Zing信用卡未经授权扣款
我订阅了 Zing Coach 的3个月套餐。在查看信用卡账单时,我发现被额外收取了 Zing Nutrition 的 $28.79。我没有同意或授权这笔费用。我联系了 Zing,被告知不会退还这 $28.79。因此我向银行提起了欺诈申诉。大家务必注意这个问题。 更新:在我告知他们我提起了欺诈申诉并写了这篇评论后,Zing 终于同意退还 Nutrition 的 $28.79。但由于他们的客户服务太糟糕,我还是给一星。
Hi Jane, 感谢您的反馈,对于您体验中带来的任何挫败感,我们深表歉意。 我们希望澄清,所有附加功能(如 Zing Nutrition)都需要用户在购买前明确确认。应用中会展示单独的付费页面,用户必须同意扣款才能继续。我们不会收取任何隐藏费用,账单透明度是我们非常重视的事情。 根据我们的退款政策,附加功能购买通常不可退款。不过,我们很高兴最终能够解决此问题,并作为善意 gesture 为您处理了退款。 我们持续努力改进服务,感谢您的反馈。 Zing Coach 团队

