是非常非常糟糕的经历
非常非常糟糕的体验，退款机票需要3个月以上，英特尔现在没有任何回复，客户支持回复更晚，而且拨打电话需要更多时间，没有人回答，最后我手机上的所有余额都空了， 他们确实升高了我的血压
关于 Wego.com
数据更新- 网站
- www.wego.com
- 分类
- 旅游度假
- 所在地
- United States
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 81 条评价
- 差评回复率
- 31%（23/74 条）
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Wego.com靠谱吗？
Wego.com（www.wego.com）在 OK.one 的综合评分为 1.3 分（满分 5 分），基于本站收录的 81 条用户评价，属于旅游度假分类，口碑较差。91% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家回复了 31% 的差评。数据最后更新于 2026-08-10。
用户怎么说
糟糕且不可靠的客户支持......
糟糕且不可靠的客户支持体验 我在 Wego 客户支持方面的经历非常令人沮丧。 我被引导至国际电话线作为解决问题的唯一方法，但没有有效的聊天或电子邮件支持。我等待了超过 45 分钟，而系统的“预期等待时间”在通话过程中不断从 28 分钟增加到 40 分钟左右。 这使得该过程变得混乱、昂贵且低效，尤其是对于国际用户而言。 总的来说，支持系统感觉设计得很糟糕： * 漫长且不可预测的等待时间 * 队列估计增加而不是减少 * 没有实用的非电话支持选项 * 需要昂贵的国际电话费 该平台本身很有用，但客户支持迫切需要改进。
对Wego非常失望
对Wego非常失望。我已经等了近 3 个月才收到退款，但没有得到适当的解决方案，只是延误并在 Wego 和航空公司之间被推来推去。完全不能接受。
避免 WEGO 这是一个骗人的行为
该网站引用是一种诈骗行为，应该避免。 我这么说是因为网站的故障让我被骗了。 当我尝试预订并按下“提交”后，网站没有响应。 没有收到确认消息，因此我再次尝试预订。 第二次我得到确认并打印出来。 后来我发现第一次尝试就从我的信用卡上扣款了。 WEGO 拒绝退款/撤销费用。 该网站很不稳定，而且是骗人的。
如果我可以给 0 星
天哪，我无法解释我现在在这家预订机构面临的经历，他们只是向我扔了一颗炸弹，说我的退款请求是不可退款的，即使他们是因为战争而首先建议退款的人，一个完全骗局的预订机构，不要相信任何人，他们一开始就很好，一旦你已经预订了就离开你。 更新：在我向消费者权益和 DET 报告后，我得到了退款，我还直接致电航空公司，要求他们向我发送一份退款声明副本，证明他们已经将钱退还给 Wego。该机构会打电话给他们，让你从信用中榨干，即使可以退款，他们也会强迫你重新预订，
要求退票太费时间了……
退款请求需要太多时间处理，而其他票务机构只需要 1 周，而我从请求之日起几乎需要 3 个月
我订了一张从迪拜到开罗的机票…
我订了3月13日从迪拜飞往开罗的Ajet航班机票，但由于伊朗战争，该公司取消了航班。我3月11日提出退款申请，他们说退款需要90天。直到现在他们还没有退还我的钱，并说可能需要更多时间。 我的朋友通过其他网站预订了同一架飞机的机票，他们在取消预订后大约 10 天后收到了退款。 每次我尝试给 wego 打电话时，他们都必须让我等待至少 6 分钟或更长时间，有时通话时间会超过 20 分钟。 其实我不推荐这家公司订票。 他们的客户服务是人们所知道的最糟糕的之一。
公司的笑话
自从我们的假期取消以来，阿提哈德航空已经在几个月前向客户发放了退款，但是，就像许多通过 Wego 预订的人一样，目前还没有退款。 公司的绝对笑话，请勿使用！！！！
最糟糕的航班预订之一......
最糟糕的航班预订网站之一。永远不要从他们那里预订航班，他们在处理你的退款方面非常糟糕。
退款问题
尊敬的客户服务团队， 我写这封信是为了表达我对机票退款处理延迟的担忧。我在三月份申请了机票退款，尽管预计处理时间已到，但我尚未收到退款或任何有关其状态的明确更新。 此次延误造成了不便，希望您能够立即更新我的退款请求。请提供退款的当前状态以及金额退回我的帐户的预计日期。 我希望这件事能够尽快得到解决。感谢您的关注，期待您的回复。 真诚的， 马克·杰森·萨拉托 0545528780。
误导性行李数据
出售的机票标明价格中包含随身行李10，而航空公司将这种行李定义为具有一定尺寸的可以放置在座位下方的个人物品。
我对我的…感到非常失望
我对 Wego 的经历感到非常失望。我近三个月前申请了机票退款，但仍然没有收到。 在此期间，我发送了多封电子邮件和后续请求，但回复都是通用且重复的，只是指示我检查退款状态，而没有提供任何有意义的更新或解决方案。 等待退款这么长时间是不可接受的，尤其是当客户依赖及时沟通和透明度时。缺乏明确的信息和进展令人非常沮丧。 我真诚地希望 Wego 的工作人员能够直接与我联系，调查我的案件，并提供有关我的退款状态的适当更新。此时，我只是在寻求清晰的沟通和解决方案。 希望Wego改善客户服务和退款流程，让其他客户不必经历同样的经历
糟糕的客户服务
糟糕的客户服务。尽管在取消预订的过去 40 多天里虚假承诺加快我的案件，但没有退还我的 85,000 美元。十足的网络诈骗犯，态度无耻。来回发送电子邮件但结果为零
从来没有从这里买过票，价格...
从来没有从这里买过机票，价格看起来不错，但他们出售的航班已被航空公司取消，当您联系他们要求退款时，他们将收取取消费用
非常令人失望的经历…
Wego 的经历非常令人失望。距离我们申请退款（3月13日）已经近90天了，我们仍然没有收到任何东西。承诺“最长 90 天”但未能兑现是不可接受的。 这种服务令人沮丧且不专业。请立即解决此问题，不要在没有明确沟通的情况下让客户等待。
缺少退款
我于 2026 年 1 月 29 日通过 tabby 付款预订了 wego。我从1月29日开始付款到5月28日，总共5个月的付款。 为什么 wego 只退还 3 个月的付款？ 2个月的退款在哪里？ 请全额退款，因为取消不在我这边
如果你想把你的假期变成……
如果您想让您的假期变成一场灾难......请使用 wego 我在 Wego 的经历非常令人失望。 6月4日，我和丈夫带着两份已确认的预订抵达酒店：一份是我们自己的，另一份是我妈妈和婆婆的。虽然酒店收到了我母亲和岳母的预订，但我们的预订却找不到。 这就是噩梦开始的地方。我们花了几个小时尝试联系 Wego 并解决问题。最终，我们面临着无法接受的选择：要么自己支付新房间费用但只收到部分退款，要么搬到质量较低的酒店，要么接受退款并自行寻找住宿。我们拒绝了这些选择，因为我们想和已经入住酒店的家人住在一起。 经过近 30 个小时的压力、不确定性以及不断尝试联系客户支持后，Wego 终于设法为我们找到了房间。然后他们向我们承诺，我的母亲和岳母的住宿时间将延长一晚，以便我们可以一起退房。 然而，尽管我们又花了 24 小时尝试联系 Wego，但我们的请求却被忽略。最终，他们拒绝提供承诺的延期。 这种经历造成了巨大的压力，浪费了宝贵的假期时间，并且表现出非常糟糕的客户服务。确认的预订应该就是这个意思。我期待 Wego 提供更好的支持和问责。 根据这次经历，我不会推荐Wego。
对Wego非常失望...
对 Wego 的客户支持非常失望。 我一直在等待因战争局势而取消的四张机票的退款。尽管我致电客户支持超过 45 次并发送了大量电子邮件，但我没有得到适当的帮助，也没有得到退款。 支持团队不断给出一般性答复，但没有提供任何真正的解决方案或更新。感觉他们只是忽略了这个问题，而不是帮助客户追回钱。 当航班因特殊情况取消时，客户应该得到及时的支持和透明的沟通。不幸的是，我在 Wego 的经历却完全相反。 根据我的经验，我不会推荐Wego。客户服务差，沟通不畅，即使经过几个月的跟进，退款案件也仍未解决。
退款问题
对 WEGO 及其客户服务非常失望。我们在3月15日要求退款，他们直到3月26日才给我们发了一封电子邮件更新。从那时起，我们一直在持续跟进，但我们收到的都是同样的回复，告诉我们“等待”。 已经三个月了，没有适当的更新，也没有收到退款。航空公司已经确认退款已处理，但WEGO却一再拖延返还我们的血汗钱。 在整个体验过程中，客户服务非常无助且令人沮丧。沟通不畅，没有明确的解决方案，退款处理极其缓慢。 由于这次糟糕的经历，我不会向任何人推荐 WEGO。如果您希望获得可靠的客户服务和快速的退款处理，请在预订时小心。
退款问题
这是我经历过的最糟糕的经历，客户服务，当你尝试打电话时，你需要 1 小时才能到达支持，当你收到支持时，他们又让你等待 30 分钟。我从去年3月13日开始提交退款，到现在他们告诉我他们没有收到航空公司的任何东西，但当我联系航空公司时，他们说已经退款了。而且另一趟航班甚至还没有提交退款。考虑到我们等待退款已经等了很长时间，这非常令人沮丧，他们每天都回复同样的消息😠😠