购买了 Rx King 床垫
购买了 Rx King 床垫。它不需要特殊的构建，它是现成的。我被告知预计需要两周时间。两周后，我被告知这是本地的，需要一两天。三周后，送货公司还需要一周。信任丧失，订单取消。背伤了三个星期，我仍然需要去买床垫。您是否可以放下“白手套”并专注于交付？
关于 Saatva
数据更新- 网站
- www.saatva.com
- 分类
- 家居与园艺
- 所在地
- United States · Westport
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 89 条评价
- 差评回复率
- 39%（13/33 条）
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Saatva靠谱吗？
Saatva（www.saatva.com）在 OK.one 的综合评分为 3.6 分（满分 5 分），基于本站收录的 101 条用户评价，属于家居与园艺分类，口碑一般。20% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家回复了 39% 的差评；近 12 个月新增 89 条。数据最后更新于 2026-08-11。
用户怎么说
强烈推荐萨特瓦！！ 优质的客户服务和质量
从我订购床垫的那一刻起，直到交付，格洛丽亚一直为我提供了巨大的帮助。 她很快就帮助我处理交货细节，总是带着友善的话语和愉快的问候！ 送货很顺利......先生们拿起旧床垫并运送 Saatva......总共花了大约 5 分钟！ 多么高效、多么尊重、多么微笑！ 强烈推荐 Saatva，不仅是因为它的客户服务，而且还因为它提供的舒适睡眠！ 谢谢你！！！
第一次在线订购很棒
在线订购新床垫既简单又方便。 知道它是在订购时制作的就更好了，因为它不会在仓库中存放任何时间。 交付并放置在我的床架上轻而易举。 一年多过去了，床垫仍然很舒服。
多么棒的经历啊
我看过你们产品的广告，并对我观察到的美丽和质量印象深刻。现在我有了一张全新的可调节床和床垫，它们和广告上的一模一样（如果不是更好的话！） 我和 Lindsay 在你们的 Westport 商店工作过。她对产品非常了解，而且合作起来非常愉快。交货快速高效。我在 Saatva 的整个经历都很棒；我热情地向挑剔的床垫和床上用品购买者推荐 Saatva。
最好的床
我喜欢我的床，我不知道豪华床垫与可调节底座相结合可以改变您的生活！ ❤️ 我告诉我认识的每个人，他们需要投资一项。 你们的客户服务非常出色，现在您看不到这种关心和支持了。我非常感谢你们！谢谢，谢谢，谢谢！！
服务就是一切！
当我购买 Saatva 床垫时，我向在线销售人员提出了一个问题。我通过电子邮件将信息发送给他，查看后他说应该没有问题。他说他会回复我。我再也没有收到他的消息。随后，我给该公司的另一位代表打电话，并通过电子邮件向她发送了相同的信息。她检查了一遍，并再次告诉我应该没有问题。 与此同时，几个星期过去了，我想要床垫。最后，无奈之下，我最后一次尝试，这位代表终于给了我答复。她给我写了一封信，说明需要做什么。如果他们没有浪费我太多的时间并让我如此恼怒的话，这不会构成任何问题。公司的好坏取决于他们提供的服务的可靠性。他们惨遭失败，我觉得这是未来事情的前奏。我取消了订单。
Saatva 回复2026-06-30
Hi Kenneth, Thank you for taking the time to share your feedback with us. Please accept our sincerest apologies for what we recognize is not the level of service you deserve, nor the level of service Saatva strives to provide every customer. We understand how disappointing your experience has been, and we truly regret that we fell short of your expectations. While we respect your decision to cancel your order, I would welcome the opportunity to speak with you personally about your experience if you're open to it. Your feedback is invaluable, and conversations like these help us better understand where we need to improve. If you would be willing to discuss your experience further, please feel free to contact me directly at [email protected] at your convenience. Thank you again for taking the time to share your experience with us. We sincerely appreciate your feedback and wish you all the best moving forward. Kind regards, Kristel E. Director of Customer Satisfaction
生活改变！
我们参观了旧金山的陈列室，并得到了罗伯特的大力帮助。感谢罗伯特的专业知识和建议，我们最终得到了我们没想到的结果，我们非常感激！我的腰部有旧伤，现在经常出现问题，而我们的 Saatva HD 确实拯救并改变了我的生活！ 关于这张床和我们的经历，不能说太多好话。非常感谢我们没有再等待！喜欢我们的新床。
优质的客户服务
当我谈到需要一张可能比我购买的床垫稍软一点的 Saatva 床垫时，我感觉有人听到了。吉尔听得很好，并向我询问了有关我的床垫体验的相关问题。他提供了免费的礼帽，并表示我可以在检查后联系他……如果这没有帮助，他会看看还有什么可以做的。正如他所指出的那样，礼帽很快就来了，我给自己一点时间来看看吉尔建议的调整。我很欣赏他们周到的服务和乐于助人的态度……离开时我感觉自己像一位尊贵的顾客。
交付过程是一场噩梦
交付过程是一场噩梦。我将从一张特大号床变成一张大号床，因为我买了新家具。 我的旧床已经用完了。当我购买 Saatva 床垫时，我被告知交货日期为 6 月 8 日。我已经两个星期没有卧室了。不可接受
客户服务很棒
16940 湾街
玛丽·D
Mary D. 非常棒 - 她对产品/保修非常了解并且知识渊博，并帮助我选择了适合我需求的床垫。 她很有个性，及时回复我的电话，引导我完成整个过程，回答我所有的问题，并作为客户关心我。 Mary D. 是贵公司的资产。
没有终身保修 - 过去 5 年
没有终身保修，这取决于您使用了多少年。我们在 2019 年购买了带有底座的分体式特大号床。仅仅5年，它就已经在顶部冒泡了。现在一侧看起来很糟糕，另一侧也很糟糕。虽然它很舒服，但现在已经不是五年后了，终身保修不会更换它，而且它是一个昂贵的床垫。由于价格上涨，他们想向我收取更多费用。具有欺骗性。我说如果它只用了不到 5 年，我为什么要支付更换费用。再也不会了。让我陷入了终身保修。不要误会我的意思，这是一款很棒的混合床垫，但不适用于可调节底座。寻找其他地方来替代它。
Saatva 回复2026-05-27
Hello Nancy, Thank you for taking the time to share your thoughts with us. We are very sorry to read about your concerns and appreciate the opportunity to better understand your experience. We would like to clarify that our mattresses do come with a lifetime warranty, with options structured around the stage of ownership. However, we have never advertised our lifetime warranty as one that provides lifetime mattress replacements, and we sincerely apologize for any confusion regarding this. We would truly appreciate the opportunity to speak with you directly so we can better assist and address your concerns. Unfortunately, I was unable to locate your order using the information provided in the review. At your convenience, would you mind sending your order details to [email protected]? We hope to have the opportunity to connect with you and provide further assistance. Wishing you a good day. Kristel E. Director of Customer Satisfaction
我的背部感觉好多了！
我购买了 Saatva 床垫罩，希望这能帮助我的背部。 我现在已经穿着这个睡衣睡了一个多月了，早上醒来时我的背部感觉好多了。 价格似乎很高，但我很高兴我购买了这次产品。
我购买了一张真正带来舒适和放松的床！Saatva 床垫和……
我于 2026 年 5 月 1 日购买了 Saatva 床垫和可调节框架，我非常喜欢我的床！ 床垫非常舒适，但我也非常喜欢可调节的框架。当我坐着看我最喜欢的节目时，振动功能非常放松。然而，我最喜欢的功能是床架下方的照明。如果我需要起床，它可以帮助我在晚上安全地在房间里走动，这真是一件幸事。 Saatva 的整个体验从一开始就非常美妙。我与我的护士、朋友和家人分享了我的经验。我的儿子是一名残疾空军退伍军人，现在他的下一张床也想要一张 Saatva。 感谢 Saatva 创造了如此舒适、贴心的产品，并提供了如此美妙的体验！
不要把钱浪费在这个枕头上
我从 Saatva 买了一个羽绒替代枕头，不到两个月就变成了一团糟。无论再多的起毛或摇晃都不再有帮助，枕头完全无法使用。 为此支付 115 美元是一个巨大的错误。老实说，我本可以从好市多买多个更便宜的枕头。对于一家标榜“奢侈品”的公司来说，其质量令人难以置信地令人失望。 更糟糕的是，Saatva 从他们的网站上删除了我的负面评论，而不是解决这个问题。这告诉我，他们更关心保护自己的形象，而不是对客户诚实。
这家公司比评级还差……
这家公司比评级显示的还要糟糕。我写了一篇关于他们产品的负面评论，并多次被骚扰以删除我的帖子。我每天都会接到多个电话，要求删除我的帖子并进行贿赂。这家公司很黑。不要相信您在他们网站上读到的内容。
Saatva 回复2026-05-27
Hello David, We are very sorry to hear that you had a poor experience and feel the way you do. Our only goal in reaching out was to see if there was an opportunity to work toward making you another happy Saatva customer. That said, we completely respect your feelings and your desire not to be contacted further. We wish you nothing but the best moving forward and appreciate the time you took to share your experience. Take care. Kristel E. Director of Customer Satisfaction
购买前需要了解什么
我五月份的评论更新：一位 Saatva 代表打电话给我解决我的问题，并提出将床垫换成直接从工厂发货的床垫。 显然 Saatva 在制作床垫之前会先吹出泡沫？然而，交货已经 5 周了，气味已经消失了 95%。感谢这家公司非常积极主动的客户服务。如果考虑购买，我建议直接从 Saatva 购买，而不是从第二方购买。 上一篇评论：我买了 Saatva Hybrid 中型公司。非常舒服，缓解了我的背部疼痛。然而，线圈顶部的记忆海绵垫的排气非常强烈，让我头痛和恶心。我已经把它侧放在卧室里，窗户开着，风扇开着，已经五天了，但它仍然有气味。自从我从 QVC 买了床垫后，我不知道该怎么办。
令人惊叹的客户服务
令人惊叹的客户服务。迄今为止最好的床垫公司。很棒的床垫。我为我家的每个房间都买了一个:)）送货很顺利，他们免费拿走你的旧床垫。 Saatva...晚上睡得很好！！！！
处理退货的服务很差。
我们订购了经典硬床垫和经典豪华硬床垫。他们对我们来说不够坚定。几个月后我们打电话并被建议将它们转掉。我们做到了，但我们仍然不喜欢它们。所以我们安排了回程。他们本来应该在今天上午 11 点到下午 1 点之间取床垫。现在是下午 5 点 16 分。自从他们在窗口期间没有来之后，我已经每小时打电话六个小时，我仍然不知道他们什么时候来，甚至不知道他们哪一天会来。因此，只有当您能够实际处理退货时，良好的退货政策才有效。我很沮丧，想把他们从前门扔出去。
我们收到了 Saatva Rx CalKing 床垫……
我们收到的 Saatva Rx CalKing 床垫与我们在陈列室尝试过的质量完全不同。中间有一座巨大的“小山”，每个人睡觉的地方都是深深的凹陷，边缘非常非常柔软，塌陷了。无论如何，根本不是优质床垫。 交货晚了，他们有我们漂亮的床架（我们很喜欢）。他们最初表示可能要几天后，但几小时后就送来了床垫。 当我打电话要求退款时，他们非常急切地要求为您提供另一张床垫。他们最终同意全额退款（当时我们只有一周的床垫）。 床垫持续放气一个月，直到我们的新 TempurPedic ProAdapt 2.0 软床垫到达。顺便说一句，那个质量很好。 Saatva 提货床垫进展顺利。退款至确认账户一切顺利。 所以两星主要是因为床垫质量不好。它太差了，我根本不想在家里尝试另一个 Saatva 床垫。 当我第一次在网上购物时，他们的系统一直试图拿走当前最好的优惠。我会在购物车中获得三种不同的价格，因此我必须努力获得正确的最佳折扣。当你考虑到一些购买者的年龄明显更大并且认知能力较差时，这似乎非常卑鄙。
Saatva 回复2026-05-17
Hello Blair, Thank you for being a valued Saatva customer. We are truly sorry to hear about the very rare experience you have shared with us. At Saatva, our objective is always to ensure that we provide our customers with both an excellent product and an exceptional experience, and we proudly stand behind our products. At this time, we were unfortunately unable to locate your order in our system. When you have a moment, could you kindly send your order details to [email protected] in order to further review and assist you? I hope to speak with you soon and look forward to helping resolve this matter for you. Thank you again. Kristel E. Director of Customer Satisfaction