骗子。小偷。
下周就是第 90 天了。他们的客户服务甚至无法为我提供取消航班退款的确切日期。首先，不需要90天。第二。距离承诺的时间表还有一周，他们仍然无法告诉我任何有用的更新？？？骗子！欺诈罪！小偷！
关于 Wego.com
数据更新- 网站
- www.wego.com
- 分类
- 旅游度假
- 所在地
- United States
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 81 条评价
- 差评回复率
- 31%（23/74 条）
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Wego.com靠谱吗？
Wego.com（www.wego.com）在 OK.one 的综合评分为 1.3 分（满分 5 分），基于本站收录的 81 条用户评价，属于旅游度假分类，口碑较差。91% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家回复了 31% 的差评。数据最后更新于 2026-08-10。
用户怎么说
3 个多月后退款仍未处理
我向 Wego 提出的退款请求现已等待 94 天。 在此期间，我通过电子邮件、电话、聊天和社交媒体多次联系支持人员。我多次被告知退款最多可能需要 90 天，但现在这个期限已经过去了。 退款状态保持不变，没有收到退款，也没有提供明确的时间表或参考编号。 最令人失望的是尽管进行了大量后续行动，但缺乏透明度和有意义的更新。 我希望Wego改进退款流程和客户沟通，以便其他客户不会遇到同样的经历。
非常糟糕的经历...不要通过 wego.com 预订
我通过 Wego 预订了机票，但我的航班被航空公司取消了。 当我要求退款时，首先，Wego客户服务团队根本没有回应。只有系统生成的自动回复。 当我打电话时，他们等了我 20 分钟才接我的电话。 毕竟，一旦他们发起我的退款，他们就说需要 90 天才能退款，但直到现在我还没有收到我的钱。已经超过 90 天了，每当我打电话或发电子邮件给 wego 时，都会得到同样的答复，您的退款正在处理中，需要 90 天，但我不知道 90 天何时结束。 对于 wego 还有另一个日历还是什么？ 我个人的经验是，这是订票最差的网站。它只适合搜索，但不要通过 wego.com 预订。 谢谢
我对 Wego 非常失望...
我对 Wego 的退款流程非常失望。自提交退款申请以来已经过去了近 90 天，但我仍然没有收到退款或任何有关其状态的明确更新。 客户支持一直说请求正在处理中，但尽管等待了很长时间却没有得到解决。这种程度的延迟是不可接受的，并且造成了极大的挫败感。 根据我的经验，我建议旅客在通过 Wego 预订机票之前仔细考虑，特别是如果您有可能需要退款。可靠的退款流程和透明的沟通至关重要，不幸的是，我的经验没有达到这些期望。
他们是有史以来最糟糕的公司和网站
他们是有史以来最糟糕的公司和网站 我的航班取消后，他们获得了机票退款，但没有给我退款。您可能会在国际电话上等待几个小时，等待有人回复，但您却无法接通。 除了自动通用电子邮件之外，您还可以发送多封电子邮件而没有任何回复。 这只是一个骗你钱的网站，其他网站要好得多。
谨防诈骗
谨防诈骗。我预订了去布拉迪斯拉发看铁娘子的票，我去了那个地方，没有人在那里，而且保安也不知道任何有我名字的预订。我联系了 wego 支持，这太可怕了。 “来自威戈的问候！ 请注意，服务提供商已根据确认号码 XXX 确认预订有效且处理无任何问题 由于预订已成功确认并履行，我们遗憾地通知您，无法办理退款。 感谢您的理解。” 有了这种支持，您基本上就不会期待任何事情。不惜一切代价避免
非常具有欺骗性
非常具有欺骗性！给了 Fred 7% 的折扣，但随后将其上限限制为 14 美元，但没有透露。客户服务是没有用的。诱饵和开关！永远不会再使用它。不推荐
不要从 Wego 预订，因为他们仍然......
不要从 Wego 预订，因为即使您支付了特别注明“免费改期”的套餐，他们仍然会向您收取航班改期费。 当我询问客户支持为什么他们要收费时，尽管你们网站上明确提到了“免费重新安排”，但他说“下次不要从 wego 预订，现在你只能选择我们，没有其他选择”
请不要预订，这是一个骗局，他们会……
请不要预订，这是一个骗局，他们会预订然后取消并且不给钱，请不要预订可悲的体验
取消跟进
在澳洲航空的支持下取消了航班，并被告知可以部分退款，并且我们应该与我们的旅行社（即 Wego）解决退款问题。 向 Wego 客户支持请求退款选项，第一位代表告诉我们去机场柜台获取不存在的文件。再次尝试致电客户支持，但在接通 33 分钟后无法接通客服人员（从一开始的自动呼叫显示为 5 分钟）。
我第一次（也是最后一次）使用 Wego...
我第一次（也是最后一次）使用 Wego。当我到达酒店时，除了我已经向 Wego 支付的费用之外，我还被收取了每晚 199 美元的额外费用。这个指控是完全出乎意料的。在查看 Wego 的细则后，发现可能会收取额外费用。我习惯了 Expedia，所有费用都在预订时预先包含在内，所以不会有什么意外。绝对不会再使用Wego。此外，我确实联系了 Wego 的 24/7 客户服务，但尚未收到有关我的投诉的回复。
远离这个垃圾场
远离这个垃圾场。他们从我们的美国运通卡上偷走了 1300 多美元，然后在告诉我们必须发送取消订单才能获得退款后对美国运通卡撒谎。 一旦我们发出取消通知，他们就拒绝退款。世界各地的客户服务都无法通过信誉良好的网站来节省您的钱。
不要使用该网站
不要使用该网站。三月份的航班取消，阿提哈德航空已将退款发送给代理商，我仍在等待退款。不断说退款正在进行中，当我最终收到电子邮件回复时，他们说正在等待航空公司退款。他们是一群骗子，谎称从航空公司获得退款。
0 评分！！！
0 评分！！！ 他们不知道电子机票和旅行预订的区别！有多少次他们发送了附有我的电子机票但仍然只附有旅行预订的电子邮件！ 小心这家旅行社，很难与他们交谈，他们不会帮助您预订，他们会告诉您，即使您已经直接与航空公司联系，他们可以轻松免费更改，他们也无法选择更改。 不专业的客户服务他们不知道如何接待客户。 哪里可以看到票务机构，主管或经理可以在提出要求后 72 小时与他们联系！特别吗？ 我们来了！！再也不会了!!!!!!!!!!!!
我的航班被航空公司取消了，但是……
我的航班被航空公司取消，但我仍然没有收到退款，我发送邮件并无法向呼叫中心节省时间，但没有更新。服务非常非常差。航空公司说他们已经向我的预订代理退款，但 Wego 仍然扣留我的钱。请我紧急解决问题。 姓名：穆罕默德·赛义夫 日期-01/05/2026 预订编号-WFZ52FW6UHX26 案例编号-5101095
非常糟糕的体验，1 星，警告通过 WEGO 预订
1 星 — 预订 ID WFZV2FLHCUC26 我通过 Wego 预订了 2026 年 2 月 24 日科威特-贝鲁特往返航班。联程航班（埃及航空 MS713）改期 7 小时，无法转机开罗。我打电话给 Wego，他们的电话代理指示我取消预订，以便可以处理退款。 从那时起 - 自 2026 年 2 月 - 我已向客户支持发送多封电子邮件请求退款。没有一个回复。没有一个。他们的科威特办事处也已关闭。 回程航班是半岛航空，直接给我退款，没有任何问题。出境部分仍然停留在 Wego，因为他们是通过 KNET 收款的代理。 这并不是运气不好——他们在收到付款后的几个月里都被忽视了。我要警告所有考虑 Wego 的人：如果您的预订出现任何问题，后果自负。
客户服务的经历非常令人失望
Wego 的经历非常令人失望。 我预订的 2026 年 5 月 15 日航班被航空公司取消，航空公司确认任何机票换票或重新预订只能通过 Wego 作为预订代理进行处理。 自取消之日起，我一直在尝试联系客服： * 国际电话等待1小时以上无人接听。 * 来自埃及并通过支持渠道进行的多次后续行动。 * 我被承诺在 2026 年 2 月 6 日进行替换预订，并被告知更新后的机票将通过电子邮件发送。 十多天后，我仍然没有收到任何票证，没有电子邮件，也没有任何更新。 案件编号：5224063 预订ID：WF5QZFTN6FF26 这种程度的延误和疏忽对于顾客来说是不可接受的，而且会带来极大的压力，特别是当存在完全丢失机票的风险时。 我迫切需要 Wego 立即采取行动并做出适当回应。
@Wego 的服务极差
@Wego 的服务极差。酷航航空已于 5 月 14 日处理了我的退款（预订编号：VE4VJQ，退款编号：260316265555），但 Wego 推迟了我的付款。
呼叫中心没有回复我...
呼叫中心没有应答，我已经打了一整天了。然而，实时聊天中的伊斯兰福阿德很配合我
我在 wego 上订了去中国的机票...
我在wego上订了2026年3月10日飞往中国的机票，但是因为战争，航班被取消了，然后我打电话给wego客服，告诉他们航班取消了，所以他们问我是否要重新预订，我说可以。然后那位女士检查了可用的航班并告诉我我必须额外支付 212 美元，我已经支付了其中的费用，但付款后我没有收到任何机票，也没有收到他们的确认电子邮件。我不得不再次打电话给他们，但他们告诉我有人会联系我，但直到我的签证过期才有人打电话或发送电子邮件，我们已经五月份了，到目前为止我还没有收到退款。我一点也不高兴。 如果我早点收到退款，我的签证就不会过期，但我仍在等待，没有收到他们的电子邮件或电话。