Transavia

多么无耻的航空公司

真是无耻的航空公司。您声称您参加了隐性残疾人向日葵挂绳计划，然后当您出现在里斯本机场时，意识到 2 号航站楼比 1 号航站楼更加拥挤和繁忙，这导致您出现严重恐慌并生病，尝试向 Transavia 值机人员询问问题，了解您何时可以办理登机手续，因佩戴向日葵挂绳而被认出并被告知等待，然后被忽略，然后另一名值机人员告诉您可以返回机场在队列前面托运行李，然后你就这样做了，然后面临乘客的辱骂，你 11 岁的孩子也必须经历这种情况，而你在飞行模式下无助地站在那儿重温可怕的童年创伤，然后你计划做的所有工作你都无法完成，因为你必须服用强效药物才能平静下来，整个情况是如此触发三天后，你首先收到了 Transavia 的人工智能生成的道歉，然后是第二封“我错了”并引用了欧洲法规 EC 261/2004 实际上并没有说它是必要的，但您，Transavia，需要在机场提供合理的住宿。 “如果航空公司、机票销售商或旅行社在您旅行前至少 48 小时没有被告知需要帮助，他们必须至少尽一切合理努力来帮助您，以便您可以按计划旅行。” 我只想知道我可以坐在哪里安静地等待！对于你们的航空公司来说，实现这一点真的那么困难吗？ 因为你，Transavia，以及由此引发的持续困扰，我损失了咨询金钱和时间。绝对不可原谅的部分是给我年幼的女儿造成的痛苦。令人难以置信的是，你否认你损坏了我的行李箱，这只是锦上添花，你甚至拒绝提供任何形式的赔偿。这是你至少可以做的。由于您参与了隐性残疾人计划，您提出了支持他人的期望，但您未能坚持。正如你引用我的规定所概述的那样，你没有履行你的法定义务。我假设我的进一步投诉不会得到任何答复，因此我期待采取法律途径。 如果您有隐藏的残疾，请不要乘坐 Transavia 航班，天哪，如果您与忙碌的人群和可怕的荷兰人作斗争，请不要从里斯本 2 号航站楼起飞，他们不关心或不知道实际发生的情况，然后侮辱您的残疾。节省您的钱，选择一家体面的航空公司，从让您安心的航站楼起飞。

我离开的唯一原因是因为我……

我离开的唯一原因是因为我也有过🙈🙈他们真的是地球上最糟糕的航空公司！算算跑个澡！！粗鲁的 ！！无组织！从来不准时！！谁经营它，这太搞笑了..犯了两次错误，现在再也不会了

使用网站时遇到问题

使用网站时遇到问题。我无法获得支持

再也不会了！

我、我的朋友和该航班的其他 8 名乘客在护照检查处被困了 45 分钟，我们都向工作人员强调我们需要通过航班。他们告诉我们现在确定优先顺序还为时过早，Transavia 的工作人员会在我们最后决定时来找我们。没有人来，我们在下午 6 点之前就到达了，所有的工作人员都走了，尽管他们被告知他们会来接我们，而且还有 10 分钟起飞。然后我们和一位机场工作人员交谈，他对我们所有人都很粗鲁，试图说队列只有 10 分钟长，这都是我们的错 - 这怎么可能是 10 个人的错呢？然后我们被告知去 Transavia 柜台，在那里我经历了一生中最糟糕的“客户服务”。没有一丁点同情或任何东西来解决这个问题。我们都要求找一位经理，因为这个问题需要解决，而且其中两名乘客带着 4 岁以下的孩子。我们被告知没有经理，我们可以拨打给我们的电话号码或在网上投诉。当我们强调下一次航班要到第二天才到的痛苦时，那个人认为咒骂我并对我说话就像一块污垢是可以接受的。我们都非常痛苦地坐着，没有道歉，只是纯粹的粗鲁和咒骂。一名乘客拨打了电话线，一名成员说他们的线路坏了，会回电 - 没有收到回电，然后他再次打电话，被告知没有通过电话投诉团队，只能发电子邮件 - 再次无法像我们需要的那样立即解决问题。我们都必须预订第二天的新航班并尝试在机场睡觉。机场里有老鼠，还有很多狡猾的人物，其中一个人反复对着玻璃大喊大叫，为了我自己的安全，我一直保持清醒，直到起飞。我总共醒着 27 个小时，不得不紧急休假，目前我仍在试用期，因为在不睡觉的情况下开车 35 分钟通勤对我来说是不安全的。我认为我们受到的对待方式绝对令人恶心，事实上，当我真正有非转机中转且延误仍在等待我们时，航班却没有我们离开。没有10名乘客，你怎么能离开？原定航班是 18:10，我们直到 6:00 才搭乘另一趟航班回家，延误了不到 12 小时。

一切都很容易

他们取消了我的航班，还有……

他们取消了我的航班，并且在购买新航班时遇到了很多问题。当我打电话给客户支持时，他们确实说我是一个以 b 开头的坏词。后来他们给了我一张优惠券来弥补，但是哇。

Transavia 改变了我的时间……

泛航航空更改了我的航班时间。新的时间根本不适合我。 Transavia 提供全额退款，并且处理迅速高效。 我推荐泛航航空。

总的来说，很棒的公司，而且总是……

总的来说，这是一家很棒的公司，船上的员工总是很好。每年与他们一起飞行几次。 只与他们发生过一次严重的问题，严重延误并且无法联系他们更改航班 - 不幸的是，客户服务团队并不值得信赖。 如果能够仅为预订的一部分（1 名乘客 1 条路线）预订附加服务（例如灵活日期），将是一个很大的改进。

总有什么不对劲的地方！

我的 Transavia 航班总是出现问题。在旅行前 15 天取消，然后为我们安排了其他航班，将我的孩子与成人（！）从同一预订飞往另一个机场，而不是我们原来的目的地（我们的车在原来的目的地）。然后如果我想做出改变，我就必须付出更多的钱，因为价格上涨了。但如果你有更便宜的选择，你就永远拿不回任何钱。 此外，航班总是延误或飞机更换为另一家公司。如果我能避开 Transavia，相信我，我会的！

我们有一个非常令人失望的经历......

我们乘坐 Transavia 航班 HV5518 从帕福斯飞往阿姆斯特丹的经历非常令人失望。尽管我们为四个预留座位支付了 52 欧元，但我们的座位在没有任何通知的情况下就被更改了。其中一个座位给了一位残疾乘客的助手，机组人员没有提供任何解决方案来让我们一家人团聚。 机组人员毫无帮助、不屑一顾，并提供了错误的信息。有一次，一名机组人员发表了不恰当的讽刺言论，直到我提到因为我的背景而感到受到歧视之后，语气才发生了变化。这种情况充满压力，不专业，而且处理时没有任何同理心。我们已提交正式投诉并正在等待答复。 Wij hebben een zeer teleurstellende ervaring gehad 遇见了 Transavia tijdens vlucht HV5518 van Paphos naar 阿姆斯特丹。 Ondanks dat wij 52 欧元 betaalden voor vier gereserveere de stoelen，werden onze zitplaatsen zonder enige melding gewijzigd。在我们的旅程中，我们的船员们都在与我们的家人和朋友一起度过美好的时光。 机舱人员是onbehulpzaam、afstandelijk en gaf onjuiste informatie。他们是在讽刺、讽刺、讽刺、在卡通走廊上进行歧视性犯罪。情况是压力很大，在职业上有同理心。 Wij hebben 是官方指定的关注和反应。

我们从扎达尔出发

4月22日，我们从克罗地亚扎达尔前往荷兰鹿特丹。 当我们不再需要被束缚的标志出现后，飞行员立即离开了机舱。 他与空乘人员交谈了 45 分钟。 当我向乘务员提出飞行员应该与副驾驶坐在驾驶舱时，他们都很粗鲁，并告诉我他知道自己在做什么，一名飞行员就足够了。 我告诉他们，如果他们不知道自己在做什么，他们应该调查“空难调查”，其中飞机失事正是由于这些原因而发生的。 这时，他们开始大笑，他们打电话给飞机前部仍在与飞行员交谈的同事，他们都开始大笑我的话。 当我和女儿离开飞机时，他们甚至不想打招呼。 我从未在任何其他航空公司经历过如此不专业的行为。 我认为泛航需要认真考虑他们的雇佣人员，至少安排一名有更多经验和责任心的中年人来监督那些不负责任地将乘客置于生命危险的年轻空乘人员和飞行员。

今天从巴黎起飞

今天从巴黎起飞。从来没有遇到过如此粗鲁、自鸣得意、居高临下、无助、咄咄逼人、居高临下、无能、不成熟的人，我有没有在登机口提到过粗鲁和完全不专业的女士。 确实，一分钱一分货。显然，只有当您通过真正的航空公司预订时，礼仪才会出现。

如果我有负星（顺便说一句，我是阿拉伯乘客！！！）

如果我有负星，我会放很多次。 在没有明确解释的情况下，我被禁止办理登机手续和登机，我的航班（航班号 TO8624）是早上 6 点，而我是在凌晨 5 点去办理登机手续的。 预订号码：Rami Karoui 的 I8S38V。 假的原因是延误了，不再接受登机，我当时就告诉她为什么门没有关上，你仍然接受乘客，当时没有给出任何答复。 我错过了航班，我母亲因紧急情况住院，可以伸出援手帮助她，我不得不等了 6 个小时，买了一张 450 欧元的新机票。

泛航航空的经历非常糟糕

泛航航空的经历非常糟糕。 由于工作人员误解规则而无故拒绝登机。他们拒绝听，当他们最终意识到我实际上被允许旅行时，他们说“太晚了”。 第二天不得不预订另一家航空公司的昂贵航班；完全没有问题，这证明我的情况是有效的。 两年内联系他们10多次。每次：“我们正在审查您的案件。” 2年后最终答案？没有报销。

预订方便

预订方便，流程流畅

故障和粗鲁的员工

登机完成后，飞机已经在前往跑道起飞的路上，车辆停了下来，我们被告知出现了某种故障。之后我们被指示呆在里面等待工作人员解决问题。 “15分钟”变成了“再多20-25分钟”。航班延误了一个半小时，整个过程中我们都在里面等待，根本不知道飞机是否能够起飞。 确实如此。 后来，当我试图订购三明治和小吃时，我的卡被拒绝了，因为“终端有革命问题”。在确保我没有错后，我询问是否还有其他付款方式 - 例如，稍后当我可以访问互联网并可以将资金转移到另一张卡时，空姐告诉我没有，然后继续与坐在我旁边的人一起付款。 令她惊讶的是，他们拿出了一张革命卡。她打电话给同事寻求帮助，同事很快就来了，对终端做了一些操作，将其连接到某个设备，然后神奇地，revolut 卡就工作了。但不适合我，因为后来她就离开了，让我挨饿，没有任何尊严。 我觉得收取像我购买这张票的价格一样的价格并且对待顾客没有任何关心或尊重是荒谬的。我绝对不会再乘坐这家公司旅行。

网站可访问

场地无障碍，平台欢乐

最好是网上申请...

最好像Wizzair那样在网上申请登机牌。

我打电话询问……

我打电话寻求有关预订航班的支持。 回答我的人根本没有帮助，他是照本宣科的，我觉得我在和一台机器说话，他的英语不清楚，他打断了我，没有听，他对我说话，没有给我机会解释我想要什么。最后，当我说话时，他打断了我，说了这样的话，祝你度过一个美好的夜晚，然后让我等一下！ 我一直在说话，但没有人接听我，我在等待时给出了反馈，希望这次通话被录音，这篇评论是专门针对这个人的，不幸的是我不知道他的名字。

无法在线预订行李

与行李限额和营销、基于机器人的客户服务相关的非法行为迹象。请官方投诉。