与设计顾问Max合作……
与设计顾问Max合作非常顺利。我们在一个问题上沟通出了点问题，但最终解决了。我对产品很满意，花了更多时间澄清我第二个定制包的需求。Max做得很棒，发来的渲染图完全捕捉了我设计的所有元素，也回答了我的问题清单。现在只需坐下来等我的下一个定制包了。谢谢Jacket Maker。
关于 The Jacket Maker
数据更新- 网站
- www.thejacketmaker.com
- 分类
- 购物与时尚
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 90 条评价
- 差评回复率
- 83%（5/6 条）
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商家自述
选购 Finest Quality 男女皮夹克或定制你自己的夹克。提供量体裁衣选项，所有订单全球免运费。
The Jacket Maker靠谱吗？
The Jacket Maker（www.thejacketmaker.com）在 OK.one 的综合评分为 4.7 分（满分 5 分），基于本站收录的 101 条用户评价，属于购物与时尚分类，口碑优秀。好评高度一致，93% 的评价为 4 星及以上；商家回复了 83% 的差评；评价主要围绕产品、质量、客户服务。数据最后更新于 2026-10-24。
评价综述
AI 生成看了123条评价，绝大多数评价者对这家公司都有很好的体验。顾客一致称赞手工皮革产品的卓越品质，强调完美的定制合身度和华丽时尚的设计，真正超出了所有期望。消费者经常提到，乐于助人的员工和专注的设计顾问在整个定制订购过程中都非常有帮助、专业且有耐心。 然而，一些评价者对定制商品收到的长交货时间或意外运输延误表示不满。还有一些人觉得某些产品到达时有轻微的表面缺陷，或者在生产过程中需要仔细沟通确切的尺寸细节。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
每次穿上这件夹克，就像被拥抱一样！
绝对超棒，不只是夹克，整个与这家公司的体验都完美。 夹克质量 fantastic，闻起来和摸起来都超棒，这个价位很难找到更好的了。而且公司的沟通也很出色。 别再犹豫了，点击「CHECK OUT」享受吧！
太棒了，已经订了好几件夹克
很棒，买了好几件夹克，最喜欢ALPS夹克。谢谢 :-) Andres
买得很值，非常满意
对购买很满意。皮革质量好
非常满意了！！
太满意了！！！我今天收到订单了，整个过程中也有更新，发货很快（我住在西班牙），包装很好所以完好无损，我的新夹克太漂亮了！！！惊喜不已，已经在浏览下次要买的东西了😁
耐心等等就没问题
只要记住这是个漫长的过程，一切都没问题。我的夹克比预期花了更长时间，从下单到收货大约4到5个月，但质量无可挑剔，价格肯定比零售店里的同类产品便宜很多。「快、便宜、好——选两个」绝对是真的！
第一次购买体验——超出预期！
经过十多次与他们的专家来回沟通，这件漂亮的哑光皮夹克终于收到了，状态极佳，品质如预期。穿着很合身。这是我的第一件定制皮夹克。整体体验是正面的，超出预期。给TJM的一个建议是：让客户穿着平时穿在夹克里面的衣服来量尺寸。指南上说是只穿T恤量。但我绝不会只穿一件T恤在里面，因为这件夹克是春秋季（甚至更冷）穿的，里面会穿T恤、棉衬衫，甚至加一件薄毛衣。就我而言，那样会太紧，所以我希望胸围能大2英寸左右。
客服超棒！
我最近订了两件同款同码的皮夹克，只是颜色不同。收到后发现一件很合身，另一件袖子偏大，穿着效果不好。联系 The Jacket Maker 后，他们不仅提供了免费的退货标签，还立刻下单重新做了一件合身的，一周多就送到了……没额外收费。他们对让顾客满意的承诺让我印象深刻，现在我有两件漂亮又合身的皮夹克了。干得漂亮！
定制夹克，质量超棒，客服太给力了！
如果你在找定制夹克、高品质产品和超棒的客户服务，你找对地方了！我买了一件标准款麂皮夹克作为礼物送给我6'4的丈夫，后来决定升级为定制订单以获得更好的合身效果。我和Sam通过邮件紧密沟通，他把每一步都变得简单、快速、清晰——从调整订单、发送快递单、收集尺寸，到做最后的修改以确保合身。最终效果完美，他们真的认真倾听我们的需求，并提出周到的问题以确保尺寸准确。整个过程从开始到结束历时较长（12月到5月），因为我们退回了原订单、下了定制单，又对定制款做了最终修改，但等待绝对值得。我很乐意再次购买并向他们推荐定制服务！
入手了一件超美的复古棕褐色皮衣…
买了一个漂亮的复古棕皮背包。细节超棒，非常舒适，通勤必备。隔层很多。顶级品质的包。谢谢各位。
和他们的购物体验超棒
和他们（店主）的购物体验非常好。这件夹克的质量简直太棒了！！
质量超棒，还有个性化服务
极高品质和个性化体验 从开始到结束，我的体验都非常棒。产品质量确实出众，最让我印象深刻的是整个过程中提供的个性化支持。沟通始终清晰、专业，让人安心。 有一点需要注意，因为是定制商品，所以收到需要一些时间。但等待绝对值得。 我很感激他们花时间反复核对我的尺寸，确保一切完美合身。这种对细节的关注真的差别很大。 最终产品超出了我的预期。尤其是刺绣，完美无瑕，做工精美。 我对这次购买非常满意，强烈推荐。
沟通、配送和商品都糟透了
沟通极差。按照退货政策，我明确表示不想要的商品，他们却极力劝说让我留下。一件商品等了8周才到。尺码完全不对。皮革粗糙，质量低劣。第一次也是最后一次下单。
The Jacket Maker 回复2026-04-10
Hi Matthew, 感谢您抽出时间分享您的反馈。对于您的经历以及由此带来的困扰，我们深表歉意。 我们真诚地为我们的沟通体验未能达到您的期望而道歉。 关于您的订单，我们了解到您购买了四件夹克。我们已接受其中三件普通商品的退货退款，退款已处理完毕。然而，其中一件夹克是工厂瑕疵品，享受40%折扣，该产品页面上注明为最终销售商品，不可退款。 在配送方面，三件夹克在我们的标准时间（约两周）内送达。但有一件夹克出现了延误，我们对此不便深表歉意。回顾沟通记录，我们完全理解这如何影响了您的整体体验。 我们将直接与您联系，更好地了解您的关切，并看看如何为您解决问题。 此致，
我的第一笔定制订单
我最近收到了第一件定制麂皮夹克，对成品简直太满意了。颜色和版型完全到位，比预期的还要好看。和 The Jacket Maker 团队沟通订单状态和尺寸的事宜非常顺畅。成品大概花了几个月才送到，但等待绝对值得。 partly 也有我自己的原因，因为我在初始订单后又要求调整了一些尺寸。至于质量，缝线看起来非常好且均匀。材质看起来不错，但因为我才收到几天，时间会证明它耐不耐用。我对它期待很高。我一定会成为回头客的，也强烈推荐 The Jacket Maker 给所有想以合理价格买到优质皮具的人。
这件夹克穿在我身上不太好看，不…
这件夹克上身效果不太行，实物看设计也一般——而且皮革处理得不够到位——染料会蹭掉，同一时期的其他顾客也提到过这个问题。 我退货的经历简直噩梦一场，卖家还耍了些阴招想逃避退款责任。最后PayPal站在我这边，把钱给我追回来了。 在那之前，我还挺想试试Jacket Maker家其他款式的，毕竟真皮制品价格还算合理，我以为只是我买的那件有问题。 但现在我学乖了，不会再信任这家卖家。 挺遗憾的。 更新：2026年3月25日 针对卖家在Trustpilot的回复： 我不再寻求解决了。 我提交退货申请后好几周都没人理，直到我开了PayPal纠纷。然后有人联系我，说可以给夹克部分退款，但我拒绝了，因为我不想留着这件已经收到的夹克。卖家说如果我关闭PayPal案件就全额退款，我回应说为什么不通过PayPal案件来退款，这样我们双方都有保障。没有回复。 PayPal好心付了把商品寄回美国Jacket Maker地址的运费，但Jacket Maker拒收了包裹（公平地说，他们收到包裹时需要缴纳进口关税）。由于他们拒收，夹克 technically 没有完成退货送达他们地址，PayPal就默认关闭了纠纷，判他们胜。我怀疑卖家根本没打算收这件夹克，这是他们用来拒绝退款的伎俩。 收到物流公司声明说包裹收件人（Jacket Maker）在接收包裹时不配合，所以他们视为送达完成，我随后用这个信息联系了PayPal，PayPal得以撤销决定并强制退款给我。 这期间Jacket Maker一直没回复我的邮件。 这就是我对他们感到疲惫、认为他们在接受退货时不靠谱的原因。 作为小企业主，我理解退货会带来损失和成本，但你必须接受，做dropshipping时无法保证质量，所以要么保证售后服务，要么接受声誉时好时坏。显然很多人对他们收到的产品很满意，但你必须要么言行一致，在条件不满足时履行退货/退款，要么就别宣传有缺陷商品免费退货。就像其他人那样，直接说是最终销售或收取「补货费」就行了。 更新2：2026年4月10日 卖家再次主动联系我，为技术错误道歉，这些错误导致他们在打开PayPal案件前和退货阶段都没收到我的任何求助邮件。 作为对我Trustpilot负面评价的回应，卖家提出给我提供善意补偿：店内任何夹克五折优惠。他们确实在意自己的声誉——这点我欣赏。但我不会再尝试下单了。就我个人而言，我还是会建议不要再从这家店下单——但我承认，不是每个人的经历都会和我一样。
The Jacket Maker 回复2026-03-25
你好， 感谢你抽出时间分享你的反馈。对于你的经历以及你对产品和退货流程提出的担忧，我们深表歉意。这绝对不是我们希望提供的体验。 我们非常希望能详细了解此事并进一步帮助你。能否请你提供订单号或下单时使用的邮箱地址？一旦收到这些信息，我们会仔细审查你的情况，并尽快给你合适的解决方案。 感谢你的耐心，期待为你解决这个问题。 此致，
等待时间很长，但夹克质量很好
更新：经过8个月的反复沟通，夹克终于按描述送达。等待时间确实有点折腾，我一度以为永远收不到了，但最终Jacket Maker证明他们是真正的专业人士。 旧评价： 我从来没收到过夹克。将近六个月里店员一直承诺，然后就不理我了，钱也退不回来。这些好评都是从哪来的我真搞不懂。别用这家店！
The Jacket Maker 回复2026-03-18
你好 Nicolas， 感谢你分享你的反馈。对于你的经历我们深表歉意，也完全理解你的担忧。 在查看你的订单后，我可以确认这是一件去年12月下单的定制夹克。定制订单涉及详细的设计和制作流程，通常在最终确定尺寸后需要8-12周。虽然我们最初希望能在10周内完成你的订单，但出现了意外延误，对于未能按时交付我们深表歉意。 不过，你的夹克现在已经制作完成，最终照片也已经发给你了。请放心，你的订单并没有被忽视，我们完全致力于将订单交付给你。 我们非常希望能有机会为你解决这个问题。请通过邮件联系我们，我们会亲自确保你的问题得到及时解决，订单也能尽快交付。 此致，
西部风夹克很对味。
我是西部片和西部服饰的超级粉丝。The Jacket Maker 给了我设计自己夹克的机会，我确实这么做了。他们一路上的帮助让事情变得更容易，尤其是测量尺寸方面。收到夹克时我真的印象深刻。而且交货也没有延迟。 我已经有另一件夹克的想法了，所以一定会再联系这里的团队。太棒了，谢谢。
看起来超棒
我身高1.87米，体重86公斤，M码完美合身，太棒了
找做旧夹克。
找到一款符合需求的特定类型夹克可能很困难。但在TJM，丰富的选择让我更容易挑到心仪的夹克，而且我确实得到了想要的。另外，如果你找不到合适的，他们还提供定制夹克。 下单过程很顺利，发货也比预期快。客服很棒，真正关心你的需求。确实是一家值得信赖的店铺。
夹克看起来和穿上都很棒
夹克外观和合身度都很棒。看起来很耐用，而且相当保暖，这正是我想要的。我选了L码，合身效果很好。一定会再买。
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