与 Rhaine 的入职体验很棒
Otter 回复2026-08-26
嗨 Cesar， 非常感谢您抽出时间给我们写评价！听到您和 Rhaine 的入职体验很棒，我们非常高兴，一定会把您的美言转达给她！ - Ryan
关于 Otter
数据更新- 网站
- www.tryotter.com
- 分类
- 电子与科技
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 103 条评价
- 差评回复率
- 100%（2/2 条）
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商家自述
更聪明地服务。我们的Restaurant Operating System帮助餐厅赚更多钱、取悦顾客，并应对不断变化的餐饮世界——全在一个平台上搞定。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Otter靠谱吗？
Otter（www.tryotter.com）在 OK.one 的综合评分为 4.9 分（满分 5 分），基于本站收录的 103 条用户评价，属于电子与科技分类，口碑优秀。好评高度一致，98% 的评价为 4 星及以上；商家回复了 100% 的差评；评价主要围绕客户服务、使用体验。数据最后更新于 2026-08-26。
评价综述
AI 生成综合252条评价来看，评价者对这家公司的体验普遍非常好。顾客经常称赞敬业的员工在整个入驻过程中格外乐于助人、友善且耐心。许多消费者还指出，平台提供了非常流畅的用户体验，遇到技术障碍时也能快速获得支持。评价者强调团队成员确保每个问题都能得到清晰解答，让过渡变得简单。 不过，有些评价者对响应时间和后续沟通不太满意。有人提到回复延迟，以及遇到各种代表反复提供标准套话式的解决方案，却没有真正解决复杂的集成问题。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
Ian Carlo 很棒
Ian Carlo 很棒——花时间解释了一切，并回答了我所有的问题。
Ian Carlo Gonzales 在处理我的…时很棒
Ian Carlo Gonzales 在我的入职流程中表现很棒
Otter 回复2026-08-25
嗨 Emile， 非常感谢您的评价！听到 Ian 在整个入职过程中表现很棒，我们非常高兴，一定会把您的美言转达给他。 期待与您共同成长，谢谢！ - Ryan
我喜欢 Otter 用起来有多简单，还有…
我喜欢 Otter 用起来有多方便，以及它如何将多个菜单无缝同步到一个地方。Otter 团队总是很友好，在需要时提供出色的支持。 唯一想改进的是手动同步的处理时间。偶尔，一些更新会比预期花更长时间才能完成。
Otter 回复2026-08-26
嗨 Noe， 非常感谢您的评价！很高兴您喜欢这个平台，也觉得我们的支持团队很有帮助。我们也感谢您提到手动同步时间的问题。您的反馈帮助我们改进，我们一直在努力优化处理速度，让您的更新更快上线！ 期待与您一起发展业务，谢谢！ - Ryan
与…合作体验很棒
在与 Ariellynne Medina 合作进行 Otter 集成的过程中，我们有了非常棒的体验。 她专业、响应迅速，在整个过程中都很有帮助。她指导我们完成集成，清楚地回答了我们的问题，并确保一切设置正确。 我们非常感激她的支持和提供的服务质量。 感谢 Ariellynne 出色的工作！
Otter 回复2026-08-24
嗨 Alae， 非常感谢您抽出时间留下这么棒的评价！很高兴听到您的 Otter 集成进行得很顺利。我们一定会把您的美言和感谢转达给她。确保您感到被支持并顺利上手一直是我们的目标。 期待与您一起发展业务！ - Ryan
我已经设置了多个…
我已经用 Otter 设置了多个门店，在入职过程中有几位代理协助过我。其中，Ian Gonzalez 因为响应迅速、解释问题友善清晰而格外突出。 他显然很清楚自己在做什么，而且总是愿意帮忙，即使我问的问题不直接属于他的职责范围。我真的很感激他的耐心、专业精神和愿意额外付出的态度。他的支持让入职体验顺畅了许多。
Otter 回复2026-08-18
Hi there, 感谢您分享在多门店的入驻体验！很高兴得知Ian Gonzalez表现突出，竭尽全力让设置过程顺畅、清晰且高效。我们一定会表扬他出色的支持、耐心与奉献精神。欢迎加入，如有任何需要请随时告知！ 期待与您共同成长！ - Ryan
沟通与专业知识都很出色
代理很清楚，知识渊博。
Otter 回复2026-08-13
嗨 Benjamen， 非常感谢您抽出时间给我们写评价！听到我们的团队提供了清晰且专业的支持，我们非常高兴。非常感谢您的反馈！ - Ryan
客服非常友好，而且很…
有位女士叫 Ariellynne，她在客户服务方面非常友好且很有帮助，我很高兴能在 Otter 开展业务
Otter 回复2026-08-12
Hi Hani, 太感谢您抽出时间给我们写评价了！听到Ariellynne提供了如此有帮助的顶级客户服务，我们超开心。感谢您的合作，很高兴有您这位客户。 -Ryan
Aryariellynne Medina 表现太棒了
Aryariellynne Medina 是一位出色的入职代表。她让一切都非常顺利，并解决了我们上线时遇到的问题。10/10分，绝对会向其他商家推荐这个平台，因为我们体验到的客户服务太棒了。
Otter 回复2026-08-10
Hi Isaiah, 非常感谢您的评价！很高兴得知您与Aryariellynne的合作体验非常棒。感谢您向其他商家推荐我们。 期待与您共同成长。谢谢！ - Ryan
Camile 非常专业
Camile 非常专业。她迅速采取行动处理问题，并很快发送了解决方案。 太棒了
Otter 回复2026-07-27
Hi Mohsin, 非常感谢您的五星好评。很高兴得知Camille及时解决了您的问题。我们一定会将您的美言转达给她。 -Alex
客服非常好
客户服务真的很好，Angel 是英雄，帮助很大！
Otter 回复2026-06-29
您好， 非常感谢您的好评！听到 Angel 提供了出色的支持，为您的体验带来了积极影响，我们非常高兴。一定会把您的美言转达给她。 -Alex
OTTER - 很棒的平台
我用 Otter 服务已经有一段时间了——Will 一直是我的头号帮手，来自 OTTER 的惊人服务总是随时提供帮助，而且通过在不同场所使用二维码来做些不同的事情，这是一个很棒、易用且用户友好的平台，还有真正在的支持！谢谢 Will，没有你我做不到，你的专业、耐心和优质服务无与伦比！谢谢谢谢谢谢
Otter 回复2026-06-23
Hi there, 非常感谢您的美言和持续支持！很高兴得知Will帮助您充分利用了Otter，且您正在享受二维码平台带来的便利。我们一定会将您的反馈转达给他，他听到一定会非常开心。 -Alex
逃避真实沟通长达3周
我们是一家在西班牙的公司，使用 Otter 配送集成服务。 他们响应很快，但我们已经有一个问题持续了3周，这不是我们的错，但他们给了我们： -0 更新。 -0 暂定解决日期。 -0 与高级支持团队成员的直接联系，每次我们发送跟进邮件，就好像我们在从头开始讨论我们的案例一样。
Otter 回复2026-05-04
嗨 Ryan， 很抱歉听到您的经历，我们理解缺乏更新以及需要重复说明情况一定让您很沮丧。这不符合我们提供的服务标准。 我们希望进一步调查此事。我们已经请求提供相关信息以便展开调查。 -Alex
取消后仍被扣款11次，且拒绝全额退款。
我们在2025年1月15日取消了服务，1月19日和1月27日都收到了确认。尽管如此，该公司仍在未经授权的情况下继续向我们收费。 我们直到2025年12月才发现持续扣费。在2025年12月10日和2026年1月14日两次邮件跟进后，11笔未经授权的费用只退了5笔，剩余部分被拒。 他们的理由是支付处理商（Stripe）超过180天不处理退款。这是他们的内部业务限制，不是我们的问题。我们在合理时间内早已取消，是他们未能及时处理取消导致费用累积超出窗口。 我们被指引向银行申请退款，银行也确认这不是他们的责任。 TryOtter收了不该收的钱，部分退了，现在用技术细节逃避退还剩余部分。我们保留所有取消请求和后续沟通记录。 我们强烈建议其他人取消后密切监控账户，如果继续扣费要迅速升级。
Otter 回复2026-04-20
Hi Romal, 很抱歉听到您的经历，我们理解您对扣费和退款的担忧。这不是我们想要提供的体验。 我们希望进一步调查此事，已向您索取更多信息，以便我们审查情况并提供相应帮助。 -Alex
感谢 Matthew 的帮助，你真是…
谢谢Matthew的帮助，你又太棒了，感谢你的帮助
Otter 回复2026-04-03
Hi Jesus, 非常感谢您的美言！我们很高兴听到Matthew能够帮助您并产生积极影响。我们一定会转达您的感激之情。 -Alex
Sunny 非常友善、耐心、灵活且专业！！
Sunny非常友善耐心。我知道他在一个完全不同的时区，但他对我们的日常安排非常灵活配合。期待与Venmo合作。
Otter 回复2026-04-02
Hi there, 感谢您的善意反馈！很高兴Sunny尽管有时差，仍能灵活且贴心地为您提供支持。期待继续与您合作！
我当地那家很棒的黎巴嫩餐厅…
我当地很棒的黎巴嫩餐厅Ya Sham用tryotter处理订单。从未出错，餐厅很喜欢它，不像有些餐厅夸张的配送时间和地图，这个就是简单好用。来自伦敦Ealing的餐厅顾客感谢
Otter 回复2026-03-30
Hey Nigel, 非常感谢您的美言！我们很高兴听到您使用Otter的体验一直顺畅可靠。得知您和Ya Sham团队都能从中受益，我们非常开心。衷心感谢您的支持！ -Alex
感谢 Mian 帮我们解决了应用问题…
谢谢Mian修复我们的app问题！ 这条评价是给Mian的，不是给otter整体公司/服务的。
Otter 回复2026-03-27
Hi Sophie 非常感谢您的美言！我们很高兴听到Mian能够快速有效地解决您的应用问题。如需进一步帮助，请随时联系我们。 -Alex
我们的应用遇到了问题，所以…
我们遇到app问题联系他们，他们尽快解决，服务响应真的很好很快
Otter 回复2026-03-27
Hi Rushan, 感谢您的反馈！我们很高兴听到您的问题得到快速解决，并且您对我们的团队有积极的体验，得知我们达到了您的期望，我们非常开心。 期待与您共同成长，谢谢！ -Alex
Sunny Tiburon 做得太棒了…
Sunny Tiburon 把整个入驻流程讲解得非常清楚，太厉害了，谢谢！
Otter 回复2026-03-25
嗨， 感谢您的五星好评！我们很高兴知道 Sunny 让您的入职流程变得非常棒，而且他能解释清楚一切。我们会将您的美言转达给他！ -Alex
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