Had a wonderful zoom video call with…
Had a wonderful zoom video call with Justin. Excellent information. Answered all my questions about the machines and I got to see the machines in action.
About WholeLatteLove.com
Data updated- Website
- www.wholelattelove.com
- Category
- Food, Beverages & Tobacco
- Location
- United States · Rochester
- Status
- Unclaimed
- Last 12 months
- 52 reviews
- Replies to negative
- 46% (16/35)
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Is WholeLatteLove.com legit?
WholeLatteLove.com (www.wholelattelove.com) has a 4.3 out of 5 rating on OK.one, based on 200 user reviews collected here. It is listed under Food, Beverages & Tobacco and its reputation is good. 81% of reviews are 4 stars or higher and 14% are 1 star; The business has replied to 46% of negative reviews; 52 of them were added in the last 12 months. Last updated 2026-08-10.
What people say
很棒的咖啡
很棒的咖啡，快捷的服务。完美交易。
友好的服务和量身定制的建议
在 CoffeeCast 期间，David 非常认真地倾听，然后提供了有关研磨机和其他工具的经验丰富的建议。很高兴能够提出问题并快速得到可靠的答案。
销售咨询
我与 Filipa 进行了 20 分钟的销售咨询。 她非常专业而且知识渊博。
买家当心
买家请注意：Whole Latte Love 的“买家 30 天悔恨”翻新计划完全是骗局，他们的客户服务旨在让您陷入有缺陷的设备。 我买了一台翻新的 Gaggia Magenta Prestige，广告上说它“温和使用”并且“经过测试，性能与新的一样”。相反，我收到了一台 2024 年 1 月制造的肮脏、严重磨损的设备，内部贴纸完全破烂，没有用户手册。 更糟糕的是，机器出现了机械故障。它严重冲煮不足（在标准的 1.35 英寸盎司”浓缩咖啡中甚至未能达到 1.0 英寸盎司），并且遭受持续的、无法修复的“空冰球箱”错误，迫使我在每次使用时完全拆开并擦拭冲煮套件内部。 当我联系客户支持时，销售代表给了我无用的、照本宣科的答案，声称破碎的注射量是“正常的”。当我打开一张带有证明冰球错误的视频的技术支持票时，他们甚至没有看它 - 他们直接回复要求我发送错误的视频。 当我要求退货这台有缺陷的机器时，他们声称如果不通过“多次电话”进行“广泛的故障排除”，我就无法这样做。他们如此积极地争取回报，你会认为这些钱来自销售代表的个人薪水。很明显，他们的策略是欺骗您，直到您的 30 天窗口期满，这样您就只能使用一台坏掉的机器了。 为了避免在超过 30 天后陷入困境，我选择减少损失并自掏腰包支付退货运费和补货费，只是为了将这些垃圾赶出我的房子。他们的客户服务是掠夺性的，他们的翻新产品被严重滥用。远离全拿铁之爱。
Reply from WholeLatteLove.com2026-07-07
We're very sorry to hear about your experience, as this is not the level of quality or service we strive to provide. We'd appreciate the opportunity to review your situation personally and better understand what happened. Please contact me directly as I would like to look up your order information so I can look into this for you. [email protected] or 585-924-7170, select Sales option and ask to speak with Megan.
很棒的长期设备和豆子……
我们家的长期设备和豆类供应商！ 本来应该是 5 星级，但你应该享受免费送货！被你俗气的最低免费送货购买门槛所冒犯。
WLL 团队：卓越的客户服务
WLL 多次为我提供了优质的客户服务。作为一名浓缩咖啡新手，我打过很多电话，他们都非常友好和乐于助人，我现在感觉我们是好朋友！我购买了 Profitec Move，他们都非常亲切和尊重地帮助我解决问题。但最重要的是，当我报告我的机器在第一个月出现故障时，他们立即打电话给我（！）来讨论问题并确定步骤。他们立即通过电子邮件发送了一些诊断步骤，当我报告这些步骤没有解决问题时，他们立即提出更换机器。我们遇到了一些小故障，因为机器现在正在预订，但让我告诉你，他们已经超越了让我高兴的程度。我获得了全额退款，并且可以从另一家公司购买，但我选择留在 WLL 团队。我选择等待几周才能获得预订更换，因为 WLL 的每个人都在客户服务方面做得非常出色。我认为这是与 WLL 的长期合作关系，因为多年来我将需要并想要产品和服务。他们赢得了我的信任！特别感谢客户服务部的 Alyssa，谢谢！
我可以信赖这家公司
我可以依靠这家公司来满足我的咖啡需求。乐于助人且令人愉快。
我买了第一台家用浓缩咖啡机......
我于 2004 年从 WholeLatteLove 购买了我的第一台家用浓缩咖啡机，直到最近它都表现得非常好，不幸的是由于我自己未能正确维护它。多年来，我所有的孩子也纷纷效仿，从 Wholelatte 购买了浓缩咖啡机和研磨机。我与他们做生意已有二十多年了，多年来他们一直为我和我的家人提供最好的服务。他们对房主维修的技术支持非常出色。他们以合理的价格为世界各地使用的许多机器提供零件，并且在他们的档案中为自己动手的人提供了许多信息丰富的教学视频。对于想要了解、维修或购买优质浓缩咖啡机的人来说，我无法向他们推荐任何更好的产品。
5个多月了，还没收到我的机器
我于 2025 年 12 月 20 日订购了一台本应是“库存”的 Bezzera Luce 浓缩咖啡机。我仍然没有收到订单.. 是的.. 超过 5 个月了！每次我打电话时，我都被告知它很快就会到来，下个月，或者他们根本不知道什么时候。但总是“很快”。我去网站一看，好像有货！？颜色正确等等。我真的开始相信他们无意完成我的订单。 我会谨慎地从这家公司订购。
伟大的公司
WLL 提供了一系列精彩的机器选择和一些有关如何使用它们的精彩视频，以及一些积极和一些消极的属性来引导您走向正确的方向。这是购买您想要的东西的好方法。我给 4 星是因为售后市场的客户服务大幅下降。您不能再打电话询问问题。您必须注册一个视频通话，这需要数周时间才能设置。如果您需要全面了解您的机器，视频通话非常有用，但有时快速通话会更好。
你们有我们喜欢的库存豆子，而且……
您有我们喜欢的库存豆子，而且它们总是新鲜的。运费也很棒。您在网站和 YouTube 上获得的支持对于我们从您那里购买的咖啡机保持生产优质咖啡非常有帮助。谢谢。
精彩的经典
轻松订购我用过的最好的浓缩咖啡机 gaggia ev24 pro classic 制作出最好的浓缩咖啡，浓稠如糖浆，味道细腻，对我的购买感到非常满意
精湛的产品
精湛的产品，快速的运输，优质的服务
快速运输
忠诚有其自身的回报
多年来我一直从 Whole Latte Love 购买浓缩咖啡机和咖啡。 他们的产品令人难以置信，技术支持一流，但最令人惊叹的是他们的客户服务。
订单周转速度快
订单周转速度快。通常有我喜欢的咖啡豆库存。
很棒的服务和选择
很棒的服务和选择！肯定会再次从他们那里订购。强烈推荐
快速发货
购买新的后不到一年...
从该公司购买新的 Gaggia Academya 后不到一年，电磁阀出现故障。因为它在保修期内，所以我支付了近 200 美元将其运送到他们位于纽约的维修厂。该维修设施显然是该公司运营中的薄弱环节。他们将机器退回，但发现表盘破损且漏水。直接联系他们寻求解决方案是不可能的。 他们不回复电子邮件。客户服务人员友好而高效。我必须写信给 Gaggia 北美代表才能获得关注。然后我收到了一张预付费标签，将其寄回工厂，几周后，寄出了维修账单。同样，由于他们不回复电子邮件，因此需要致电客户服务小组才能获得解决方案。机器被送回，里面装满了咖啡渣。非常失望，不会再购买或使用它们。