免费试用被扣费了
免费试用未经充分提醒就自动续费。立即取消并要求退款——被拒绝。没用过服务却损失了12.99英镑。务必小心——即使你立刻取消，他们也让退款变得很困难。
关于 Spotify
数据更新- 网站
- www.spotify.com
- 分类
- 爱好与工艺品
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 205 条评价
- 差评回复率
- 0%（0/173 条）
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商家自述
Spotify 是一个数字音乐服务，让你可以访问数百万首歌曲。
Spotify靠谱吗？
Spotify（www.spotify.com）在 OK.one 的综合评分为 1.6 分（满分 5 分），基于本站收录的 205 条用户评价，属于爱好与工艺品分类，口碑较差。74% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家尚未回复差评。数据最后更新于 2026-09-01。
用户怎么说
跟……的购物体验极其令人失望……
对Spotify Premium Family支持极其失望的体验。 我已经是Spotify客户好几年了，管理着一个最多6人的Premium Family计划。目前我的计划只有4人，但Spotify现在阻止我添加任何新成员。 该问题已于2026年8月29日、30日和31日报告给Spotify支持。 多位不同的支持人员先后遇到了同样的限制。在最近一次案例中，被邀请的成员甚至还没来得及输入家庭地址就被拒绝了。 经过与支持的多次沟通，Spotify最终书面通知我，该限制源于“自动风险检测”，后来又提到“自动保护”。 我反复要求： – 限制的具体原因； – 触发该限制的时间和事件； – 涉及的合同条款； – 限制将持续多久； – 解除限制需要满足什么条件； – 以及由真人重新审核该决定。 我对这些问题一个精确答案都没收到。 8月30日，一位Spotify顾问写道： “我们很遗憾无法解除此限制。” 当我询问官方原因时，该顾问回复： “官方原因是我没有更多信息可以提供给您。” 然而仅仅几小时后，同一个支持服务却告诉我： “别担心，您的问题会得到解决。” 随后，经过又一次审核，Spotify最终声明： “此操作被我们无法关闭的自动保护所阻止。” 这正是我认为不可接受的地方：相互矛盾的回答、承诺解决问题后又拒绝、支持顾问频繁更换，仍然没有关于我的付费订阅为何被这样限制的具体解释。 我保留了所有邮件、截图、顾问姓名、对话日期和时间。我附上了几张截图，以便任何阅读此评价的人都能看到这是基于Spotify自己的书面回复，而非仅仅是我的指控。 在花费数小时试图获得解释和解决方案后，问题仍未解决。 已向Spotify发送正式投诉和通知。如果未提供令人满意的解决方案，我将向相关当局采取适当步骤，并考虑我可用的法律途径。 当然，如果Spotify最终提供真正的解决方案，我会更新此评价。 截至今天：问题未解决，支持体验极其糟糕。
Spotify桌面应用不发声了，客服不管也不退款
Spotify桌面应用在Mac上停止输出音频，而其他所有音频都正常。我联系了支持，一个（拒绝承认自己是机器人的）客服拒绝为无法正常使用的服务退款，不提供任何补偿，只给出两个选项：要么无偿做大量故障排查工作，要么取消订阅。当我要求与真人客服通话时，被拒绝了。当我表示会把聊天记录发给FTC和州总检察长办公室时，才被转接给真人客服。 真人客服没有提供任何实质性帮助，建议的修复方法是重新安装应用，但没用。重新安装无法清除那个隐藏的本机配置目录——那才是问题的真正根源。我在结束支持会话后，花费了大量个人努力自行解决了问题。 如果你有同样的问题（桌面应用无声，但浏览器或其他音频正常），退出Spotify，打开Terminal，运行 rm -rf ~/Library/Application\ Support/Spotify，然后重新启动。你需要重新登录，但这会重置那个正常重装无法清除的损坏音频路由配置。 一家每月收取23.53美元家庭计划费用的公司，应该能够诊断自己软件的故障，而不是背诵退款政策，眼睁睁看着产品坏着。
我从Spotify早期就开始用了……
我从Spotify早期测试版就开始使用了。但很快就要取消我的家庭订阅了。 这些年UI越来越差，而且无法修改。 Android应用变得非常卡顿，占用大量设备存储空间。 今天我尝试添加成员到家庭计划，却因地址与账户地址不匹配而被拒绝。 我输入的是完全相同的地址，但它一直拒绝。 简直一团糟。 大家，听我一句劝，别在Spotify上浪费时间和你辛苦赚来的钱。 我要转去YouTube Music了……它也有问题和不爽的地方，但至少能用。
作为音乐人已经很多年了……
作为艺术家多年，我的所有专辑都列在上面，但我从未从他们那里收到过一分钱版税，艺术家被抛在脑后。 他们根本不在乎。
全都买过了……
全都用过。免费试用了很多，最后决定选Spotify……毫无疑问，歌曲、播客等内容选择非常丰富。选择太多，买唱片又太贵。开通Premium，想听谁的就听谁的，想什么时候听就什么时候听。找到了对的……
真搞不懂为什么要给你这个选项……
不知道为什么它给你1星评价的选项，却又不接受！这应该是1星而不是2星！！！ 买了家庭套餐，哇，真不敢相信这个app有多糟糕！真不明白为什么有人夸它，它到目前为止只会卡死、停止播放音乐、然后关掉再重新播放同样的歌，只是顺序不同！你试着往播放列表里加新歌，第二天回来发现歌没了或者被替换成了翻版！你要求其他类型的音乐，它又卡死把你切断，开车时这成了很大的干扰！我觉得SoundCloud免费版给你的选择更好，只是广告有点可惜！
spotify真是绝了
'platoscloset'这个广告总是弹出来，非常糟糕，我只希望别一直看到这个广告，太烦人了。我点了大概10次向下拇指，它还是弹出来，而且很卡。老实说，我更喜欢SoundCloud，因为Spotify真的不行。就这些。
说实话
说实话，我以前喜欢Spotify。它有大量我喜欢的音乐和播客，甚至还升级提供有声书。 然而，AI生成的音乐太多了，他们的CEO决定用Spotify的钱投资AI军备竞赛，这相当恶心。已取消订阅，不值了。Tidal和其他音乐流媒体服务更好
客服糟透了
糟糕的客服。任何公司里最差的。实际上比糟糕还糟糕。这是耻辱。它损害了客服人员的一般声誉，也损害了Spotify客户的精神状态。
一个app就干一件事
对于一个只有一项真正工作——播放音乐——的app来说，Spotify把体验做得极其糟糕，真是令人惊叹。 我的账号现在看起来像是被限流了，而且总是这样，莫名其妙地、毫无理由地就发生了。 这个app为了播放音频这种小事，却要求大量的GPU/系统注意力/资源，不断引入不必要的功能，而且这些功能都是坏的，还添加了会干扰其他应用的霸权功能（比如屏幕录制，Spotify会直接结束它们），而且如果你的耳机配置了比Spotify支持的音质更高的音频格式，它甚至无法播放音乐。这本身就应该是个重大警示。在这种情况下，它根本拒绝播放任何东西。 不管你有什么问题，故障排除流程似乎总是从同一步骤开始： • 通过Microsoft Store重新安装？还是坏的。 • 用独立安装包重新安装？还是坏的。 • 清除缓存？还是坏的。 而且你被要求走完的故障排除步骤清单，只是为了修复一个主要功能就是点击歌曲「播放」的应用，这真是令人发笑。 我用Spotify唯一做的事就是听音乐。我不看视频、不用社交功能、不依赖推荐、不用AI功能，也不用它添加的任何其他花里胡哨的东西。我就想播放音乐。然而这个应用还是以各种随机且令人沮丧的方式不断出问题。 最让人沮丧的是，这甚至不是新问题。几年前我就在跟这种垃圾打交道，几年过去了，感觉什么都没变。不同的bug，但体验同样糟糕。 到这个时候，我已经彻底受够了这个平台。
Spotify是个不错的音乐平台
Spotify是个不错的音乐平台，但各种小问题让体验很令人沮丧。免费版几乎无法忍受，即使付费版，随机播放也根本不随机，而且app总在最不合适的时机出bug。 最大的问题是，出问题时根本找不到真正的帮助。 我现在还在用，但有很多东西需要尽快修复。
Spotify完全是浪费钱
谁他妈的毁了Spotify。现在完全是一坨屎，根本联系不到任何人工客服，只有些愚蠢的AI回答。 找别的平台吧，这没救了。
我连1星都不想给
我甚至不想给1星，他们未经我同意就给我签了Premium，说我签的，我从来没签过，以后也不会签，而且没人接我电话。然后客服Kathik Barthak帮不上什么忙，就说你签的，所以就这样吧，还说如果他没回复下一条，他会转给别人。太恶心了，警察需要调查这家公司以及它雇佣的人。
宇宙里所有的歌我都有……
我宇宙中所有的歌都在我的指尖，但我只能听到6首，然后它说「无网络连接」。我网络很强，我用Hulu的WiFi，如果我因此崩溃、不得不去自闭症专科医生那里，我一定会让全世界都知道这个平台有多烂，大家肯定会恨死你。
Spotify是骗子！订阅者小心！
这个平台的一切都是骗局。为什么创建播放列表……因为你喜欢的歌？然而Spotify所谓的随机播放就是个笑话！如果你的播放列表有50首歌，随便你。如果是4000+首歌……准备好反复听50首歌吧。Spotify的随机播放、智能随机播放、自动随机播放、减少重复的选项或其他所谓的随机播放「技术」完全是个笑话和骗局。AI……对你智商的「攻击」。真是个AJ……绝对的笑话!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
我这次体验糟透了……
今天下午我经历了糟糕透顶的体验。由于Spotify反复跳歌、播放不同的歌等，我的徒步旅行被毁了，我崩溃了。 我要说清楚：这不是可接受的服务水平。我是付费用户。我期望基本的专业水准。请确保你的服务得到改善，不要再发生这种事。否则我将被迫要求退款。
用Spotify免费试用时要非常小心……
使用Spotify的试用和订阅续费时要非常小心。我的试用期结束后，尽管我的学生身份在他们的系统中已完全验证，他们却悄悄把我转成了全价个人套餐，而不是应用学生折扣。 当我在账单日期当天发现这笔扣款，取消服务并在14天欧盟无理由退货期内申请退款时，客服一开始试图拒绝，声称自动续费不可退款。只有在我反复据理力争维护自己的合法权利后，他们才同意处理，却以不专业的方式将法定退款包装成"一次性恩惠"。 Spotify靠自动陷阱系统多收费，还试图否认消费者的基本权利，真丢脸。检查你的银行对账单，了解你的权利！
我喜欢用Spotify应用
我喜欢用Spotify应用，但能不能把Duo订阅计划重新开放给所有人？Spotify免费版变化很大，现在不太好了。一些经典歌曲在Spotify应用里找不到了。
歌手 vs 听众
我是一名艺术家，但也有一个听众账号。我用那个账号来推广我的音乐，通过我用Premium账号创建的播放列表。结果我的音乐被下架了。这仍然违反了他们自己的Premium账号协议。