小心包装的物品
感谢您仔细、安全地包装我的物品。我现在已经在 Zenmarket 下了几个订单，当我收到货时，盒子总是被损坏（不是 Zenmarket 的错），但因为里面的东西很安全，所以我从来没有收到过任何损坏的东西。在这里购物的便捷性以及订单发货的速度给我留下了深刻的印象
ZenMarket 回复2026-08-10
感谢您的评论！我们很高兴听到您的物品快速安全地到达，我们期待将来再次为您提供帮助！ 此致 ZenMarket 团队
关于 ZenMarket
数据更新- 网站
- zenmarket.jp
- 分类
- 商业服务
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 203 条评价
- 差评回复率
- 94%（44/47 条）
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商家自述
ZenMarket 成立于 2014 年，已成为全球购物爱好者值得信赖的盟友，为从日本顶级商店和拍卖网站（包括雅虎拍卖、亚马逊、乐天、Rakuma 和 Mercari）进行购买提供便利。我们拥有超过 200 万忠实用户，已在全球范围内发送了超过 100 万个包裹。我们全面的服务不仅提供购物便利，还提供忠诚度计划来奖励我们尊贵的客户。为了确保交易顺利进行，我们提供多种安全支付选项：信用卡、PayPal、Swift、Skrill、Stripe 和 Coingate。在 ZenMarket，我们的多语言客户支持遍布全球，24/7 竭诚解决您的疑问。通过与 FedEx、DHL 和 UPS 等领先运输巨头的合作，我们确保您的物品以安全、实惠的价格交付。体验我们的独家照片服务，在您的物品发货前在日本查看您的物品。选择我们的免费整合服务来捆绑您购买的商品，从而节省空间、时间和成本。让我们让您的日本购物之旅变得无缝且有益。 立即在 ZenMarket 注册 加入 ZenMarket 即可获得 500 ZenPoints 欢迎礼物！ 给我注册
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。ZenMarket靠谱吗？
ZenMarket（zenmarket.jp）在 OK.one 的综合评分为 4.0 分（满分 5 分），基于本站收录的 203 条用户评价，属于商业服务分类，口碑良好。21% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家回复了 94% 的差评；评价主要围绕产品、价格。数据最后更新于 2026-08-12。
评价综述
AI 生成评论者对这家公司的体验非常好。客户一致称赞极其安全的包装和保护性气泡包装材料，并指出，无论国际运输距离有多长，易碎物品都能以原始状态安全抵达。当直接从海外网上商店购买独家产品时，人们真正欣赏透明、流畅的订购流程和非常乐于助人的支持团队。 然而，一些人提到，意想不到的手续费、额外的仓储费和高昂的国际运费有时会让买家措手不及。消费者还注意到，在仓库包装组装、库存管理和复杂的清关程序过程中，偶尔会出现令人沮丧的延误。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
从开始到结束都很棒的服务
从开始到结束都很棒的服务！非常感谢额外的包装服务……我运送了手工制作的易碎茶杯，它们采用防弹包装到达。超级推荐！！
ZenMarket 回复2026-08-10
感谢您的评论！我们很高兴您对我们的包装服务表示赞赏，并且您的物品已安全抵达。我们期待将来再次为您提供帮助！ 此致 ZenMarket 团队
所有关税均已预付，我收到了……
所有关税均已预付，我毫无问题地收到了包裹。谢谢禅宗市场。
ZenMarket 回复2026-08-10
感谢您的好评！我们很高兴您对我们的服务感到满意，并且我们可以帮助您获得您想要的物品。感谢您选择我们！ 此致 ZenMarket 团队
购买前查看商品
尽管已经很长时间没有成为他们的客户，但我发现我可以将商品添加到我的购物车中，然后他们能够在我订购或购买之前识别并确认商品是否是禁止的。我感谢他们这样做并希望他们继续这样做。
出色的支持
ZenMarket 回复2026-08-10
感谢您的评论！我们很高兴您对所获得的支持感到满意，并希望我们将来能够再次为您提供帮助！ 此致 ZenMarket 团队
史上最差采购代理
我订购的商品从未发货，因此我联系 ZenMarket 并要求他们取消订单。他们声称无法联系到卖家，并将问题拖延了近两周。 最终，我直接联系了卖家，卖家告诉我订单出现了问题，他们一直在尝试联系ZenMarket，但无法联系上。然后我不得不向卖家询问他们的电话号码，并告诉他们直接致电 ZenMarket 来解决问题。 即便如此，ZenMarket仍然未能及时处理此事。当我询问什么时候可以完成取消和退款时，他们突然给了我一个无关紧要的答复，说该物品正在准备发货。当我生气并质问他们后，他们才承认自己犯了错误。 订单最终被取消并退款，但由于他们的无能和沟通不畅，我浪费了近两周的时间。 我还向他们下了其他几份订单。这些物品一寄出，ZenMarket 就立即封锁了我的账户。 这是一家极其不诚实和不专业的公司。他们经常犯错误，回复消息非常缓慢，并且在其网站上既不提供实时聊天支持，也不提供可访问的电话号码。如果他们决定无限期地推迟某个问题，那么客户几乎没有办法采取任何措施。
毁坏数百元货物
我询问支持人员，在实施新关税后我是否仍然可以订购并将硬币运送给我，他们向我保证我可以。他们到达仓库后，说他们无法运送我的订单，然后向我收取了仓储费。我几乎每天都会回来查看，但没有运气。然后他们说我的货物被遗弃了，他们要丢弃它们，我说我会支付额外的存储时间，但他们还是丢弃了它，说没有例外。就这样我就少了几百块钱的硬币了。前几天我登录查看，无缘无故，竟然说我欠了10000日元？为了什么？我不同意的处置费？我没有收到的货物需要收取仓储费吗？ 这简直就是一巴掌啊！我愿意再给他们一次机会，因为我从小就使用它们十多年了，但即使我愿意，现在也没有机会了。
ZenMarket 回复2026-07-30
亲爱的苏莱玛·埃尔南德斯， 感谢您将您的疑虑提请我们注意。我们非常重视有关已处置物品、仓储费和帐户余额的反馈。 我们想从我们的记录中澄清有关您帐户的详细信息： - 根据我们的支持日志，我们的团队之前确认了菜刀的运送可用性，但我们没有确认收藏硬币可以运送到您的目的地的记录。由于日本邮政服务当时被搁置，这些硬币无法运送，这是我们无法控制的。 - 有关我们的免费存储时间范围和即将收取的存储费用的详细信息已于 2025 年 9 月 15 日发送给您，之后于 10 月 28 日收取第一次自动存储费用。 - 在我们的团队就无法运送的物品进行联系后，我们的消息在一个月后收到了回复。由于这些物品无法发货且已超过最大存储阈值，因此不幸的是，这些物品已根据我们的标准仓库条款于 2025 年底被处置。 - ZenMarket 在本案中不收取处置费。您帐户上的 10,000 日元余额严格包含在处理商品之前产生的累积未付仓储费。 我们理解整个结果是多么令人沮丧，并对您的体验以这种方式结束感到遗憾。为了帮助查看这些详细信息并进一步讨论您的帐户余额，我们将直接与您联系以获取更多信息。 真诚的， ZenMarket 团队
我会再次使用禅宗<3
所有东西都包装得很好，每件物品都来了。就东西的数量和包裹的重量而言，运费还可以。我很乐意再次使用禅宗！
ZenMarket 回复2026-07-30
非常感谢您的好评！ 我们很高兴得知一切都已安全抵达并且您的体验非常好。 我们期待您的下次订单！ 真诚的， ZenMarket 团队
包装问题
当我创建第一个包裹时，我选择了 SURFACE，但创建后它变成了 FEDEX。显然，即使你选择了想要的运输方式，网站也会选择其他的东西，这导致运输费用从大约 6,000 日元到 40,000 日元。由于这个原因我不得不取消那个包裹。 2 号包裹的物品与第一个包裹相同，但当我制作该包裹时，网站选择了 EMS。我发送了立即将其更改为 SURFACE 的请求，但由于我没有指定任何剩余物品应留在仓库（就像我迄今为止制作的所有其他包裹一样），因此该包裹被分成 3 个单独的 FEDEX 包裹。 此时，我已经迷茫得要命了。我不明白为什么他们不断地把我的 SURFACE 包裹变成 FEDEX 包裹，并且已经支付了取消费，将一个 FEDEX 包裹（本来就不应该是 FEDEX）变成了 SURFACE。现在，即使我特别要求使用 SURFACE，我也不得不取消另外 3 个 FEDEX 包裹。 值得庆幸的是，他们退还了我必须支付的大部分取消费用，但当我已经尝试运送我的东西一个多星期了时，这仍然是一个麻烦的处理。
我的第一次总体体验非常好！
我对 zenmarket 的第一次总体体验非常棒！准时，沟通良好
ZenMarket 回复2026-07-30
感谢您与我们分享您的第一次经历！ 我们很高兴听到您的订单按时送达，并且您对我们的沟通感到满意。欢迎来到 ZenMarket，我们期待您未来的订单同样出色！ 真诚的， ZenMarket 团队
Zen 让从美国购物变得轻松
Zen 让您可以轻松地从美国购物。每个步骤都有很好的解释，给出了选项并且过程很顺利。我很感谢这项服务。
ZenMarket 回复2026-07-30
感谢您的好评。 我们衷心感谢您对我们服务的信任，并期待为您未来的购买提供帮助！ 真诚的， ZenMarket 团队
服务就像时钟一样运作
服务就像时钟一样，一切都准时而快速。很高兴选择Zen Market，强烈推荐。
ZenMarket 回复2026-07-30
感谢您的评论。 我们很高兴听到您发现我们的服务准时快捷！ 我们衷心感谢您的建议，并期待再次为您提供帮助。 真诚的， ZenMarket 团队
很棒的经历
与 ZenMarket 合作一切都很顺利。如果我有什么抱怨的话，我觉得经纪人费用有点高，但我对我订购的产品很满意。我在拍卖中赢得了第二个订单，我担心经纪人费用将高于我赢得的实际拍卖的成本。
ZenMarket 回复2026-07-30
感谢您的评论并与我们分享您的经验。 我们很高兴听到您获得了愉快的体验并对您的订单感到满意。我们也感谢您对经纪人/承运人费用的反馈。我们理解这些固定快递手续费是多么令人意外——尤其是在竞拍低成本拍卖品时——并且我们始终努力在最终发货前清楚地显示承运商特定的费用。 我们期待为您安全包装！ 真诚的， ZenMarket 团队
非常高兴
嗯，这是我第一次通过 ZenMarket 购买，一旦我弄清楚了一切，一切就很顺利了。我对每一步以及所有更新等都非常满意。我肯定会再次使用 ZenMarket。强烈推荐。
ZenMarket 回复2026-07-30
非常感谢您的详细评论。 欢迎新用户来到我们的平台总是很棒的！ 感谢您的推荐，我们期待很快再次为您提供帮助。 真诚的， ZenMarket 团队
ZenMarket 的工作人员帮助我……
ZenMarket的工作人员积极帮助我澄清包裹问题，非常有帮助！
ZenMarket 回复2026-07-30
感谢您的好评。 我们很高兴听到我们的支持人员能够帮助您解决包裹问题。 感谢您选择ZenMarket，我们期待再次为您提供帮助！ 真诚的， ZenMarket 团队
非常好的购买体验
非常好的购买体验。快速的发货、安全的包装、实惠的价格……
ZenMarket 回复2026-07-30
感谢您的评论。 我们很高兴听到您喜欢我们的购买体验。知道您对我们的服务感到满意是我们能要求的最好的反馈。 我们期待为您下次购买提供帮助！ 真诚的， ZenMarket 团队
虚假“返现”
来自新用户的一些信息，以避免他们从 Zenmarket 获得虚假折扣。 有时，Zenmarket 会采取营销行动并在不同的市场上提供“现金返还”。请不要相信他们，因为这不是正常理解中的返现/折扣。通常“现金返还”是指您在付款或交货后收到一些钱。有时 - 在月底（如果通过支付卡进行现金银行）。但不在这里。 1. 在任何情况下，您的帐户都不会收到资金 - 您将收到 Zenpoints。而这个 Zenponts 您只能使用...来支付包裹！ 2. 付款后，甚至到货时，甚至月底时，您都不会收到它......您将在...将商品发送到日本国外时收到它！ 这对用户意味着什么，这意味着如果您真的想使用这个假“现金返还” - 您必须购买其他东西并将其发送到另一个包裹中（不与“现金返还”下的商品一起发送） 如果您考虑到 Zenmarket 上的佣金是市场上最高的（800 美元，而其他代理为 500 美元），则意味着您多付了至少 600 日元（因为您至少要购买 2 件商品）。但如果您考虑到您将购买多件商品以使您的运费更便宜 - 您的多付款项将“超过”您的折扣。别让自己被“骗”
ZenMarket 回复2026-07-30
亲爱的索莫克·谢尔盖， 感谢您分享您的反馈。我们想澄清我们的促销现金返还活动和 ZenPoints 如何运作，以确保所有用户完全透明。 我们在活动条款中明确声明，促销现金返还以 ZenPoints（我们的平台货币）而非可提取现金形式奖励。如前所述，ZenPoints 可直接用于支付国际运费。 一旦符合条件的商品在国际范围内发货，促销奖励就会记入您的帐户。这种设计确保现金返还促销适用于已完成的国际交易，而不是取消或退回的订单。 您无需购买额外的物品即可使用您的积分。如果您有活跃的 ZenPoints 余额，它们将自动用于支付您下一个包裹的国际运费，无论其中包含什么物品。 我们非常重视营销的透明度，并始终努力在我们的促销页面上清楚地概述活动规则。我们感谢您的反馈，因为它有助于我们确定可以为新用户提供更清晰的活动指南的领域。 真诚的， ZenMarket 团队
我使用 ZenMarket 购买了日本限定商品！
这是我第一次使用 ZenMarket 作为第三方服务从日本购买商品，这是完全值得的！ 客户服务很棒，他们帮助我解决了我向他们提出的问题，所以我很感激。由于我购买的物品特别脆弱，我也很感激他们提供了额外的服务，以少量的额外费用加固我的包裹，所以这很棒，他们提供了这样的服务，让我感觉很舒服，知道我的包裹在从日本长途运输到我住的地方时肯定是安全的。 然而，我的包裹在清关方面遇到了一些延误，但这不是 ZenMarket 的错。对我来说，我通过联系联邦快递（我为我的包裹选择了联邦快递选项）了解有关我的包裹的问题，并每天跟进他们（即使用他们的电话号码联系联邦快递物流），直到他们最终向我保证，我会收到我的包裹，并且它将毫无问题地通过清关，然后这一切都只是玩等待游戏，直到我的包裹清关，一切都很好！我还希望我能谈谈我个人如何处理包裹清关延误的情况，可以帮助其他人在遇到类似于地雷的海关问题时该怎么做。这对我来说是第一次，就处理这种海关情况而言，所以对我来说有点震惊，但回想起来，这并不算太糟糕，所以我现在知道如果我再次遇到这种海关问题该怎么办。 当我的包裹终于到达时，我惊讶于它的包装如此之好！这是迄今为止我一生中见过的包装最完好的物品（当然，我为我的包裹选择了额外的加固选项，所以这是理所当然的，但它仍然令人印象深刻）。确保我的包裹安全进行国际运输所付出的努力令人难以置信，慢慢地一点一点地打开包裹，感觉就像一场冒险！不用说，我的物品绝对安全抵达我的地方，没有任何损坏。确保我的包裹安全的细心和思考确实是一流的！ 总的来说，第一次使用 ZenMarket 真是太棒了！我要感谢他们给我机会拥有一件来自日本的特殊商品，如果没有他们的帮助，这是不可能的（我订购的或多或少是日本独有的商品）。这是完全值得的，我高兴极了！我肯定会再次回来使用 ZenMarket。我肯定会推荐他们！
ZenMarket 回复2026-07-23
非常感谢您花时间分享如此详细和深思熟虑的评论。 我们很高兴听到您对 ZenMarket 的第一次体验是积极的，并且我们的客户服务团队能够在整个过程中为您提供帮助。尤其令人高兴的是，加固选项让您更加安心，并且您的日本专属物品安全抵达且没有损坏。 我们也感谢您与联邦快递分享您如何处理海关延误的情况。您的经验可能会对遇到类似情况的其他客户有所帮助。 再次感谢您对我们包装团队的信任、推荐和美言。我们衷心感谢您的支持，并期待在您将来从日本购买商品时为您提供帮助。 真诚的， ZenMarket 团队
一流的包装和卓越的服务——每一次
一如既往的优质客户服务和真正一流的包装。一切都安全且完好无损地抵达。我对这项服务非常满意，并且肯定会再次使用 ZenMarket。强烈推荐！
ZenMarket 回复2026-07-23
非常感谢您的精彩评论以及您一如既往的支持。 我们很高兴听到您仍然对我们的客户服务和包装感到满意。我们的仓库团队会非常小心地准备每个包裹，因此当您知道您的物品再次安全且完好无损地到达时，我们感到特别高兴。 感谢您的推荐并选择 ZenMarket。我们衷心感谢您的信任，并期待将来再次为您提供帮助。 真诚的， ZenMarket 团队
它比你想象的要贵得多
我写这篇评论是为了警告其他买家，特别是来自海外的媒体收藏家。我下了一个价值超过 130,000 日元的订单（4 套限量版物语动漫系列蓝光光盘约 100,000 日元，运费和 DDP 费用超过 30,000 日元）。 由于我预先支付了 DDP（完税后交货），我完全希望能够顺利交货并处理所有税费和海关手续。然而，ZenMarket 未能事先提供任何有关隐藏税费/海关附加费或通过联邦快递向我国运送媒体物品的严格规定的警告。直到我支付了全部金额并且包裹抵达越南后，我才震惊地了解到巨额额外费用和复杂的管理要求。 尽管支付了超过 30,000 日元的运费和预缴税款，联邦快递却扣留了我的包裹，并强迫我这个个人收藏家亲自向政府部门办理繁重的文化检查文件。 当问题出现时，ZenMarket 让客户被迫承担 100% 的财务损失和麻烦。如果不放弃所有资金并支付双重运费，则无法退回包裹。对于13万日元的交易来说，这是我经历过的最糟糕的购物体验。 ZenMarket 收取高额服务费和 DDP 费用，但提供零透明度或保护。买家请注意！
ZenMarket 回复2026-07-28
感谢您抽出宝贵时间分享您的经验。得知您的货物未达到您的期望，我们深表遗憾。 我们理解选择 DDP 运输后遇到额外的进口程序是多么令人沮丧。虽然 DDP 允许提前预付进口关税、税款和清关费用，但它并不能保证海关当局不会要求某些类别的货物提供额外文件或检查。这些要求由目的地国家/地区的海关当局确定，不在 ZenMarket 的控制范围内。 对于发往越南的联邦快递货件，DDP 是强制性的，以简化进口关税和税费的支付，并帮助减少交货延误。然而，无论关税是否已预付，监管检查（例如可能适用于媒体产品的检查）仍然可能发生。 我们很遗憾事先没有更清楚这一点，并感谢您对沟通和透明度的反馈。我们将继续努力改进发货前向客户提供的信息，同时您的意见将与我们的团队分享。 真诚的， ZenMarket 团队
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