Icon Parking

Extremely Disrespectful Treatment at 225 W 83rd Street Location

Note: This parking address is icon but im not sure why its says Reliant Parking they might be one in the same. On August 2nd, I arrived at the Icon Parking garage at 225 W 83rd Street with a confirmed SpotHero reservation. The attendant, Manny, treated my family and me with blatant disrespect. When we arrived, he waved us off to say there's "NO PARKING". However, I told him I had a reservation; he started arguing with me and claimed Icon is not connected to SpotHero, which is simply not true. Icon partners with SpotHero, and their staff should know this. I used SpotHero to make a reservation, and it was nearly $40 dollars. His tone, attitude, and overall treatment toward us were humiliating and completely unprofessional. Meanwhile, he was noticeably polite to other customers who happened to be White. The contrast in treatment was disturbing and unacceptable. This felt like racism. It felt like, " We don't want your kind here, and this employee looks like he's Mexican. I will escalate this incident to senior management because no customer should ever experience this level of disrespect. Icon Parking needs to retrain or review your staff's conduct at this location immediately. Best regards, P.S. I will NEVER give ICON Parking my hard earned money ever again! I will walk 5 or 10 blocks away if I have to park at a more professional parking place.

伟大的人，伟大的公司。强烈推荐

停车很顺利。我信任我的车辆的图标。请记住，请善待工人，给他们小费，要有礼貌。令人讨厌的人让每个人等待的时间更长。检查你的车 b4 你把它留下了。绕着它走一圈拍照、录像。这些都是专业人士。他们会照顾您的车辆。我已经使用它们数百次了。从来都不是问题。如果您喜欢 icon 的停车场。使用该应用程序获得折扣。这对我有用。 谢谢。

这不是凯悦酒店的停车场

这不是凯悦酒店的停车场。我提醒您，如果您认为您在这里停车并前往纽约时报预计支付 160 美元，尤其是 24 小时内的机票，那么这不是凯悦酒店的停车场。我们停车时以为这是纽约凯悦时代酒店的停车场，也不是君悦酒店的停车场，尽管停车场位于酒店下面。

这个车库进出非常快……

通过这个车库非常快速地进出 地理位置优越！

我向 Spot Hero 预付了 30 美元 3...

我向 Spot Hero 预付了 30 美元 3 小时的费用，然后我迟到了不到 15 分钟来接车，他们额外向我收取了 54 美元。我完全希望支付 15 分钟的滞纳金。但这是完全不能接受的

多次非常粗鲁的工作人员

多次非常粗鲁的工作人员。无法得知是否有空位，尤其是在当天晚些时候。由于糟糕的客户服务，不惜一切代价避免

糟糕的经历！

糟糕的经历！ 非常令人失望的经历。 根据我的经验，在我报告代客泊车后我的车辆损坏后，这个车库非常难以处理。停车条件也显得非常紧张，这并没有激发人们对内部车辆处理方式的信心。 使情况变得更糟的是事后感觉这个过程是多么不专业和粗鲁。当我尝试报告问题时，网上列出的车库电话号码无法使用。当我亲自回去时，经理不在，让我稍后再跟进。此后的沟通很差且令人沮丧。 我特别询问了还车和接车时的闭路电视录像，因为这似乎是验证代客停车前后我的车状况的最公平、最客观的方法。相反，我被告知这一说法被拒绝，他们拒绝提供或允许审查他们所说的调查所依据的录像和记录。 总体而言，缺乏透明度、拒绝有意义地解决有关镜头的问题以及管理层的不专业处理使得这是一次非常糟糕的客户体验。我期望代客车库能够提供更好的问责和沟通。

第一次去纽约停车，被骗了

第一次来纽约，通过APP购买停车位。开车进入东 53 街的两个车库。每次都向他们展示应用程序预订，他们说这不是他们的停车场预订。下午 6.42 开车进入 Sutton house 车库，停车服务员说，是的，这是正确的预订，这是正确的地方。第二天去取车，一位新停车服务员说不，没有错误的停车场。直到我支付 49 美元后才释放我的车，因为我正前往机场搭乘航班返回英国。对于不诚实的信息，我希望退款，但最终我支付了两次。

网站预订完美运行

网站预订工作完美。送机和接机都非常顺利。服务员非常友善且有礼貌。

快速又安全

快速又安全。您还需要什么停车场:)

与员工的体验不佳

在我使用的特定车库中，当您开车到服务员取车的地方时，入口有一个急剧下降的曲线。由于出口车道上的车辆停放不当，阻碍了人流，服务员要求我在该弯道上倒车，以便出口的车辆可以进入我的车道并出口。我拒绝了，因为沿着那条曲线倒退并不是一个容易的操作，而且我不想冒撞到任何东西的风险，而且服务员对我很生气。他应该做的是在入口处安排另一名服务员控制汽车进出的流量，以方便汽车从车库退出，或者更好的是确保没有停放的汽车阻碍车流进出。这是 1 月 27 日星期二，地点为西 40 街 250 号 Icon Parking。

车库因维修而关闭

车库因维修而关闭。我通过电子邮件联系询问退款事宜。我的询问从未得到承认。我花了 60 美元，但那天晚上无法使用车库。地点是西47街257-259号。纽约

HSS 82.00 一个多小时......

HSS预约一个多小时82.00...没有收费标志..便利费4.00服务费1.50这些人需要调查。利用有病的人哄抬物价令人恶心。

轻松高效且礼貌的服务将...

简单、高效、礼貌的服务，肯定会再次使用

有史以来最好的服务

彬彬有礼的服务员总是面带微笑，乐于助人指路。

谨防额外收费

积极：这很容易 缺点：当我们到达时，由于“我们的车的高度”，我们被收取了 20 美元的额外费用。 我们有一辆丰田威飒，上面没有车顶架或其他任何东西。这感觉就像“诱饵和转换”。服务员脾气暴躁而且不热情。

很棒的服务

每次我使用图标预订时...

每次我使用图标预订时，现场服务员都会尝试向我收取更多费用或忽略预付费状态。

我们在停车场订了位置…

我们预订了停车场的位置，但由于某种原因，我们到达的时间已经晚了 30 分钟。 我们提前一个多小时出发，但我们被收取了 40 美元，尽管标牌上写着 17 美元。 这些家伙很粗鲁而且咄咄逼人，除非我们付钱，否则不会放我们的车。 他们也不让我们与主管交谈。 我们害怕这些人。 非常具有攻击性。

员工总是那么乐于助人。