Luis Saumell美国 · 写过 2 条评价 · 体验于 2024-02-15 ·
拖车里的一切都散架了……
从奥兰多经销店到家还有 50 英里，这辆拖车的所有东西都在散架。 前往 google 评论查看全部 12 张图片。
关于 Trailersplus
数据更新- 网站
- www.trailersplus.com
- 分类
- 车辆与交通
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 30 条评价
- 差评回复率
- 34%（17/50 条）
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商家自述
尊敬的顾客，我们只接受预约！这使我们能够为每一位进入我们停车场的客户提供最好的客户服务。您将以最短的等待时间立即获得客户服务。请致电 (877) 850-7587 进行预约。TrailersPlus 是您的拖车销售、零件和服务的一站式商店！TrailersPlus 是美国最大的工厂自有拖车经销店，拥有 73 家商店，并且不断壮大！我们从事拖车业务已有 21 年，已为超过 400,000 名满意的客户提供服务。我们还制造和销售州际拖车，这是世界上质量最高、最受欢迎的货运拖车。搜索拖车查找您附近的商店
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Trailersplus靠谱吗？
Trailersplus（www.trailersplus.com）在 OK.one 的综合评分为 3.9 分（满分 5 分），基于本站收录的 200 条用户评价，属于车辆与交通分类，口碑一般。21% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家回复了 34% 的差评；近 12 个月新增 30 条。数据最后更新于 2026-08-11。
用户怎么说
Tim O'Donohue美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2023-09-27 ·
我从哪里开始
我该从哪里开始呢。星期四，奥兰多的销售人员给了我拖车的价格。我计划周六去取拖车。我要求他们在周四将文件通过电子邮件发送给我，并在周五和周六分别打了 2 通电话，然后驱车 90 分钟前往奥兰多。我从未收到过文件。当我周六到达时，他们给我的文件比他们在预告片上引用的价格多了 3,000 美元。我最终不得不为拖车支付额外费用，并取下拖车上的一些额外配件。 我花了 4.5 个小时等待公司批准购买价格，然后审核购买。第一次使用拖车时，拖车的壁弯曲，导致车门无法关闭。然后焊缝开始生锈，以至于顶部闩锁在行驶时脱落。我把拖车带到了两个不同的焊工那里，他们对糟糕的工艺质量感到震惊。 我已经就最初的问题联系了 Trailers plus 并发送了照片，他们告诉我我们的预告片超载了。不知道他们如何在没有看到我们的负载的情况下知道这一点。他们告诉我们将拖车停放两周，我们必须支付 50% 的修理费用。 我已经多次回电话讨论焊接问题，但他们没有回我的电话。 我永远不会购买这件衣服的其他产品。
scott thorburn美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2023-09-07 ·
不良商业行为
我请了 1/2 天的假，开了 # 个小时的车去取我的新拖车，但他们却被收取了 80 美元的费用，让他们出去检查全新的拖车。这是利用客户的利益，是不良的商业行为。我付了时间来卖给我一辆拖车！
Grant Sorg美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2022-09-22 ·
去年买了一辆 6.4x10 Carry On 拖车……
去年购买了一辆 6.4x10 Carry On 拖车。 拖车上的油漆非常差。没有涂底漆，只涂了一层非常便宜的油漆。两个月后，拖车的所有部件都从油漆中露出了锈迹。重新油漆的油漆估计为 580.00 美元。 此外，廉价的非子午线轮胎磨损严重，导致拖车摇摆。它需要子午线轮胎，估价 280 美元。看起来拖车现在配备了子午线轮胎，Trailers Plus 和 Carry-On 都拒绝解决质量差的问题。 油漆和轮胎不属于保修范围。
eric ortiz美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2023-08-23 ·
糟糕的客户服务
我打电话给 TrailersPlus，开始与某人合作购买自卸拖车。他们告诉我首先要获得融资，所以我做了一切让融资联系他们的事情。他们从来没有费心帮助我，从来没有给我回电话，我给他们打了好几次电话，他们只是真的不理我。糟糕的客户服务。
Trailersplus 回复2023-08-29
我们感谢您的反馈。 我确实看到您已获得融资预先批准并联系我们告知。 正如我们当时所解释的，您所需要做的就是在工作时间内进来取拖车。 我们建议预订拖车，并尝试为您安排 VIP 预约来领取拖车，以便我们确保在您到达时有人准备好为您提供帮助。 不幸的是，我们无法确定具体时间，但根据我们的谈话，我们预计您第二天早上会出现在商店领取拖车。 对于您没有收到好时商店工作人员的回电，我们深表歉意。 我们会让他们立即与您联系。
糟糕的客户服务
更新： 我唯一的抱怨是那里唯一的员工主动避免承认我们的存在。如果他这样做了，我就不会抱怨，而不是躲在其他拖车后面。这是我对这名员工的唯一抱怨。 23年8月20日 几个月前，我和丈夫从爱达荷州刘易斯顿的 Trailers Plus 购买了一辆漂亮的顶级汽车运输车。销售进展顺利，但是，我们需要退回一套无法使用的带子，因为我们的车辆已降低。我打电话过去，他们会把东西拿回来，没问题。伟大的。顺便说一句，我们住的地方距离这家经销店 65 英里。 不久之后我们进城时就顺便过来了，下午 2:00，他们就关门了。到时候我们再把它们带来。 昨天，我们决定一开门就去，因为气温大约是 110 度。我们大约 10 点 15 分到达那里，那里已经有一位顾客和唯一的 Trailers Plus 员工。那位员工看到了我们，并尽一切努力不理睬我们，包括躲在拖车后面。我拨通了总机号码。她三次尝试给这个人打电话，但他三次不理睬他的电话。那位顾客告诉他先等我们之后，我们才得到了等待。 现在，我们被告知必须等待支票，尽管我们几个月前就付款了。
Trailersplus 回复2023-08-17
感谢您的反馈。我们知道，等待获得帮助可能会令人沮丧，并且我们知道您的时间很宝贵。 很抱歉，我们刘易斯顿的商店员工无法在您到达商店后立即为您提供帮助。 不幸的是，那天我们只有一名员工，当您到达时他正在协助另一位顾客。 我很高兴另一位顾客允许您先走，这样我们就可以处理您的退货。 我们也了解您对我们的退款流程不满意。我们感谢您分享您的意见，我们将继续评估我们的所有流程，并寻找让客户更方便的方法。感谢您选择 TrailersPlus！
买拖车最糟糕的地方！
20 多年来，我一直为我的生意购买拖车。 最近，我在俄勒冈州波特兰尝试了一套不同的服装，Trailers Plus。 我的拖车使用了不到 4 个月，后部就有 2 个轮胎瘪了。 我让我们的机械师看看为什么两者都会失败以及磨损模式？ 结果发现轴没有正确对齐。 每个轮毂的距离相差 1/4 英寸。我从来不知道要检查这一点。我以为经销商会处理这个问题，证据就在那里，轮胎上的磨损证明了这一点。好吧，伙计们，做好准备。我是罪魁祸首。他们说我“拖车超重”。我们最多只携带 3 台割草机，最大重量不超过 900 磅。没关系，这是他们的故事，不进一步调查的借口。我无论如何，我不明白如果是这样的话，它会如何改变我的问题，或者，一旦你完成销售，我可以付费更换后面的 2 个轮胎。顺便说一句，在拖车城，你不需要一个愚蠢的预约来与某人交谈或获得服务！看看它并确定拖车下的衣架是否焊接在错误的位置。非常有用且令人惊叹的服务部门！我计划从 Trailers Plus 的这个腐败经销商那里寻求法律补救措施。拖车城有很多库存，而且服务部门的人也很多，正如我所说，不要浪费时间与这些欺诈者打交道！
Trailersplus 回复2023-07-12
感谢您的反馈。 每当提交保修索赔时，通常的做法是检查拖车以确保损坏或缺陷是由正常使用造成的。 有限保修的目的是修理或更换因材料或工艺缺陷而出现故障的拖车的任何零件或结构特征。 如果认为缺陷是由于正常使用以外的原因造成的，则索赔可能会被拒绝。 我们非常重视所有保修索赔，并在批准或拒绝之前对其进行彻底审查。
Xm Lax美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2023-07-10 ·
别买垃圾。焊缝断裂…
购买了由 Trailer Plus 制造的爱国者拖车。分崩离析的一块垃圾。才两个月大。焊缝断裂。门下垂。不要买。垃圾。没有什么可以正确关闭。
Trailersplus 回复2023-07-12
感谢您的反馈。对于您在雷德蒙德商店的体验，我们深表歉意，我们也很遗憾得知您的新自卸拖车出现问题。我们的保修团队目前正在与我们的商店管理团队合作制定解决方案，因为我们在 TrailersPlus 上确实支持我们的产品。再次感谢您让我们注意到这一点！
Fun Gaming美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2023-05-23 ·
去那里买拖车，当……
去那里拿一辆拖车，当他们把拖车拉来拉去时，他们打破了装载腿，有大量的生锈和油漆剥落，说他可以给我 50 美元的新拖车折扣，我打算买我认为 5 分中的 1 分已经太好了，但不能给他们负 -5
Adam Maxon美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2023-05-08 ·
虚假宣传他们的产品
我们从德克萨斯州圣马科斯地点购买了一辆 7 X 16 LoadRunner 货运拖车。在购买拖车之前，我们想确保它是管状框架的。根据他们的网站，确实如此。当我们询问销售代表时，他们说这是一个管架结构。我们把它带回家，开始取下木板来隔热，发现它都是帽槽框架。我们打电话给 Trailersplus 看看我们能做些什么，他们说没有什么。他们不仅对我们撒谎，还在网上虚假宣传他们的产品。
Trailersplus 回复2023-05-22
感谢您的反馈。我们当然无意以任何方式误导您。根据我们的经验，当客户询问拖车的框架时，他们指的是底盘。如果您问框架是由什么制成的，我们总是会说钢管或工字钢，具体取决于型号。我们希望州际拖车的构造尽可能透明，因此我们允许客户通过访问我们网站上的以下页面来查看墙内的内容：https://www.trailersplus.com/enheld-cargo-trailers/。得知其中存在误会，我深表遗憾。我们希望将来还有机会赢得您的业务。感谢您选择 TrailersPlus！
设计不佳。支撑力弱。
我需要发布此评论的视频。
我们开了50英里才找到一扇锁着的大门，手里拿着现金。
我们收到短信确认销售人员从未通知我们他们仅按预约展示和销售。我们带着现金开了 55 英里，准备去取拖车，却发现大门锁着。我们12.42到达门口等待。事实上，我们在 50 号高速公路上，他们就在去梅德福的路上。我们给他们发短信并打电话告知我们于 12.42 到达。我们在 12 点 55 分被送走，因为午餐比销售更重要。我们并不是唯一被拒之门外的顾客。好难过。又一家生意下滑了。
Trailersplus 回复2023-04-20
感谢您的反馈。我已将您的担忧告知管理层，他们正在努力解决这些问题。对于您在我们梅德福门店的经历，我们深表歉意。对于客户与我们公司的遭遇，我们肯定不希望听到这样的回应。我们希望将来有机会赢得您的业务。
不会再去那里
在网上找到了我们要找的东西，价格似乎不错，推销员有点粗鲁地询问“你想拖什么”，好像我们（女性）不知道要买什么样的拖车。不管怎样，我们预约了去看预告片，不幸的是，由于不可预见的延误，我们迟到了，12点30分而不是12点到达。我们在 11:30 左右打电话通知了他们。前台的工作人员甚至不承认我们在房间里，甚至没有说“嗨，我马上就和你在一起”。我们要见的人是在“午餐时间”，所以我们等待。到了 1 点 45 分，我们说服了正在与另一位客户打交道的剩下的工作人员让我们快速浏览一下我们来的目的，然后我们就离开了。去了 APC Trailers，与他们合作非常愉快。我给 APC 拖车 5 颗星，拖车加 1 星，如果可以的话，我会打零。
Trailersplus 回复2023-04-20
嗨，玛丽。感谢您的反馈。得知您对您的体验不完全满意，我们深表遗憾。我很乐意将您的疑虑告知我们的管理团队。不幸的是，我无法在我们的系统中找到您的信息。请随时通过我们的网站给我们发短信或致电 877-850-7587，以便我们进一步为您提供帮助。
科罗拉多斯普林斯位置
科罗拉多斯普林斯的位置。 电话服务很糟糕，商店经理亲自提供了低于标准的服务。 没有人接电话，如果接的话，等待时间也会很长！ 周五下午开车进城。 下午四点前就到了店里。 商店经理正在打电话，试图在我与一家金融公司的人通话期间为我提供帮助。 会跟我说话，然后回到他的电话。 在我前面有一个可怜的人试图带着他的新拖车离开。 该客户表示这是一个漫长痛苦的过程。 我试图就 6 个月前购买的电梯门的一个小问题寻求服务。 今天我不可能得到任何帮助，也许如果我周二回来……四天后。 我在40英里之外，这家伙就是个笑话。 我告诉店经理我想买一辆 6x12x6.5，但今天不买；不可能，但欢迎我四处走走，看看我想要的一切。 这个描述甚至还没有开始说明这位经理的服务技能有多么令人敬畏。 所以我要求他回电并留下我的名片。 没有什么。 我联系了公司并要求回复，但没有得到任何回应。
Trailersplus 回复2023-02-22
感谢您的反馈，韦恩。 得知您来到我们的科罗拉多斯普林斯商店时，我们无法立即为您提供帮助，我们深表遗憾。 此外，我们了解到您对该地点经理提供的服务不满意。目前，我们为拖车销售和服务提供 VIP 预约体验，以确保我们准备好在客户到达后立即为其提供帮助。 虽然不需要预约，但我们确实优先考虑预约的顾客，而那些没有预约的顾客有时必须等待，这并不理想。 如果您愿意再给我们一次机会来帮助您，我建议您在线预约：https://www.trailersplus.com/trailer-repair-and-service/#schedule。 我也很好奇你打的客服电话是多少。 在我们的工作时间内，我们的等待时间通常非常短，而且我们为您存档的号码中没有任何近期联系记录。 我向您保证，我们有代表在周一至周六上午 7 点至晚上 7 点（美国标准时间）随时提供帮助。 您可以致电 (719) 745-7896 给我们发短信或致电 877-850-7587，我们很乐意帮助您安排服务预约。 对于您在我们科罗拉多斯普林斯商店的糟糕体验，我们深表歉意。 感谢您选择 TrailersPlus！
我们开车一个多小时才被告知……
我们开车一个多小时才被告知我们必须在大门外等候，因为他们当时只能预约一次。有人在我们前面，我们需要大约 45 分钟才能进去看我们想要的预告片。远离这个地方。
有史以来最好的预告片:-)
大约 6 个月以来，我一直在为我的勤杂工业务寻找合适的拖车。所以2022年10月12日星期二我把它煮给了两家不同公司的。预告片加号和另一个。我想要一辆带谷仓门的 7x16x7 拖车。但我越看越觉得。很明显这不会发生。我开始与这个很棒的人玛莎聊天。玛莎对我非常耐心，同时帮助我找到我想要的东西。我当时正在寻找工作，同时试图与玛莎沟通。我和玛莎交流得越多。我决定购买你们停车场上都有的 7x16x7 拖车。当我和妻子到达密苏里州蓝泉商店时。我们受到了微笑、握手和所有应该发生的好事的欢迎。我都告诉你们了！与怀亚特和布莱恩在一起是一次很棒的经历。 我只想说； 感谢玛莎的所有帮助和所做的一切。 谢谢布莱恩带着微笑和握手迎接我们。为我们做好准备的所有帮助。在我的书中，这对我有很大帮助。 感谢怀亚特的知识，并让事情顺利进行。还有 DOT 培训。 谢谢 格雷格·杨
Alan Petersen美国 · 写过 7 条评价 · 体验于 2022-09-21 ·
我需要一辆新的优质实用拖车
我需要一辆新的实用拖车，Trailer Plus 能够帮助我完全满意。推销员知识渊博，乐于助人。 员工们都很友善、有礼貌、而且非常周到。 我强烈推荐它们给我所有的家人和朋友。
如果有人帮忙的话会更新...
如果需要任何人提供帮助，我们会更新，但到目前为止，我已经与多个人交谈过，他们都说我们会给您回电，但从来没有这样做过。打了几次电话，甚至尝试使用电子邮件格式，要求有人维修我的拖车（2020 年从他们那里购买的新货）。如果维修工作这么难，我将来会在其他地方购买
很棒的服务
优质的服务，优惠的价格，而且他们确保我们知道如何设置和使用拖车。我们获得了#1 的服务，并且我们能够在商店中提供的预告片中添加额外的内容。非常感谢！！
我有一个伟大而轻松的经历......
我购买拖车（随附 7x16）的经历非常愉快且轻松。我用它在全国范围内移动，没有任何问题。然而，在存放期间，另一名司机撞到了我的拖车并损坏了后门板。 最近的 Trailersplus 地点位于另一个州。 Trailersplus 只允许他们的商店修理拖车，不会发送我修理拖车所需的零件。 我一直试图合作的地点都试图尽可能提供帮助，但公司办公室或制造拖车的地方有荒谬的限制，使我无法帮助修复我的拖车。 为了解决这个问题浪费了很多时间，并且没有帮助或合理的解决方案来与不到 4 个月前购买拖车的人合作。
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