Wrench/YourMechanic

不高兴....

所以机械师迟到了一个小时，这让我落后于计划。 我试图向代表索取某种形式的补偿，以弥补给他们带来的不便，但他们拒绝这样做。其次，我正在对我的发动机灯进行诊断，但最终得到了价值 1300 美元的建议。 从技术上讲，我现在需要的只是更换恒温器和密封件，但所有这些额外的东西都被添加了。更不用说机械师非常冷漠了。我以前用过它们并且有更好的体验，但这是我最后一次。客户服务很糟糕。

-5星评论

-5 星评论……他们很快就向我收取了 150 美元的诊断费用。这就是他们使用的诈骗策略。盖伊很快就准时参加了诊断预约。报价后，日复一日地不断重新安排。 1周后，我的车仍然坏了..我无法把车开到商店，因为我无法换档，拖车超出了我的支出限额。我真的信任他们，最后一切都是骗局，很快就被盗了150美元。人们远离他们！你可能是下一个！！！！

我希望我能留下一个更好的…

我希望我能留下更好的评论。 然而，我已经两次没有来电、没有出现。 幸运的是，我没有被指控。 不幸的是，我不能推荐这项服务。 客户服务需要改进。

如果可以的话我会给零星

如果可以的话，我会给零星。我已经多次使用过这个应用程序服务，你可能会认为现在我已经吸取了教训。然而，在阅读了其他评论后，Wrench 似乎已经养成了一种重复的习惯，即在网上报价，然后在预约之前更改价格。 我的服务是更换油压传感器，最初报价为 184 美元，人工 1 小时，我自己提供零件。在我预约的那天，当我打电话确认时，他们说我的预约已暂停，因为我没有接受 1.6 小时分娩的价格变更为 294 美元。 我实际上是在告诉他们，他们告诉我的都是错误的，因为我知道传感器在哪里，而且机械师（我以前使用过）甚至不应该花一个小时来完成。 粗鲁的代表拒绝让我与主管或经理交谈，即使我说我不同意，她还是取消了我的预约。在向主管询问 12 次后，她将我转回他们的应答服务，其中另一位代表声称她会在检查后给我回电，我非常怀疑这会发生。 这些人试图欺骗客户以获取利润，因为机械师甚至只得到他们收费的 40%，尽管我觉得这个特定的机械师很懒，但我相信他会核实他们是否像他们所说的那样伸出援手。 如果他们联系了他，我就打电话给他，他甚至不接听，但他也有自己的机械服务。扳手应该向 BBB 和任何其他监管它们的实体报告，因为它们似乎试图骗取客户的钱并提供平庸的机械装置。

误导性信息/昂贵的劳动力

我对这家公司提供的服务感到非常失望。他们的网站具有误导性，公司和他们派出的机械师之间存在重大错误信息。 该网站宣传称，如果您在诊断后继续进行维修，您将获得 100 美元的抵免额，并且诊断费可降至仅 50 美元。然而，这是不准确的。您仍然需要支付全额诊断费，并且所谓的“100 美元抵免额”仅适用于维修，一旦包含税费和附加费，这笔金额实际上要少得多。 在支付了建议的维修费用后，我的车辆没有修好，而且实际上性能似乎比以前更差。机械师特别告诉我们，如果维修不能解决问题，我们可以联系他，他会免费返回。不幸的是，事实证明这是错误的。当我们联系该公司进行后续服务时，我们被告知我们还需要支付 150 美元才能让机械师回来。 此外，人工费用过高。机械师为每个安装的零件单独收取 150 美元的人工费，尽管有些零件每个成本不到 40 美元。两小时内完成的工作，我们总共支付了 600 多美元的人工费。 虽然让移动机械师来到您所在位置的便利听起来很吸引人，但在这种情况下根本不值得。误导性的定价、沟通不畅、迟到、过高的劳动力成本，以及我的车辆状况更糟的事实，这种经历令人难以置信的沮丧和失望。

机械师没有正确检查事情并且发生这种情况可能会很危险

我会给它3分，除非我有过 好几次都表现得相当不错。但有时他们只是完全搞砸了，错过了一些重要的事情，比如检查汽车的越野性能，以及完全错过了一个松动的前部，以及坏的等速万向节和横拉杆。 🙄 那很危险。 然后，将其击倒另一颗星的事情是糟糕的网站设计和完全无能，当你需要与他们取得联系时，你真的无法联系，他们不会回应。 您最好只在 yelp 或 kudzu 上搜索优秀的机械师，花费更少的精力，只需让他们通过电话或返回短信，而不是经历使用 YM 网站的混乱。 他们显然没有足够好地检查他们为您提供的机械师的资格，这是危险的。

服务好

移动机械师

这是我第一次使用移动机械师。他第一次来进行诊断，我认为他知识渊博，没关系。让他回来解决需要解决的问题。事实证明，他使用了错误的火花塞，我猜间隙也是错误的。所以我花了太多钱让一个人出来把事情搞砸。

诱饵和转换颓废的销售技巧

这篇评论与我刚刚读过的另一篇评论类似： 这是一种诱饵和转换类型的技术。首先，他们给了我一个很好的报价，当然，我认为这是一个很好的交易。 接下来，他们确认了预约，并在预约临近时向我的手机发送短信提醒。这一天到来了，我等了整整两个小时，技术人员应该到达。我不得不打电话给他们，因为没有人打电话或出现。我致电 Wrench/YourMechanic (855) 347-2779，他们说他们没有出现，因为我必须同意一项新的估算批准，然后他们才能继续进行第二天的维修。由于工作时间的调整，340 美元的报价现在将跃升至 570 美元。他们表示，通过互联网提出的服务请求不准确，他们必须手动调整。截至目前，我还没有通过短信或电子邮件收到任何有关此更改的通知。浪费时间。他们将把扣留的钱释放到所使用的卡上。这不是做生意的好方法。看起来他们寄希望于客户在有效地造成这种情况后剩下的很短的时间来进行维修。这是一种基于时间紧迫的客户技术，客户要么退出并要求取消和退款，要么接受新抬高的价格。这又是一种非常糟糕的经营方式，最终会反噬他们并迫使他们停止运营。

这家公司的承包商没有经过培训……

这家公司的承包商没有接受过梅赛德斯等车辆的培训，我的经历非常糟糕，我的预约已经四次因各种原因被预订，两个承包商更换了，第一个是阿塔利亚，第二个是克里斯托弗。非常不专业的方法。当被要求更换 PCV 排气阀时，Christopher 反馈说零件不正确，但零件编号是按照梅赛德斯零件号计算的，所以如果您专门要求梅赛德斯奔驰车辆，请不要接受该公司的服务。 Atalia 两次取消了预约，浪费了我的四天时间。自从我从俄亥俄州前往新泽西州并在新泽西州发生事件以来，我尝试接受该服务，但我从未向任何人推荐这家公司。 Christofer只待了10分钟，就被无缘无故地扣了整整一小时159美元的费用。

周日我访问了扳手网站……

我于 2026 年 3 月 8 日星期日下午访问了扳手网站，安排第二天（即 2026 年 3 月 9 日星期一）的服务。该服务已确认在周一提供，机械师 Mickey 计划于上午 7:30 至 9:30 之间的任何时间到达我的住所。 上午 9:17，在我没有收到任何类型的信件让我知道机械师 Mickey 正在路上等之后，我打电话给 Wrench 来检查我的服务状态/以及机械师预计到达时间。我被搁置了大约15到20分钟。 一旦代表接通，我就让他们知道我打电话是为了了解最新情况，看看预定的机械师米奇什么时候到达我的住所，因为我今天想修好我的车。 此时我已经阅读了所有糟糕的评论，但是在安排了这项服务之后，所以我处于高度警惕/期望取消或机械师不会出现。 该代表试图联系机械师米奇，但没有成功，但表示他会继续尝试，然后给我回电话。回电从未发生过。 上午 10:00，我再次打电话给 Wrench，询问机械师 Mickey 何时到达我的住所。我被告知机械师 Mickey 将于上午 10:35 左右到达我的住处。 上午10点27分，我收到一条短信： “ 请注意！米奇，您的扳手交流发电机更换专家将于上午 7:30 至 9:30 之间前往您的预约。准备好享受无忧无虑的车辆服务！” 有一个机械师米奇的电话号码，所以我打电话给机械师，以获得更准确的预计时间。机械师 Mickey 说他将在大约 20 分钟后到达我的住处，这意味着他会在上午 11:00 左右到达我的住处。机械师米奇说他迟到了，因为他必须回家签收包裹。他还声称他给我发了一条短信，让我知道他会迟到。但是，我从未收到过消息。 上午 11:04 左右，我接到 Wrench 代表的电话，告诉我我购买的服务需要额外的工作。该代表表示，更换交流发电机时，必须将交流电拆下并重新充电。我问：“这到底是什么意思？”代表说我的报价会增加，因为现在总共需要 4 小时，而不是报价的 3 小时。 至此，我已经不再与 Wrench 胡闹了，我不想冒着在一家已经表现出如此多“危险信号”的公司遭受损失的风险。 我选择使用 Afterpay（4 天内付款）来获得该服务，因此首付款已从我的银行中扣除，如果我想在 48 小时之前取消该服务，我将需要支付 150 美元。因此，我需要“扳手”来兑现我同意的服务报价，或者取消他们的服务。我让代表知道我无法支付任何额外的钱，并且我不想要任何类型的费用或因取消而产生的任何东西，因为它与我无关。就在他们身上。 该服务被取消。我的钱已退还，Afterpay 显示欠款为 0。一切对我来说都很好。 我不会再使用这家公司，我很高兴能够毫发无损地退出该服务协议。 哦，我从来没有收到过消息，机械师米奇也没有到达。

远离这家公司

远离这家公司，自从他们与扳手合并以来，他们一直在欺骗客户，我以 161 美元的价格锁定了他们，他们等到我预约前几个小时才告诉我他们犯了一个错误，新价格已更改为 450 美元，作为一家合法公司，你会认为他们会遵守他们在网上广告的价格吗？相反，他们告诉我要么付款，要么取消预约。我要求与主管交谈，他很粗鲁。现在我必须等待 7-10 个工作日，他们会在一秒钟内拿走我的钱。不要被他们的虚假广告所欺骗，这家公司是不诚实的。

糟糕的

糟糕的。 给了我一个报价，然后三天后派了一位机械师，他不知道这项工作需要什么，告诉我他没有工具来做这件事，建议我把它带到商店，然后向我收取了 150 美元的“标注费”并离开了。 绝对一文不值。 不要雇用这些人。

购买后设置一个骗局...

购买后设置一个帐户，输入车辆信息并设置虚拟车辆检查，这是一个骗局。虚拟检查后，帐户处理完毕后，您的帐户应在 24-48 小时内激活。 完全不是这样的情况，如果是一个人接电话，您将不会与其他人通话，并且您会被告知，它实际上规定所有帐户要到 60 天后才能访问 什么。 我告诉你这是一个骗局我已经向更好的商业局提出了投诉并将提出小额索赔民事诉讼不要犯和我一样的错误

我安排他们出来两次，然后……

我安排他们出现两次，但问题没有被正确诊断或解决。当我请求他们帮助并纠正问题时，我被告知我必须再次支付所有服务费用。不要使用，完全是骗局。您的车辆不会得到修理，仅提供建议！远离！！！！

令人失望的经历

非常令人失望的经历。我为我的车辆安排了一次诊断预约，但机械师在没有适当沟通的情况下取消了预约。当我询问是否进行实际的诊断测试（冷却系统压力测试/燃烧气体测试）时，我被告知“基本诊断”只是目视检查和一般建议。 支付“诊断”费用本质上只是查看汽车并进行猜测，这并不是大多数客户所期望的。沟通不专业，互动感觉不屑一顾/粗鲁。如果您正在寻找超出基础知识（例如换油或刹车）的真正诊断或服务，我不会推荐您”

如果我是你，我会避开这家公司！他们是一家彻头彻尾的欺诈和诈骗公司。

12 月 3 日，“Wrench Inc”派了一名非常不合格的机械师（Cesar）来更换我的 2008 款丰田 Avalon 上的交流发电机。在拆卸了车辆上的一些零件后，机械师放弃了工作。在与“扳手”（几个不同的人）通电话一整天后，“扳手”于 12 月 4 日派出同一位机械师回来完成这项工作。机械师重新组装了大部分（不是全部）车辆部件，并再次放弃了工作，而没有更换交流发电机，这是维修的主要原因。我必须联系一位真正的移动机械师（丹）来完成交流发电机的工作并完成“扳手”未完成的零件的组装。完整的服务花了 Dan 大约 1.75 小时（感谢 Dan）。 “扳手”向我的 CC 收取了 224.24 美元的费用，因为该服务未提供，但目前存在争议。使用“Wrench Inc”移动机械服务的风险由您自行承担，如果我是您，我就不会！

做工差，拒绝承担责任

我是 Wrench.com 的长期客户，多年来在他们身上花费了数千美元，但这次经历完全改变了我对公司的看法。 2025 年 4 月，一位名叫 Kevin 的 Wrench.com 机械师更换了我的后刹车。他是最后一个拆下并重新安装我后轮的人。最近，我的轮胎漏气了，并发现其中一个凸耳螺母有错牙，导致车轮无法拆卸。这不是正常的磨损，而是安装不当的结果。 尽管如此： Wrench.com 向我收取了 150 美元的费用，让我派另一名机械师去进行“保修检查” 他们确认了这个问题 然后他们拒绝承担拆除损坏的凸耳螺母的费用 并拒绝退还 150 美元，即使问题可以直接追溯到他们之前的服务 Wrench.com 是最后一家接触方向盘的公司，但他们拒绝为其机械师工作造成的损坏承担责任。结果，我的轮胎瘪了，无法拆卸，并为他们的错误付出了额外的钱。 这种情况表明严重缺乏责任感和客户关怀。忠实的客户不必费力去纠正明显的工艺问题。 我强烈警告任何考虑 Wrench.com 的人要三思而后行，特别是如果出了问题，因为根据我的经验，他们可能不会支持自己的工作。

预付了我 224 美元的换油费

预付了我 224 美元的换油费。机械师出现并问我是否有补给品。什么？！我从未被告知我需要支付超过 100% 的换油费用并提供所需的用品/工具。机械师说他要打电话给该公司，询问是否可以购买这些用品。他开车走了，再也没有回复我的短信。我愿意去汽车商店购买用品只是为了完成它。距离我家 1 英里。 尝试通过电话和电子邮件联系客户服务。从未被回电。他们花了 13 天才取消我的预约并退还我的钱。必须通过我的银行才能做到这一点。完整的骗局。

等了一个多小时却没有出现

今天预定的服务，他们已经预授权了我的卡，等了一个小时十五分钟后，我收到一条短信，要求他们重新安排周一。我试图打电话但无法联系到任何人...