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ZenMarket

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203 条评价

4.0203 条评价
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关于 ZenMarket

数据更新
网站
zenmarket.jp
分类
商业服务
所在地
美国
状态
待认证
近 12 个月
203 条评价
差评回复率
94%（44/47 条）
是 ZenMarket 的所有者？ 免费认领此主页，验证后即可回复客户评价。
06-4560-4070[email protected]zenmarket.jp

商家自述

ZenMarket 成立于 2014 年，已成为全球购物爱好者值得信赖的盟友，为从日本顶级商店和拍卖网站（包括雅虎拍卖、亚马逊、乐天、Rakuma 和 Mercari）进行购买提供便利。我们拥有超过 200 万忠实用户，已在全球范围内发送了超过 100 万个包裹。我们全面的服务不仅提供购物便利，还提供忠诚度计划来奖励我们尊贵的客户。为了确保交易顺利进行，我们提供多种安全支付选项：信用卡、PayPal、Swift、Skrill、Stripe 和 Coingate。在 ZenMarket，我们的多语言客户支持遍布全球，24/7 竭诚解决您的疑问。通过与 FedEx、DHL 和 UPS 等领先运输巨头的合作，我们确保您的物品以安全、实惠的价格交付。体验我们的独家照片服务，在您的物品发货前在日本查看您的物品。选择我们的免费整合服务来捆绑您购买的商品，从而节省空间、时间和成本。让我们让您的日本购物之旅变得无缝且有益。 立即在 ZenMarket 注册 加入 ZenMarket 即可获得 500 ZenPoints 欢迎礼物！ 给我注册

以上内容由商家自行提供，未经平台核实。

ZenMarket靠谱吗？

ZenMarket（zenmarket.jp）在 OK.one 的综合评分为 4.0 分（满分 5 分），基于本站收录的 203 条用户评价，属于商业服务分类，口碑良好。21% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家回复了 94% 的差评；评价主要围绕产品、价格。数据最后更新于 2026-08-12。

评价综述

AI 生成

评论者对这家公司的体验非常好。客户一致称赞极其安全的包装和保护性气泡包装材料，并指出，无论国际运输距离有多长，易碎物品都能以原始状态安全抵达。当直接从海外网上商店购买独家产品时，人们真正欣赏透明、流畅的订购流程和非常乐于助人的支持团队。 然而，一些人提到，意想不到的手续费、额外的仓储费和高昂的国际运费有时会让买家措手不及。消费者还注意到，在仓库包装组装、库存管理和复杂的清关程序过程中，偶尔会出现令人沮丧的延误。

本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。

用户怎么说

E
Ezra Rodriguez丹麦 · 写过 4 条评价 · 体验于 2026-08-09 ·

煤气灯操纵以避免退款给我

他们将我的 8 号包裹从 Surface 改为 FEDEX。当我要求他们退还因不是我选择的运输方式而必须支付的取消费用时，他们声称我选择了“使用下一个可用的运输方式”，但我绝对没有这样做，因为我有屏幕截图证据证明我选择了“将一些物品留在仓库”。他们对我充满了兴趣，以避免为他们所犯的错误退款。 在过去的两周里，同样的情况也发生了多次，导致我无法运送我想要的东西，而且我的一些东西现在已经在仓库里呆了 60 多天了。 我已要求他们再次调查，但如果问题没有得到解决，那么我将保留此评论 1 星。

m
mashushka K以色列 · 写过 2 条评价 · 体验于 2026-08-07 ·

这是我在 ZenMarket 的第一个订单

这是我在 ZenMarket 的第一个订单，不幸的是，这也将是我的最后一个订单。 我一直是一位耐心的客户，但 ZenMarket 客户支持的体验非常令人失望。 我的包裹一直放在他们的仓库里，而我的免费存储天数仍然到期。我多次联系支持人员，询问一个有关日本邮政运送到以色列的非常具体的问题。 我没有回答我的问题，而是一遍又一遍地收到相同的通用模板回复。 我什至提供了日本邮政官方信息，显示寄往以色列的邮政服务已经恢复，并要求ZenMarket解释为什么他们仍然声称邮政运输不可用。 他们完全忽略了我提供的信息，只是将我链接到他们自己的博客，而不是提供日本邮政的官方消息来源或解释这是否实际上是 ZenMarket 自己的内部政策。 我还打电话给他们在日本的办公室，希望能与能够澄清情况的人交谈。我只是被告知再次使用网站支持系统。 最令人沮丧的部分不是运输限制本身。公司可以自由地制定自己的内部政策。问题在于完全缺乏透明度和一再拒绝回答直接问题。 等了几天后，我仍然无法得到明确的解释，而我的存储期限仍在继续。 作为第一次来的顾客，这给我留下了极差的印象。我没有感到受到支持，而是感到被忽视并被迫追逐从一开始就应该提供的基本信息。 由于这次经历，我不会再使用 ZenMarket 的服务，不幸的是我无法向其他人推荐它们。

M
Manuel Diaz Pacheco墨西哥 · 写过 2 条评价 · 体验于 2026-07-27 ·

从购买到运输的​​过程非常好。

从采购和仓储到包装组装和运输的整个过程中提供的支持非常出色。我真的很欣赏这个支付系统，我可以将资金存入账户，并以完全透明的方式扣除付款。有时等待时间有点长，但这是可以理解的，他们总是让我了解情况。我非常感激。

ZenMarket 回复2026-08-10

Thank you for your review! We're glad to hear you are satisfied with our service and it means a lot that we can help you get the items you're after. Thanks for choosing us! Sincerely, the ZenMarket team

K
Kevin荷兰 · 写过 4 条评价 · 体验于 2026-07-31 ·

优质的服务和优质的交付以及值得购买的优质产品

起初，我必须习惯这个网站及其工作方式，但一旦掌握了它的窍门，它就变得非常方便。他们的支持团队非常友好；即使是简单的问题，他们也非常愿意帮助您。至于送货，我从来没有收到过包装得如此坚固和安全的包裹。这让我更有信心在未来更多地使用他们的服务。就我个人而言，我总是建议使用更“昂贵”的送货公司，特别是因为包裹必须运输这么远的距离。

ZenMarket 回复2026-08-10

Thank you for your review! We're glad to hear you were satisfied with the support and service you received, and appreciate your suggestion for those using our service as well. Thank you for choosing us, looking forward to assisting you again in the future! Sincerely, the ZenMarket team

田胖台湾 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-07-27 ·

超过尺寸时的运费

我是第一次使用海外代购，你们的连系回覆问题，很及时，回覆内容也很完整。 但运费计算器顶部的EMS运费是12000日币，但实际运送因310cm改为fedex的运费是3万多日币。 当货物尺寸大于290cm时，建议大家考虑可以提醒客户，可能因外包装会使运费增加很多。 这是我第一次使用海外代购。您对我的问题的答复非常迅速和全面。 然而，运费计算器估计 EMS 运费为 12,000 日元，但由于商品尺寸为 310 厘米，通过 FedEx 的实际运费增加到超过 30,000 日元。 当物品尺寸超过290cm时，我建议您考虑提醒顾客，外包装可能会显着增加运费。

ZenMarket 回复2026-08-10

Thank you for your review and feedback on the shipping calculator - we will pass this on to the relevant teams. Your feedback helps us to continue to improve our service, much appreciated! Sincerely, the ZenMarket team

BLY Autowork泰国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-07-30 ·

当我需要时，我会取消订单...

当我需要时，我取消来自雅虎日本的订单。反应慢。然后包裹就不能取消订单了。订单之前的协议并不强制要求客户先批准。服务很差。

ZenMarket 回复2026-08-10

Thank you for sharing your feedback. We’re sorry to hear that you were disappointed with the cancellation process and the time it took to receive a response. Cancellation requests can depend on the status of an order and whether the seller has already shipped the item, so unfortunately, it may not always be possible to cancel an order once it has progressed to a certain stage. We understand, however, that these conditions need to be clearly communicated before an order is approved, and that responses to cancellation requests should be provided as promptly as possible. We appreciate your feedback and will take it into consideration as we work to make our cancellation information and support process clearer. Sincerely, the ZenMarket team

Andre Oji英国 · 写过 2 条评价 · 体验于 2026-08-03 ·

Vigier Arpege 贝斯

我对 ZenMarket 的服务非常满意。从世界各地购买稀有的收藏级 Vigier Arpege 贝斯可能会让人伤脑筋，但他们的团队以完全专业和高效的方式处理了每一步。额外加固的包装是一流的——盒子到达伦敦时没有任何凹痕，贝斯在里面也完全安全。从开始到结束，整个过程顺利、安全、无压力！

ZenMarket 回复2026-08-10

Thank you for your kind review! We're glad that we could help you get the items you wanted and that they arrived smoothly and safely. Thanks for choosing us, looking forward to helping you again in the future! Sincerely, the ZenMarket team

RS_Mind美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-08-04 ·

有帮助且有效

引导您完成整个过程，让一切变得简单。适用于几乎所有可以在线购买但无法正常发货的商品

ZenMarket 回复2026-08-06

Thank you for your review! We're glad that we could help you find the items you were after and support you through the whole process. Thanks for choosing us! Sincerely, the ZenMarket team

K
Kajetan Badura波兰 · 写过 2 条评价 · 体验于 2026-06-22 ·

体验很棒

我在这个研究所的经历非常愉快，该网站非常用户友好且清晰，客户支持非常有帮助，而且响应速度很快，因为我和总部之间的时差，我只能在第二天回复，但它总是在那里。

ZenMarket 回复2026-08-06

Thank you for your kind review! We're glad to hear your experience was overall pleasant and that you are happy with the support you received. Hope we can assist you again in the future and thank you for choosing us! Sincerely, the ZenMarket team

N
N D英国 · 体验于 2026-07-31 ·

友善的支持人员

友善的支持人员。与Buyee等自动化代理相比，体验更好 如果您需要支持或需要联系卖家，他们会尽力帮助您。他们也非常非常敏感 比Buyee强烈推荐他们！

ZenMarket 回复2026-08-10

感谢您的好评！您对我们的服务感到满意并感谢您的推荐对我们来说意义重大。感谢您选择我们！ 此致 ZenMarket 团队

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