“到目前为止非常棒的体验
“迄今为止的体验非常好。玛丽在整个过程中提供了令人难以置信的帮助，知识渊博且耐心。她从不咄咄逼人或咄咄逼人，这一点我真的很欣赏，并且让我觉得很舒服，可以花时间提出问题。购买床垫可能会让人不知所措，但她让这一切变得轻松无压力。她也让我对我要买的东西非常有信心。总的来说，与她一起工作真的很愉快。强烈推荐与玛丽合作！”
关于 Saatva
数据更新- 网站
- www.saatva.com
- 分类
- 家居与园艺
- 所在地
- United States · Westport
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 89 条评价
- 差评回复率
- 39%（13/33 条）
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Saatva靠谱吗？
Saatva（www.saatva.com）在 OK.one 的综合评分为 3.6 分（满分 5 分），基于本站收录的 101 条用户评价，属于家居与园艺分类，口碑一般。20% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家回复了 39% 的差评；近 12 个月新增 89 条。数据最后更新于 2026-08-11。
用户怎么说
我们曾经拥有过的最糟糕的床垫
我们曾经拥有过的最糟糕的床垫。仅仅两年后，床垫的两侧就出现了深深的凹陷。我们的重量不到 150 磅。每个。 Saatva 仅提供另一张床垫 30% 的折扣。保修很差。看看别处吧。他们的广告比他们的床垫更好。
Saatva 回复2026-05-10
Hi Megan, Thank you for taking the time to share your thoughts with us. We are very sorry to read about the concerns you shared and would appreciate the opportunity to discuss your experience further. Unfortunately, I was unable to locate an order using the information provided in your review. At your convenience, could you kindly send your order details to [email protected]? I would like to look into this further for you. I look forward to hopefully speaking with you soon and working toward a resolution. Take care, Kristel E. Director of Customer Satisfaction
2年后就磨损了
客户服务非常棒，但经典床垫却不是。 虽然它很舒服，但感觉就像一个低矮的睡垫。 如果您使用电热毯或身材娇小的人总是感到寒冷，那么这款产品适合您。 一般人在它们下面会感到温暖。 高品质的棉质床垫套有所帮助，但竹制床垫套效果更好。 两年后，我的背部开始在床垫上折磨着我，这表明是时候再做一次了。 我的脊椎按摩师也说了同样的话。 200磅的体重，只有我睡在一张大床上，侧着睡，无论斜睡、中背睡还是侧背睡都痛。 每3-4个月轮换一次。 于是从原床垫厂买了一张新床垫，就没有回头了。 他们的弹簧系统比 Saatva 好得多，而且他们不使用记忆海绵，所以我不热。 他们确实有一些很重的床垫，但也有一些带有弹簧床的较轻的床垫。 在这种情况下，老派的方法效果最好，不要被 Saatva 图片和华而不实的广告所愚弄
Saatva 回复2026-05-17
Hello Alan, Thank you for taking the time to share your feedback with us. We are very sorry to read about your experience and regret that your Saatva Classic mattress did not provide the long-term comfort you were hoping for. While comfort preferences can vary from person to person, it is not common for our mattresses to sleep warm due to their construction and breathable design. We are also sorry to hear that you did not continue to find the comfort and support we hope all of our customers experience with their mattress over time. At this time, we are not sure if you previously contacted us regarding these concerns prior to purchasing a new mattress, as we were unable to locate your order using the information available through your review. Even so, we would still welcome the opportunity to discuss your experience further and review any concerns you may have. If you would be willing, please send your order details to [email protected] so we may look into this further for you. Thank you again for your feedback. We truly appreciate you giving Saatva a try, and we wish you the very best with your new mattress purchase. Kristel E. Director of Customer Satisfaction
我是回头客！
我是回头客，主要是因为床垫的质量很好，而且还因为接听我的电话并为我解答人工智能机器人无法解决的问题的工作人员的质量很高。我的时间很宝贵，也是我与你们的客户服务代表的最后一次交流。梅根让整个过程变得简单。我在不到 20 分钟的时间内购买了一套新装备（圣托里尼框架、坚固的 Saatva 床垫和其他一些配件）。是的，我知道我想要什么和不需要什么，但梅根填补了一些关于折扣和其他优惠的知识空白，这让我感到惊讶，我期待着本月晚些时候我的新装备的到来。
对 Saatva Classic 非常失望，我买了 Saatva classic 床垫 3.5…
我 3.5 年前买了一张 Saatva 经典床垫。 它从来都不是一个超级舒适的床垫，但它是豪华坚固的，所以我不期望舒适。 使用两年后，我开始注意到疼痛。 这些疼痛变得难以忍受。 当我外出度假时，这些问题就消失了，所以我搬到了我的空房间，并使用了 30 年的床垫，这也很好。 我可以认为 Saatva 弹簧盒（又称基础）不合格。内部木块间隔 4-8 英寸。 大间隙位于中间，与下垂/疼痛对齐。 我买了一张地基床，希望床垫能被抢救出来，但我只在上面睡了一晚就被毁了。 Saatva 提出以 150 美元的价格翻新这张床。 然而，超过一个月就无法退回，而且 150 美元是不可退还的（即使你一晚没有成功）。 我在 Reddit 上看到过褒贬不一的评论。 有人说修复工作有效。 还有人说不能用。 如果您收到 Saatva，如果发现任何问题，请务必在一年内将其退回。 我会完全避免框架和弹簧盒。 看着棉花下面让我想起了八年级的商店。
从 Saatva 订购
从经典奢华公司 Saatva 订购。花了 2 周时间才交付。它坐在交货仓库里。睡过床垫后，我觉得床垫太软了。有腰酸背痛的情况。打算换一家经典公司。我确实喜欢可调节底座和按摩功能。这很棒。但因为交货缓慢和床垫柔软而扣掉了两颗星。不是勒克斯公司。它很软。
Saatva 回复2026-04-21
Carole, Thank you for taking the time to share your feedback with us. I’m very sorry for any inconvenience caused by the delivery issue you experienced and appreciate you bringing it to our attention. I’d also like to mention that comfort preferences can be quite subjective. While the Luxury Firm model may have felt too soft for your personal liking, it is designed to provide a medium-firm feel that suits a wide range of sleepers. We hope you were able to connect with one of our friendly representatives to assist with the exchange you were considering, as our goal is always to help our customers achieve the best possible sleep experience. That said, if you still have any questions or need assistance with your order, please feel free to reach me directly at [email protected]. Thank you again for your time. Wishing you a wonderful day. Kristel E. Director of Customer Satisfaction
无法入睡 < 18 个月
我是一名 79 岁的男性，身高 5 英尺 7 英寸，体重 160 磅，侧卧睡在 2024 年末购买的 King Saatva 硬床垫上。在不到 18 个月的时间里，我在上个月左右的时间里一直无法入睡，直到今天，2026 年 4 月 3 日，竞争对手交付了另一张床垫。无法找到如何发布显示臀部区域大凸起的照片，这些凸起不知何故形成。
Saatva 回复2026-04-21
Jeffrey, Thank you for taking the time to share your thoughts with us. We’re very sorry to read about the concerns you’ve experienced with your mattress. We did want to check whether you had previously reached out to us regarding these issues, as we would have truly appreciated the opportunity to assist you before you decided to purchase a new mattress. That said, we would still very much welcome the chance to discuss your concerns and see how we may be able to help. At this time, we were unable to locate an order under the name provided in the review. When convenient, could you please share your order details with me directly at [email protected] so I can look into this further? We hope to have the opportunity to connect with you soon Take care. Kristel E. Director of Customer Satisfaction
服务很棒！！！
更新：Saatva 给我打电话，我们正在尝试诊断问题，因为床垫的额定重量为 300 磅（我只有 200 磅）。问题可能是需要更换的弹簧盒。因此，我们想出了一个计划来测试是床垫的问题还是只是磨损的弹簧盒的问题。他们的客户服务非常好。所以我从2星改为4星。这家公司听着！ 我给 2 星的唯一原因是服务。我现在有两个床垫了。第一个是豪华公司，它在购买后六周内就变成了糊状下垂的床垫。在我对床垫发表了第一篇评论后，Saatva 给我打电话，并免费为我提供了另一个床垫。根据我的经验，我要求更加坚定。同样的事情。 一大堆糊状的垃圾。我恨它。由于方式下垂而导致各种背部问题。我不得不做脊柱手术，我把责任归咎于床垫。我花了 2,200 美元买了床垫，这太糟糕了。由于我靠社会保障残障生活，我无力更换它。抱歉，Saatva，但是任何一流的酒店床垫都更好。
Saatva 回复2026-04-21
Jon, Thank you for taking the time to share your feedback with us. We’re very sorry to read about the rare experience you’ve described and appreciate you bringing it to our attention. We would like the opportunity to discuss your concerns further and see how we can best assist you. Unfortunately, I was unable to locate an order using the information provided. At your convenience, could you kindly send your order details to [email protected] so we can review your account? We truly hope to have the chance to connect with you and work toward a resolution. Thank you again for reaching out, and we look forward to speaking with you soon. Kristel E. Director of Customer Satisfaction
我喜欢我的新 Saatva Rx 床垫！
我非常喜欢我的新 Saavta Rx 床垫和 Santorini 床架。当我睡觉时，这个床垫感觉就像一个大而舒适的拥抱。它为我因脊柱侧弯导致的慢性背痛提供了所需的轮廓和支撑。我在网上进行了研究并参观了位于佛罗里达州博卡拉顿的 Saatva 观看室。在那里，我得到了弗兰克的出色指导和客户服务，他帮助我选择了合适的床垫。没有压力，只有有用的建议，因为 Saavta 代表不接受佣金。我于 2 月 14 日订购了床铺，并于 3 月 11 日收到，比原计划等待的时间稍长一些，并因延误而获得了 150 美元的奖励。现在这就是出色的客户服务，通过后续电话和短信可以保证满意度。我想要一张精良的美国床垫和一个良好的睡眠。我两个都得到了。谢谢你，萨夫塔！
Saatva：肩膀和背部疼痛退休的地方
我们最近购买了 Saatva 经典床垫，特大号，11.5 英寸豪华硬床垫，自始至终的体验都非常出色。 在过去的几个月里，我一直在应对持续的肩部和背部疼痛。我的妻子建议可能是时候更换我们的床垫了，一旦我开始研究，萨特瓦就一直名列前茅。质量、材料和声誉一直都很突出，所以我们决定尝试一下。我非常高兴我们做到了。 白手套交付和设置服务非常出色。送货团队准时到达，专业地处理了一切，完美地安装了新床垫，并移走了我们的旧床垫。这对我们来说毫不费力，让整个体验感觉很优质。 但真正的惊喜出现在第一个晚上。第二天早上我醒来，意识到一些了不起的事情——我一直在处理的肩膀和背部疼痛完全消失了。经过一晚的睡眠。老实说，我没想到床垫会产生如此巨大的变化。 Luxury Firm 版本实现了支撑和舒适的完美平衡。它感觉坚固且具有支撑性，但又不坚硬，并且提供出色的对齐和压力缓解功能。 如果您对投资优质床垫持观望态度，我强烈推荐 Saatva。产品、服务和睡眠质量的立即改善使这成为我们为家里购买的最好的产品之一。
我和我丈夫买了 Contour 5
我和丈夫买了 Contour 5。几个月来，我们一直肩膀酸痛，所以决定开车去旧金山的商店尝试不同的型号。我建议如果可能的话，在购买之前进行此操作。很难解释您的睡眠需求并让销售人员为您选择合适的床垫。我们最终选择了 RX 特大号床垫，非常喜欢它‼️
在失去了房子里的三张床后......
在一场房屋火灾中失去了三张床后，我和我的妻子需要快速更换一张特大号床和两张大号床，同时还要考虑保险时间表以及回到我们的房子的真正紧迫性。 Chrissy J. 和 Winter Park 的团队让本来可能繁重的过程变得真正简单。 克丽丝花时间了解我们的情况、偏好和预算。我们之前拥有一张 Sleep Number 床，其价格比我们最终选择的 Saatva King 贵得多 - 坦率地说，我们觉得我们遥遥领先。 Saatva 店内及以上团队介入，确保我们在所有三款床垫、床上用品、框架和特大号床的平台床上获得尽可能优惠的价格。销售团队的这种倡导是超乎寻常的。 由于交货尚未完成，我还无法谈论长期的安慰或支持，但仅购买体验就可以毫不犹豫地赢得五颗星。当一家公司以真诚的关心和行动（而不仅仅是言语）来应对客户的困难时，就说明了他们的价值观。 强烈推荐 Saatva，特别是 Chrissy J.，毫无保留。
值得炒作！
喜欢我的床垫和无缝的送货体验。
与 Saatva 打交道要小心
与 Saatva 打交道要小心。 刚刚收到某家法律公司寄来的支票……我不知道那是什么。 经过一番研究后，我发现这是 Saatva 向我收取的多收的税款。 一定有人起诉这些下等人，他们必须退还多收的钱。 当心！！！ 闻起来像个骗局。
Saatva 回复2026-03-04
Hi Andrew, We are sorry to have disappointed you, and would appreciate the opportunity to discuss the matter further with you. Please contact me at [email protected]. Best wishes in all things! Kristel E. Director of Customer Satisfaction
请记住您要求这个...
请记住您要求这篇评论 Saatva。 我们拿着信用卡去了他们的陈列室，准备购买。 由于我有多种残疾，这对我来说是相当严峻的考验。 我们得到了一位自称在那里工作了两年半的女士的“帮助”。我和我的妻子都有丰富的销售背景。 当我们面对未经训练的业余爱好者时，我们就知道了。 只是为了概括整个体验，十分钟后， 我不得不请她告诉我她的名字。没有任何销售技巧。她完全不育，只做生意。 如果这种情况需要收银员，也许她就足够了。 当然，她带我们去的时候连一句“待会儿见”都没有。 没有其他人介入。没有主管。没有楼层经理。 当那个女人把我们赶出这个地方时，其他两个“销售人员”都没有坐在柜台后面。 这是一笔超过 4,000.00 美元的促销活动！ 我和我的妻子大吃一惊，我给他们的公司办公室发了电子邮件，告诉他们我们的经历。 幸运的是，区域经理 TJ 很快就联系了我们。 这家伙知道他的事。他非常有能力，非常专业。 TJ 挽救了整个交易并给我们安排了一张床。我不禁想知道还有多少其他销售没有交给他来解决。 深度WL
如果我能给它 0 颗星，我会给它 - 质量太糟糕了！
如果我能给它 0 星我会的。我见过的最糟糕的床垫。在 Zen 床垫上睡了大约三个月后，我和丈夫都出现了严重的背部、肩部和颈部问题。 我们最初使用不太坚固的一面。几周之内，我开始出现明显的腰痛，不得不接受两个月的物理治疗。当时，我没有意识到床垫可能是原因！然而，当我在沙发上睡了一个星期后，我的腰痛就完全消失了。 然后我们把床垫翻到更硬的一边，希望能解决这个问题。相反，我丈夫开始出现上背部、肩膀和颈部疼痛。我们甚至调换了床的两侧以排除姿势 - 现在我正在处理严重的颈部疼痛，几乎无法转动我的头！ 该床垫两侧都有明显的凹痕。睡了几个晚上之后，抑郁症就开始形成了！作为参考，我的体重只有 100 磅，这种程度的压痕尤其令人担忧。 我们以前从未在任何其他床垫上经历过类似的情况。产品质量极差！原本被宣传为优质支持性产品的产品却给我们俩带来了严重的背部、肩部和颈部问题。 不推荐！
服务很糟糕
致相关人士， 我写这封信是为了正式投诉我收到的关于 Saatva 可调节床架保修索赔的糟糕服务。 买了两张底座可调节的床后，其中一张底座坏了。尽管产品在保修期内，但我的妻子（女性）最初被非常粗鲁地告知它不在保修范围内。我（一个男人）打了多次电话才最终确认该物品确实已被覆盖。 确认后，我花了数周时间再次拨打电话以安排更换。尽管我每次都在家等了四个小时，但快递公司已经两次错过了预定的送货窗口。 我所经历的服务水平是无法接受的。我希望这个问题能够立即得到解决，并确定兑现的交付日期。尽管我怀疑这会发生。 问候，
经过几个月的床垫比较
经过几个月的床垫比较后，我继续选择 Saatva，因为它的质量、工艺和服务。我的选择范围在Saatva和Spinks（英国品牌）之间，所以我去了Charlotte Saatva商店。马库斯介绍了适合我需求的床垫选项，并轻松引导我找到了完美的床垫。在过去的马术运动中，我的颈部受到了严重的伤害，髋关节的排列也受到了挑战，其中一些我只是决定忍受。然后，马库斯的深入知识帮助我找到了我从未想过会体验到的解脱。躺在 Classic 上几分钟后，我的臀部疼痛就减轻了。毫无疑问，这是正确的选择。然后，马库斯帮我选择了两个新枕头和一个令人惊叹的全棉床垫套，让我感觉更加合身和感觉。我强烈建议依靠他的专业知识。他在客户服务中是罕见的，他花时间倾听我的痛苦并耐心地给我选择。 Saatva 员工非常风度翩翩，并且对整个产品线非常了解。 第一个晚上之后，我在闹钟前醒来，没有任何疼痛，准备好以休息和精力充沛的方式开始新的一天。 Saatva 有一种治愈的感觉。我和我的伴侣能够睡得舒适、安稳，并充满信心地睡个好觉。 感谢您让我重获生活品质。
美妙的购买体验！
我与 Saatva 的每个人的每次互动都快速、高效且乐于助人。我发送了一封电子邮件询问问题 - 半小时内就收到了回电。一旦进入商店，就没有购买更昂贵的选择的压力 - Ryan 似乎专注于帮助我在适合我的价格范围内获得我需要的东西。我的送货很快而且很容易——他们设置了新床并拿走了旧床，从那以后我每晚都睡得很好。对整体体验非常满意！
交货良好，缺少一些物品
他很棒。 交付的物品有问题。 我们收到了床和遥控器，但没有收到远程支架或任何类型的文件。我期待着业主手册和类似的“欢迎”套餐，其中包含我们床垫的详细信息。