这件事的方式并不是我会处理的方式。 话虽如此，与我交谈过的客户服务人员都非常出色，而且非常乐于助人。 解决问题的时间比我预期的要长一些，但最终他们确实做到了。
也许我应该读一下评论……
也许我应该在订购之前阅读评论。我犯了一个巨大的错误。我一直在尝试通过电话和电子邮件联系这家公司，大约一周了。还是没有运气。有趣的是，实际上是悲伤的部分，我打电话假装我想下一个新订单（自动电话系统上的选项），并不令我惊讶的是，有人接了电话。我向他解释说我不想下新订单，而是想检查我现有的订单。他说他帮不了我，并把我转到了一条根本不存在的客户服务热线，似乎从来没有人接听。自动电话系统显示您的平均等待时间为 3 分钟。是的，对。我等待了很长时间，系统告诉我它现在无法帮助我，我必须稍后再试。购买前请阅读评论，并在从该公司订购之前三思而行。谢天谢地，我通过 PayPal 付款。我将提出欺诈指控并要求退款。
不会退还销售税，糟糕的客户服务
我订购了 3 个 Tuff Turf 卷，用于带顶棚的户外击球笼。产品已在合理的时间内发货和交付，但甚至没有任何通知它已发货。直到送货司机 10 分钟后才知道。之所以成功，是因为我在我们学校，但如果能做好计划就好了。地毯本身看起来质量不错，虽然比想象的要薄一些。时间会证明一切。 我的主要问题来自缺乏客户服务。我为免税组织订购了这个。被告知我们可以下订单含税，然后发送免税并已退款。下订单后几分钟就这样做了。项目很忙，几个星期没有跟进。不回复，不退款。给销售代理发邮件，10天后回复。重新发送文件，尽管多次发邮件，但 20 天都没有回复。 最后决定打电话解决此事，但客服没有任何答复。按照提示留下语音邮件，但不回电。决定打电话给销售人员，他们说他们人满为患，只能提前打电话。我做到了。终于找到一个人了，但他们借口账单地址和免税地址不匹配。银行在借记卡上使用我们自己的个人地址，我们无法更改他们的政策。但产品被运送到与豁免组织相同的地址，我可以提供图片证明该产品正用于他们（有盖的击球笼）。没有。争论之后，他们改变了策略。豁免名称 a 是 Washington High School Softball Booster Club，但订单上的名称是 Booker T Washington Softball Booster Club。他们说名字不匹配。我称之为废话，那就是语义。他们最后的论点是，该命令已经一个多月了，所以他们无能为力。这才一个多月的时间，因为您的支持人员拒绝回复电子邮件、拿起电话，也不会回复语音邮件。不得不费尽周折才能让别人接电话。他们的推荐？向州政府提交销售税申报表。 最重要的是，不要指望这家公司会关心你的满意度。他们会想出借口来逃避任何承诺。他们不会接听电话，也不会回复语音邮件或电子邮件。绝对不会再订购了。
尚未收到任何有关…的信息
还没有收到我八月份订购的地板的任何信息，和其他人一样，你联系不到任何人，没有电子邮件，什么也没有！我对我的信用卡收费提出异议，希望他们能进行研究并发现没有客户服务！我确实收到了 1 封电子邮件要求我对订单进行评分？？？什么顺序？？我很愤怒而且非常沮丧！！不要从这家公司订购......我祈祷我也没有被骗
RubberFlooringInc 回复2022-10-21
Hello Robin, I apologize you have had a negative experience. I am having a case manager contact you to review what has occured on your order.
大公司，糟糕的客户服务......
大公司，客户服务很糟糕！ 我询问了运输时间和跟踪号码......他们很方便地挂断了电话。 回电....从未接听我的电话，留言（没有回电）。 重复此操作 3 次以上。 付款后，无法生成任何跟踪或发货信息。 要求退款...挂断了！ 3 周内致电 11 次。 5 周后退还了我的付款，仅提供部分产品。 糟糕的客户服务
没有客户服务
没有客户服务。 我的意思是没有客户服务。 订购了所有钻石图案瓷砖，一种颜色收到了硬币款式，另一种颜色收到了钻石图案。 订购了 2 块颜色相配的通风瓷砖，但没有收到。 每次我打电话并选择有关现有订单的帮助时，都没有人接听。 当我选择新订单时，一分钟后就有人接听，但随后说他们必须将我转给客户服务，但没有人接听。 这种情况发生了两次。 骗子！
RubberFlooringInc 回复2022-10-06
Hello Mr. Winchell, my apologies for the negative experience you have had. I have a representative reaching out to resolve this issue for you now.
客户服务是我经历过的最糟糕的…
客户服务是我经历过的最糟糕的。产品也被损坏，有些根本没有来。我已经打了 6 次电话，但从未接到回电。不惜一切代价避开这家公司
RubberFlooringInc 回复2022-09-27
Hello Mr. Rickson and my apologies for the experience you have had thus far. A case manager will be calling you today to assist further.
之前买了几层楼…
之前在他们那里买过几层楼，经验很好。订购另一个关于 8/[26/22 地板、衬垫和配件的项目。一周内收到衬垫和配件。多次尝试联系他们（电话、聊天、电子邮件），Flooring 从未收到过费用，现在对费用有争议。根据其他评论，他们似乎必须从 2022 年 9 月初开始停业
RubberFlooringInc 回复2022-09-26
Hello Mr Cox, I can assure you that we are in business and I would be happy to assist you in finding information on your order. May I ask you to contact me directly at [email protected] so that we can resolve this issue for you?