我的航班被取消了，没有…
我的航班在航班起飞前 8 小时没有任何通知的情况下取消了。没有任何通知或任何东西，我只是去办理登机手续，但无法办理。当我通过电话联系客户支持时，他们告诉我耐心等待他们在方便时发送取消电子邮件。当我请求帮助立即重新预订时，我被告知不行，当我拒绝时，代表“消失”并停止回复。糟糕的经历
关于 Transavia
数据更新- 网站
- www.transavia.com
- 分类
- 旅游度假
- 所在地
- United States
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 200 条评价
- 差评回复率
- 0%（0/154 条）
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Transavia靠谱吗？
Transavia（www.transavia.com）在 OK.one 的综合评分为 1.9 分（满分 5 分），基于本站收录的 200 条用户评价，属于旅游度假分类，口碑较差。70% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家尚未回复差评。数据最后更新于 2026-08-11。
用户怎么说
他们失去了两人的重要组成部分……
我们去迪士尼乐园旅行时，他们丢失了一辆 2 人越野车的重要部件。被告知我们可以在飞机上延期 - 当然后要登机时在飞机上被告知我们不能，而且它必须留在婴儿车上。然后航空公司丢失了该部分，然后就无法索回任何东西 - 您有 7 天的时间多次填写同一份表格，其中的详细信息是不可能获得的，除非您知道他们会丢失您的东西并且无法联系以寻求解决方案。
最差的航空公司。远离！
最差的航空公司。 如果出现最小的问题，客户服务就完全是一种耻辱。
多么糟糕的航空公司啊，令人恶心……
真是一家糟糕的航空公司，人员令人厌恶。非常粗鲁和要求从顾客那里偷更多的钱。 你的个性很重要，不要选择这家航空公司
我会给这家公司 0 颗星
如果可以的话，我会给这家公司 0 颗星。我已经飞行了 30 年，从未经历过如此糟糕的客户服务。我不敢相信这是蓝天飞行的一部分并归荷航所有。好难过。我以后会随时避免这种情况。 没有换座位的帮助，没有在值机柜台提供帮助，没有热线帮助，没有机组人员的帮助。
已登机 15 分钟，航班取消
所有乘客均已登机 15 分钟，航班在没有任何理由的情况下被取消。 一张纸给了乘客关于他们的合法权利的信息，出发大厅里只有一个地勤人员，她大喊着她只是在那里向乘客出售新的全价机票，而且必须当场支付。 所以： 无法重新预订其他航班。 不提供酒店和膳食、饮料。 Transavia 没有为 155 名滞留乘客提供任何服务。
我很少留下负面评论
我很少留下负面评论，但我在 Transavia 的经历非常令人失望。 我了解航空公司有行李政策，并且愿意为我的随身行李付费。然而，在机场我被告知不能购买随身行李，因为必须在起飞前 24 小时以上在网上添加，而我并不知道。 在客服处排队等候后，我被告知同样的事情：即使我准备付款，也无法在机场购买随身携带的行李。 从客户服务的角度来看，这项政策毫无意义。大多数航空公司允许乘客在机场支付行李费，即使费用较高。拒绝自愿乘客付款是令人沮丧且不灵活的。 缺乏灵活性、浪费时间以及糟糕的客户体验使得原本简单的飞行变成了充满压力的飞行。在再次乘坐泛航航空之前，我会三思而后行，并鼓励其他旅客在预订前仔细阅读每条行李规定，因为您可能会发现自己处于同样的情况。
整体体验很糟糕
整体体验很糟糕。我们在没有空调的飞机上坐了一个多小时后，我们的第一趟航班被取消了。在第二天的替代航班上，我们团里有一半人没有分配座位。幸运的是，大家都顺利登机了。 当我们到达时，一只行李箱不见了，但最终被发现了。现在，在回来的路上，我们已经等了1.5个多小时，行李才到达。 再也不会了。
我从这里获得了愉快的经历。
从预订航班的那一刻起，我就有了愉快的经历！ 机场的优质服务 - 公司代表的超专业问候（她非常专业，会说多种语言！！！）。遗憾的是，我没有知道她的名字！ 这位年轻女士真是太出色了！ 船上团队具有“军事风格”的组织性和专业性。他们是如此令人愉快和有礼貌！ 致所有人——这家公司将使您的旅行准时、轻松！ 谢谢大家！ 我永远感谢顾客！
泛航航空也被称为有史以来最糟糕的飞行公司
有史以来最糟糕的经历!!😤 Transavia 没有任何东西！在控制下，我们前往塞萨洛尼基度过了一个愉快的轻松假期，但是没有！ Transavia 没有把我们的行李带到塞萨洛尼基，花了 2 天才到达，好像这还不够，回来的路上他们也完全搞砸了，他们无法控制这些区域，他们再次丢失了我们的行李，所以现在我们可以再次等待 2 天。他们的员工非常混乱和无能！
谢谢你毁了我的开始……
谢谢你毁了我假期的开始。由于你们的无能和完全缺乏客户服务，本来应该是一次令人兴奋的旅行变成了一场充满压力、疲惫不堪的噩梦。 我经历过的最糟糕的航空经历。我对整个情况的处理方式感到非常失望和愤怒。 我们在飞机上待了 2.5 个多小时，最后才有人通知我们航班已取消并推迟到第二天早上。在那段时间里，几乎没有沟通，没有透明度，也没有对乘客的尊重。 船上的条件令人难以忍受。天气非常热，空气浑浊，我几乎无法呼吸。孩子们在哭泣，乘客们明显感到痛苦，但我们没有采取任何措施来改善情况或让我们及时了解情况。 航班取消后，航空公司没有提供住宿，没有提供任何有意义的帮助，也没有提供任何支持。我们只能自己应对后果。 更糟糕的是，改期的航班又延误了一个小时，但我们仍然被要求按照原定早上5点15分的起飞时间到达机场。当我们到达那里时，混乱仍在继续。我们无法托运行李，因为新机票甚至还没有输入系统。我们也无法通过安检，因为我们的登机牌未被识别。这是令人难以置信的无能程度。 一切结束后，我们仍然坐在飞机上等待出发。现在是早上 6:40，这意味着我们比重新安排的出发时间至少晚了 90 分钟。 这家航空公司完全缺乏组织、沟通和基本的客户服务。包括有小孩的家庭在内的乘客被困、疲惫、沮丧，并且完全被忽视。延误是可能发生的，但让人们在难以忍受的条件下坐上几个小时，几乎没有任何信息，然后在第二天造成更多混乱，这是完全不可接受的。 我永远不会再选择这家航空公司，并强烈建议其他人在预订他们之前三思而后行。这是我经历过的最有压力、最疲惫、最难以接受的旅行经历之一。
再也不会了
再也不会了！由于“天气原因”，他们在起飞前 5 小时取消了飞往巴黎的航班 - 而当天早上法航飞往巴黎的另一趟航班准时起飞！泛航空拒绝赔偿，客户服务台给我打电话，只说法语，没有英语
对泛航航空的投诉
投诉 Transavia – 婴儿车损坏 我想就我对婴儿车损坏索赔的处理向 Transavia 提出正式投诉。 在我的航班结束时，我的婴儿车被退回时已损坏。损坏发生时婴儿车由 Transavia 负责。我报告了损坏情况并提供了所有要求的信息。 Transavia 没有承担责任并提供适当的解决方案，而是要求我找到维修服务、获得维修估算并自行安排维修，然后他们才会考虑报销。 我认为这是不合理的。我没有造成损坏，因此不应期望我花费时间和精力来安排修理在航空公司保管期间损坏的物品。 而且，我的婴儿车也没有带，给我的日常生活带来了很大的不便。尽管我多次尝试直接与 Transavia 解决此问题，但该案已被不必要地拖延且仍未解决。 我谨请求欧洲消费者中心协助解决这一纠纷。我要求泛航航空对损坏承担责任，并提供公平、及时的解决方案，无论是自行安排维修、更换婴儿车还是提供适当的赔偿。 我的案件和所有信件的详细信息可在 Transavia 索赔参考号下找到：AMSHV19251/22MAY26/1519GMT 感谢您的时间和帮助。
天哪，航班晚点了 4 个小时……
天哪，航班晚点了 4 个小时，我们却没有得到任何补偿。
便宜，确实如此，而且我的腿在飞行了 3/4 小时后就受伤了，我之前已经完成了 10 多个小时，没有任何问题。
绝对不是我乘坐飞机的最后 10 名。 它通常更便宜，但你的背部和腿不会感谢你，而且在他们决定允许行李之前排队等待 1 小时 20 分钟。 已经有60人排队了，还是没有开门。
我们的航班被取消了，因为……
我们的航班因罢工而取消，我们被指示联系客户服务以更改航线。我们改变了到达机场，并通过电话三次告知我们的出租车费用将被退还。 索赔最初被拒绝，提交异议后，我们一个多月没有收到任何回复。沟通和跟进非常差。极其令人失望的经历——我不会再乘坐泛航航空的航班了。
真正最糟糕的航空公司
有史以来最糟糕的航空公司。请不要乘坐这家公司的航班，不要付给他们一分钱。非常粗鲁，有 1/3 的人取消了航班。所以，如果你想拥有最糟糕的飞行体验（如果你有的话），请使用 Transavia
糟糕的沟通、零客户关怀以及危机中的利润驱动
2026 年 6 月 27 日星期六，我乘坐 HV5105 航班从埃因霍温飞往瓦伦西亚。虽然航班延误可能会发生，但泛航航空糟糕的沟通和缺乏基本的客户服务是完全不可接受的。 我们被迫排队等待了近3个小时才登机。我们站在空调简陋的埃因霍温机场，闷热难耐。在1号门，我们等了一个小时，没有任何更新。当最终宣布延误时，我们得到了一张可笑的 3.50 欧元代金券——如果你去过机场的话，这个金额是惊人的低。 被转移到4号门后，工作人员又给我们排队，一个多小时没有理睬我们。与此同时，我们看到一名男工作人员从板条箱里给自己拿冷饮和零食，完全不顾站在炎热中的乘客。由于酷热，这是全国性的“红色代码”天气警报，但泛航航空却让站在玻璃幕墙后面的老年乘客和家人受到零照顾。 一旦上船，事情只会变得更糟。船员们强迫性的乐观感觉完全是聋子。他们给了我们一杯微不足道的半杯水。当乘客要求更多时，我们被告知不够每个人使用——当然，除非我们想买一瓶。船上有充足的水，但泛航航空显然将盈利置于基本人类尊严之上。 更糟糕的是，我们被告知必须在停机坪上再等 2 个小时才能找到出发航班。当一名空乘人员被提醒欧盟法律规定他们有义务在延误超过 2 小时的情况下提供食物和饮料时，她只是走开了。不久之后，他们就开通了船上服务来满足我们的饥渴。 Transavia 的客户服务和缺乏同理心绝对是令人尴尬的。
绝对令人难以置信
绝对令人难以置信。 我们从阿姆斯特丹机场到比萨度过了一个家庭假期。去程航班延误了2个小时。 3个小组在不同时间从比萨飞回。你猜怎么着？全部都耽误了。按小时计算。 船上的工作人员非常好，这是唯一可取的品质。 **编辑**它变得更好了。航班取消了，现在是凌晨 2 点，我们仍在等待有关住宿的信息。再也不会了。
避免荷兰泛航航空
避开荷兰泛航航空，请勿预订；它目前是一家 100% 不可靠的航空公司，几乎每个航班都会经历严重延误！史基浦机场有更好、价格更优惠的替代方案，例如伏林航空 (Vueling) 或易捷航空 (EasyJet)。泛航航空正因管理不善而深受其害，而且在可预见的未来，这种情况还将持续下去！