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食品、饮料和烟草

WholeLatteLove.com

200 条评价

4.3200 条评价
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关于 WholeLatteLove.com

数据更新
网站
www.wholelattelove.com
分类
食品、饮料和烟草
所在地
United States · Rochester
状态
待认证
近 12 个月
52 条评价
差评回复率
46%(16/35 条)
是 WholeLatteLove.com 的所有者? 免费认领此主页,验证后即可回复客户评价。

WholeLatteLove.com靠谱吗?

WholeLatteLove.com(www.wholelattelove.com)在 OK.one 的综合评分为 4.3 分(满分 5 分),基于本站收录的 200 条用户评价,属于食品、饮料和烟草分类,口碑良好。81% 的评价为 4 星及以上,14% 为 1 星;商家回复了 46% 的差评;近 12 个月新增 52 条。数据最后更新于 2026-08-10。

用户怎么说

r
ronaldatsea · 写过 7 条评价 · 体验于 2025-05-28 ·

又快又清晰!

来自 Sage 的快速而明确的帮助,非常感谢。之前和这家公司的互动也非常好!

WholeLatteLove.com 回复2025-05-28

Thanks so much for your positive feedback and the shoutout to Sage!

J
JaneG in MT · 写过 1 条评价 · 体验于 2025-05-23 ·

一流的客户支持!!!!

技术支持人员的 Tim (a) 在准确的预定时间给我打电话,(b) 就在我前往 WLL 网站寻求帮助后几分钟,(c) 帮助我解决了阻碍我冲泡咖啡的两个问题,以及 (d) 在通话前后都发送了便条。

WholeLatteLove.com 回复2025-05-28

Thanks so much for your positive feedback and the shoutout to Tim! So glad you were able to troubleshoot and get your machine working again!

A
Ada Keller · 写过 1 条评价 · 体验于 2025-05-26 ·

出色的技术支持

假期里和我聊天的技术人员非常棒。 他帮助我解决了问题并指导我查看装配图。 他提供了拆解视频并回答了我所有的问题。 他还向我保证,如果我需要返回进一步澄清,他们会随时为我服务。 我相信WLL。

WholeLatteLove.com 回复2025-05-28

Thank you so much for your kind words! We’re thrilled our technician was able to assist you so thoroughly, even on a holiday. We truly appreciate your trust in Whole Latte Love and are always here if you need anything!

A
Andre B · 写过 4 条评价 · 体验于 2025-05-23 ·

供暖问题解决了!

我遇到了供暖问题,并联系了他们的在线技术支持。多么令人难以置信的支持团队啊。结果发现这是一个电子零件,他们没有库存。为了让我启动并运行,他们从系统库存中取出了一台!最重要的是,他们能够在保修期内覆盖该部件。 Sage 在知识和时间响应方面表现出色。很高兴我购买了带有 Whole Latte Love 的 Bezzerra BZ13!他们确实是一家顶级公司!

WholeLatteLove.com 回复2025-05-28

Thank you so much for your kind words! We’re thrilled to hear that Sage and our technical support team were able to help get you back up and running — even pulling a part from system stock to make sure you weren’t left waiting. We know how important it is to have a smooth and reliable espresso experience, and we’re so glad we could resolve the issue under warranty and keep your Bezzerra BZ13 performing at its best. Thank you for choosing Whole Latte Love and for trusting us with your coffee journey — we’re grateful to have you as part of our community! If you ever need anything down the road, we’re always here to help.

J
Jake · 写过 2 条评价 · 体验于 2025-05-23 ·

Bezzera Duo MN 大修

就在 2024 年圣诞节前几天,我的 Bezzera Duo MN 出现了严重的电气问题,需要将其寄回 WLL 进行保修期内的维修。我通过 FedEx 发货,不幸的是,机器到达 WLL 时因运输途中损坏。经过一段时间和 WLL 技术人员分享的图片后,联邦快递赔偿了我机器的损坏,但我们需要来自意大利的框架和侧板。不幸的是,2025 年初的国际运输是一场噩梦,零件花了好几个月才到达。 WLL 始终向我通报最新情况并告知延误情况和进展情况。零件到位后,他们优先考虑我的维修(包括运输和原始电气问题),让我随时了解最新情况,一旦机器准备就绪,他们就会通过 UPS 地面将其运回。一旦回到手中,机器似乎比原来工作得更好,我在重新安装滴水盘时遇到了一些困难,技术支持负责人发送了一段视频,介绍如何微调配合并解决所有问题。技术支持的艾米在整个过程中都是一个很好的沟通者,而实际修理我的机器的尼克则非常小心,非常注重细节。运输问题不在我们的控制范围内,但我与 WLL 的技术支持和维修人员的互动非常愉快,我很高兴在 5 年后将我的机器送回进行例行维修。

WholeLatteLove.com 回复2025-05-28

Thank you so much for sharing your experience and we're sorry it took so long to get the machine repaired! We appreciate your patience and continued support!

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philippe gallant · 写过 1 条评价 · 体验于 2025-05-23 ·

我是加拿大人并付出代价

我想进入浓缩咖啡世界,所以我在网站上浏览,发现 GCP e24 的价格为 499 美元(折扣 100 美元)+ 阵亡将士纪念日折扣 50 美元。我将机器添加到购物车中,令我惊讶的是,里面有一个秤和一个牛奶起泡罐。所有这些仅需 449 美元。我准备购买,但他们不让我订购,因为我在加拿大,所以我去加拿大网站只是为了满足 829 美元加元的建议零售价(599 美元),没有交易、折扣或捆绑。我与销售支持人员聊天,但他们继续告诉我所有可能影响价格的因素,例如关税和转换率,但建议零售价完全相同,我猜只是对加拿大人来说没有折扣或优惠。我认为我不会继续浏览该网站。

WholeLatteLove.com 回复2025-05-28

We completely understand your disappointment about the pricing differences between the U.S. and Canadian sites. While we do our best to align offers, there are indeed some factors — like tariffs, taxes, shipping costs, and currency fluctuations — that can affect pricing and promotions across regions. That said, we truly value our Canadian customers, and your feedback is important to us as we continue working to improve the experience for all shoppers.

C
Christine Beck · 写过 1 条评价 · 体验于 2025-05-23 ·

及时维修和服务

我从制造商那里收到了一台有问题的机器,WLL 出现并指导我完成上门维修试验,指示我将其寄回,然后当它可以维修时,就进行维修并拍摄视频,向我展示它已按规格完成。韦恩、尼克和客户服务人员非常乐于助人、专业,愿意进行全面更换,让我在对制造商的质量控制问题感到沮丧之后恢复健康。总的来说,在不理想的情况下,WholeLatteLove 是一个很好的供应商,并且加快了将机器归还给我的速度,这样我就可以快速解决我的咖啡因问题!

WholeLatteLove.com 回复2025-05-28

Thank you so much for sharing your experience! We’re truly sorry you had to deal with an unexpected issue right out of the box, but we’re very glad to hear that Wayne, Nick, and our customer service team were able to support you every step of the way. We know how frustrating it can be when things don’t go smoothly, and we appreciate your patience as we worked to make things right. It means a lot to us that, even in a less-than-ideal situation, you felt taken care of and valued as a customer. Thank you for trusting Whole Latte Love — we’re so happy you’re back up and running and getting your well-deserved caffeine fix! If you ever need anything in the future, we’re always here to help.

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Michelle · 写过 5 条评价 · 体验于 2025-05-22 ·

圣人太棒了!

Sage 太棒了,他的幽默感让我很开心。快速、直接地提供有关我的水问题的完美信息。非常感谢!

WholeLatteLove.com 回复2025-05-28

Thanks so much for sharing your feedback and for the shoutout to Sage!

E
Ellen · 写过 1 条评价 · 体验于 2025-05-01 ·

我的 Gaggia Carezza 已经 20 或 21 岁了……

我的 Gaggia Carezza 20 或 21 岁。 它不再制造了。 经过这么多年的忠实使用后,蒸汽终于停止工作了。彼得非常乐于助人,给我发了一些信息,但我决定不尝试更换恒温器,而是找到了一位在浓缩咖啡机上工作的当地小伙子。 如果我必须购买另一台机器,那肯定是 Gaggia,我相信它会比我活得更长久!

WholeLatteLove.com 回复2025-05-28

Glad to hear your Gaggia is still running! Thanks for the positive feedback and the shoutout to Peter!

M
Mechele · 写过 1 条评价 · 已认证 · 体验于 2025-02-18 ·

快速又简单

快速又简单。我正在寻找 E&B Lab 摩卡壶。幸运的是,这个网站有库存。订购既快捷又简单。产品很快就发货并到达了。我喜欢这个摩卡壶,并且会再次使用这个网站。

WholeLatteLove.com 回复2025-05-28

Thanks for your feedback, we appreciate it!

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davepatel · 写过 1 条评价 · 体验于 2025-05-05 ·

Gaggia 学院 2022 E14 错误

2024 年 12 月购买了 Gaggia Accademia 2022。开始出现 E14 错误,该错误与锅炉不加热有关。 虽然我可以选择将机器寄回,但技术支持人员的蒂姆通过逐步完成测试问题所在的整个过程提供了极大的帮助。视频链接展示了如何打开机器并测试可能有缺陷的组件,更具体地说是恒温器。一旦确定,蒂姆就寄出了更换零件,使机器恢复正常工作。 感谢蒂姆的所有支持和细致的演练,以确定问题并解决问题。

WholeLatteLove.com 回复2025-05-28

Thank you so much for sharing your experience! We're so glad Tim was able to help you troubleshoot and get your machine up and working again!

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erik · 写过 4 条评价 · 体验于 2025-05-21 ·

优质的产品和卓越的快速…

优质的产品和优质快捷的服务。

WholeLatteLove.com 回复2025-05-28

Thanks for your positive feedback!

K
Kyle Voga · 写过 1 条评价 · 体验于 2025-05-19 ·

韦恩帮助我快速修复了我的……

韦恩帮助我快速修复了我的浓缩咖啡机,非常感谢!

WholeLatteLove.com 回复2025-05-20

Thanks so much for your positive feedback!

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KC · 写过 1 条评价 · 已认证 · 体验于 2024-12-11 ·

给我寄了一台损坏的机器

给我寄了一台损坏的机器。退换货极其困难,只能通过CC公司去纠纷。我不建议使用这家公司。

WholeLatteLove.com 回复2025-05-20

We're really sorry to hear about your experience. This isn’t the service we strive for, and we appreciate your feedback as we work to improve.

J
James Price · 写过 2 条评价 · 体验于 2025-05-17 ·

圣人很棒

圣人很棒。 我有诵读困难症,打字有时对我来说是个问题。她非常耐心且细心地帮助我找到解决方案。 非常感谢你, 吉姆

WholeLatteLove.com 回复2025-05-20

We're glad to hear you received great support help from Sage. Thank you for sharing your experience!

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Sam N · 写过 1 条评价 · 体验于 2025-05-16 ·

肯齐太棒了

Kenzie 知识渊博,而且非常乐于助人。她为我提供了做出明智决定所需的所有信息。

WholeLatteLove.com 回复2025-05-20

Thanks so much for the support and shoutout to Kenzie!

J
Jody · 写过 2 条评价 · 体验于 2025-05-16 ·

圣人非常有帮助!

WholeLatteLove.com 回复2025-05-20

Thanks for sharing your feedback!

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Rick Jarvis · 写过 2 条评价 · 体验于 2025-05-16 ·

SAge 是第一名!

技术支持中的 Sage 帮助我了解新机器与我的旧 Saeco 处理咖啡豆感应的方式。因此我将在这里购买一辆新的卡多纳

WholeLatteLove.com 回复2025-05-20

Thanks for sharing your experience and for the shoutout to Sage!

T
Tim Larkins · 写过 5 条评价 · 已认证 · 体验于 2024-11-29 ·

无缝的

无缝的。 订购速度非常快。

WholeLatteLove.com 回复2025-05-20

We appreciate your feedback!

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Greg Bauman · 写过 2 条评价 · 体验于 2025-05-14 ·

艾莉莎和扎克太棒了!

艾莉莎和扎克太棒了! 他们花时间回答了我所有的问题,并为我在我想要的机器上做了很多优惠。 我正打算从 SCG 购买另一台机器 我很高兴联系了 Whole Latte Love。 我应该下周收到我的机器,并且对美味的浓缩咖啡感到非常兴奋。

WholeLatteLove.com 回复2025-05-15

Thanks so much for sharing your experience with us and for the shoutout to our agents! We will share your feedback with them :)