Transavia

你就是个笑话

你真是个笑话，我花了 70 欧元买了一个空背包，里面只有空气！一个空背包 70 欧元，信不信由你，只是空的

该网站易于浏览

该网站易于浏览，所有元素都呈现得很好。

必须完全避免

昂贵、不可靠且不存在的客户服务 我最近乘坐泛航航空公司的航班五次（巴黎-米兰、巴黎-波尔图和尼斯），每次航班都延误了。其中两次延误超过两个小时。 对于所谓的低成本航空公司来说，泛航航空的定价通常与提供全方位服务的航空公司相似，但体验却要差得多。可靠性极差，沟通很少，客户服务几乎不存在。 最令人沮丧的是乘客问题的处理方式。延误可能意味着错过会议、家庭活动或其他重要承诺，但任何补偿请求甚至有意义的回应都会被忽略。该公司似乎很少考虑给客户带来的不便。 根据我的经验，Transavia 代表了低成本模式的最糟糕的方面——没有提供可能证明其合理性的低价。除非可靠性对您来说并不重要，否则我强烈建议您考虑另一家航空公司。

非常令人失望的经历…

泛航航空的经历非常令人失望。 6 月 19 日，我本来要飞往巴黎去见我的女儿，并在第二天晚上和她一起参加一场音乐会。当我已经在前往布拉格机场的路上时，我收到航班取消的消息。 我从凌晨 4:00 一直到上午 11:00 都在机场试图找到解决方案。最终，我不得不重新安排整个行程，并购买了法航的替代机票，才能准时到达巴黎。 在机场，乘客收到了表格并建议保留费用收据，因为某些费用将得到报销。我们还被指示根据欧盟乘客权利法规提交赔偿索赔。 今天，我收到回复，称不会支付赔偿，因为据称取消是由于恶劣天气条件造成的。我觉得这个解释很难相信。那天巴黎的天气非常好，天空晴朗，阳光明媚，气温在 33°C 左右。那天早些时候，我女儿已经乘坐从布加勒斯特出发的航班抵达巴黎，没有任何问题。据我所知，我的航班是唯一被取消的航班。 我了解取消预订的情况可能会发生，并且安全始终是第一位的。我不明白的是，这种做法缺乏透明度，而且感觉像是试图通过引用与乘客所经历的情况不一致的情况来避免支付赔偿。 取消本身就已经压力很大了。随后事态的处理更是令人失望。 根据我的经验，我不推荐 Transavia

我经历过的最糟糕的经历......

我在欧洲旅行经历过的最糟糕的经历...... 这种混乱是可怕的，我不劳而获的生意和经济是一模一样的…… 第一次也是最后一次乘坐这家航空公司！

傲慢的空姐等

我最近乘坐泛航航空航班，经历了工作人员令人无法接受的行为。下船时，我们的包被卡住了。我们速度并不慢，但一位女空姐不耐烦地叫我和妈妈快点。当我母亲礼貌地回答“我们正在尽力”时，空乘人员厉声说道：“不，你没有。”这种程度的傲慢和缺乏同理心令航空公司工作人员感到震惊。我不知道那个傲慢的空姐叫什么名字，但我是 6 月 22 日星期一飞往的，上午 10:15 从塞维利亚机场起飞，

婴儿车无法取走

婴儿车无法取走；一个半小时后他们还没有到达。他们甚至拿走了飞机上的东西，然后你就永远等待他们。这家航空公司完全是一场灾难，我希望他们失去客户并破产。

避免 Transavia – 糟糕的舒适度、混乱和隐藏费用！

我在 Transavia 的经历很糟糕。航班延误了，由于完全缺乏组织，登机过程一片混乱。 更糟糕的是，工作人员非常傲慢和居高临下。 ​一旦登上飞机，舒适感就不存在了。座位毫无疑问是我在任何航空公司见过的最硬、最不舒服的。 最重要的是，他们在门口向我收取了 70 欧元的可笑费用，声称我的标准背包超出了他们的尺寸——这只是公然抢钱。 ​糟糕的服务，零舒适度和傲慢的员工。节省您的钱并与其他人一起飞行。

避开 Transavia——史上最差的航空公司

我从克里特岛飞往巴黎的航班由于糟糕的组织而延误了 40 分钟，克里特岛的机场工作人员非常傲慢，只是对每个人大喊大叫。在飞机上，座位像岩石一样坚硬，不舒服。最糟糕的是，他们骗了我 70 欧元买我的背包，声称它太大了，尽管在去的路上它完全适合座位下面。节省你的金钱和理智。再也不会了。

5 星

对我来说，作为第一次经历，很好，还有一个优点，两次波托-巴黎，巴黎-克里特岛，我读了很多，也很糟糕，但是，对于我和我的妻子来说，10星是1-5级，阅读信息，如果你知道公司的规则，当我读到时，所有这些都将是5星，等等，等等，apoio这些东西，我对transavia发出了50％的警告，因为我读了，但现在废话，我信任transavia，如果下次可以选择transavia，我会选择transavia

入住时服务不专业、信息不正确的投诉

今天，在办理飞往蒙彼利埃航班的登机手续时，我与你们的一位代理人发生了非常令人失望的经历。 根据我的预订，我有权托运一件行李并携带一件随身行李。然而，即使在我礼貌地向她展示了我的预订详细信息之后，代理人还是一再坚持不允许我这样做。她没有核实信息或检查贵公司的政策，而是简单地消除了我的担忧。 我还礼貌地询问是否可以换到另一个座位。她没有去检查是否有空位，而是立即回答说没有空位了。这很难理解，因为该航班似乎有很多空座。 最令人担忧的不是政策本身，而是代理人的态度。她态度不屑一顾，不乐于助人，不愿意协助或核实基本信息。公司的声誉通常是由直接与客户互动的员工塑造的，这样的经历会给人留下持久的负面印象。 我希望认真对待这一反馈，并提供额外的培训，以确保代理商了解公司政策并以专业和尊重的态度对待乘客。

最糟糕的航空经历

我从航空公司经历过的最糟糕的客户服务。无论如何都不会推荐，即使与另一家航空公司的差价超过 100 美元。他们的航班很便宜，但对于您获得的服务和体验来说还不够便宜。

简单有效

可怕的经历 - 重新预订噩梦 - 无法联系

不可能给超过 1 颗星。 他们经常取消航班，转而乘坐更便宜的“特权风格”飞机，这是西班牙超超低成本的飞机，根本没有腿部空间...... 我们在出口附近预留的每个座位 30 欧元的座位已经没有了……当试图联系他们时，唯一的选择是 WhatsApp，他们只在 2 或 3 小时后回复……他们回复的信息令人困惑，就好像他们不懂英语一样。当我终于收到一条消息时，他正在谈论退款...我问他在说什么，然后他说这不是给我的消息... 这是我经历过的最差的航空公司，我还没上飞机…… 我再也不会在那家公司预订任何东西了。 Booking.com应该停止向他们出售门票。

这家公司从上到下都太糟糕了……

我的家人最近在泛航航空公司经历了一次极其令人失望的经历，这让我不想再乘坐该航空公司的航班。 我们带着两个 1 岁和 3 岁的孩子从巴黎奥利机场飞往爱丁堡。我们在出发前有充足的时间到达机场，并且有证据支持这一点。然而，我们被困在护照检查队列中，尽管有大量乘客在等待，但只有两张桌子是开放的。 乘客多次向机场工作人员提出担心，担心我们有错过航班的风险。我们得到保证，登机口已收到通知，如有必要，乘客将得到优先处理，并且将联系任何有错过航班风险的人。这一切都没有发生。 大约12名乘客在同样的情况下错过了同一航班。这并不是一家人迟到的情况。 我发现最令人担忧的是，在出发前似乎没有做出任何有意义的努力来找到乘客。我们的托运行李已经装上飞机，随后不得不被取出，这意味着航空公司知道已办理登机手续的乘客尚未登机。尽管如此，我们没有接到任何电话，没有向我们发布任何公告，也没有提供任何帮助。 当我们最终到达登机口时，我们只是被告知要购买新航班并随后提交投诉。 投诉过程同样令人失望。经过数个月的通信并在多个客户服务代理之间传递后，Transavia 的最终立场是，它对所发生的事情不承担任何责任，并且仅提供 214 欧元的旅行代金券，尽管我们记录的损失要高得多。该航空公司一再关注机场排队和出发时刻限制，但未能解决为什么没有做出有意义的尝试来定位或协助受影响的乘客。 财务影响令人沮丧，但最令我失望的是，对于带着两个年幼的孩子旅行的家庭来说，完全缺乏责任感和客户关怀。 根据机场经验和随后的投诉处理，我不推荐泛航航空。

糟糕的经历

我的家人最近在泛航航空经历了一次非常令人失望的经历，因此，我不会再选择乘坐他们的航班。 我们带着两个小孩（1 岁和 3 岁）从巴黎奥利机场前往爱丁堡。我们在出发前有充足的时间到达机场，但却被困在护照检查的长队中，那里只有两张桌子是开放的。机场工作人员向乘客保证，登机口已收到通知，任何有错过航班风险的人都会得到帮助。但这并没有发生。 大约有12名乘客在相同情况下错过了同一航班，因此这显然不是个别乘客迟到的案例。 最让我担心的是，在出发前似乎没有采取任何有意义的努力来找到受影响的乘客。我们的托运行李已经被装载到飞机上，后来不得不被取出，但没有提供任何通知、电话或帮助。 当我们最终到达登机口时，我们只是被告知购买新航班并提交投诉。经过几个月的通信，尽管我们的损失要高得多，但 Transavia 拒绝承担责任，只提供了一张 214 欧元的旅行代金券。 虽然财务影响令人沮丧，但对于带着两个年幼的孩子旅行的家庭来说，缺乏责任感和客户服务尤其令人失望。 根据机场经验和投诉处理情况，我不推荐泛航航空。

服务极差

服务极差。使用荷航积分预订了 Transavia 航班。没有人对任何问题和请求负责。 Transavia 说这是 KLM 的问题，是的，当然，KLM 说这是 Transavia 的问题-结果 2 个小时的麻烦和 8 个电话之后 最后荷航答应取消机票并退还我的积分。相反，他们给我办理了登机手续，所以现在根据 Transavia 的说法，我要么旅行，要么失去一切。两个组织的服务都很糟糕，他们似乎无法相互沟通。

像牛一样对待

切勿乘坐泛航航空的航班

你们那家糟糕的航空公司简直就是敲竹杠。您需要在预订航班时提供条款和所有信息。你把它埋起来，这样大多数人就不会费心去看。我永远不会和你一起飞行，我会让欧盟的所有旅客都知道，永远不要使用你的简陋、误导性的“条款和条件”。

太可怕了

太可怕了，95%的航班都延误了。他们不赔偿，他们会找借口，而且待遇令人遗憾……我在过去两个月里乘坐了 4 趟航班，所有航班都延误了。他们甚至不提供水或任何东西。 不要向他们预订。