Cdiscountenergie (cdiscountenergie.com) has a 1.1 out of 5 rating on OK.one, based on 61 user reviews collected here. It is listed under Utilities and its reputation is poor. 95% of reviews are 1 star, a relatively high share; The business has not yet replied to negative reviews. Last updated 2026-08-10.
Bonjour
Je vois que je ne suis pas le seul.
Je suis en litige avec CDISCOUNT ENERGIE depuis presque 1 an je vais engager des poursuites pour clôture abusive avec un facture proche de 4000 euros pour seulement 8 mois d'abonnement. Sur la facture ils m'ont sorti une consommation de 22 000 kwh en 3 mois !
J'ai réussi à comprendre et je vous conseille tous de bien regarder vos relevé. Pour ma part en passant d'edf à CDISCOUNT energie, j'ai constaté que les index HP/HC n'étaient pas les.bons soit 15 000 kwh d'écart.
Ils disent que c'est la faute d'enedis et naturellement enedis rejette la faute sur CDISCOUNT energie
Je suis passé par SOLLEN LITIGE.
Le service client de CDISCOUNT energie est injoignable et ne répond que via cette médiation.
Si je n'obtiens toujours pas gain de cause je prendrais un avocat pour plaider ma cause.
Bon courage à tous et clairement à fuir
Cordialement
C
Cuicui法国 · 1 review · Experienced 2023-02-07 ·
★★★★★
Frais de clôture abusif
Pareil que la plupart des régularisation monstrueuse d un coup je trouve sa bizarre et j aimerai savoir si ya pas moyens de voir si il on droit de faire comme sa et pas moyens a plusieurs de faire démarche contre eux j'étais a 120 euros en moyen il me demande 591€ de clôture depuis mai il me dise régularisation alors que sa fait deja plus d un mois que je suis retournée chez EDF en gros je devais plus de 215€ par mois il sont fous quand pensez vous
D
Damien法国 · 2 reviews · Experienced 2023-01-26 ·
★★★★★
Les incompétents sans communication
Pour un logement de 19m² je reçois une régularisation de 418,57 en novembre 2022. Mettre en place le paiement en 4 fois a été compliqué. Mensualité de 128€ en décembre. Après une résiliation de contrat fin décembre je reçois une facture de 344,66€. Puis je reçois le service de recouvrement une semaine après pour me dire que je suis mauvais payeur. Alors qu'il y le prélèvement automatique et n'avait pas connaissance de mon échelonnement de ma facture de 418,57€. Un envoi de preuve à été nécessaire pour prouver mes propos.
Beaucoup de temps et d'énergie perdu
En conclusion :
-tarifs abusifs
-communication désastreuse
-incompétents
-fournisseur à fuir
Cdiscount m’harcelait pour me faire souscrire un contrat j’ai ensuite fini par accepté suite à leurs harcèlements. Quelques mois plus tard ils décident de clôturer car ils m’informent qu’ils ne peuvent plus honorer leurs engagements parce qu’ils ne commercialiseront plus ni le gaz ni l’électricité. Donc ils me mettent dans la galère , ayant peur de me retrouver dans le noir je me met à chercher un autre opérateur d’énergie. Suite à ça je reçois une facture de résiliation d’un montant très important (la blague) normalement c’est eux qui devraient m’indemniser pour leur manquement d’engagement bref je fais opposition à ce prélèvement. Par la suite je reçois un million d’appels de sms et de mails de SOLVENCIA un soit disant huissier et quelques mois plus tard saisie sur mon compte! Je hurle de colère alors svp svp qui peux me donner une solution afin de me faire rembourser la saisie sur mon compte et de porter plainte contre ces voleurs!!!!
F
Fatima Ben bougrine法国 · 1 review · Experienced 2022-11-18 ·
★★★★★
Ouverture 15/10/2020
J ai ouvert un contrat en date du 15/10/2020. Je suis prelevee sur mon compte bancaire depuis cette date.
J ai bien recu un mail de confirmation en octobre 2020 puis plus rien. J ai contacté le service client (horrible) je n ai pas de numero de CL donc on ne peut pas me repondre. Numero que je n ai jamais recu. Puis aujourd hui on me dit que mon contrat est ouvert avec le nom d une autre personne. Cette autre personne confirme s etre trompé dans son numero de compteur et la reponse de c discount energie c est que j ai payé la conso d un contrat qui n est pas a mon nom et que pour avoir un compteur a mon nom il faut trouver un autre fournisseur et que je n aurai pas de facture alors que j ai payé.
B
Beldi法国 · 1 review · Experienced 2022-11-14 ·
★★★★★
Horriblement Horrible si je peux le…
Horriblement Horrible si je peux le décrire .
J’ai réglé la somme de régularisation ainsi les échéanciers jusqu’à le dernier centime.
Je reçois que des appel de harcèlement .
Une dame du service de régularisation qui m’a appelé sur mon numéro le 14/11/2022 a 15:41 est très mal polie ! Qui finis par me raccrocher au nez .
Ainsi que d’autre jour bien évidemment que j’ai essayé de contacter je suis tombée sur des personnes qui connaissent rien au monde professionnel et le relationnel client!! Une honte !!!!!!
J'avais déjà mis un commentaire sur cette entreprise... Mais je suis obligée d'en mettre en second. Pendant des années on a toujours payés environ 140 eu d'électricité par mois... Avec Cdiscount on avait la même mensualités et arrivés à la facture de régularisation surprise 550 euros en plus !!! Alors qu'avec directe énergie ou EDF on dépassait jamais au delà de 100 eu à la régularisation annuelle...
ENSUITE... On demande un paiement de cette régularisation en 4 fois vu qu'ils me l'avaient proposé. On fait la 1ere échéance en ligne puis je reçois le texto pour me dire que c'est bon l'échéancier est bien accepté etc... Et SURPRISE 15 jours après nous sommes prélevés de 550 eu sur le compte ! Je les appels et ils me disent : vous savez que vous pouvez demander à votre banque de vous rembourser ! Sérieusement... C'est à eux de rembourser pas à la banque !!! J'ai dis ah non c'est vous qui devez me rembourser ils ont dit ok mais ça va prendre du temps alors... Bref on attend là !!! Il faut vraiment fuir cette entreprise d'escrocs !
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ERIC法国 · 10 reviews · Experienced 2022-11-04 ·
★★★★★
Fuyez
Fuyez ! des escrocs!je paie environ 100 Euro par mois depuis des années soudain ce matin une facture de régularisation ou il me réclament plus de 3000Euro!
alors que ma consommation n a pas changer!
fuyez fuyez fuyez!
M
Mathieu法国 · 4 reviews · Experienced 2022-08-01 ·
★★★★★
Je déconseille très fortement
Je déconseille très fortement.
- J'ai souscrit avec la promesse d'un tarif 10% moins cher que le tarif réglementaire mais mes factures étaient plus élevés que prévus.
- En cas de retard de paiement, vous êtes harcelé entre 3 et 8 fois par jour par une plateforme au Maroc.
- Rupture brusque de l'électricité chez moi et résiliation de mon contrat suite à un mois non payé.
- De retour chez EDF qui m'a rétabli l'électricité en moins de 24 heures, je m'aperçois avec les outils de suivi journalier que je m'étais fait escroqué et que ma consommation et donc mes factures sont bien inférieures à ce que je payais chez Cdiscount Energie.
- Service client délocalisé au Maroc. Les agents ne sont pas formés et n'ont pas les outils nécessaires pour vous aider. Leurs réponses sont souvent à coté de la plaque et inutiles.
- Espace client rudimentaire et ne propose aucun service.
- Prélèvement non autorisé sur un autre compte bancaire que celui que j'utilise pour payer d'habitude.
- Depuis la résiliation, une société de recouvrement me harcèle jour et nuit pour payer une vingtaine d'euros alors que la facture de résiliation indique une dette en ma faveur de 10 euros.
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gross法国 · 1 review · Experienced 2022-10-24 ·
★★★★★
De l'arnaque
De l'arnaque
2 factures de régularisation, une de 915€ et une de 195€ sans aucune explication prélève direct sur mon compte du jour au lendemain
je suis donc passe de 49€/mois a 120€ / mois sans aucun préavis rien du tout
En lisant tout les avis je suis dans le…😡MENTEURS-VOLEURS-PROFITEURS
En lisant tout les avis je suis dans le même cas 😡😡 des voleurs,sans scrupules qui s’inventent des tarifs,qui vous prélèvent sans nous en avertir,et qui sont incapables de justifiez ce que l’on demandes.Contrat résiliez 30/08/22 d’où j’ai basculez chez totale énergie,grosse surprise le 30/09/22 prélèvement 185,72e frais résiliation, alors qu’il n’y a aucun frais de résiliation chez n’importe fournisseur d’énergie,j’envoie des mails un coup c’est (frais résiliation,un coup c’est consommation)alors que j’y suis plus depuis 30 août résiliez breffff il se mélangent dans leur propros j’en passes et des meilleurs mais je ne vais pas en restez là nous ne sommes pas dupes,ni imbeciles ,a force d’avoir des avis négatif ect…..j’espère qu’il reconnaîtrons leurs tords de nous avoir tous grugés c’est honteux tout les avis que j’ai lue.Allez une victime de plus 😡😡😡😡😡
L
Léa法国 · 1 review · Experienced 2022-09-30 ·
★★★★★
Des voleurs
Des voleurs ! A fuir ! Sincèrement j'ai perdu beaucoup d'argent avec eux. Que des regul, et une hausse tarifaire en octobre qui aller faire passer de 240€ À 500€ par mois mon électricité.
En plus de ça, j'ai effectué ma résiliation fin août et là il me prélève mon mois de septembre. Me prélever alors que je ne suis plus chez eux depuis un mois ? Mais en plus de ça, j'appelle le service client et il me raccroche 7 fois au nez. Et quand tu arrive à avoir enfin quelqu'un, il ne comprends pas ma demande... Encore un service externalisée dans un pays non français.... bref je suis passer chez EDF et tout vas très bien ! Je suis déçu de ne pas être aller chez eux avant surtout que j'ai remarqué que Cdiscount énergie (sans l'augmentation tarifaire prévu) sont plus chère que les fournisseurs français !!! J'aurais pu faire de belles économies avant.
B
Bruno Soler法国 · 3 reviews · Experienced 2022-08-01 ·
★★★★★
Le 01/08/22 a 8h coupure de courant
Le 01/08/22 a 8h coupure de courant 10h toujours rien je l’es appel il me dise que je dois 370€ je vois avec ma femme qui consulte le site qui indique que les factures sont à jour je rappel à nouveau et on m annonce 400€ de régularisation de 2021 sans aucun justificatif et que si je paye avant 15h le courant reviendra dans la journée je paye 18h toujours rien je rappel on m annonce que ça peut prendre 48 h le lendemain pas de courant j insisté et là on m envoi balader j arrive enfin à avoir le service commercial qui me dit que mon contrat a été résilier et que le courant ne reviendra pas que je dois trouver un autre fournisseur il me dit ouvertement que le service recouvrement m’a baratiner pour que je paye j ai souscris chez EDF à minuit le courant est revenu heureusement j ai fais opposition car le mois d après Cdiscount énergie à essayer de me prélever à nouveau j ai quand même rappeler le service recouvrement afin de l insulter comme il se doit
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Hadrien de Serres法国 · 1 review · Experienced 2022-09-01 ·
★★★★★
Voleurs en bon et du forme tout comme…
Voleurs en bon et du forme tout comme l'état en ingérence par les mondialistes apatrides.
Une bande de voleurs sans scrupule ! J'ai reçu un mail m'indiquant que ma résiliation était bien prise en compte (le 28/07/22)....je n'ai jamais résilié mon contrat. J'appelle évidemment" c'est une erreur système qui est résolue".
Le 2/08 coupure de courant à 8h00 sans avoir été prévenu. Tout au long de la journée des réponses apaisantes, "c'est une erreur on va vous rebrancher en priorité". Le 3/08 au matin toujours pas de courant (bonjour le congélo et les frigos !) une conseillère me répond franco : "on ne vous fournira plus d'électricité trouvez un autre fournisseur, ou souscrivez un nouveau contrat chez nous !" Donc le message est clair : les anciens contrats ne sont plus rentables donc on jette les clients au mépris des lois en profitant des vacances, en faisant une fausse résiliation.
Y a t'il d'autres clients (ex) dans ce cas afin de se regrouper pour contrer ces méthodes de voyous.
P
Poiroux法国 · 7 reviews · Experienced 2022-07-22 ·
★★★★★
Entreprise très mauvaise mais alors très mauvaise
Entreprise très mauvaise
Des voleurs
J’avais un forfait gaz et électricité
Je payai mes mensualisation tout les mois des somme énormes
Le gaz Faisait chauffage et eau chaude du coup j’étais en travaux donc je n’utilisais pas le chauffage cela ne servait à rien je n’avais pas de toiture je n’avais pas chauffer l’extérieur au prix du gaz du coup je le conserver uniquement pour le chaude il me demandait des prélèvements de deux cents 50 € par mois pour une maison de Cents 149 m² avec quatre habitants des adultes deux enfants
Du coup à la fin des 12 mois il y a un récapitulatif logique l’électricité a augmenté sachant que nous avons chauffé avec des Petit chauffage D’un point le soir pour dormir De là il m’appelle il me demande si je veux faire 4fois sans frais
Donc je valide le choix car je ne suis pas Crésus ils me font donc le premier paiement par carte bleue et le second puis les autres se feront les mois d’après jusque-là tout va bien en parallèle ils sont partis prélevé la totalité de la somme ce qui fait qu’il me devait la totalité de la somme parce que je ne pouvais pas arrêter les prélèvements vu que j’avais validé les prélèvements ils me disent qu’ils vont me rembourser très rapidement très bien aucune communication avec le service finance je profite pour leur demander le remboursement du gaz car je sais pertinemment que je n’ai pas utilisé la totalité donc 3000 euros et des bananes ils ne font rien au bout de six mois il ne se passe rien je continue à prélever mes mensualisation donc ils me doivent toujours de l’argent donc je finis par les quitter et je me suis dit on est quittant il me rembourseront il n’aura pas le choix et bien figurez-vous qu’ils ont continué à me prélever des sommes je ne sais pas pourquoi ont insinué qu’il m’avait remboursé alors qu’ils ne m’ont jamais remboursé m’ont envoyé un échéancier est-ce qu’une qui ne prouve pas qu’ils m’ont remboursé car moi je leur ai envoyé mes comptes bancaires ne vois aucun remboursement dessus je ne sais pas vers qui me retourner car cela fait maintenant un an et je n’ai toujours pas eu de remboursement de leur part si quelqu’un pouvait m’aider et en tout cas je déconseille fortement à toute personne d’aller voir ses fournisseurs là
L
Louis Rault法国 · 2 reviews · Experienced 2022-07-18 ·
★★★★★
Facture de résiliation plus de 2mois et…raison
Facture de résiliation plus de 2mois et demi après..De qui se fou t-on ?Et regul en plus à payer..la Facture de est doutouse chez discount énergie...De plus vous deviez faire une réduction ou elle cette réduction vu que vous ne founisser plus de gaz,,,C'est vous en lettre recommandée qui signifiait 50 euros de remise en raison de la perte du marché..
Une grosse arnaque !!!!!!!!!!!!!! une facture de régularisation d'environ 2000e pour 6 mois, sachant qu'il s'agit d'un 60m pour une seule personne, et c'est uniquement pour le chauffage, plusieurs courriers recommandés ont été envoyé mais aucun retour... ce sont des arnaqueurs !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
R
Regis法国 · 1 review · Experienced 2022-07-08 ·
★★★★★
Pire fournisseur
Pire fournisseur, fuyez!
Cheque Energie pas pris en compte sur mes factures, pas de détails sur ces factures, alors que selon le service cheque Energie du gouvernement ceci est obligatoire.
J'ai du contacter et faire la traçabilité MOI MEME auprès des services du gouvernement pour prouver qu'ils avaient bien encaisser mon cheque.
4 mois pour être remboursé de 63€ ( dossier toujours en cours), service client aimable comme une porte, délais d'attentes de plusieurs dizaines de minutes.
1 fois sur 2 impossible d'avoir quelqu'un au téléphone parce que leur répondeur automatique fonctionne à moitié ( déjà signaler plusieurs fois, aucun changement ).
Personne est au courant du dossier, dossier perdu, "On vous recontactera" => Jamais reçu 1 coup de téléphone de leur part.
Impossible de parler à un responsable, il faut que ce soit ce responsable qui vous recontacte, problème ce responsable n'appel jamais, bonne solution pour éviter les problèmes.
