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金钱与保险

Secursus

商家已认领

100 条评价

4.6100 条评价
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关于 Secursus

数据更新
网站
www.secursus.com
分类
金钱与保险
所在地
美国
状态
待认证
近 12 个月
56 条评价
差评回复率
90%（9/10 条）
是 Secursus 的所有者？ 免费认领此主页，验证后即可回复客户评价。
[email protected]www.secursus.com

商家自述

Secursus是为您贵重货物投保的最简单方式。Secursus被40多个国家的10,000多家公司使用。我们95%的客户是在线销售昂贵产品的商家。由于过去4年收到了大量欺诈索赔，我们仅个案处理个人投保。Secursus仅由A+保险公司承保。

以上内容由商家自行提供，未经平台核实。

Secursus靠谱吗？

Secursus（www.secursus.com）在 OK.one 的综合评分为 4.6 分（满分 5 分），基于本站收录的 100 条用户评价，属于金钱与保险分类，口碑优秀。89% 的评价为 4 星及以上，10% 为 1 星；商家回复了 90% 的差评；近 12 个月新增 56 条。数据最后更新于 2026-09-02。

评价综述

AI 生成

看了62条评论，大家普遍对这家公司体验很好。活跃客户经常说，专属客服团队特别热心、有礼貌，什么问题都能快速解决。很多人也夸理赔流程顺畅直接，遇到意外情况时赔偿处理得很高效。 不过也有客户提到，保险理赔有时会因为条款严格或保单限制而被拒。少数人遇到了沟通拖延的问题，觉得整个流程太慢太复杂，处理起来很费劲。

本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。

用户怎么说

P
Peter F.丹麦 · 写过 67 条评价 · 体验于 2026-05-21 ·

我一直在用他们，现在…

我一直在用他们的服务，几年后终于有了第一次索赔。Secursus处理得很帮忙，需要某些文件时，如果有什么不清楚的地方，他们的回复总是友好且有用。我已经向其他人推荐Secursus了，因为很难找到可靠的保险公司。

Secursus 回复2026-07-17

您好，感谢您多年来的持续信任以及您的美言。此致敬礼，Secursus团队。

B
Beryl Quinn英国 · 写过 18 条评价 · 已认证 · 体验于 2026-05-13 ·

Securus 的价格很亲民…

Securus的包裹保险价格接地气， 客户服务一流。Royal Mail取件时出了点问题，他们没有来取，我不得不重新安排，追踪号也变了。Securus立刻把保险转移到了新的追踪号上。不问东问西，不折腾，我觉得这才是好的客户服务。

Secursus 回复2026-07-17

您好，感谢您的好评，很高兴我们能顺利解决追踪号码的问题。此致问候，Secursus团队

P
Peter Faist加拿大 · 写过 3 条评价 · 体验于 2025-10-08 ·

加拿大境内运输存在误导。买家请谨慎。

Secursus允许我用加拿大境内运输信息购买加拿大到加拿大的运输保险。我寄了一块价值30,000美元的手表，以为有保险，后来才发现他们的条款排除了加拿大境内运输。 他们的回应是，客户购买时必须阅读并接受条款。他们还说系统无法仅凭追踪号判断运输路线。这可能没错，但这没有解决核心问题：他们的购买流程应该让客户在购买保障前就能指定起运地和目的地国家或地址。这样就能立即防止不符合条件的运输被误保。 这不是什么复杂的技术问题，是基本的表单设计问题。如果加拿大境内运输不符合条件，平台就不应该让加拿大客户在购买时没有明确拦截或警告的情况下为这类运输投保。 我投诉后，Secursus提出退还保费。我感谢退款，但这没有解决更大的问题。风险不在于我付的保费，而在于我以为一个价值30,000美元的包裹有保险，实际上却没有。 我从未想过我的包裹没有获得适当保障。这个平台还是ChatGPT推荐的，当时它也没意识到加拿大境内运输不在保障范围内。 Secursus可能没有误导客户的意图，但目前的流程在实践中具有误导性。在他们修复购买流程、防止误保不符合条件的运输之前，加拿大客户应该非常小心。

M
Martin Ratchford英国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-04-20 ·

Parcelforce/Royal Mail 弄丢了一把吉他

Parcelforce/Royal Mail把我要寄给别人的吉他弄丢了，在他们仓库里。Secursus赔付了。 你需要非常仔细地遵循Secursus的条款和流程，确保索赔符合要求，这涉及到提交索赔时要非常有条理，文件和照片等也要整理好。流程的一部分是让Royal Mail确认他们丢失了包裹并支付他们应承担的部分（这本身就很耗时、很麻烦！）但一旦你搞定所有这些，Secursus会赔付。 响应速度相当快，会耐心指导你完成流程。 所以我会推荐这项服务，但务必熟悉条款并严格遵守。

Secursus 回复2026-07-17

您好，感谢您的详细评价以及花时间仔细遵循我们的理赔流程。此致问候，Secursus团队

Martijn Roskam荷兰 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-04-20 ·

理赔已全额赔付 :)

使用Secursus五年多后，我第一次遇到包裹丢失的问题，UPS显示已送达，但实际上收件人没收到。据司机说，包裹被放在前门的一把椅子后面，但去查的时候不在那里。更糟的是，送达需要签名，但司机自己签了字。 我提供了所有必要信息，包括司机确认包裹放置位置的短信，并向UPS开了案件。整个过程中，Secursus非常专业地处理了我的索赔。 我对Secursus处理此事的方式非常满意，特别感谢他们履行了索赔并全额赔付。他们的支持（Marie和Romain）让原本令人沮丧的情况变得容易应对得多。我绝对推荐Secursus！

Secursus 回复2026-07-17

您好，感谢您分享您的经历，很高兴Marie和Romain能为您提供帮助。此致问候，Secursus团队

Carlitos Toretto意大利 · 写过 3 条评价 · 体验于 2026-04-13 ·

在困难情况下提供了可靠的支持

我不得不处理一批丢失的国际运输（法国→意大利），货物在运输途中卡了数周，承运商没有任何更新。在整个过程中，Securus响应迅速且专业。他们清楚地解释了需要什么文件，并持续跟进。虽然承运商的调查进展缓慢且不够透明，但Securus正确处理了索赔，一旦所有要求都满足，就处理了赔偿。在我的案例中，涉及一笔不小的金额（约2500欧元），处理过程顺利且符合预期。最终赔付金额与投保价值一致（扣除承运商赔偿，按保单规定），付款也按沟通完成。总的来说，这是一个可靠的服务，即使在承运商不配合的复杂情况下也能兑现承诺。

Secursus 回复2026-07-17

您好，感谢您的详细反馈，很高兴理赔处理让您满意。此致问候，Secursus团队

N
Neil Tully英国 · 写过 14 条评价 · 已认证 · 体验于 2026-03-12 ·

邮件回复几乎是即时的…

我发邮件咨询关于包裹投保时犯的一个错误，几乎瞬间就收到了回复。问题很快得到解决，文件也做了更正。印象非常深刻，我已经多次使用包裹保险服务，以后还会继续使用。

Secursus 回复2026-07-17

您好，感谢您的美言，很高兴我们能快速解决问题。此致问候，Secursus团队

M
Mr and Mrs Spiller英国 · 写过 8 条评价 · 体验于 2026-02-05 ·

该表扬的还是要表扬…

强烈推荐Secursus保险。通过Royal Mail Tracked 48寄送贵重物品时，他们让我完全放心。我提前发邮件询问Secursus能否为我的物品投保（我是卖家）。据说他们通常不为通过Ebay买卖的物品投保……但他们在我的案例中破例了，我真的非常感激——谢谢理赔经理Marie。我严格按照包装建议操作……然后又增加了更多保护性包装。我还拍了大量照片记录整个过程。其实没必要担心，Royal Mail顺利送达了物品。正如答应Marie的，我写了这篇好评，感谢Secursus提供有帮助的客户服务和对我的邮件响应迅速。5星服务。

Secursus 回复2026-07-17

您好，非常感谢您的美言，我们会转达给Marie。此致问候，Secursus团队

S
Stacey Pearson英国 · 写过 2 条评价 · 体验于 2025-11-09 ·

我最近不得不提出理赔…

我最近因为Royal Mail丢失了一个国际包裹而不得不索赔，我对服务非常满意。索赔过程很简单，全额赔付。只要确保按照包装等指南操作就行！

Secursus 回复2026-07-17

您好，感谢您的反馈，很高兴理赔已全额赔付。此致问候，Secursus团队

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