Gentery (gentery.com) has a 1.0 out of 5 rating on OK.one, based on 26 user reviews collected here. It is listed under Shopping & Fashion and its reputation is poor. 100% of reviews are 1 star, a relatively high share; The business has not yet replied to negative reviews; 15 of them were added in the last 12 months. Last updated 2026-10-24.
Achtung Betrug!
ich habe Cordhosen über einen Instagram-Shop bestellt. Die gelieferte Ware entspricht in wesentlichen Punkten nicht der hochwertigen Produktdarstellung und der üblichen Beschaffenheit einer als „Cordhose / Corduroy“ beworbenen Hose.
1. Material: Die gelieferten Hosen bestehen aus einem sehr dünnen, glänzenden synthetischen 100 %-Polyesterstoff mit lediglich imitierter Cordstruktur. Der Stoff ist so dünn, dass Tageslicht durchscheint. Verarbeitung und Materialanmutung entsprechen nicht der Darstellung der Produktbilder. Es gibt lose Fäden, schlecht verarbeitete Nähte und ein billiges Innenfutter. Die Größen werden scheinbar gewürfelt.
2. Darstellung: Wichtige Details der Hose sind auf den Produktbildern verdeckt. Die gelieferten Hosen besitzen lediglich einen elastischen Bund wie eine Jogginghose und keine Gürtelschlaufen oder Knopfleiste, wie bei einer Cordhose üblich. Diese Konstruktion ist weder auf den Bildern erkennbar noch in der Artikelbeschreibung erwähnt.
3. Zustand: Die Ware weist zudem einen starken chemischen Geruch auf, was auf minderwertige Materialien oder Produktion hindeutet.
4. Rückgabe: Der Verkäufer versucht die beworbene 30-Tage-Rückgabe zu umgehen, indem er nur Rabatte anbietet und einen teuren Rückversand nach China verlangt, obwohl die Ware nachweislich aus einem Drop-Shipping-Lager aus Deutschland versendet wurde.
FAZIT:
Bitte auf keinem Fall bestellen!
Solltet ihr schon bestellt haben, spart euch die Zeit, mit der KI von Gentery zu kommunizieren, über Rabatte statt über berechtigte Rückgaben zu verhandeln oder gar die Ware auf eigene Kosten an nicht existierende Adressen in China zu retournieren.
Ich habe mich an PayPal gewendet und im Rahmen des Käuferschutzes den vollen Kaufbetrag erstattet bekommen. Zudem ist das „Unternehmen“ Gentery längst im Visier des PayPal-Sicherheits-Teams.
Finger weg! China-Dropshipping hinter seriöser Fassade
Die Produkte entsprechen in keiner Weise den Bildern im Webshop – billige Qualität, die mit den Darstellungen nicht das Geringste gemein hat.
Das eigentliche Problem ist jedoch die Rückgabe: Im Shop sind sämtliche Reklamations- und Retourenfunktionen ausgegraut und nicht nutzbar – obwohl auf der Rechnung eine „No Worry Fee" berechnet wird. Eine Frechheit.
Der E-Mail-Support ist offensichtlich in China ansässig (Rücksendeadresse: Guangzhou, China) und arbeitet mit Übersetzungstools. Statt eine einfache Retoure zu bearbeiten, wurden zunächst Fotos verlangt, dann scheinbar auf Zeit gespielt. Das Rücksendepaket soll man auf eigene Kosten nach China schicken – bei einem deutschen Online-Shop, der eine 30-Tage-Geld-zurück-Garantie bewirbt.
Das ist ein klassisches China-Dropshipping-Modell, das sich hinter einer professionellen europäischen Website versteckt, um Vertrauen zu erschleichen. Der Widerruf nach EU-Recht wird so de facto ausgehebelt.
Mein Fazit: Kein seriöser Händler. Bestellt hier nicht.
Sehr schlechte Qualität, angeblich nur ein Lager in China. Sie garantieren die Ware zurückzunehmen, verhandeln aber per Email über Prozente: nach 6! Emails boten sie mir 50% des Kaufpreises an. Doch dieser Betrag ist nicht erstattet worden. FINGER WEG...
Ich wollte die Waren zurück schicken auf Grund der so schlechten Qualität, leider soll ich dirse Waren nach China schicken, erst dann bekomme ich das Geld zurück. Voller Betrug da es in den Shop anders beworben wird, Rückerstattung innerhalb von 30 Tagen kein Problem. Bekomme meine Zahlung nicht zurück, es meldet sich keiner.
Kann ich mich ärgern. Nach schönen Bildern auf Facebook 2 Shirts bestellt, und dann kam absoluter Chinaschrott. Stoffqualität minderwertig, Schnitt katastrophal! Retoure unmöglich, Kommunikation über KI! Was bleibt ist eine gelernte Lektion, die auch noch Geld gekostet hat.
Nachsatz: ich bin einem Rat gefolgt, und habe bei Paypal den Vorgang gemeldet. Und siehe da, 3 Tage später war der gesamte Kaufpreis rückerstattet! Jetzt muss ich nur noch den Hemdenschrott im Sondermüll entsorgen.
Ich habe bei dem Laden ein Hose gekauft, so eine schlechte Qualität hatte ich noch nie bekommen. Und auf meine Retoure wollen sie auch nicht eingehen, deshalb finger weg.
Achtung, unseriöses Unternehmen!!!
Ware entspricht nicht der Darstellung und Beschreibung.
Größen sind völlig daneben und verschnitten. Minderwertige Verarbeitung.
Retoure nur mit sehr hohen Portokosten möglich (nach China), fraglich ob die Retouren Adresse überhaupt existiert.
Leider habe ich nicht mit Truspilot gecheckt vorher was das für eine Firma ist , man konnte auch nicht erkennen das das Zeug aus China kommt…
Habe eine Cordhose bestellt und warte noch auf Ankunft… mir schwant Böses wenn ich die Bewertungen hier lese🙈
Schon beim Auspacken roch der Stoff billig. Die Passform: völlig daneben – oben zu weit, unten zu eng. Nach einmal Waschen verzogen, ausgebleicht und untragbar. Keine Spur von Qualität oder Komfort. Selbst für den Preis einfach nur ärgerlich.
Die Ware ist das Geld nicht wert.
Rate von einem Kauf bei der Firma ab.
Ein Umtausch ist so gut wie nicht möglich.
Umtausch und Rücksendung ist sehr teuer.
Die Ware wird nicht zurückgenommen.
Stattdessen wird eine Erstattung von 20%
Angeboten.
Die Firma hat keinen Stern verdient !!!
Unseriöser Versender aus China. Ware völlig unbrauchbar, schlechte Stoffe, passen keinem normalem Menschen und Rücksendung wird verweigert, Ware zeigt zudem Gebrauchsspuren.
Ich habe bei gentery drei Shirts bestellt und war extrem unzufrieden. Das Material wirkt sehr billig und der Schnitt ist wirklich katastrophal – keines der Shirts saß auch nur annähernd gut.
Besonders ärgerlich sind jedoch die Retourenbedingungen: Statt einer normalen Rückerstattung wurde mir lediglich 20 % Erstattung angeboten oder Austauschware gegen zusätzliche 10 € Versandkosten. Das empfinde ich als vollkommen unseriös und kundenunfreundlich.
Für mich steht fest: Ich werde dort definitiv nicht mehr bestellen und kann nur dringend davon abraten.
Absolut unseriöse Firma mit fast schon kriminellen Methoden!!!!
Ich habe 2 Leinenshirts bestellt. Die Shirts sehen auf der Internetseite sehr gut aus. Was ich bekommen habe, war vollkommen anders. Sie bieten dann irgendwelche Rabatte bei Neubestellung an und senden dann erneut falsche Artikel!!! Absolut besch..!!! Nie wieder!!!!
Miserable Ware....
komplett falsche Schnitt,
Material minderwertig ,
entspricht never der bildlichen Darstellung auf der Web-site,
Für Rücksendungen wird ein
"Return Cooperator"
mit einer Adresse in Köln + Strasse benannt.
bis dahin alles gut und glaubhaft seriös...!
Aber jetzt....
von wegen glaubhaft und seriös
Dass Porto kann man absolut sich ersparen...!!!
Paketsendung kommt mit dem Vermerk
"Annahme verweigert" zurück !
es existiert überhaupt kein "Return Cooperator" unter dieser Adresse.
Diese Angaben auf der Web site werden bewusst betrügerisch, dem Kunden vorgegeben.
Nach erneuter Kontakt Aufnahme ...,
erst 20% Nachlass ...
zu dem hatte ich um gültige Adresse für erneute Rücksendung gebeten....
Keine Antwort...,
Getery gestaltet die Rücksendung sehr absichtlich kompliziert.
darauf hin abermals Kontakt über e-mail,
neues Nachlass Angebot 40% und ich könnte die Ware behalten...,
sogar eine Adresse mit Tel. Nr. in China + zuständigen Mitarbeiter Name, wurde mir jetzt als Rückgabe Zentrum genannt...,
um dann ...
nur so dann auch den gesamten Betrag zurück erhalten zu können,
abermals ... wieder ein Fake !!!
es ist niemand an dieser Adresse erreichbar... !!
wir haben mehrmals zu verschieden Orts Tages Zeiten angerufen ....!!
erfolglos ...es meldet sich dort niemand
(meine Frau spricht chinesisch)
auch unter dieser Adresse niemand postalisch zu erreichen.
Rücksendung wir bewusst verkompliziert
interessant aber...
habe mein Anliegen PayPal in aller Ausführlichkeit geschildert...
Gentery hat sehr schnell reagiert,
eine Rücknahme Adresse benannt und zugesichert,
wenn Retuore Erhalt gemeldet ist,
der Kaufpreis erstattet wird.
.... nun aber ...
die neue Rückgabe Adresse kam in chinesische Schrift / Sprache und für den Otto Normal Kunden unlesbar,
Aber... Dank meiner Frau....zu entschlüsseln
natürlich wie schon fast vermutet....
Auch diese Adresse gibt es nicht,
im Besonderen ...
ist es eine komplett andere Anschrift, die ich von der Gentery via e-mail erhalten habe,
Also... die Crux ...
erst Trustpilot schauen...!
Lange Lieferzeit...mangelhafte Qualität....irreführende Produktdarstellung...keine Retouren möglich, somit keine Rückzahlung...es wird einem mitgeteilt, dass eine Rücksendung schwierig und kostspielig ist und man solle stattdessen einen Nachlass akzeptieren
Ich wollte meinen Artikel umtauschen, da wurde mir geantwortet das wenn ich den Versand nochmal bezahle mir der Artikel in der geänderten und gewünschten gewünschten Größe ein weiters mal zugesendet wird. Nach der Bezahlung konnte man meinen Geldeingang sowie Kundennummer ect. nicht mehr finden. Dank Paypal konnte ich mein Geld zurückholen. Definitiv nicht empfehlenswert.
Ich kann mich nur einreihen.
Voller Vorfreude habe ich ca. 6 Wochen auf die Lieferung gewartet. Absoluter Schrott, der da versendet wird. Hat nichts mir den Sachen auf den Fotos zu tun. Die Kleidungsstücke würde man im 1 Euro Shop finden.
Habe das Unternehmen leider vorher nicht bei Trustpilot gecheckt. 2 Leinen Shorts bestellt, die auf den Fotos super aussahen. Nur leider hatte die Bestellung nichts mit den Fotos zu tun. Gar nichts. Aufgemacht, angesehen und ist dann gleich im Müll gelandet. Nie wieder!
Generalizie
Gentoria
Hetesoft
Houstape
Agreecomply
Novastorex
Festzeltal
Livineda