Wego.com

最好的旅行应用程序之一

最好的旅行应用程序之一，价格非常有吸引力，我立即得到了我的机票，当我联系他们的客户服务更改我的机票时，我从他们的一位代表那里得到了一个非常有用的方法，这表现出了令人惊叹的热情好客，直到我收到机票才挂断电话，所有服务请求都非常快而且非常出色 我向我所有的朋友和家人推荐 Wego.com，以获得同样出色的体验 感谢Wego 团队感谢Wego 客户支持团队🙏

我意识到 wego 不可靠且不透明

我意识到 wego 不是一个可靠的平台，不建议使用这个平台，因为客户会损失金钱和时间。 不要相信 wego 的索赔或退款相关问题。 我已按照 wego 团队的指示支付了额外行李费用，并通知我他们稍后将退还款项。三个月以来，Wego 没有采取任何行动，我花了更多的钱与 Wego 团队联系，但在过去 3 个月的持续跟进中没有收到任何更新，也没有收到电子邮件或电话回复。 看来他们在欺骗客户并且不依赖这个平台。 Wego 并不透明，我不建议任何人信任这个平台，即使该平台也显示优惠。

惊人的客户支持

付款后没有机票

收到电子邮件确认票，但未出票。在值机柜台，航空公司表示该流程已启动但尚未完成。在机场拨打了他们的帮助热线后，我感觉到了一种恐慌的气氛，直到值机柜台关闭后，他们才给我开了机票。 Wego拒绝承担任何责任，而是将责任归咎于航空公司。我已向我的信用卡公司提起诉讼。 根本不建议使用这个旅行社，似乎很多人都遇到相同或类似的问题。

服务差

服务很差。不推荐！我一直在发送有关退款请求的电子邮件，但迄今为止尚未收到任何回复。由于航空公司直接造成航班中断，距离我提交退款申请已经快三个月了。据该航空公司称，他们没有待处理的退款请求。我们感谢您立即关注此事，并恳请尽快处理我们的退款。 姓名：黛西·简·埃塞奥斯 退款追踪号码：WFS3ZFMKLCF26 航班：2026年4月29日经宿务太平洋航空 急需用钱，请立即采取行动。 仍在处理中。

出售可容纳 4 人的酒店中可容纳 5 人的客房 - 诈骗网站

希尔顿出售 5 人间客房，但酒店只有 4 人间客房 当被问及什么类型的房间因为不存在时，他们说“在这种情况下最好不要继续预订” 诈骗网站遍地都是

我们通过 WEGO 预订了一家酒店，它…

我们通过 WEGO 预订了酒店，这是不可退还的预付款。我们收到一封电子邮件，确认我们的预订。在抵达日期到达我们的酒店时发现他们从未为我们预订过房间。酒店已经订满了，我们订不到房间。我们无法通过电话或电子邮件联系他们，AMX 拒绝了我们的争议，因为他们收到了 WEGO 的文件，表明他们履行了义务。我什至收到了酒店发来的一封电子邮件来支持我的争议。这家可怕的公司位于迪拜和埃及，无法联系到任何人，而且他们的在线门户也无法运行。不要使用！

他们愚弄顾客。

他们愚弄顾客。 我警告你不要通过他们的网站预订，因为他们利用客户并收取 10% 的签证费。最好直接从航空公司或酒店网站或其他网站预订机票或房间。

扣除了预订金额，没有预订…

他们扣除了酒店预订金额，酒店里没有找到预订，他们回答说，他们会在收费时间内检查并答复是否完成预订或取消预订，现在已经是晚上 8 点，经过长时间的旅行，我没有房间可去。 WH265032336

我预订了飞往吉隆坡的航班...

我和家人一起预订了飞往吉隆坡的航班，他们从我的卡中扣除金额后还发送了预订确认电子邮件。 几天后，直到他们没有向我发送电子票，我联系了他们的客户支持，才知道我的预订无法成功完成，因此他们会在 20 天内退还我的金额。 记得我是 6 月 9 日预订的，并要求 6 月 20 日的机票。 无论如何，我不得不从其他平台重新预订该航班，而且由于旅行的日子越来越近，我不得不购买昂贵的旅行机票。 今天是 7 月 23 日，我确实联系了他们的支持人员，他们仍然说 20 天可以退款。 他们太可怕了。

🤮我在 wego 航空公司预订了航班...

我在 wego 上预订了 Airblue 航空公司的航班，但付款过程显示错误，并说付款尚未完成，但钱仍然从我的银行帐户中扣除，而且我没有收到电子机票或任何必要的信息。然后 wego 帮助热线聊天助理拒绝承担责任。我什至有交易消息截图作为证据，表明购买是在 wego 拉合尔 上进行的。我多次拨打求助热线电话，等待了 30 分钟，但没有任何回应。

对这个机构太失望了

对这个机构太失望了。去年三月份我的航班被取消了，到现在我还没有收到退款。每次我跟进时，我都会收到相同的通用回复，并且我的退款状态仍然是“处理中”。 如果您无法满足承诺的时间表，请不要设定不切实际的期限。客户应该得到清晰的沟通、及时的更新和责任——而不是没有实际进展的自动回复。 你可以做得比这更好。我真诚地希望您改善客户服务和退款流程，以便其他客户不必经历同样的挫败感。

他们是骗子

他们是骗子！我预订了家人的返程机票，作为预防措施，我想通过美国运通卡付款，这样可以获得额外的安全保障。他们所做的，会要求您填写卡的详细信息，包括 CVV，然后直接与不同的商家进行处理。由于我获得了 OTP，WEGOFLIGHT 的代表打电话给我，要求我提供我的卡上分别在 3 笔交易中收到的 OTP。我也检查了英国航空的初始预订，它已经不存在了。我没有授权第三笔付款，并且通过美国运通公司支付的前两笔付款也被报告为欺诈。请注意他们，因为他们大多通过 Whatsapp 拨打或使用英国的固定电话号码，但总部位于巴基斯坦/印度。

1 星 ⭐

1 星 ⭐ 我一家人原定三月份去阿联酋旅行，但由于当时的冲突而不得不取消。门票是通过Wego订的，到现在还没收到退款。 试图寻求帮助非常令人沮丧。每次拨打客服热线都是占线。当我发送电子邮件时，他们只是告诉我拨打热线电话。几个月前，我通过电子邮件得知退款“正在处理中”，但从那时起，就没有任何更新或解决方案。 我还直接联系了航空公司，他们确认一切都已经在他们这边处理完毕。但由于是通过Wego预订的，所以他们告诉我退款必须由Wego办理。 最令人失望的是客户服务缺乏责任感、沟通和同理心。预订时很容易立即扣除付款，但当顾客有权获得退款时，收回退款就变成了一个令人筋疲力尽的过程。 几个月过去了，仍没有解决办法。我希望 Wego 改善其客户支持和退款处理，因为任何客户都不应该这么长时间地追逐自己的钱。

我警告其他旅客注意我的……

我警告其他旅客关于我在 Wego 的经历。 Wego从我的借记卡扣费122.84美元，确认付款成功，并出具酒店确认单。我开车前往达特茅斯新贝德福德贝斯特韦斯特酒店，准备入住。 酒店告诉我： * 已全部售完。 * Wego 预订的房间已满。 * 工作人员不明白Wego为什么要确认房间。 * Wego相关第三方支付持续下降。 我从未收到过钥匙，也从未进入或留在任何房间。这不是取消或缺席。 Wego卖给我的房间没有提供。 Best Western 后来告诉我，它已将预订资金退还给 Wego 或其供应商，Wego 必须退款给我。 Wego 的回应是正在“调查”。与此同时，我不得不支付另一家酒店的费用。 旅游公司不应该向某人收取酒店声称永远无法提供的房间的费用，然后在进行开放式调查时扣留客户的钱。 我的建议：不要使用Wego。出行前直接致电酒店并确认其确实有您的预订和有效付款。 肖恩·弗洛伊德

这是迄今为止最好的体验，也是第一次完美的体验……

这是与 WeGo 和 Michel 的第一次完美体验，我正要停止与 WeGo 打交道，但 Michel 重新赢得了我的信任

一切都很好，除非你的航班......

一切都很好，除非您的航班被取消并重新安排。然后他们不会为您做任何事情来协助退款。美国航空表示他们已将退款退还给我的代理人，而 Wego 不会回复我。 针对回复，你们都已经有了这个信息，因为我已经发送了，你们没有回复。您对此进行公开回复，但不会在内部回复或提供帮助！

不要使用这个网站

不要使用本网站。特别是如果你是美国人。取消航班的退款需要数周时间。仍然没有收到退款。

最差的预订应用程序

这是最糟糕的预订应用程序，而且客户服务非常糟糕。我的航班被取消，我要求退款，他们回复了，最多需要 90 天。还有95天，我还在计算，但没有退款的迹象。大家请尽量避免使用此应用进行预订，否则您会后悔的。

入住当天取消了我的住宿…

入住当天取消了我的住宿，让我陷入困境！我的预订是提前几个月预订的，他们在我办理登机手续前几个小时取消了预订，而且没有任何解释，当时我正在飞往那个城市的航班上。说“此酒店暂时或永久不可用......您的退款将需要几周的时间来处理”！提供信用作为一种选择 - 没办法。所有其他地方最后一刻预订的价格都超过 600 美元/晚，所以我真的被搞砸了。无法在他们的网站上留下评论，因为我的预订当时已“过时”。永远不再相信他们。