uShip

你好，Shari，感谢您与我们联系，我很遗憾听到您与经纪人以及与您交谈的代理人的经历。我想在这里提供一些进一步的帮助，以帮助理解我们的角色。 uShip 是一个中立的在线市场，运输客户和服务提供商可以在其中连接并签订协议。我们不是运输服务提供商、货运代理或经纪人。我们不参与会员之间的实际交易。我们无法预审或验证清单的准确性、服务提供商运输货物的能力或运输客户协调运输的能力。同样，我们无法确保通过我们网站预订的发货的时间表或完成情况。 我很遗憾听到经纪人要求更多的钱来运送货物，并理解您对此的沮丧。有时，经纪人无法在某些航线上以某些价格找到承运人（鉴于全国和地方层面的情况波动，定价可能特别难以确定）。这可能会造成他们必须提高价格以使负载更具吸引力的情况（对于通过 uShip 以及其他运输行业进行预订都是如此）。经纪人将以此作为寻找承运人的最后手段，以避免取消。 我希望这些信息对您有所帮助，但如果您需要，请随时与我们联系以获取进一步的帮助或疑问。再次，我们深表歉意，但感谢您抽出时间提供有关您的体验的反馈。  问候，

你好劳拉，  得知您在 uShip 上的经历，我感到非常遗憾。  uShip 确实向运输客户收取费用，但服务费与官方投标价格以及主动投标和结帐时的应付总额一起清楚列出。我不确定您指的是哪些额外费用，因为我们只向运输客户收取报价费用以及服务费。如果您有其他费用，可能是 uShip 保护计划的费用，您可以选择退出。 您可以选择取货和送货的时间范围。每个承运商都会在其提交的报价中包含取货和交货日期。我不确定您指的是哪两周的时间范围，但您没有义务继续提供任何报价。  听起来您的货件已被服务提供商取消。请注意，取消完成后，您将收到全额退款。您的银行可能需要 1 到 7 个工作日来处理。 如果您对货件有任何疑问，您可以随时致电我们的支持团队寻求帮助。我们的电话号码是 1-800-698-7447，周一至周五上午 9:00 至下午 5:00（中部标准时间）。  如果您需要有关取消的货件的任何帮助，或者有任何其他问题或疑虑，请致电我们。我们很乐意有机会帮助澄清您原始预订中的任何费用。 亲切的问候，

你好艾萨克， 得知您的帐户被扣费然后被锁定的问题，我们深表遗憾。我无法提取任何帐户详细信息来直接与您联系以讨论您的货件。 请致电我们的支持团队，我们将非常乐意帮助您解决预订和错误的货运详细信息。您可以拨打 1.800.698.7447 联系我们。我们的电话服务时间为周一至周五：上午 9 点至下午 5 点（中部标准时间）。 亲切的问候，

你好，迈克， 感谢您与我们联系，对于您的这段经历以及预告片的问题，我感到非常遗憾。 uShip 可以通过在您和服务提供商之间建立沟通并协助您找到可能的解决方案来帮助您解决此类问题。如果您仍需要该流程的进一步帮助或有任何其他问题，请直接与我们联系，以便我们提供您可能需要的任何进一步信息。您可以致电 800.698.7447 联系我们，或发送电子邮件至 [email protected]。 再次感谢您的宝贵时间，如果您还有其他需要，请告诉我们。 问候，