购买新的后不到一年...
从该公司购买新的 Gaggia Academya 后不到一年，电磁阀出现故障。因为它在保修期内，所以我支付了近 200 美元将其运送到他们位于纽约的维修厂。该维修设施显然是该公司运营中的薄弱环节。他们将机器退回，但发现表盘破损且漏水。直接联系他们寻求解决方案是不可能的。 他们不回复电子邮件。客户服务人员友好而高效。我必须写信给 Gaggia 北美代表才能获得关注。然后我收到了一张预付费标签，将其寄回工厂，几周后，寄出了维修账单。同样，由于他们不回复电子邮件，因此需要致电客户服务小组才能获得解决方案。机器被送回，里面装满了咖啡渣。非常失望，不会再购买或使用它们。