我的 zgrill 已经用了快两年了……
我使用 zgrill 已经快两年了并且很喜欢它。我开始遇到温度探头问题。联系了该公司，他们诊断了问题并免费发送了部件。我又开始吸烟了，而且由于我得到的优质服务，我对我的购买感到更加满意。
关于 Z Grills
数据更新- 网站
- zgrills.com
- 分类
- 家居与园艺
- 所在地
- United States · Ontario
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 75 条评价
- 差评回复率
- 83%（10/12 条）
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Z Grills靠谱吗？
Z Grills（zgrills.com）在 OK.one 的综合评分为 4.5 分（满分 5 分），基于本站收录的 100 条用户评价，属于家居与园艺分类，口碑优秀。88% 的评价为 4 星及以上，10% 为 1 星；商家回复了 83% 的差评；近 12 个月新增 75 条。数据最后更新于 2026-08-12。
用户怎么说
我的烤架出现错误……
我的烤架出现错误，他们很快响应并帮助我解决问题。
zgrills 的服务是无与伦比的……
zgrills 的服务是无与伦比的，他们几乎立即回复电子邮件，并提供我需要的帮助，让我的 zgrill 再次运行。 我的吸烟者已有 2 岁了，temp.probe 坏了，zgrills 的服务团队毫不费力地快速轻松地修复了问题，在联系他们后不到 24 小时内，我的新零件已经在路上了。 我经常使用我的吸烟器，由于这个团队的快速行动，我将立即恢复并运行。 这样的服务让顾客在未来几年成为回头客
我的 Z Grills 颗粒烤架已经使用了……
我的 Z Grills 颗粒烤架已经使用了大约三年，不幸的是，这是一次令人失望的经历。 我从来没有真正想要过颗粒烤架，但我在父亲节收到了这个。起初，我想，哇，这就像一个冒烟的丙烷烤架。它很容易启动，易于使用，一开始就煮出不错的食物。但随着时间的推移，我开始问得更多，它继续让我失望。 封面在前六个月内就失败了。我每次做饭前都会清洁烤架，但即使定期清洁和维护，我也遇到了很多问题。我还经历过料斗火灾，这是一个严重的问题。另一个问题是油脂收集区。它不能正确地容纳或控制油脂，因此油脂最终会扩散到各处，而不是停留在应有的位置。 最重要的是，我无法让烤架温度超过 350 度，这确实限制了我用它做的事情。对于那些想要经常熏牛胸肉或猪屁股的人来说，这不是我推荐的烧烤炉。 我并不是说这个烤架没有用。我确信它对于一些周末战士或只想简单易上手的人来说效果很好。但对于每个周末都想抽烟并真正用它做饭的人来说，这个烤架不适合我。 老实说，这次经历已经足够糟糕了，我不会再购买另一个 Z Grills，而且我可能根本不会再购买另一个颗粒烤架。我会坚持用我的木炭烤架。
Z Grills 回复2026-08-04
Hello J! Thank you for sharing this detailed, honest review, we really appreciate it. Insights like this guide us on where we need to improve. We’re sincerely sorry for your disappointing experience. Safety and performance are at the core of everything we do, and we're constantly working to improve our grills. We'd genuinely like to understand more about what happened with yours. If you’re open to it, please reach out to us directly. We want to look into your case and see what we can do to make things right. Every grill model features unique benefits alongside inherent limitations. If you ever consider giving us another chance down the line, we’ll be here. Thanks again for your honest input; it truly helps us grow. Best, Z Grills Service Team
烹饪炉排有缺口
有一个碎裂的烹饪炉排，联系了他们，一天之内我就免费收到了新的炉排。 现在这就是我要说的
嗨，我的名字是罗恩·海耶斯
嗨，我的名字是罗恩·海耶斯， 一周后等待我的温度控制器，或者我再次联系 Z-grills，因为我从未收到我的控制器。我第二次联系这些女孩时，这次与我交谈的那位女士说他们缺货了，所以他们要给我发送控制器的更新版本，因为我没有留下任何电子邮件、电话或短信告诉我他们没有我要求的控制器，她说她会给我发送一个用于我的 z 烤架的温度探头。我又等了大约一周才收到控制器，希望探头与控制器在一起，但我没有收到探头，只是收到了控制器。也许这周就会到来，但我真的不喜欢一次又一次地把我的女儿分开。我在电话中与您交谈的那位女士我不知道她的名字，或者我不记得她的名字，但她做得很好并为我提供了帮助。本周我将尝试再次给他们打电话，看看调查是否已经发出。感谢您的麻烦和您的时间并协助我解决问题祝您度过愉快的一天。
当一个人让你感觉自己是一个受赞赏的顾客时！
我认为这篇评论很重要，因为安吉拉非常随和。我和我的吸烟者有一个问题，部分是我的错，但她仍然继续她的客户满意度工作，我们都知道现在很难找到这样的工作！再次感谢安吉拉！
优秀的产品和客户服务
首先写下最近出色的客户服务以及我对公司及其产品的总体看法。我最近与 Z Grill 的客户服务团队合作解决了我的烤架的问题，结果他们更换了我的烤架。所有沟通都很快（当天电子邮件回复）、清晰，而且结果非常公平。自 2021 年以来，我一直是 Z Grills 的客户，非常感谢他们出色的客户服务，帮助解决了我的问题，这对我们双方都有意义。对于其他烤架制造商来说，情况肯定不是这样，有这样的公司支持其产品是件好事。 他们的烤架（颗粒烟熏炉）非常棒：性价比非常高。烤架的性能非常好，尤其是在我拥有的不同烤架室中进行烹饪时：这是始终如一且成功的厨师的一个重要功能。他们的配件（根据他们的网站）也很出色，在过去的 5 年里对我来说是一笔巨大的投资：从隔热的冬季烤架盖到 sus304 不锈钢升级烤架 - 所有这些都非常高品质和有效。 Z Grill 各种型号的大量在线视频和评论也证明了其高品质产品。 总而言之，我对 Z Grill 的 (1) 颗粒吸烟器和相关产品有非常积极的体验，(2) 它的客户服务支持其产品，并以非对抗性、诚实的方式与我合作，解决其保修范围内最近的特定问题。这种结合就是我未来继续投资 Z Grills 的原因；真是杰出的颗粒吸烟者！
售后服务——无与伦比
我从一个吸烟者评级网站找到了这家公司，并开始调查他们是谁。很快发现他们在制造烤架时使用了更好等级和厚度的钢材，并享有支持其产品的声誉。 我买了一个烤架，向支持团队提出的每一个问题都得到了及时的回应，并提供了建立信心的真实答案。 我的烧烤架（和无线网络传导性）非常棒 - 我在新烧烤架上做的饭菜也是如此。 我无法形容这家公司有多么棒，在这个许多公司只是假装关心的时代，他们如何赢得我的赞扬和尊重。 Z Grills - 我向我所有的家人和最好的朋友推荐您，因为我希望他们能与像您这样的公司做生意！
沟通时好时坏
过了保修期才几个月，我就发现我的烤架温度降低了 50 到 100 度。 在通过电子邮件来回询问并按照他们的指示确保我做的一切正确之后，我决定购买一个探头和控制器。 7 月 7 日通过电话购买，收取 100 美元和一些零钱。今天（7 月 17 日）我收到了 包装内含一个连接器适配器。 没有发票，没有其他部件的信息。 也从未通过电子邮件收到发票。 ------------------------ 更新（8/9/26）：更换了控制器和探头，没有变化。 来回发电子邮件。 截至 7 月 28 日，我们将把这个问题提交给工程部门进行审查。 还没有收到他们的消息。 在 7 月 26 日的沟通中，他们说他们不会向我收费，但我的信用卡尚未记入贷方。
Z Grills 回复2026-07-20
Hello, Rob! Thank you for sharing your experience, we truly appreciate the honest feedback, and we're genuinely sorry for the frustration this has caused. We'd really like to help get this sorted out for you. If you could provide your order details or contact information, we'll review your case and ensure the missing parts are sent to you without delay along with a proper invoice. We want to make this right, and we appreciate the opportunity to earn back your trust. Regards, Zgrills Service Team
那里最好的客户服务。
如果您正在寻找颗粒烟熏炉，请选择 Z Grills。大多数颗粒烤架大致相同：将颗粒装入，设置温度，然后放开。但如果出现故障，您可能需要更换零件，并且在某些情况下，费用由您承担。 Z 烤架则不然。我的 Wi-Fi 控制器坏了，刚刚过了保修期。我联系了客服，解释了问题所在。我们通过故障排除过程找出了控制器的问题。他们决定免费给我寄一个新的，即使它已经过了保修期。您无法要求更好的客户服务。
使用我的 Z Grill 几次后……
使用我的 Z Grill 几年后，它不再正常加热。我联系了 Z Grill 支持团队，他们帮助我获得了合适的更换零件，并指导了我如何安装它们。这花了一段时间，但他们非常有帮助，而且他们的诊断是正确的。现在它比以往任何时候都工作得更好。感谢亲们的支持。他们有很棒的产品。
我的烧烤店已经有大约四年了
我的烧烤店已经有大约四年了。 我大量使用它。 我遇到了一些问题。我烧穿了火坑——我有没有提到我经常使用它？ 而最近热感探头终于死了。 我从不担心，因为 ZGrill 一直在那里，诊断问题并发送零件。 我最近的问题不在保修范围内，但该零件是合理的（除了来自加利福尼亚州的购买附加费），但我再次得到了该零件，并且我又回来吸烟/烧烤了。
客户服务很快
客户服务快速高效。 这将是我在高温下造成错误后的第二个更换温度探头。 然而，我被告知他们现在正在内部生产，而且质量比以前更高。这是我用了近 5 年的烤架唯一的问题。
客户服务一直很棒
客户服务一直很棒。我有一个错误代码，需要更换温度传感器，但我已经过了保修期。 Zgrills 还免费赠送了一个传感器。很棒的烤架很棒的客户服务
优质的客户服务 - Z Grill
很棒的客户服务。自从购买烤架以来，我遇到了一个问题，除非您多次按下电源按钮，否则电源按钮将无法工作。 Z Grill 在 48 小时内满足了我的要求，并发货了一个易于更换的新控制面板。烧烤架表现完美，整体体验非常棒！
我们收到的烤架有损坏。
我们收到的烤架有一块损坏的。 我发送了一封电子邮件，一周内，我收到了一件替换件。 客户服务非常完美！ 强烈推荐这家公司。
一家为其产品提供支持的公司
大约 4 年前，我们购买了 ZGrill。 我们喜欢我们拥有的版本。 它从未让我们失望。 我们在内布拉斯加州全年都进行烧烤和吸烟。 它总是会启动、达到温度并保持在温度！ 六月份我们遭受了很大的损失。 我们的 ZGrill 被从露台上吹落到院子里，并被一根 150 年树龄的三叶杨树上直径 16 英寸的树枝拆毁。我们非常伤心。因此，在研究和检查价格后，我们又回到了 ZGrill。我们升级了一点，幸运的是，我们能够利用 5 年升级选项。我们的 ZGrill 在 4 天内到达。我们把所有东西放在一起，做了一些新的烧烤维护，并做了一个那个周末我们的牛胸肉变形了，所以油脂没有完全进入滴水桶，所以我联系了 ZGrills，他们的客户服务是一流的。我立即收到了回复，并立即纠正了问题，以及这家公司对他们产品的支持。
出色的客户支持
GFI 和控制器保险丝出现了一些问题。客户服务非常迅速地回复了我的询问，并发送了我需要解决问题的零件。我相信这是 3 年保修，我现在也认为这是非常可靠的。
我对 zgrills 感到惊喜。
我对 zgrills 感到惊喜。 我买了他们的一个吸烟者，但不知道会发生什么，因为这是一家新公司。 吸烟者工作得很好，然后我的一根电线被吃穿了，我想哦，不，我们开始吧。 我联系了 ze girls，他们帮助我确定需要更换哪根电线，并向我提供了电线和更换说明。 将其插入并在 15 分钟内运行。 拥有这种类型的客户服务真是令人耳目一新。 他们甚至整个周末都在帮助我，我不必等待正常工作时间。