表现出色
效果比我预期的要好得多。 10/10。一切都按照描述进行，整个过程对我来说完美无缺。该网站也易于浏览和使用。
ZenMarket 回复2026-07-23
非常感谢您的精彩点评。 我们很高兴听到 ZenMarket 超出了您的预期，并且一切都与描述的完全一样。很高兴知道您发现该网站易于浏览，并且整个过程从开始到结束都很顺利。 我们衷心感谢您的支持，并期待将来再次为您提供帮助。 真诚的， ZenMarket 团队
关于 ZenMarket
数据更新- 网站
- zenmarket.jp
- 分类
- 商业服务
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 203 条评价
- 差评回复率
- 94%（44/47 条）
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商家自述
ZenMarket 成立于 2014 年，已成为全球购物爱好者值得信赖的盟友，为从日本顶级商店和拍卖网站（包括雅虎拍卖、亚马逊、乐天、Rakuma 和 Mercari）进行购买提供便利。我们拥有超过 200 万忠实用户，已在全球范围内发送了超过 100 万个包裹。我们全面的服务不仅提供购物便利，还提供忠诚度计划来奖励我们尊贵的客户。为了确保交易顺利进行，我们提供多种安全支付选项：信用卡、PayPal、Swift、Skrill、Stripe 和 Coingate。在 ZenMarket，我们的多语言客户支持遍布全球，24/7 竭诚解决您的疑问。通过与 FedEx、DHL 和 UPS 等领先运输巨头的合作，我们确保您的物品以安全、实惠的价格交付。体验我们的独家照片服务，在您的物品发货前在日本查看您的物品。选择我们的免费整合服务来捆绑您购买的商品，从而节省空间、时间和成本。让我们让您的日本购物之旅变得无缝且有益。 立即在 ZenMarket 注册 加入 ZenMarket 即可获得 500 ZenPoints 欢迎礼物！ 给我注册
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。ZenMarket靠谱吗？
ZenMarket（zenmarket.jp）在 OK.one 的综合评分为 4.0 分（满分 5 分），基于本站收录的 203 条用户评价，属于商业服务分类，口碑良好。21% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家回复了 94% 的差评；评价主要围绕产品、价格。数据最后更新于 2026-08-12。
评价综述
AI 生成评论者对这家公司的体验非常好。客户一致称赞极其安全的包装和保护性气泡包装材料，并指出，无论国际运输距离有多长，易碎物品都能以原始状态安全抵达。当直接从海外网上商店购买独家产品时，人们真正欣赏透明、流畅的订购流程和非常乐于助人的支持团队。 然而，一些人提到，意想不到的手续费、额外的仓储费和高昂的国际运费有时会让买家措手不及。消费者还注意到，在仓库包装组装、库存管理和复杂的清关程序过程中，偶尔会出现令人沮丧的延误。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
到目前为止，一切都很好！
你的工作很完美！再次感谢。希望运输公司不要让大家失望。到目前为止，一切都很好！
ZenMarket 回复2026-07-23
非常感谢您的好评。 我们很高兴听到到目前为止一切进展顺利并且您对我们的服务感到满意。我们还希望您的包裹能够顺利送达您手中，并且我们相信承运商会安全地将其送达。 感谢您对 ZenMarket 的信任。我们衷心感谢您的支持，并期待将来再次为您提供帮助。 真诚的， ZenMarket 团队
Zenmarket 信任虚假广告
他们在 Mercari 上支持卖家虚假广告，而不是看到我原始列表的证明照片。该商品与原始列表不符，因此不应被 Zenmarket 接受。服务很差。
ZenMarket 回复2026-07-28
感谢您抽出宝贵时间分享您的反馈。得知您对案件的结果感到失望，我们深表遗憾。 当客户报告某件商品与其清单不符时，我们的支持团队会仔细审查所有可用证据，包括原始清单、卖家信息、仓库照片以及客户提供的任何文件。我们始终致力于根据市场的争议程序公平地解决此类案件。 我们理解这一结果让您感到沮丧，并对我们无法达成您所希望的解决方案感到遗憾。您对案件处理的反馈已被记录下来，并将与我们的团队分享，我们将继续努力改进我们的服务。 真诚的， ZenMarket 团队
很棒的市场！
虽然有时可能很贵，但如果您愿意为商品多等一点时间，他们有很多选择，这会为您节省一些现金，而且这里有很棒的卖家。无法要求如此安全、快速且令人惊叹的运输。谢谢你们帮我拿到这些卡并每周跳到美国！
ZenMarket 回复2026-07-23
非常感谢您的好评。 我们很高兴听到您喜欢 ZenMarket 提供的多种产品和运输选项。知道您的卡已安全到达并且您觉得这项服务值得等待，这尤其令人欣慰。 我们衷心感谢您的支持，并期待将来帮助您发现来自日本的更多精彩发现。 真诚的， ZenMarket 团队
出色的
优秀惊人！包裹到达时状况良好且完好。
ZenMarket 回复2026-07-23
非常感谢您的好评。 我们很高兴听到您的包裹安全且完好无损地抵达。知道您的物品按预期到达您手中总是令人高兴。 我们衷心感谢您的支持，并期待将来再次为您提供帮助。 真诚的， ZenMarket 团队
绝对是最糟糕的购物体验
绝对是有史以来最糟糕的购物体验。他们告诉我他们不能为我购买该商品，因为我是海外客户！？这不就是他们存在的意义吗？他们花了几天时间才更新状态，更不用说我还得追他们好多次了！！！！！！！
ZenMarket 回复2026-07-23
感谢您的反馈。得知您的体验未达到您的期望，我们深表遗憾。 我们理解当订单无法完成或更新时间比预期长时会多么令人沮丧。虽然我们努力尽快处理购买并回复询问，但在某些情况下，额外的验证、卖家回复或市场限制可能会导致延迟。 我们也很遗憾您觉得必须反复跟进更新。及时沟通对我们来说非常重要，您的反馈已与我们的团队分享，我们将继续努力改善响应时间和整体客户体验。 真诚的， ZenMarket 团队
在做出本可以避免的打包决定后，客户服务令人失望
自 3 月份以来，我在 ZenMarket 上花费了大约 17,782 美元（约合 288 万日元），因此这篇评论是基于使用其服务的丰富经验，而不是单次购买。 总的来说，我对 ZenMarket 很满意，这就是为什么这次体验如此令人失望。 我最近使用“将物品留在仓库”包装策略创建了一个包裹，并选择 AVIA Small 作为我的首选运输方式。我的包裹里有几块老式手表和一个大得多的闹钟。 当仓库打包我的包裹时，他们取出了几块较小的手表，而将最大的一件物品——闹钟——留在了盒子里。结果，包裹价值跌破了美国邮政的日本邮政门槛，我的首选运输方式不再可用，并且我自动转移到更昂贵的运输选项。 令人沮丧的是，这种结果似乎完全可以避免。相反，移除一个超大闹钟可能会让原始货件保持在预期的尺寸限制内，同时保留我选择的运输方式所需的包裹价值。 我花了近两周的时间与客户支持人员一起解释这一点。每一位代表都彬彬有礼且专业，我很感谢他们花时间做出回应。然而，尽管多次上报给管理层，ZenMarket 拒绝做出简单的商誉例外。他们没有通过移除明显超大的物品来纠正包裹，而是坚持要求我支付重新包装费，以撤销最终导致运输成本显着增加的包装决定。 据我所知，ZenMarket有内部程序，他们反复解释说包裹是按照这些程序包装的。我失望的不是他们遵循了政策，而是当结果明显与我预期的运输结果相冲突时，他们不愿意应用实际判断或客户服务。 对于一家在短短几个月内从我这里获得了近 288 万日元业务的公司来说，拒绝因重新包装费而获得一个小小的客户服务例外是令人失望的。问题从来不是费用本身，而是不愿意解决本来可以更合理处理的情况。 如果您使用 ZenMarket，我强烈建议为每个包裹留下详细的包装说明。如果包裹超出运输限制，请勿假设仓库会删除最合理的物品。非常具体地说明应该留下哪些物品以及您想要保留哪种运输方式。
ZenMarket 回复2026-07-28
感谢您花时间分享如此详细的评论并继续使用 ZenMarket。 我们很遗憾得知这次包裹体验如此令人失望，尤其是在与我们多次成功交易之后。我们理解您关心的不仅仅是重新包装费用，而是最终的包装决定导致您无法选择首选运输方式，并且运输成本显着提高。 “将物品留在仓库”选项是根据包裹尺寸、重量、运输限制和仓库程序进行处理的，但我们认识到这种情况下的结果与您的预期不符。我们还感到遗憾的是，尽管我们花了时间与我们的支持团队讨论该问题，但我们无法提供您所希望的实际解决方案。 感谢您对我们代表专业精神的认可，我们已注意到您对更清晰的包装说明、仓库判断以及特殊情况下更大灵活性的反馈。这些都是重要的点，我们将与相关团队分享以供审查。 再次感谢您的诚实反馈以及您在购买过程中对 ZenMarket 的信任。 您的反馈已在内部共享，因为像您这样的经历可以帮助我们审查如何继续改进我们的服务和沟通。我们真诚地感谢您花时间解释您的疑虑，并希望我们将来有机会为您提供更顺畅的体验。 真诚的， ZenMarket 团队
第一次下单，体验非常好，非常满意！
我刚刚收到来自日本的第一个包裹，里面有一块老式精工手表。所有物品均完好无损，且物品与描述和拍卖照片完全相符。我想强调一下包装——它非常安全且保护良好，确保手表到达时没有任何划痕。 我对ZenMarket的服务非常满意；一切都清晰明了。对于未来来自乌克兰的买家，我强烈建议您在签收之前直接在邮局检查您的包裹。如果出现任何问题或运输损坏，当场解决比验收后解决要容易得多。感谢 ZenMarket 团队的优质工作，我一定会再次订购！
ZenMarket 回复2026-07-23
非常感谢您深思熟虑且详细的评论。 我们很高兴听到您对 ZenMarket 的第一次体验如此积极，并且您的老式 Seiko 手表到达时与描述完全一致且状况良好。知道我们的包装有助于确保货物安全到达，这尤其令人欣慰。 我们也感谢您与其他客户分享您的建议。您关于在交货时检查包裹的建议可能对其他收藏者有所帮助。 感谢您的信任和推荐。我们衷心感谢您的支持，并期待为您未来的购买提供帮助。 真诚的， ZenMarket 团队
一如既往的完美👍🏻
ZenMarket 回复2026-07-23
非常感谢您的好评和持续的支持。 我们很高兴听到您的体验再次变得完美。知道我们不断满足您的期望对我们来说意义重大。 我们衷心感谢您对 ZenMarket 的信任，并期待将来再次为您提供帮助。 真挚地，
总是很棒
总是很棒。 到目前为止我只使用过几次。但我订购的所有东西都按预期到达，而且状态良好，准时到达。总是包装得很好。 太感谢了！
ZenMarket 回复2026-07-23
非常感谢您的好评。 我们很高兴听到您对 ZenMarket 的体验始终满足您的期望。很高兴知道您的订单始终安全、准时且包装完好地送达。 感谢您对我们服务的持续信任。我们衷心感谢您的支持，并期待将来再次为您提供帮助。 真诚的， ZenMarket 团队
订单进来了
订单进来了 一切都状况良好 什么都不缺 很棒的购物网站
ZenMarket 回复2026-07-23
非常感谢您的好评。 我们很高兴得知您的订单完好无损，所有物品均已包含在内，并且您喜欢在 ZenMarket 购物。 我们衷心感谢您的支持，并期待将来再次为您提供帮助。 真诚的， ZenMarket 团队
服务慢
服务缓慢，交货时间比竞争对手更长。由于劳动力短缺，包装组装服务可能需要长达一周的时间。等待时间太长，但他们的转化率较高。
ZenMarket 回复2026-07-16
您好，大卫，感谢您抽出宝贵时间分享您的反馈。 得知我们的处理和交货时间未达到您的期望，我们深表遗憾。我们知道等待包裹组装和运输可能会令人沮丧。 在需求量大的时期，我们的包裹组装时间有时会更长，我们不断努力提高处理效率，同时保持对每个包裹的小心处理。 我们感谢您的诚实反馈。它帮助我们确定可以在哪些方面继续改进我们的服务。 最好的问候， ZenMarket 团队
这是我第一次使用 ZenMarket...
这是我第一次使用 ZenMarket，体验非常好。我从日本 Mercari 买了一只电子宠物蛋。当我要求时，仓库工作人员拍了额外的照片，包裹的包装速度比我想象的要快得多，而且运输过程非常简单。整个过程中沟通清晰。我对这项服务非常满意，并且肯定会再次使用 ZenMarket。
ZenMarket 回复2026-07-16
非常感谢您的评论！我们很高兴得知所有物品均已安全抵达，并且我们可以帮助您获得所需的物品。我们期待很快再次为您提供帮助！此致 ZenMarket 团队
ZenMarket的服务非常好！
ZenMarket的服务非常好！ 最佳的交货时间，非常物有所值，绝对没有亚马逊的官僚作风。 我是乌克兰客户，非常满意。 将来的采购订单将使用 ZenMarket！
ZenMarket 回复2026-07-16
感谢您的详细评论！我们很高兴听到您对您的服务和我们的网站感到满意。感谢您选择我们！ 此致 ZenMarket 团队
产品准时到达
他们回答了我所有的问题。成本比其他平台要好，而且送货服务也实惠。虽然花了将近 2.5 周才到达，但真的很值得。 请注意：即使产品价格低于该金额，他们也会为您添加到购物车的每件产品添加 500 日元的关税。
ZenMarket 回复2026-07-16
非常感谢您的客气话！我们很高兴听到您的包裹安全抵达并且您对我们的服务感到满意。我们可以帮助您获得您想要的物品，这对我们来说意义重大。感谢您选择我们！ 此致 ZenMarket 团队
第二个包裹安全抵达且包装完好
这是我在 ZenMarket 上的第二个包裹，我和第一次一样高兴。这些物品包装得非常仔细，运输速度很快，所有物品都完好无损。感谢团队始终如一的优质服务。我衷心感谢您为让国际购物变得如此轻松而付出的所有努力。再次感谢您的优质服务！
ZenMarket 回复2026-07-16
感谢您的好评！我们很高兴听到您一切顺利。很高兴知道您对运输和我们的服务感到满意。我们期待再次为您提供帮助！ 此致 ZenMarket 团队
对我来说浏览该网站并不容易......
对我来说，在手机和桌面上浏览该网站并不容易，您需要付费才能在此处了解详细信息。另一个问题是，当包裹在仓库交付时，我的物品的物品描述发生了变化，由于这个错误，我订购了图片，而且我应该为这张图片获得补偿，因为 zenmarket 犯了一个错误，并称我的物品不是这样的。并且必须添加我不喜欢的资金，因为我需要考虑费用，而现在我的账户中有剩余资金。这是糟糕的生意，我不喜欢企业做这样的事情来持有额外的钱。只是用了卡，别让我加钱。在这一点改变之前，我不会再使用 zenmarket。
ZenMarket 回复2026-07-16
约瑟夫您好，感谢您花时间分享您的反馈。得知您的体验未达到您的期望，我们深表遗憾。 我们很遗憾您发现我们的网站难以浏览，并且您的物品抵达我们仓库后的描述也存在混乱。我们认真对待此类反馈，并将利用它来帮助改进我们的服务。 我们也感谢您对我们的账户资金系统的评论。我们了解预存资金可能并不适合每个人的偏好。如果您的账户中还有未使用的资金，可以随时提取。您对资助流程的反馈非常有价值，因为我们将继续评估改善用户体验的方法。 再次感谢您的诚实反馈。我们感谢您尝试 ZenMarket，并祝您一切顺利。 最好的问候， ZenMarket 团队
他们的反应非常快……
他们很快回答我的问题。 他们也非常乐于助人并且渴望提供帮助。 价格也非常合理。 希望将来购买更多物品。
ZenMarket 回复2026-07-16
感谢您的好评。我们很高兴听到您的物品已安全抵达并且您拥有顺利的运输体验。我们也希望支持您未来的购买。 真诚的， ZenMarket 团队
非常高兴
对服务和关注非常满意。购买每个阶段的完全透明度和速度。
ZenMarket 回复2026-07-16
感谢您的评论！我们很高兴听到该系统易于使用，并且您对服务和关注感到满意 - 我们也希望支持您未来的购买。 真诚的， ZenMarket 团队
辅助费用
包括交易费用在内的辅助费用相对于该商品的基本价格来说高得不成比例。
ZenMarket 回复2026-07-16
你好， 感谢您抽出宝贵时间留下反馈。得知您认为我们对您的购买收取的额外费用过高，我们深表遗憾。 我们的费用涵盖代表您购买商品所涉及的服务，包括付款处理、与卖家的沟通、包裹处理、存储和客户支持。我们知道，对于价格较低的商品，这些费用可能占总成本的很大一部分。 我们感谢您的反馈，并将继续寻找改进我们的服务并提供最佳价值的方法。 最好的问候， ZenMarket 团队
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