大多数用户对整体体验还算满意。消费者认为这款健身平台非常实用且有趣,经常称赞其结构化的训练计划、易于跟随的视频教程,以及能在锻炼过程中帮助他们保持自律的定期提醒。人们也很喜欢个性化的运动方案,这些方案成功消除了去健身房时的盲目感,并支持稳步提升体能。
部分用户对意外的订阅自动续费和定价不透明表示不满。另有少数人提到,在尝试解决账单争议或退款请求时,客服毫无帮助。此外,一些用户遇到了令人沮丧的技术故障,包括视频无法播放以及不同设备版本间功能缺失。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳,仅供参考,不代表平台立场。
用户怎么说 ★ ★ ★ ★ ★
骗子公司 这公司骗人。我压根没主动注册,一年后才发现他们过去整整一年每月都在扣我78块。现在他们拒绝退款。这完全是骗局。大家小心。
Zing Coach 回复 2025-07-08 嗨 Jennifer,
很抱歉听到您的经历,我们理解意外扣费确实令人困扰。
不过需要说明的是,订阅只能通过明确的购买流程激活,结账时会清晰展示价格和账单详情,包括订阅的周期性。注册后也会自动发送确认邮件和收据。
根据我们的退款政策,我们无法对超出标准退款期限的费用进行退款。
尽管如此,您的反馈对我们很重要,我们也在不断努力让沟通和账单流程尽可能清晰。如果您认为可能存在错误或需要进一步说明,请携带您的账户信息联系我们的支持团队,以便我们进一步调查。
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
别用 我注册了7天免费试用。注册时他们试图让我添加营养计划和身体扫描,我都拒绝了。然后我的账户被扣了38英镑。我投诉时他们说得很清楚,7天后会收费。看评论我不是唯一一个遇到这种情况的。所以我的意思是这不是很清楚。他们拒绝退款。我会联系银行尝试追回这笔钱。
Zing Coach 回复 2025-07-03 嗨 Jackie,
感谢你的反馈,对于你的困扰我们深表歉意。
你注册时开启了一个 7 天免费试用,试用期结束前如未取消,将自动转为每月 £38.95 的订阅。这一信息在结账页面有清晰显示,确认邮件和注册后发送的发票中也已注明。
关于附加项目(如营养计划或身体扫描)——这些都是完全可选的,会在单独的页面上显示明确的价格和确认按钮。只有用户明确同意时才会扣费。根据你的记录,我们确认没有购买任何附加项目,这是一次标准的试用转订阅续费。
我们理解预先说明的情况下仍出现意外扣费会让人感到沮丧。但根据我们的退款政策,试用期结束后的续费不可退款,因为这是试用转为付费订阅的结果。
不过,我们一直在努力提升透明度和用户体验,也感谢你的反馈。如果你想让我们再次核查你的情况或了解更多细节,请随时再次联系我们的支持团队,我们很乐意帮助你。
Zing Coach Support Team
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
我用这个应用几天了…… 我用这个App几天了,目前感觉一般。所以我付了大约6英镑一个月来测试。不小心点了将近39英镑的高级升级,我不需要也不使用。通过邮件申请升级退款,但几分钟内就被拒绝了。App有个功能会不断提示你升级,所以任何人都有可能发生这种意外。所以人们要警惕这个精明的骗局。他们忘记了他们获得的小额,但失去了我这个客户以及我本来要推荐给的其他人。可耻。
Zing Coach 回复 2025-07-01 嗨 Riya,
感谢你的反馈,对于造成的困惑我们深表歉意。
需要说明的是,你注册时购买了一个 7 天试用,费用为 £6.93,试用期结束前如未取消,将自动续订为每月 £38.95 的订阅。这一条件在结账页面有清晰显示,购买后收到的发票中也已注明。
我们已核查你的账户,确认没有购买任何升级或单独的附加项目——这是一次标准的试用因未取消而转为月度订阅的情况。
根据我们的退款政策,续费不可退款。但作为善意表示,我们已为你全额退还了这次续费。你的订阅现已取消,不会再产生任何费用。
我们也已在支持对话中回复了你的消息,如还有其他需要,随时联系我们。
Zing Coach Team
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
靠谱 Zing帮助我建立了健身房的信心。我能够带着计划去,而不是漫无目的地希望我的锻炼有意义!我喜欢向我的AI教练提问并获得帮助我健身的建议。
Zing Coach 回复 2025-06-30 嗨 Student,
非常感谢你的分享!很高兴听到 Zing 帮助你提升了在健身房的自信,并让你有了有目标地训练的结构。有计划确实能带来很大不同,也很开心你在利用 AI Coach 从训练中获取更多!
我们会一直陪伴你每一步。
Zing Coach Team
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
我对我的整体……非常满意 我对ZING App的整个体验非常满意!我喜欢所有的功能、锻炼、身体扫描能力和我的AI教练!客户服务超出预期以满足他们的客户——至少在我的经验中。我能够在不活跃期间暂停我的订阅,没有任何问题。我对这个App和制作管理它的公司有多满意,我说再多也不为过!
Zing Coach 回复 2025-06-30 嗨 Patricia,
哇,非常感谢你如此棒的评价!很高兴听到你这么享受这款 app,从训练和 AI 教练到身体扫描和整体功能。得知我们的支持团队在你休假期间也能让你顺利轻松地使用,真的意义重大。
你的美言和对 Zing 的信任真正激励我们每天不断进步。能成为你健身旅程的一部分,我们深感自豪!
Cheers,
Zing Coach Team
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
很棒的应用,如果你有任何问题 很棒的App,如果你有任何问题,客户服务会立即帮助你
Zing Coach 回复 2025-06-23 嗨 Jenny,
感谢你的美言!😊 很高兴你享受这款 app,我们的支持团队也能快速为你提供帮助。我们随时在这里,需要时随时来找我们!
Cheers,
Zing Coach Team
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
邮件回复超快 邮件回复很快
Zing Coach 回复 2025-06-23 嗨 Rahma Alassaf,
非常感谢!😊 很高兴听到我们的团队能够及时响应并在你需要时提供支持。如果以后还有任何问题或反馈,随时发邮件给我们!
Cheers,
Zing Coach Team
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
我取消了试用,但仍然…… 我取消了试用,但仍然被扣了59.99美元。多次通过邮件联系,他们一直拖延,即使我提供了谷歌的扣款证明和交易证明。他们一直推脱说找不到我的账户和邮箱,即使那是我用过的邮箱。至今仍未收到退款。
Zing Coach 回复 2025-06-16 您好,
对于由此给您带来的困扰,我们深表歉意,也完全理解您的担忧。
我们已核查系统,遗憾的是,未找到任何与M. Ebanks姓名关联的消息。联系时使用的账户或邮箱可能存在不匹配的情况。
请再次通过[email protected] 联系我们,并提及此条Trustpilot评价,以便我们优先处理并彻底调查。我们真心希望妥善解决此事,确保您得到妥善处理。
感谢您的耐心——我们随时为您提供帮助。
Zing Coach团队
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
我喜欢你能……这一点 我喜欢可以替换建议锻炼的功能。我喜欢与AI教练的互动和反馈。
Zing Coach 回复 2025-06-11 你好Zinger,
很高兴你喜欢这些功能!能够替换动作并获得实时AI教练指导和反馈,正是为了让你的训练更加灵活、个性化且充满动力——这才是它应有的样子。
感谢你成为Zing社区的一员,继续加油!
祝好,
Zing Coach团队
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
超级有帮助 非常有帮助,纠正我的邮箱拼写错误是一个积极快速的过程
Zing Coach 回复 2025-06-09 你好Tegan,
听到这个消息我们太高兴了!感谢你的美言,我们知道像拼写错误这样的小问题有多令人沮丧,所以很高兴能为你快速解决。
如果你还需要任何其他帮助,我们的团队随时为你服务!
祝好,
Zing Coach团队
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
最好的运动鞋 我用这个App两个月了,非常喜欢!我这辈子锻炼从未如此坚持过。Zing让锻炼变得简单方便,尤其适合我忙碌的日程。
Zing Coach 回复 2025-06-05 听到这个太棒了,非常感谢你的分享!💙 我们很高兴Zing能帮助你保持规律锻炼,在忙碌的日程中合理安排训练。
你的坚持令人鼓舞,我们很荣幸能成为你健身之旅的一部分。继续保持,我们一路为你加油!
祝好,
Zing Coach团队
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
我从来没注册过什么,但… 我从未注册任何东西,但今天被扣了38.99英镑?这绝对是骗局,请自行承担风险注册。
Zing Coach 回复 2025-06-03 你好Melody,
对于造成的困惑我们深表歉意,也完全理解你的担忧。
请注意,Zing Coach是一款订阅制应用,只有在用户通过付费墙手动确认购买后才会产生扣费,价格和条款都会清晰显示。此外,每次购买后都会发送收据。
订阅可能是在试用期间或通过家庭/共享设备账户激活的。我们很乐意为你调查此事——请通过[email protected] 联系我们,并提供邮箱或交易详情,我们会立即协助你。
我们非常重视你的信任,希望确保此事得到妥善解决。
Zing Coach团队
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
这是骗局 这是骗局。他们会在不通知的情况下持续扣你的钱。别把你的银行卡信息给他们。
Zing Coach 回复 2025-05-30 你好Janaka,
听到你的感受我们很抱歉,也感谢你提出这个问题。
Zing Coach采用订阅模式,意味着除非提前取消,否则每个计费周期结束时会自动扣费。此信息在购买时的付费墙上会清晰显示,之后也会发送包含详细信息的发票。
我们绝不会在未经同意的情况下扣费,任何付款前你都必须同意条款和价格。如果你觉得续订是意外发生的,请随时通过[email protected] 联系我们——我们很乐意查看并帮你解决。
你的体验对我们很重要,我们随时为你提供协助。
Zing Coach团队
有帮助 (1) ♡ ★ ★ ★ ★ ★
Zing体验 连续锻炼160次后,我的身体完全变了!每次遇到问题,支持团队都会及时提供快速有效的解决方案!
Zing Coach 回复 2025-05-26 你好Sascha,
哇——连续160次锻炼太厉害了!💪🔥 恭喜你实现蜕变,也感谢你对Zing的坚持和信任!
听到我们的支持团队在你需要时一直陪伴着你,我们也感到非常高兴。如果以后有任何问题或需要帮助,你知道在哪里能找到我们。
继续保持这出色的表现——你的坚持真的令人鼓舞!🙌
祝好,
Zing Coach团队
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
Zing未经授权扣款 Zing 的未经授权扣款
我只是复制了一位女士的评价,因为这是同样的欺诈问题,却没人阻止他们!!!!!我注册了 Zing Coach 的3个月订阅。查看银行对账单时,立刻就被多扣了两次 £22.99,用于 Zing Nutrition 和身体扫描。我并未批准或授权这笔扣款。我联系了 Zing,却被告知那两笔 £22.99 不予退款。我刚刚取消了订阅,我知道当初没看评价就卷入这些混蛋的事是个错误,因为我能看到有非常多的人被他们骗了钱,所以让我们一起投诉他们,阻止他们继续偷我们的钱!!
Zing Coach 回复 2025-05-19 你好Houyeme Butt,
听到你的困扰我们很抱歉。我们理解意外扣费会让人感到担忧,所以想向所有阅读此评价的人说明我们的计费方式。
当用户注册Zing Coach时,在入门过程中可能会提供营养指南和AI身体扫描等可选附加功能。这些都会明确标注为一次性购买,必须在添加前手动确认。它们旨在提升你的体验,但并非使用应用所必需。
话虽如此,我们已全面审查此案,虽然扣费有效,但我们已发放全额退款——包括通常不可退款的附加功能。订阅也已取消,不会再有进一步扣费。
我们认真对待所有反馈,也始终乐意通过[email protected] 进行说明或提供帮助。
Zing Coach团队
有帮助 (1) ♡ ★ ★ ★ ★ ★
客服很棒,Jo帮了大忙!!! Zing Coach 回复 2025-05-15 你好Madison,
非常感谢你的美言!😊
很高兴听到Jo能帮到你——你的体验对我们意义重大。如果以后还需要任何其他帮助,请随时联系我们。我们随时支持你的健身之旅!
祝好,
Zing Coach团队
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
Zing未经授权扣款 Zing未经授权扣款
我注册了Zing Coach的3个月订阅。查银行卡账单的时候,发现立刻被多扣了两次£22.99,是Zing Nutrition和身体扫描的费用。我没批准也没授权这笔扣款。我联系了Zing,他们说那两笔£22.99不退,但给我退了£25.99用于我想要的教练课程。然后取消了订阅。所以我正在向银行提交欺诈投诉。大家要注意这个问题。
Zing Coach 回复 2025-05-15 你好Catherine,
对于此事给你带来的困扰和困惑,我们深表歉意。
我们希望说明,身体扫描和营养指南是可选附加功能,有单独的付费墙,购买前需要确认。这些附加功能不会随会员自动包含,只有在用户结账过程中同意时才会扣费。
我们理解当时可能感觉不够清晰,如果体验不如你所期望,我们深表歉意。虽然我们的退款政策规定附加功能不可退款,但我们很高兴能协助你退还主订阅费用。
如果你仍想进一步讨论你的情况,或者我们还能做些什么来帮助,请随时再次联系我们的支持团队——我们随时为你提供
帮助,也始终愿意在可能的情况下弥补不足。
Zing Coach团队
有帮助 (1) ♡ ★ ★ ★ ★ ★
我注册了3个月会员,然后… 我注册了3个月的会员,结果弹出一个屏幕说要加38块做身体扫描,但他们搞得好像这是会员包含的内容而不是额外收费,等我反应过来要求退款,他们居然拒绝,这也太离谱了,长期来看我还在考虑要不要办多年会员。
Zing Coach 回复 2025-05-13 Hi CherDon Essar,
感谢您的反馈,对于由此带来的困惑和不便,我们深表歉意。
我们希望澄清,Body Scan 是一个可选附加功能,用户需要在单独的付费页面上确认扣款才能购买。当然,我们理解这可能会让您感觉它包含在会员中,如果不够清晰,我们很抱歉。
虽然我们的退款政策规定附加功能不可退款,但我们非常珍视您长期加入 Zing Coach 社区的意愿。请再次联系我们的支持团队——我们很乐意重新审视此事,看看如何为您妥善解决。
再次感谢您向我们反馈此问题。
Zing Coach 团队
有帮助 (1) ♡ ★ ★ ★ ★ ★
我喜欢我的…的原因 我之所以喜欢用 Zing,是因为它真的让我的锻炼变得更有趣了。现在我去健身房,不仅能享受运动的过程,还知道这些锻炼为什么对我有好处。
Zing Coach 回复 2025-05-13 Hi Roshaan,
非常感谢您的美言!我们很高兴听到 Zing 让锻炼变得更有趣、更有意义。
我们的主要目标之一就是帮助您不仅享受锻炼,还能理解背后的原因——听到这为您的健身房训练带来了真正的改变,我们非常开心。💪
继续保持,我们会一路支持您!
祝好,
Zing Coach 团队
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
快跑。他们不会报销他们引导你购买的商品 我开始购买 Zing Coach。然后发现,要获得完整功能,你得额外买一个身体扫描,我就买了,之后又弹出一个饮食计划……
这就像一种套路,一步步诱导你不断花钱。
我立刻申请退款,因为我甚至还没用过主产品,按理说应该能退,但关于跟 Zing Coach 绑定的身体扫描,他们却说按政策不予退款。
我买那个只是因为我已经有了主应用。这简直是骗局,毫无道理,他们根本不透明。
你们的回复体现了你们公司的作风。我们很抱歉……只是套话
为什么有的人能退附加产品,而我就不行?
Zing Coach 回复 2025-05-13 Hi there,
感谢您分享您的体验,对于这种情况给您带来的挫败感,我们深表歉意。
我们理解,当 Body Scan 和 Nutrition Guide 等附加功能在主购买之后呈现时,可能会让人感到困惑。但我们需要澄清的是,每个附加功能都需要用户在单独的付费页面上确认,价格和条款会在购买前清晰展示。不存在隐藏费用,用户必须主动批准每笔交易。
关于退款,我们的政策规定附加功能不可退款,因此您的请求最初被拒绝了。不过,我们确实会在特定情况下偶尔做出例外处理,尤其是当存在误解或技术问题的时候。
我们真诚地希望您在 Zing 获得公平透明的体验,因此请再次通过 [email protected] 联系我们。我们很乐意重新审视,并在可能的情况下,提供用 Body Scan 替换 Nutrition Guide 等方案来弥补。
Zing Coach 团队
有帮助 (1) ♡