响应非常高效迅速！
非常高效且响应迅速！
Secursus 回复2025-10-28
感谢您的美言！很高兴能帮到您，期待未来再次为您服务。 — Secursus Team
关于 Secursus
数据更新- 网站
- www.secursus.com
- 分类
- 金钱与保险
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 56 条评价
- 差评回复率
- 90%（9/10 条）
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商家自述
Secursus是为您贵重货物投保的最简单方式。Secursus被40多个国家的10,000多家公司使用。我们95%的客户是在线销售昂贵产品的商家。由于过去4年收到了大量欺诈索赔，我们仅个案处理个人投保。Secursus仅由A+保险公司承保。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Secursus靠谱吗？
Secursus（www.secursus.com）在 OK.one 的综合评分为 4.6 分（满分 5 分），基于本站收录的 100 条用户评价，属于金钱与保险分类，口碑优秀。89% 的评价为 4 星及以上，10% 为 1 星；商家回复了 90% 的差评；近 12 个月新增 56 条。数据最后更新于 2026-09-02。
评价综述
AI 生成看了62条评论，大家普遍对这家公司体验很好。活跃客户经常说，专属客服团队特别热心、有礼貌，什么问题都能快速解决。很多人也夸理赔流程顺畅直接，遇到意外情况时赔偿处理得很高效。 不过也有客户提到，保险理赔有时会因为条款严格或保单限制而被拒。少数人遇到了沟通拖延的问题，觉得整个流程太慢太复杂，处理起来很费劲。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
吉他发货。
作为一个热情的吉他手，我总是买卖乐器。不管你多么小心，意外总会发生。意外确实发生了，Secursus全额接受并处理了索赔。而且他们收取的费用只是Parcel2Go（或其他任何承运商）报价的一小部分。 基于法国，但他们英语说得非常流利。 我强烈推荐他们。 用他们。
Secursus 回复2025-10-28
感谢您的美言！很高兴能帮到您，期待未来再次为您服务。 — Secursus Team
服务很棒，非常热心，好多了…
服务很棒，非常 helpful，比其他保险公司好得多也便宜得多，强烈推荐
Secursus 回复2025-10-28
感谢您的美言！很高兴能帮到您，期待未来再次为您服务。 — Secursus Team
乐于助人
在我需要修改保险时真的非常 helpful。打交道很容易，会再次使用。
Secursus 回复2025-10-28
感谢您的美言！很高兴能帮到您，期待未来再次为您服务。 — Secursus Team
Secursus 迅速帮我解决了…
Secursus迅速帮助我解决了预订遇到的问题。沟通快速且响应及时
Secursus 回复2025-06-11
非常感谢你的好评。
服务很好
服务非常好，就价格而言买保险没有比这更好的了，而且我已经索赔过两次了。第一次是运输过程中损坏，第二次是一个价值£2500的丢失包裹。花了一些时间，因为还要和包裹公司打交道，但最终全额拿回了。所以挑不出服务的毛病。会继续通过业务使用。
Secursus 回复2025-06-11
非常感谢你的好评。
系统非常好用，员工很热心，理赔处理也很迅速。
系统真的很容易使用，索赔损坏包裹也很 straightforward，老实说对我是个救星，因为USPS把包裹损坏得很严重。他们迅速解决了我的索赔并赔付了我，让我能够退款给那个损坏商品的客户。优秀服务，未来会继续使用。
Secursus 回复2025-06-11
非常感谢你的好评。
通过 eBay 购买二手商品
我通过Ebay运输二手Hi Fi设备。Ebay通过DPD的保险不覆盖我，我是慢慢才发现的，因为物品年代久远，所以我开始寻找替代方案，因为我更喜欢和DPD打交道。 Secursus为我提供了保险，即使Packlink通过Ebay拒绝了我，DPD的索赔代理也提供了补偿。 我因此需要向Secursus索赔，他们迅速且礼貌地处理了索赔。 我会推荐。
Secursus 回复2025-06-11
非常感谢你的好评。
感谢你们快速的处理和付款
多年来我们一直与Secursus合作。 索赔处理迅速且专业。 这使得我们能够及时补偿客户。 非常感谢Marie和Secursus团队的快速处理和付款。
Secursus 回复2025-06-11
非常感谢你的好评。
我遇到了发货问题，Secursus 是…
我遇到了一个运输问题，Secursus迅速解决了我的索赔。谢谢！
Secursus 回复2025-06-11
非常感谢你的好评。
满意的初次理赔用户
This is the first time I have raised a claimed with them and they paid out very quickly even though I wasn't able to provide all the details they needed, so I'm very happy and will continue to use them for everything that the couriers don't cover - in my case it was an acoustic guitar. Please note, however, for your own good please take photographs of the item(s) before and during packing plus pictures of the finished parcel and the address labels plus any proof of value - it'll make any claim much easier to deal with
Secursus 回复2025-06-11
非常感谢你的好评。
Secursus 5 ⭐️ 服务
Secursus is an extremely easy website and service to use. Insuring your parcel in only a few very easy steps, value. Carrier, tracking, email and then pay simple. You can download invoices and insurance certificates with ease. I would highly recommend their services. Secursus have to be the best parcel insurance company out there. Excellent 5 🌟.
Secursus 回复2025-06-11
非常感谢您的好评。
很棒
Great, immediate response to my request.
Secursus 回复2025-06-11
非常感谢您的好评。
感谢Marie
Thank you to Marie! She really helped me with the error I made, I was working with a difficult client and she helped me through all of it. The customer support is quick and easy via their email, signing up for insurance is also super easy and to the point, their website lays it all out.
Secursus 回复2025-06-11
非常感谢您的好评。
丢失包裹索赔
我一直通过 Secursus 给我的包裹投保，这是我第一次因为包裹丢失而需要理赔，我对服务很满意。 我通过 CTT Portugal 把包裹寄到德国，包裹在到达目的地国家后丢失了。我向 Secursus 提供了所需文件，他们指派了一位理赔经理协助处理，审核之后他们赔付了丢失物品的价值。
Secursus 回复2025-06-11
非常感谢您的好评。
别用这个服务
别用这服务，他们为了不给结算，什么都能干出来，哪怕自己前后矛盾也在所不惜。客服也慢得要命，根本帮不上忙。
Secursus 回复2025-04-10
您好， 很抱歉听到您对此次体验感到失望。 在仔细审核您的索赔后，我们发现了几项重大问题，导致您的索赔不符合保险条款的赔付条件：包装不符合我们的指南要求、索赔提交时间过晚，以及包裹外部有明显的价值标识。这些都在我们的运输说明中明确列出，该说明会在每次发货前发送，只需一分钟阅读。 看来这些关键指示可能被忽略了。我们致力于帮助客户避免此类问题——强烈建议您在未来投保前联系我们，让我们帮您验证包装是否符合要求。这样可以确保一切合规，让您获得充分保障。 如果您想进一步沟通或需要澄清，欢迎随时联系我们。 此致， Secursus团队
让这成为你的警告：千万别信任Secursus！
我强烈警告大家不要用 Secursus 来保寄出的包裹。我和他们的打交道经历简直就是一场彻头彻尾的噩梦。 我投保的包裹没有送达，尽管我提供了他们要求的所有文件，包括一份完整的警方报告，但我的索赔却因一开始就很明显的无理技术理由被拒绝。他们不断要求更多文件，浪费我的时间，最后却拒绝了我的索赔。UPS 确认包裹已丢失且没有送达证明。然而，Secursus 拒绝承担任何责任，甚至不愿提供部分退款。他们不但不支持忠诚的客户，反而似乎在 actively 寻找漏洞来逃避赔付。更让人沮丧的是，Trustpilot 上多条评价显示 Secursus 曾向其他未完全满足条件的客户提供了善意补偿。那为什么对我却如此不公平、如此不一致？ 过去 9 个月里，我用 Secursus 投保了 60 多个包裹。这是我第一次提交索赔，但他们却对我毫不尊重。作为一名小店店主，这件事让我损失惨重——不只是金钱上的损失，还有信任的丧失和时间的浪费。而 Secursus 做了什么？零支持。 他们不仅拒绝帮助，现在还完全无视我。邮件和聊天都不回复了，把我晾在一边。收了钱说好的「保险」，却这样抛弃客户，简直不可接受。 没人应该用这样对待客户的公司。如果你考虑用 Secursus 保寄出的包裹，别用。一旦出问题，他们会想尽办法一分都不赔。 我永远不会再用 Secursus，也强烈建议其他人远离，除非你想浪费钱和时间。 编辑；我对 Secursus 的回复： Secursus，你的回复既具有误导性，又不符合事实。我们来逐条分析： 1. 关于「Luxe」标签： - 包裹上没有任何地方提及实际内容物或其价值。一个笼统的「Luxe」并不能说明里面是什么。如果光凭一个词就足以拒赔，你们应该在收钱之前就明确说明。 2. 关于索赔提交时间： - 我的客户通知我包裹未送达后，我立即提交了索赔。我完全按照流程操作。 - 你们不断要求更多文件，包括警方报告，拖延流程，最后却以所谓的「技术理由」拒赔，而这些理由在我首次提交时就已显而易见。 - 证据确凿——包裹从未送达：所有迹象都表明包裹从未送达。UPS 已确认他们没有送达证明，并认定包裹已丢失。一家正规的保险公司在这种情况下应该站出来帮助客户，而不是寻找漏洞拒赔。 3. 选择性善意： - Secursus 称：「虽然我们偶尔会为客户做出一些商业让步，但本案中的偏差过于严重，无法提供任何通融。」这句话恰恰印证了我的观点——Secursus 选择何时做出例外，说明这不是严格执行政策，而是选择性善意。 最后，你们通过邮件和聊天完全沉默，这已经说明了一切。一家专业的公司不会在客户寻求公平解决时玩失踪。如果你们真的在乎公平，就应该与我沟通，而不是在方便的时候躲藏在复制粘贴的政策后面。 你们的行动证明 Secursus 不是一家值得信赖的保险公司。你们不是提供真正的保障，而是从客户身上牟利，寻找漏洞拒赔有效索赔。 让这成为给所有考虑使用 Secursus 的人的警告：一旦出问题，他们不会站在你这边。
Secursus 回复2025-03-18
您好， 我们理解您的沮丧，对这种情况深表遗憾。然而，您的索赔因未遵守我们明确传达的条款与条件及运输说明而被拒绝。 具体拒赔原因如下： 您的包裹醒目地印有"Luxe"字样，这明确违反了我们的运输说明——外部不得有任何价值标识。我们已三次提醒您这一要求（运输说明、条款与条件以及直接邮件）。 此外，索赔提交时间过晚，超过了条款与条件中明确规定的时限。 虽然我们偶尔会为客户做出一些商业让步，但本案中的违规情况过于严重，无法进行任何通融。 我们对您的不满表示遗憾，但必须始终执行我们的规定，以确保对所有客户的公平。 此致， Secursus团队
我用Package保险寄了一个很棒的包裹，里面有NFL Merch。
我用包裹保险寄了一个装了很多物品的大包裹。其中一件物品到达时损坏了。我提交了理赔申请，包裹保险很快就赔付了这件物品的损失。谢谢！
Secursus 回复2025-03-18
非常感谢您的好评。
体验超棒
到目前为止体验非常好。我刚有一批重要的贵重货物需要投保，他们是唯一提供这项服务的。帮了我大忙。货物最终完好送达，但如果没有他们的服务，我根本不敢寄出我的物品。
Secursus 回复2025-03-18
非常感谢您的好评。
商品通过Royal Mail寄出，并且…
物品通过Royal Mail寄送，到达时已损坏。Royal Mail拒绝赔偿，但幸好我用了Secursus，他们迅速介入并全额赔付。以后寄包裹还会继续用这家公司，他们真的很棒。
Secursus 回复2025-03-18
非常感谢您的好评。
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