Transavia

再也不会了

泛航航空公司曾经是我最喜欢的航空公司之一。 我最近的经历让我看到他们的标准下降了多少。 首先，航班严重延误，甚至没有适当的道歉。 但最糟糕的是我们的航班改道后发生的事情。 我们通过电子邮件、短信甚至飞行员明确告知我们将提供酒店住宿。 事实上，并没有安排酒店。没有优惠券。没有支持。 乘客们被留在机场过夜，没有任何适当的帮助。 这不仅令人失望，而且让人感觉完全无视基本的客户服务。 我对 Transavia 的期望更高。 再也不会了！

我在奥利机场托运行李被拒绝……

航班起飞前1点15分，我在巴黎奥利机场被拒绝托运行李，而且他们也不让我空着行李登机。结果，两张票丢了：我的和我女朋友的。这家航空公司在 3 号航站楼拥有巨大的机翼和大量员工，但没有人提供帮助，并表示他们无能为力。结果，我不得不通过另一家航空公司购买新机票，而我支付给泛航航空公司的400欧元也全部损失殆尽。我在其他航空公司从未经历过这样的事情。

网站克莱尔。

泛航航空不欢迎宠物入住。寻找另一家公司

上次我将使用 Transavia 带着宠物旅行。座位下方没有任何空间可供任何动物使用。它很狭窄，非常温暖，没有给宠物主人留下腿部空间。为宠物支付额外费用确实没问题。因此，宠物票比普通旅客​​票贵，特别是在不友善的环境下很难接受。 工作人员没有同理心。即使在起飞延误、飞行前在非常温暖的走廊里站立一段时间、以及在温暖之外的狭窄动物中。 我们都理解限制和规则，我很乐意遵守它们。为了用湿毛巾给一只可怜的温暖的猫洗澡 500 万次，被工作人员大喊大叫是不可接受的。特别是在得到其他乘客的同意后，他们没有感受到猫的力量，也没有过敏。

法航，低服务版本

泛航航空不是法航的一家低成本公司，而是一家低服务公司。不幸的是，法航将所有奥利尼斯航班转包给了他们。最初的价格似乎很有吸引力，但在你必须支付所有费用之后。登机过程非常漫长，因为他们会彻底检查每个行李，看看是否可以从任何乘客身上多扣 70 欧元，以防行李不适合他们的箱子。顺便说一句，哪个盒子根本没有检查证书，使得整个过程都是非法的。如果屠夫卖给你 1 公斤未经校准的牛排，你会相信吗？嗯，这正是他们所做的。

令人震惊的客户服务

令人震惊的客户服务！ 如果您提前购买机票，请务必小心，因为泛航航空可以并且将会单方面更改您的航班时刻表。我们购买了 20 点 30 分出发的回程航班（因为整个下午都在现场安排了商务会议），但他们把我们改成了当天最早的航班，并说我原来的晚上 8:30 的航班已取消，不再可用，但该航班实际上并未取消，并且在他们的网站上完全可见。 我要求改回我们支付的第一趟/原来的航班（20点30分出发），但拒绝了，说泛航航空已经改签并确认了我的新早班航班，但我可以付费改回，前提是我再支付 100 欧元的“改签费”......？！ 这是我最后一次使用 Transavia，我已经乘坐这家航空公司飞行了 10 多年。他们的服务总体来说，主要是由于成本的降低，使得公司的标准大幅下降，他们的员工、他们的举止和客户服务技巧充分体现了这一点。

应用优化

不可能取消注册！

不可能取消注册！！ 不值得你高兴 服务客户端无效

你联系不上。网上办理登机手续不起作用。通过付费机票更改行李规则。我不会再和他们一起坐飞机了。最好付出更多并得到你付出的代价。

法鲁机场没有在线检查。 更改行李限额。

最可怕的航空经历……

有史以来最可怕的航空经历。我会把这件事告诉我认识的每个人，因为你们（或者更确切地说是你们非常不人道的代理人）剥夺了我朋友乘坐他已经办理登机手续的航班的权利，因为他说他必须再次这样做。他无法去陪伴几天前去世的父亲。对于一个已经千里迢迢来到父亲身边、伤心欲绝的哀悼者来说，没有什么比这更丢人的了。你怎么敢？恶心！

航班取消

航班取消，零帮助，完全混乱。 我们与泛航航空的航班在最后一刻被取消，没有任何适当的解释，让我们完全陷入困境。几个小时后，我们仍在等待他们决定是否提供酒店——这是应该立即处理的事情。 客户服务几乎不存在。工作人员粗鲁、不屑一顾，对处理压力情况的乘客表现出零紧迫感或同情心。没有明确的沟通，没有组织，也没有真正的努力来提供帮助。 整个体验是混乱、缓慢且极其低效的。原本应该是一个简单的解决方案变成了数小时的沮丧和不确定。 这种服务水平对于任何航空公司来说都是不可接受的。我不会再乘坐泛航航空旅行，也绝对不能向任何人推荐它。

冻糕简单又有效

行李费很高，但几乎……

行李费很高，但几乎不包含任何东西。如果您乘坐飞机时除了钱包以外还携带其他物品，请准备好付款。客户服务几乎不存在，几乎一切都是自助服务。没有提供建议或信息。我不能推荐这家航空公司，而且我已经乘坐过很多次了。每次我遇到的时候，都会有问题。大型企业集团设立了这种“低成本航空公司”，但随后却在行李等方面敲诈顾客。另外，因为他们应该是“廉价”航空公司，所以他们有权像对待垃圾一样对待客户。

在 丹吉尔机场

嗨， 在丹吉尔机场，我提前 55 分钟到达，所有登机口都已经关闭了。没有人帮助我。飞机在那里，但没有人帮忙。 问候

j'achète toujours des billets mais…

J'achète toujours des billets mais jamis de réduction ou bon de réduction c'est pas normal je trouve

它曾经是一家伟大的公司，但现在……

它曾经是一家很棒的公司，但现在你需要为随身行李支付额外费用，所以它绝对是垃圾。连KLM都比不上，同样的航班，他们应该是KLM的低成本子公司，是不是在开玩笑？

无用的代理人

在奥利机场 3 号航站楼负责帮我办理登机手续的工作人员非常不礼貌。尽管他知道我需要帮助，但他几乎没有注意到我。我相信他的名字叫谭·亨利。他的名牌很小，我得费点力气才能看清。

这家公司的零利率......

这家公司从员工到飞机都是零税率

3915楼

标题：行李政策不一致，登机口付款处理不可接受 我在 Transavia 门口经历了一次非常负面的经历。 我的随身行李包完全符合官方尺寸，并且非常适合尺寸测量器。它也可以毫无问题地安装在座椅下方。然而，我被告知我的行李不可接受，仅仅因为它是一个小型刚性手推车，而不是“软”包，尽管航空公司的条件中没有明确说明这一点。 与此同时，其他乘客也被允许携带明显比我大的软包登机。这表明规则的应用完全不一致且任意。 当另一名乘客被要求支付额外费用（每次航班 70 欧元）时，情况变得更糟。她无法使用手机支付（手机在任何地方都被广泛接受），也不允许使用现金支付，并且被迫依赖另一名乘客的实体卡。这是不可接受的，并且会让乘客在登机口承受不必要的压力。 我曾多次携带同一个行李乘坐易捷航空和瑞安航空等其他航空公司的航班，从未遇到过任何问题。 这种经历让人感觉不公平、不一致且管理不善。 我希望 Transavia 能够改善员工培训并提高应用自身规则的一致性。 保罗

AI电脑预订诈骗顾客

我是一名经常旅行的人，已经预订了世界各地的航班，所以我认为是时候大声说出一些公司给客户带来的不必要的压力和透明度差的问题了。 昨天，我尝试为自己和女儿预订泛航航空的往返航班（出境和入境）。最初的价格似乎很合理，所以我继续预订，添加行李，并尽可能选择座位。对于入境航班，我选择了免费座位选项。去程航班没有显示空闲座位，所以我当时决定不选座位，打算稍后在办理登机手续时选择座位，就像许多旅客通常做的那样。 我从未明确告知，如果某一航段没有选择座位，则行程的整个出境部分可能会被删除或不注册。这是关键问题：这一信息没有明确提供给客户。 我继续付款，相信我预订的是全程往返旅行。付款过程非常快，在付款完成之前没有适当的最终审核或安全确认页面来仔细验证两个航班是否仍然包含在内。令我惊讶的是，付款处理后，我发现只有入境航班已注册并收费。出港航班完全消失了。 这是令人深感沮丧和不可接受的。如果系统因未选择座位而删除部分行程，则必须在付款前非常清楚、明确且不可能错过。客户永远不应该认为自己预订了完整的旅程，而实际上只确认了一半的旅程。