他们拒绝退款，诈骗
他们拒绝退款，所有通信都是通过机器人进行的，他们所做的只是提及他们的服务条款并提供折扣。已要求我的银行拒付并向欧盟当局报告。简而言之，这家公司就是一个骗局。
关于 Ultimate Guitar
数据更新- 网站
- www.ultimate-guitar.com
- 分类
- 爱好与工艺品
- 所在地
- United States · San Francisco
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 103 条评价
- 差评回复率
- 98%（47/48 条）
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Ultimate Guitar靠谱吗？
Ultimate Guitar（www.ultimate-guitar.com）在 OK.one 的综合评分为 3.1 分（满分 5 分），基于本站收录的 103 条用户评价，属于爱好与工艺品分类，口碑一般。评价两极分化：52% 给出 4 星及以上，同时 44% 打了 1 星；商家回复了 98% 的差评。数据最后更新于 2026-08-10。
用户怎么说
我已经是好几个忠实的客户了……
我很高兴我的帮助请求终于得到了一位名叫艾达尔（Aydar）的出色专业人士的回应！ 我很快就按照承诺收到了全额退款。 我很确定最终处理这个问题的区别是因为人类参与与自动化接管。 现在我可以诚实地说我对 Ultimate Guitar 的体验是可以接受的。超过可以接受的程度！谢谢你，亲爱的艾达尔！
Ultimate Guitar 回复2026-08-04
Hello! I’d like to ask you to contact me at [email protected] and explain the problem fully. This allows me to start the investigation ASAP and ensure the team has all necessary details. Kind regards, Aydar Community manager
终极吉他界面回归-桌面版
终极吉他界面回归-桌面版 Ultimate Guitar 最近的界面更新将声乐轨道与乐器选项卡完全分离，彻底打破了多乐器演奏家的工作流程。此前，“官方”和“专业”交互式选项卡将人声旋律和歌词直接分层在选定的乐器轨道上。这使得音乐家可以轻松地同时演奏和唱歌。现在，人声被锁定在一个完全隔离的选项卡中。这一变化使得该平台对于任何准备现场表演或练习实时伴奏的人来说几乎毫无用处。您无法在歌曲中间的乐器选项卡和人声选项卡之间来回切换。通过强制这种分离（可能会推动独立的多轨播放功能），Ultimate Guitar 优先考虑了严格的数字布局而不是现实世界的可用性。开发人员需要恢复查看歌词和声音提示以及乐器乐谱的选项。
Ultimate Guitar 回复2026-08-04
Hello, and thank you so much for taking the time to share your feedback with us- we genuinely appreciate it. We wanted to let you know that we've temporarily rolled back to the previous version of the tab page while our team works on improving the performance and stability of the updated design. This change is intentional and applies to all users, so please rest assured this isn't an issue specific to your account. Importantly, this rollback only affects the tab page's appearance- your tabs, favorites, playlists, and Pro features remain fully intact and unaffected. Once we've completed the necessary performance and stability improvements, the updated design will return with a smoother, more reliable experience for everyone. If you're experiencing anything that seems broken or isn't working as expected, please feel free to send me a screencast (video) showing the issue, and I'll make sure it gets forwarded to the appropriate team for further investigation. We appreciate your patience as we work to get this right, and thank you again for helping us improve the app. Kind regards, Aydar Community manager
将不再与 Ultimate Guitar 开展业务
几年前，我订阅了 Ultimate Guitar，我相信我通过订阅取消了它。当我在 2026 年 8 月 1 日看到另一笔扣款时，我再次检查并在交易后几个小时内立即联系客户支持。 尽管我解释说我认为续订是一个错误并要求立即全额退款，但我被告知，根据他们的条款和条件，他们不会全额退款。他们提供部分退款，但不是全额退款。我也找不到我的有效订阅的证据，这让情况变得更加令人沮丧。 我对任何使用 Ultimate Guitar 的人的建议是在取消订阅时要格外小心。不要只是假设它已被取消，请直接与公司核实，并保留确认电子邮件或屏幕截图作为记录。如果发生意外续订，不要指望立即联系他们就能获得全额退款。 根据我的经验，我不会再与 Ultimate Guitar 做生意了。
Ultimate Guitar 回复2026-08-03
Hello! Contact me at [email protected] with all relevant details about the issue. I’ll start investigating right away and make sure the information reaches the team efficiently. Kind regards, Aydar Community manager
欺诈订阅行为
开始了 7 天的免费试用，一天后取消了，一周后被收取了 99 美元，因为显然免费已经开始了两个不同的订阅，而我只取消了其中一个。支持人员拒绝退款。
Ultimate Guitar 回复2026-07-31
Hello! Reach out to me at [email protected] at your earliest convenience. I’m here to help and ensure your concerns are addressed efficiently. Kind regards, Aydar Community manager
不要订阅这些人
不要订阅这些人的内容。这是一个极其阴暗、不诚实和歪曲事实的行业。一旦你把信用卡交给这些人，他们就会尽其所能地拿走你。避免避免避免。
Ultimate Guitar 回复2026-07-24
Hello! Please contact me at [email protected] and describe the problem in detail. The more information you provide, the faster I can investigate and ensure the team receives everything needed to resolve it. Kind regards, Aydar Community manager
不是真正的服务
在我被收取费用的同一天，我试图取消自动续订，并收到了聊天机器人对我的电子邮件的回复。根据终极吉他及其服务条款，我无法获得全额退款。任何不允许当天取消订阅的公司显然都急需资金并防止取消。当我使用服务时很乐意付费。当我当天联系取消时，我很不高兴没有收到退款。不可能是真正的服务。这是聊天机器人的响应...当我询问电话号码或所有客户服务人员时，我没有收到任何信息...这不是真正的服务。 ___________________________________ 嗨， 感谢您伸出援手！ 链接到您的 UG 帐户的电子邮件： 自 2023 年 7 月 21 日起，您已订阅 Pro 版 1 年。此订阅的自动续订之前并未取消，因此您需要按照广告收取一年的费用。因此，您在订阅时已完全预授权此次购买。 我决定和我的总部讨论一下这个案子，并要求他们降价。 因此，这是我们为您提供的特别选择： 选项 A：12 个月的额外访问权限 + 您当前的 1 年 PRO 访问权限 + 包含移动应用程序中的 PRO 功能（选择此选项，您将获得总共 24 个月的 PRO 权限，无需额外付费）； 选项 B：25% 退款 + 您当前的 1 年 PRO 访问权限 + 6 个月免费 UG 课程功能（这样您将获得 25% 的已付费资金，保留 12 个月的订阅，并且您将拥有 6 个月的 UG 课程订阅）； 选项C：根据服务条款；退还 1 个月和 1 年订阅之间的差额； PRO 访问权限将保持有效 1 个月，将退还 25 美元 注意：所有选项在所选期限后都会自动取消。 那么，您更喜欢哪个选项？ ____________________________
Ultimate Guitar 回复2026-07-22
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垃圾，别浪费时间和金钱
自从成为一个应用程序并为标签收费以来，这个网站及其相关的 Chrome 应用程序完全是浪费时间和金钱。 只是想给它一个机会。 不会加载。 卸载/重新安装后无法加载 无法从 Chrome 搜索链接加载 这个网站和相关的 Chrome 应用程序完全是垃圾，浪费时间 曾经是学习新乐段、标签和歌曲的绝佳资源， 然而，现在它只是一堆废话。
Ultimate Guitar 回复2026-07-20
Hello! We are very sorry that your experience with the app was not satisfactory. We value constructive criticism as it helps us improve continuously and better meet your expectations. Kind regards, Aydar Community manager
你已经完全堵塞了……
你已经完全被广告堵塞了，这是我每次寻找歌曲时遇到的最可怕的事情。我以前对 Harmony Guitar 很感兴趣，你们这些混蛋已经完全把你们的权力从音乐家手中夺走了，变成了一个资本实体。我要花很大的力气才能四处走动。
Ultimate Guitar 回复2026-07-13
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拒绝退款，终极吉他的谎言
无论您做什么，都不要通过 Google 或移动应用程序购买订阅。 我已经与 Google Play 支持人员和 Ultimate Guitar 沟通了近 2 周。在阅读了他们的 14 天退货政策后，我购买了年度订阅。 我最初想使用该应用程序来实现转置功能。然后我发现符号样式不是我所期望的，并在购买后 3 天要求退款。 Ultimate Guitar 告诉我，我需要与 Google 联系，因为他们正在管理我的会员资格。我不记得在 Google Play 上注册过，所以它一定是在他们的移动应用程序中自动设置的。 Google 拒绝了我的请求，并多次引导我使用 Ultimate Guitar。 Ultimate Guitar 表示他们无法处理任何内容。这让我们被最大的营销科技公司欺骗了，而 Ultimate Guitar 也没有履行他们 14 天退货的政策承诺。这是一个骗局。这些做法应该是非法的。 请小心你支持的人。现在我有一个我永远不会使用的年度会员资格。
Ultimate Guitar 回复2026-07-10
Hello! Kindly contact me at [email protected] with all relevant details about the problem. This allows me to analyze it thoroughly and communicate clearly with the developers to fix it. Kind regards, Aydar Community manager
小心这个。多次为我的卡充值
小心这个 他们向我的卡扣款3次 机器人自动生成的客户服务响应 他们不退款 避免！ 不得不向我的银行提出争议
Ultimate Guitar 回复2026-07-10
Hello! Please write to me at [email protected] describing the issue you are experiencing. The detailed information will allow me to pass it to our developers efficiently and ensure a quicker resolution. Kind regards, Aydar Community manager
我曾经有过这个应用程序
几年前我曾经有过这个应用程序。 就像其他人所说的那样，他们拿走了你的钱并且不会退还。 我花了 3 个月才收到退款……而且那是来自 Google，而不是 UG。 我回到这里是因为我想知道现在是否值得注册，他们是否有所改进。 但似乎没有 编辑：看起来像是 UG 的样板响应
Ultimate Guitar 回复2026-07-06
Hello! I recommend contacting me directly at [email protected]. I’ll guide you and ensure the issue is handled properly. Kind regards, Aydar Community manager
永远不要给这些骗子任何东西……
永远不要给这些骗子任何该死的钱。
Ultimate Guitar 回复2026-07-02
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小心免费试用
使用他们的免费试用版时要小心。即使您取消订阅，他们也会很乐意拿走您的钱。即使您向他们出示了相应的取消电子邮件，他们也会声称您没有取消！这是一种非常狡猾的做法，他们知道这一点。
Ultimate Guitar 回复2026-06-29
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没有订阅
不要订阅。他们不会警告您续订。他们拿走了钱并且不会退还。 （现在我得到的回复是骗子，只是锦上添花）。 糟糕的客户服务。此外，目前正在针对他们的付款诈骗提起诉讼。
Ultimate Guitar 回复2026-06-18
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可怕的公司
我在 14 天冷静期内取消了 Ultimate Guitar Pro 订阅的免费试用。然后他们向我收取了 90 英镑，当我查询时，我被告知我实际上有两个有效订阅，但未能取消两个订阅。他们现在拒绝退款。客户支持团队没有提供任何帮助，我相信该公司正在从误导性的订阅政策中获利。我采访过的人是安娜和古泽尔。两人都极其无助，都不愿意承担责任并解决问题。我将联系我的银行进行退款以取回我的钱。避免订阅，除非您想浪费大量时间与不称职的员工交谈并不得不联系您的银行。
Ultimate Guitar 回复2026-06-16
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避免加入，他们会偷偷收取额外费用
我开始了 7 天的试用订阅，目的是加入 UG Pro 会员以使用选项卡库。然而，当我加入时，他们在订阅中捆绑了一个课程包，但没有明确详细信息，并在一周后向我收取了 100 英镑。当我在订阅开始解释这是一个错误的那天联系他们时（我有自己的导师，不会报名参加他们的课程），他们说尽管如此，我仍然必须无缘无故地支付 25 英镑。 我辩称我正处于冷静期，产品被误卖给我，包装条款被隐藏。我遇到了机器人客户服务，一遍又一遍地重复同样的事情。所以他们用我的钱购买了我既不需要也不想要的产品。 这么大的公司的做法真是太可怕了。如果可以的话，从其他任何地方获取标签。
Ultimate Guitar 回复2026-06-16
Hello! Reach out to me at [email protected] for help. I’ll assist you promptly. Kind regards, Aydar Community manager
我一年多前就停止使用该应用程序了……
我一年多前就停止使用该应用程序，然后收到服务自动续订的通知，因此我立即取消了该服务并收到了该服务已取消的确认。 但是，即使立即取消，续订也不会退款。 我认为道德的做法是退还新的年费，因为我没有使用该服务，也不打算再使用该服务一年。 不良商业行为不退还新的年费。
Ultimate Guitar 回复2026-06-16
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试用需谨慎
试用时需谨慎。他们不提供免费试用结束时自动取消的选项。我忘记取消，然后在订阅 5 天后取消，并立即联系他们要求退款。不管怎样他们都会强迫你支付整个月的费用
Ultimate Guitar 回复2026-05-27
Hello! Please contact me as soon as possible at [email protected]. I’ll help you understand the issue and provide guidance to get it resolved quickly. Kind regards, Aydar Community manager
订阅
我遇到了客户支持提出的问题。 他们友好且及时地解决了这个问题。 向艾达尔致敬。
Ultimate Guitar 回复2026-05-21
Hello, Thank you for this review. It is such reviews that help us make our Service better. Kind regards, Aydar Community manager