Cdiscountenergie (cdiscountenergie.com) has a 1.1 out of 5 rating on OK.one, based on 61 user reviews collected here. It is listed under Utilities and its reputation is poor. 95% of reviews are 1 star, a relatively high share; The business has not yet replied to negative reviews. Last updated 2026-08-10.
What people say
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Sarah法国 · 4 reviews · Experienced 2022-07-02 ·
★★★★★
Est-ce qu'il y a une procédure pour…
Est-ce qu'il y a une procédure pour porter plainte ? Après m'être pris la tête pour comprendre les factures j'ai réalisé que ma facture de régularisation correspondait à de la Tva. Or l'échéancier indique que je paie un montant ttc tous les mois. J'ai honte j'ai mis 3 ans pour m'en rendre compte. Il a fallu une augmentation suspicieuse de mon échéancier pour que je regarde de plus près mes factures de regul annuelles de 300 €. Je croyais cette année encore qu'il s'agissait de l'augmentation générale des prix de l'énergie...
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LAURENTP法国 · 1 review · Experienced 2022-06-23 ·
★★★★★
Facture 1000€ 6 mois après être parti de chez eux !
Bonjour,
Je suis furax (et le mot est faible) contre CDISCOUNT ENERGIE et leurs pratiques ignobles.
J'ai quitté cette entreprise douteuse fin décembre 2021 (27/12) après avoir reçu un mail m'indiquant qu'ils augmentaient de façon exponentielle leurs tarifs.
Le 01/01/2022, je recevais ce mail :
"Votre contrat a bien été résilié.
Vous recevrez automatiquement votre facture de résiliation sous 4 semaines, une fois vos données de consommation transmises par le gestionnaire de réseau.
L'envoi de ces informations ne dépend pas de Cdiscount Energie, mais du gestionnaire de réseau. Le délai de transmission de ces informations peut aller jusqu'à 3 semaines, merci de patienter jusqu'à la fin du prochain mois avant de nous contacter à ce sujet."
Je n'ai rien reçu en janvier ni en février, je me suis donc dit que je n'avais pas de régularisation.
Ce matin, 23/06/2022, soit 6 mois après la fin de mon contrat, je reçois un mail d'eux avec une facture de régularisation de 1000 € en date du 14/06/2022 m'annonçant un prélèvement sous 15 jours (soit dans 7 jours à peine vu que la facture est du 14/06).
Je suis sidéré ! Ces individus se permettent d'envoyer 6 MOIS après la fin du contrat une facture de plus de 1000 € et prélever sous 7 jours cette somme sur le compte bancaire du client sans se soucier si le compte bancaire existe toujours ou s'il est provisionné. Et puis concernant le montant, faudrait-il encore que je valide celui-ci.
Je leur ai retiré l'autorisation de prélèvement depuis la fin du contrat, d'une part de leur côté, d'autre part côté banque (que j'ai appelé ce midi pour me faire confirmer qu'ils bloqueraient toute demande de CDISCOUNT / GREENYELLOW ENERGIE).
Ils me répugnent à plus haut point !
J'ai déjà eu plusieurs problèmes avec eux : impossible d'accéder à mon espace en ligne, erreur de facturation, etc. Ceux qui vous répondent quand vous avez quelqu'un : plateforme à l'étranger.
Je ne suis même pas étonné qu'ils se permettent d'envoyer une facture 6 mois après sans se soucier du client. Pratique honteuse !
Cette boîte est à fuir !
Et cerise sur le gâteau, ils m'ont déjà fait le coup pour des articles achetés sur leur market place CDISCOUNT.COM. Débité 6 mois après pour près de 500€ de commande !
(Au passage, attention aux fausses remises sur les prix barrés sur leur site. Souvent surgonflés pour faire croire aux clients qu'ils font une affaire.)
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Fogang 法国 · 2 reviews · Experienced 2022-05-10 ·
★★★★★
CDISCOUNTenergie VOLEURRRR
CDISCOUNTenergie c'est la pire entreprise qu'un être humain peux croiser dans sa vie. Je crois que ce sont des animaux sans aucun sens du Service CLIENT et aucun SCRUPULE.
Une belle ARNAQUE resté dans le e-commerce arrêtez de VOLER des humbles citoyens. Vous mentez aux gens pour les appâter. 800 euros à payer pour des frais de régule d'électricité + 125euros de frais de résiliation. Tout ceci ne m'avais Jamais été dis au début. Vous prenez la consommation réelle et vous divisez par 03, disant nous fait faire des ÉCONOMIE, mais alors ????
Aujourd'hui ils vous insultes et vous laisse poiroter en ligne. Je ne sais pas comment ceux qui travail pour vous arrive à se lever le matin et se regarder dans une glace. J'espère que des honnêtes citoyens ne tomberont plus dans votre piège comme je l'ai fais.
ENTREPRISE A FUIR. DES VOLEURS.
Bonjour,
dans le même cas que beaucoup d'entre vous, j'ai tout simplement bloqué les prélèvements et changé de fournisseur.
1100€ de rappel et 659€ de frais de clôture, du vol.
Sachant que les factures sont à jour il n'y a à mon sens aucune raison de facturer 659€.
Entre Février 2021 et Février 2022 j'ai subi 103% d'augmentation.
Bien évidemment aucun courrier mail ou coup de tél me prévenant de cette augmentation.
Il me semblait pourtant que l'état avait bloqué les augmentations à 34% en 2021 et 4% en Février 2022.
Leur service client n'existe plus donc j'attends tout simplement d'être assigné au tribunal, et je bloque leur service de recouvrement qui fait semblant de ne pas comprendre.
La suite au prochain épisode.
Le prix du kw a tout simplement explosé sans que personne ne m'avertisse. Pas un mail, pas un coup de téléphone, absolument rien. Il a fallu que j'aille fouiller dans les petites lignes du site pour enfin trouver les tarifs actuels, et voir qu'ils ont très largement augmenté. Bref, je déménage bientôt, ça tombe bien, ce sera le moment d'aller chez un fournisseur plus honnète.
C'est dommage de ne pas pouvoir voter à 0, ça vaut pas plus. Ils m'ont approché en me proposant des prix très attractifs, je payais 65€/mois. Ensuite j'ai fait des travaux d'agrandissement en rajoutant quelques équipements électriques, j'ai donc fait évoluer mon offre vers du 9Kva à 8cts/kwh. Sur l'année 2021, en ayant opté pour la mensualisation, il y a eu des gros loupés de facturation puisque je recevais des factures à 0€ et impossible de les avoir au téléphone pour comprendre pourquoi et là sans aucun courrier au préalable, je reçois une régulation à 3400 € !!
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Anne Herdt法国 · 2 reviews · Experienced 2022-05-10 ·
★★★★★
Des voleurs !!!
Des voleurs !!!
Une proposition à 58 euros mensuel basée sur consommation réelle qui passe à 65 quelques mois après et pour finir une régularisation qui me réclame 289 euros alors que ma consommation était moindre que l'année précédente !!!
Des escrocs, depuis octobre mon compteur a lâché, je me retrouve sans électricité avec 5 enfants , j appelle leur service client en vain personne ne réponds jamais. Et enfin en mai quelqu un m appelle pour me dire que c est pas eu qui gère le problème, je leur explique que c est a eux de contacter enedis et d arrêter de me prélever le temps que j' ai de nouveau un compteur et donc de l électricité. Ils en ont profité pour me doubler mon échéancier estimé.Et vu que je les contacté depuis octobre avec mon numéro et non celui de mon conjoint qui est celui sur le contrat, on ne me remboursera pas. Mon conjoint étant en déplacement forcément y a que moi qui peut appeler. Et en plus de ça , ça se permet de raccrocher à la gu**le. Service client vraiment pourri. Échéancier a leur guise, fournisseur mal honnête. A fuir.
bonsoir
cdiscount energie c'est +30% du prix au premier janvier 2022,
bon ils avaient prevenu...
mais le 1 fevrier 2022 c'est +50% en plus
je passe de 0.876 a 11.201 puis a 0.1581
de novembre 2021 a fevrier 2022
sans avertissement
ils veulent plus de client...
faites attenttion
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T. L.法国 · 2 reviews · Experienced 2022-04-08 ·
★★★★★
Prélèvements après résiliation
Augmentation sans explication .je décide de résilier, et la demande est prise en charge 1 mois après et on est prélevé encore le mois suivant...conseillère impolie,ne connaissant même pas mes prélèvements..A FUIR ou ne pas souscrire avec eux...sincèrement
Bonjour,
Après avoir résilié, je reçois un décompte qui ne correspond en rien à la réalité. Je leur demande des explications et je n’ai pas de réponse de leur part malgré mes nombreuses relances.
Aussi au bout 7 semaines je décide de faire opposition au prélèvement car les montants sont fausses et le délai légal d’opposition au prélèvement arrive à échéance.
Que trouve-t-il à faire ? Au lieu de remettre en question mes explications (s’il était dans le vrai), ils font appel à un service de recouvrement « Solvenica ».
Cette entreprise harcèle par telephone, sms, email…
Je refuse de payer des charlatans et leur suggère de saisir la juridiction compétente ! Mais rien à faire…
Je pense ne pas être le seul dans ce cas de figure. Si oui, une action de groupe s’impose.
bc.france(@)club .fr pour échanger
Merci
Je reçois plusieurs mail m'avertissant qu'il cesse les contrats gazs, déménageant je décide de résilier les 2 contrats électricité et gaz, le service client ne résilie que le contrat électricité et laisse courrier le contrat jusqu'à l'emménagement des nouveaux locataires 3 semaines après mon déménagement. Je m'aperçois de cette erreur en recevant l'avis de prélèvement de mon échéance, je porte réclamation ils me disent ne pas pouvoir résilier car les nouveaux locataires ont souscrit un contrat. Résultat facture de résiliation on me facture les 2 semaines d'abonnement du logement que je n'habitais plus et plus de 200€ de facture de régulation de consommation. Une honte
ON Vous vend du rêve..le démarcheur au téléphone sous estime votre consommation, tout va bien la première année...mais quand la facture de régularisation arrive la ça fais très mal, vous finissez par payer plus cher qu'avec EDF que vous avez résilié pour cdiscound. Je viens de me réabonner avec edf gdf, avec eux aucune surprise finalement.
ma facture de régularisation de cdiscount alors que je viens de me désinscrire de chez eux 581 euros alors que je suis mensualisé...DES VOLEURS..
Fuyer, si il vous démarche raccrochez, de vrais arnaqueur!!!
Une horreur monumentale, on vous vend, par rapport à votre consommation un abonnement électricité moins cher pour pouvoir vous voler votre argent en fin d'année avec une régule énorme. Au début on le sourire à Noël on déchante vite.
Quand vous décider de régler la régule on vous dit que vous avez des centaines d'euros de dettes a régulariser ce qui est totalement faux... Le vendeur au téléphone me dit que la situation est bien régulariser et qu'il ne faut pas tenir compte du mail de relance d'impayés (ça vous a pas tilté que ce genre de mail ces juste de la fausse informations).
Pas un seul conseillé n'est compréhensible... On comprend... Mais laisse moi rire tu comprend rien tu récite juste un sketch de vente a la noix même pas de personnalité humaine dans le personnel ignoble!
Vous avez fumé quoi pour vos pratiques de voleur? Si vous êtes pas moins cher qu'un autre assumez le et jouez la transparence parce que vous avez une notation des plus pitoyable en terme de fournisseur d'énergie, une honte dans ce secteur où on le sais aujourd'hui les factures ne font que grimper, ne vendez pas de faux prix bas c'est plus ignoble encore, derrière des factures il y a des familles des pressions mentales à cause de vos mail dont il ne faut pas tenir compte soit disant.
Sortez de ce marcher vous n'avez rien à y faire, limité vous a la vente et a la livraison de marchandises ce sera pas mal.
Je crois que j'ai tout dit j'espère que beaucoup de personne lirons ceci et n'iront pas chez vous.
Ou alors qu'elle resilirons leurs abonnement pour retourné chez un fournisseur plus respectueux et plus pro.
Pour terminé n'oubliez pas le karma n'est jamais loin 🤣
Zéro n existe pas sur la notation dommage....
Fournisseur a fuir, conseillers odieux, on vous harcèle pour que vous partiez au plus vite car ils perdent de l'argent...!
On en revient des fournisseurs discounts
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Lily van EerselBR · 18 reviews · Experienced 2022-03-01 ·
★★★★★
pire entreprise au monde
pire entreprise au monde, vous volez de manière flagrante et donnez le plus gros mal de tête possible
une étoile c'est encore trop!
A fuir
J'ai résilié chez eux car impossible d'avoir des explications claires avec deux factures différentes la première a 377e puis une deuxième à 486e pour 1mois et demi.
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MAURICE YANN法国 · 18 reviews · Experienced 2022-02-22 ·
★★★★★
Des escrocs
Des escrocs ! Résiliation le 12 décembre pour cause d'une augmentation non demandée des mensualités, et il a fallu leur faire plusieurs demandes pour obtenir (le 08 février !) la facture de résiliation. Le règlement de régularisation (remboursement) devait être fait sous deux semaines, mais bien sûr ... Pas de remboursement !!! Nouveau contact avec un conseiller, et elle fera le nécessaire pour que "le règlement soit fait durant la semaine prochaine" (on est mardi). Je suis certain qu'une nouvelle fois ça ne sera pas fait. Les pires escrocs dans le domaine de l'énergie que j'ai rencontré, une honte qu'ils aient encore le droit d'exercer !!!
Le pire du pire ! Je viens de quitter Cdiscount Energie pour EDF pour 65 € par mois (gaz et électricité) AU LIEU DE 182 € par mois !!! Des voleurs injoignables ... ils ne comprennent rien ! Dorénavant je n'achèterai plus rien chez cdiscount ... de retour chez amazon. Une très mauvaise expérience avec des soucis de numéro de compteur gaz (pdl) impossible à faire changer un cauchemard ! C'est du n'importe quoi. Je viens de résilier je n'ai accès à rien ... facture de régule au bout de 7 mois pour mon ancien déménagement, c'est du n'importe quoi. Attention avant de vous engager, c'est une honte !
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Mc Ai法国 · 7 reviews · Experienced 2022-02-17 ·
★★★★★
Extrêmement décevant
Ah la belle affaire..... vite fuyez avant qu ils vident vos poches et vous mettent dans une mouise noire .... j ai ete par magie regularise de 2300 euros alors que je consomme peu d électricité... dialogue de sourd, pot de fer contre pot de terre... plus jamais, je me remets des que je finis cette dette chez un opérateur qui fonctionne uniquement au reel !!! Fuyez les sociétés qui ne marchent pas au reel !
